제품이 켜지지 않아요.
전원 플러그가 빠져있나요?
콘센트에 정확히 꽂으세요.
220 V 전압을 쓰고 있나요?
제품의 정격 전압은 220 V입니다. 콘센트에 표시된 전압을 확인하세요. 확인이 어려울 경우에는 한국전력으로 문의하세요.
전기가 끊겼나요?
집 안에 있는 다른 제품의 전원을 확인하세요.
미스트가 나오지 않거나 미스트 양이 줄었어요.
미스트 케이스와 물통 케이스 사이에 있는 보호 시트를 제거했나요?
미스트 케이스와 물통 케이스 사이에 있는 보호 시트를 제거하세요.
스테인리스 물통에 물이 비어 있나요?
스테인리스 물통에 수돗물이나 정수기 물을 채워 넣으세요.
100 \ 살균 가습 준비 중인가요?
100 \ 살균 가습 준비 중일 때는 미스트가 나오지 않습니다.
현재 습도가 높나요?
가습 또는 가습청정 세기가 강 또는 터보 일 때 현재 습도가 60 %를 초과하면 상태 표시부에 과습 방지 운전이 나타나며, 가습 세기 및 가습 기능이 자동으로 조절되거나 제한됩니다.
자동 운전으로 작동하고 있나요?
자동 운전으로 작동할 때 현재 습도가 희망 습도보다 높으면 미스트가 안보이거나 양이 줄어들 수 있습니다.
워터 필터 교체 필요 알림이 나타났나요?
수명이 다한 워터 필터를 계속 사용하면 제품 보호를 위해 일부 기능이 제한됨에 따라 미스트 양이 줄어들거나, 100 \ 가습수 살균이 동작하지 않을 수도 있습니다. 새 워터 필터로 교체하세요.
초음파 진동자를 청소했나요?
초음파 진동자에 이물질이 묻어있을 경우 미스트 양이 줄어들 수 있습니다. 제품 내부의 물을 비우고 초음파 진동자를 청소하세요. → 자세한 내용은 제품 내부 물 비우기와 초음파 진동자 청소하기를 보세요.
미스트 모양이 달라져요.
제품 위치를 이동했나요?
사용 환경에 따라 미스트 모양이 달라질 수 있습니다.
제품 아래쪽에서 물이 새요.
미스트 토출구로 물이 들어갔나요?
미스트 토출구로 물이 들어갔을 때는 공기청정 모드의 바람 세기를 중 이상으로 설정한 다음 6시간 이상 제품을 작동하세요.
스테인리스 물통을 제품에 제대로 조립했나요?
스테인리스 물통의 조립 상태를 확인하세요. 스테인리스 물통을 잘못 조립하면 누수의 원인이 됩니다. → 자세한 내용은 워터 필터 조립하기를 보세요.
물통 고무와 물통 캡을 스테인리스 물통에 제대로 조립했나요?
물통 고무와 물통 캡의 조립 상태를 확인하세요. ~ 자세한 내용은 워터필터 조립하기를 보세요.
미스트 케이스를 제품에 제대로 조립했나요?
미스트 케이스의 조립 상태를 확인하세요. → 자세한 내용은 가습부 청소하기를 보세요.
제품에서 이상한 소음이 나요.
제품에서 '지지직' 소리가 들리나요?
'지지직' 소리는 미스트를 생성하는 소리이며, 고장이 아닙니다.
제품에서 물이 돌아가는 소리가 들리나요?
미스트 토출구로 물이 들어가면 나는 소리입니다. 미스트 토출구로 물이 들어갔을 때는 공기청정 모드의 바람 세기를 중 이상으로 설정한 다음 6시간 이상 제품을 작동하세요.
제품에서 물 끓는 소리가 들리나요?
물 끓는 소리는 100 \ 살균 가습 준비가 진행될 때 나는 소리이며, 고장이 아닙니다.
제품에서 '끄르륵' 소리가 들리나요?
'끄르륵' 소리는 남은 물 회수를 위해 펌프가 작동하는 소리이며, 고장이 아닙니다.
설정한 가습 세기로 작동하지 않아요.
가습 모드 또는 가습청정 모드로 방금 변경했나요?
가습 또는 가습청정 모드로 작동하면 최적가습을 위해 설정한 세기 또는 희망 습도로 작동하기까지 약 10분의 시간이 소요됩니다.
포근한 가습 기능을 터보로 설정했나요?
포근한 가습 기능을 설정한 다음 터보로 작동하면 4시간이 지나면 자동으로 강으로 변경됩니다.
제품의 바람 세기가 약하고 소음이 나요.
공기청정 필터에 먼지가 쌓였나요?
공기청정 필터를 깨끗하게 청소하세요. 수명이 다했다면 공기청정 필터를 새 것으로 교체하세요.
무드등이 나오지 않아요.
무드등 밝기가 꺼짐으로 설정되어 있나요?
조작부의 운전 모드 버튼을 3초 동안 누르거나 리모컨의 무드등 버튼을 눌러 무드등 밝기를 설정하세요.
취침 모드로 작동하고 있나요?
취침 모드가 설정되면 무드등이 꺼집니다. 취침 모드 중에도 조작부와 리모컨으로 무드등 밝기를 설정할 수 있습니다.
LG ThinQ 앱에서 야간 눈부심 방지 기능을 설정했나요?
LG ThinQ 앱에서 야간 눈부심 방지 기능을 설정하면 자동 운전으로 작동할 때 주변 밝기에 따라 무드등 밝기가 조절됩니다. 야간 눈부심 방지 기능 작동 중에도 조작부와 리모컨으로 무드등 밝기를 설정할 수 있습니다.
소리가 나오지 않아요.
소리 꺼짐으로 설정되어 있나요?
리모컨의 포근 가습 버튼을 3초 동안 눌러 소리를 켜세요.
취침 모드로 작동하고 있나요?
취침 모드가 설정되면 소리가 꺼집니다. 취침 모드 중에도 리모컨으로 소리를 설정할 수 있습니다.
LG ThinQ 앱에서 야간 눈부심 방지 기능을 설정했나요?
LG ThinQ 앱에서 야간 눈부심 방지 기능을 설정하면 자동 운전으로 작동할 때 주변 밝기에 따라 소리가 조절됩니다. 야간 눈부심 방지 기능 작동 중에도 리모컨으로 소리를 설정할 수 있습니다.
공기 정화가 잘 되지 않아요.
실내 오염이 심한가요?
실내를 환기한 후 사용하세요.
공기청정 필터에 먼지가 쌓였나요?
공기청정 필터를 새 것으로 교체하세요.
사용 장소가 너무 넓거나 개방되어 있나요?
사용 면적에 맞는 제품을 사용하세요.
출입구, 창문 등 환기가 잘 되는 곳은 피하세요.
주위에 장애물이 있나요?
장애물을 치우고 제품을 사용하세요.
제품이 구석진 곳에 설치되어 있나요?
제품을 이동하여 다시 설치하세요.
스테인리스 물통을 장착 또는 분리할 때 전기가 느껴져요.
실내가 건조한가요?
실내가 건조하면 스테인리스 물통을 넣거나 꺼낼 때 정전기가 발생할 수 있습니다. 제품 문제가 아닌 주위 환경으로 인해 정전기가 발생하는 것이므로 안심하고 사용하세요.