Voordat u de LG ThinQ-applicatie gaat gebruiken
Controleer de afstand tussen het apparaat en de draadloze router (Wi-Fi-netwerk).
De sterkte van het signaal verslechtert als het toestel te ver van de draadloze router staat. Een langdurig registratieproces of een mislukte installatie zijn beide mogelijk.
Schakel Mobiele gegevens op uw smartphone uit.
Verbind uw smartphone met de draadloze router.
Om de Wi-Fi-verbinding te verifiëren, controleer of het f pictogram op het controlepaneel verlicht is.
Het toestel ondersteunt alleen Wi-Fi-netwerken van 2.4 GHz. Neem contact op met uw internetprovider of raadpleeg de handleiding van uw draadloze router om de netwerkfrequentie te controleren.
LG ThinQ is niet verantwoordelijk voor fouten of problemen met de netwerkverbinding of voor gebreken, een verkeerde werking of fouten die door de netwerkverbinding worden veroorzaakt.
Indien het apparaat moeilijkheden ondervindt bij het verbinden met het Wifi-netwerk, kan het te ver verwijderd zijn van de router. Koop een Wifi-signaalversterker (bereikvergroter) om de sterkte van het Wifi-signaal te verbeteren.
De omgeving van het thuisnetwerk kan veroorzaken dat er geen- of moeilijk verbinding met de applicatie kan worden gemaakt.
Indien de netwerkverbinding niet correct werkt kan de oorzaak liggen bij de Netwerkprovider.
De omgeving van het draadloos netwerk kan veroorzaken dat de wifi-verbinding traag is.
Het toestel kan niet geregistreerd worden vanwege problemen met het draadloze signaal. Haal de stekker van het toestel uit het stopcontact en wacht één minuut om het opnieuw te proberen.
Als de firewall van uw draadloze router is ingeschakeld, schakel deze firewall dan uit of voeg een uitzondering toe.
De naam van het draadloze netwerk (SSID) moet een combinatie zijn van Engelse letters en cijfers. (Gebruik geen speciale tekens.)
De gebruikersinterface (UI) van de smartphone kan variëren afhankelijk van het mobiele besturingssysteem (OS) en de fabrikant.
Als het beveiligingsprotocol van de router is ingesteld op WEP, kunt u mogelijk het netwerk niet instellen. Gebruik andere beveiligingsprotocollen (WPA2 wordt aanbevolen) en registreer het product opnieuw.