رسائل الخطأ

1Eخطا في خرطوم إدخال الماءإمداد الماء غير كافٍ في هذا الموقع. لا يدخل الماء إلى الجهاز أو يدخل ببطء.استخدم صنبورًا آخر في المنزل.صنبور الإمداد بالماء غير مفتوح بالكامل. لا يدخل الماء إلى الجهاز أو يدخل ببطء.افتح صنبور الماء بالكامل.خرطوم (خراطيم) الإمداد بالماء ملتوٍ.قم بتسوية الخرطوم أو أعد تركيب خرطوم إدخال الماء.فلتر خرطوم (خراطيم) الإمداد بالماء مسدود.افحص فلتر صمام الإدخال ونظفه بعد إغلاق الصنابير وإزالة وصلات الخرطوم من الغسالة.UEخطأ في عدم التوازنيتميز الجهاز بوجود نظام قادر على اكتشاف حالات عدم التوازن بالجهاز وتصحيحها.قد تكون الملابس مبللة في نهاية الدورة، لذا قم بإعادة ضبط الحمولة كي يتم الدوران بطريقة صحيحة. قم بإغلاق الباب واضغط على بدء/إيقاف مؤقت. قد يستغرق الأمر لحظات قليلة قبل أن يبدأ الجهاز في الدوران حيث يجب أن يكون الباب مغلقًا قبل بدء الدوران.الحمولة صغيرة للغاية. عند تحميل الأغراض الثقيلة الفردية (مثل سجادة الحمام وبرانس الحمام وما إلى ذلك)، قد يؤدي ذلك إلى إيقاف الدوران أو إعاقة دورة الدوران بالكامل.أضف غرضًا واحدًا أو اثنين متشابهين من أغراض الملابس للمحافظة على توازن الحمولة. قم بإغلاق الباب واضغط على زر بدء/إيقاف مؤقت. قد يستغرق الأمر لحظات قليلة قبل أن يبدأ الجهاز في عملية الدوران. يجب إحكام غلق الباب قبل أن تبدأ الغسالة في الدوران.OEخطأ في تصريف الماءخرطوم التصريف ملتوٍ أو مسدود. لا يتم تصريف الماء الموجود في الجهاز أو يتم تصريفه ببطء.قم بتنظيف خرطوم التصريف وتسويته.فلتر التصريف مسدود.افحص فلتر التصريف وقم بتنظيفه.dE dE1 dEz dE4خطأ في البابتعطل جهاز استشعار الباب.يرجى الاتصال بمركز خدمة LG. يُمكن العثور على رقم هاتف مركز خدمة LG المحلي مكتوبًا على بطاقة الضمان.tEخطأ في وحدة التحكمثمة خطأ في وحدة التحكم.افصل قابس الطاقة واتصل بمركز الخدمة للحصول على المساعدة.LEخطأ توقف المحركحمولة زائدة على المحرك.اترك الجهاز لمدة 30 دقيقة حتى يبرد المحرك، بعد ذلك أعد تشغيل الدورة.FEخطأ زيادة التدفقيتدفق الماء نظرًا إلى وجود عيب محتمل في صمام الماء.أغلق صنبور المياه. افصل الطاقة عن قابس الطاقة. اتصل بمركز الخدمة.PEخطأ في مستشعر الضغطتعطل مستشعر منسوب الماء.أغلق صنبور المياه. افصل الطاقة عن قابس الطاقة. اتصل بمركز الخدمة.vsخطأ في مستشعر الاهتزازتعطل مستشعر الاهتزاز.اتصل بمركز الخدمة.FFخطأ بسبب التجمدهل خرطوم الإمداد/التصريف أو مضخة التصريف متجمدة؟قم بإضافة ماء دافئ إلى حوض الغسل لفك التجميد الذي يعتري خرطوم التصريف ومضخة التصريف. قم بتغطية خرطوم الإمداد بمنشفة مبللة بالماء الدافئ.AEتسريب الماءتسريبات الماء.اتصل بمركز الخدمة.PFانقطاع التيار الكهربائيقد يحدث انقطاع للتيار الكهربي أو ضعف في الخدمة الكهربية أثناء التشغيل.اضغط على زر بدء/إيقاف مؤقت لإعادة تشغيل الدورة.dHEعطل في التجفيفوظائف التجفيف فقط هي التي لا تعمل.اتصل بمركز الخدمة.

رسائل العطل في ezDispense

E d1العطل ERROR 1 في ezDispenseكمية المنظف السائل الموجودة في حجيرة المنظف لا تقل.تُرك المنظف لفترة طويلة في حجيرة المنظف وتصلب.نظّف حجيرة المنظف جيدًا، ثم املأها بمنظف سائل، ثبت الحجيرة في الدرج، وقم ببدء دورة الغسيل. إذا ظهرت لك كلمة E d1 بصورة مستمرة، فاتصل بمركز الخدمة.E dzالعطل ERROR 2 في ezDispenseكمية المنظف السائل الموجودة في حجيرة المنظف لا تقل.اتصل بمركز الخدمة.E d3العطل ERROR 3 في ezDispenseلا تقل كمية منعم القماش الموجودة في حجيرة منعم القماش السائل أو المنظف السائل.تُرك منعم القماش لفترة طويلة بعد وضعه في حجيرة منعم القماش السائل أو المنظف السائل وتصلب.نظّف حجيرة منعم القماش السائل أو المنظف السائل جيدًا، ثم املأها بمنعم القماش، ثبت الحجيرة في الدرج، وقم ببدء دورة الغسيل. إذا ظهرت لك كلمة E d3 بصورة مستمرة، فاتصل بمركز الخدمة.E d4العطل ERROR 4 في ezDispenseلا تقل كمية منعم القماش السائل الموجودة في حجيرة منعم القماش السائل أو المنظف السائل.اتصل بمركز الخدمة.E dsالعطل ERROR 5 في ezDispenseلا تقل كمية منعم القماش أو المنظف السائل الموجودة في حجيرة منعم القماش السائل أو المنظف السائل.اتصل بمركز الخدمة.O PNعطل في فتح (OPEN ERROR)‏ ezDispenseتم تشغيل الغسالة دون إغلاق الدرج بإحكام.تم فتح الدرج أثناء تشغيل الغسالة.ادفع الدرج إلى أن يتم إغلاقه بإحكام. إذا ظهرت كلمة O PN بصورة مستمرة، فاتصل بمركز الخدمة.

ضوضاء يُحتمل سماعها

صوت الارتجاج والقعقعةقد توجد أجسام غريبة في حوض الغسل مثل المفاتيح أو القطع المعدنية أو دبابيس الأمان.قم بإيقاف تشغيل الجهاز، وافحص حوض الغسل بحثًا عن أجسام غريبة. إذا استمر صدور صوت الضجيج بعد إعادة تشغيل الجهاز، فاتصل لطلب الخدمة.الغسالة تصدر صوتًا غير اعتياديقد ينتج عن الملابس الثقيلة إصدار صوت غير اعتيادي. هذا أمر طبيعي عادة.في حالة استمرار إصدار الصوت، فمن المحتمل أن يكون الجهاز مثبتًا بشكلٍ غير متوازن. قم بإيقاف التشغيل وأعد توزيع الملابس.قد تكون الملابس غير متوازنة.قم بإيقاف تشغيل الدورة مؤقتًا وأعد توزيع الملابس بعد فك قفل الباب.ضوضاء الاهتزازلم تتم إزالة مواد التغليف.قم بإزالة مواد التغليف.قد تكون الملابس موزعة بشكلٍ غير متساوٍ في حوض الغسيل.قم بإيقاف تشغيل الدورة مؤقتًا وأعد توزيع الملابس بعد فك قفل الباب.جميع أرجل الاستواء غير مستقرة على الأرض بالتساوي وغير ثابتة.انظر إلى تعليمات ضبط مستوى الجهاز لضبط مستواه.الأرض ليست صلبة بما يكفي.تحقق من صلابة الأرض وعدم ليونتها. انظر متطلبات مكان التركيب لتحديد المكان المناسب لوضع الجهاز.

التشغيل

تسرّب الماءانسداد أنابيب التصريف بالمنزل.أزل العوائق من أنابيب التصريف. اتصل بالسباك إذا لزم الأمر.حدوث تسريب بسبب التركيب غير الصحيح لخرطوم التصريف أو بسبب انسداده.قم بتنظيف خرطوم التصريف وتسويته. افحص فلتر التصريف وقم بتنظيفه بانتظام.فلتر مضخة التصريف غير مُركّب بطريقةٍ صحيحة.أعد تركيب فلتر مضخة التصريف.الجهاز لا يعمل.توقفت لوحة التحكم عن العمل بسبب عدم التفاعل.هذا أمر طبيعي، اضغط على الزر الطاقة لتشغيل الجهاز.الجهاز غير متصل بالتيار الكهربائي.تأكد من توصيل السلك بأمان في مقبس يعمل.توقف إمداد الماء.أدر صنبور المياه بالكامل.عناصر التحكم غير محددة بطريقة صحيحة.تأكد من أن البرنامج مضبوط بشكلٍ صحيح. أغلق الباب واضغط على الزر بدء/إيقاف مؤقت.الباب مفتوح.أغلق الباب وتأكد من عدم انحشار أي من الأغراض تحت الباب مما يمنعه من الإغلاق بشكل كامل.قاطع التيار/المصهر مفصول أو محترق.افحص قواطع التيار/المصهرات بالمنزل. استبدل المصهرات أو أعد ضبط القاطع. ينبغي تخصيص دائرة كهربائية فرعية خاصة بالجهاز. سيستأنف الجهاز البرنامج من حيث توقف بمجرد استعادة الطاقة.عنصر التحكم يلزم إعادة ضبطه.اضغط على زر الطاقة، ثم أعد تحديد البرامج المرغوب فيها واضغط على زر بدء/إيقاف مؤقت.بدء/إيقاف مؤقت لم يتم الضغط عليه بعد تحديد البرنامج.اضغط على الزر الطاقة، ثم أعد تحديد البرنامج المطلوب واضغط على الزر بدء/إيقاف مؤقت. سوف يتوقف الجهاز عن التشغيل إذا لم يتم الضغط على الزر بدء/إيقاف مؤقت خلال وقت معين.ضغط الماء منخفض للغاية.افحص صنبورًا آخر بالمنزل للتأكد من أن ضغط الماء بالمنزل مناسب.يسبب الجهاز سخونة الماء أو يحدث بخارًا.قد يتوقف حوض الغسل عن العمل لفترة مؤقتة خلال دورات معينة حتى يتم تسخين الماء بشكل آمن عند درجة الحرارة المحددة.يتوقف الجهاز لدقائق قليلة ثم تتم إعادة تشغيله.تم تنشيط جهاز حماية المحرك لمنع حدوث سخونة زائدة للمحرك.هذا أمر طبيعي. عند تنشيط جهاز حماية المحرك، سوف يتوقف الجهاز لدقائق قليلة ثم يبدأ في العمل مرة أخرى.الأزرار قد لا تعمل بطريقة صحيحة.الخيار Child Lock (قفل الأطفال) قيد التنشيط.قم بإيقاف تفعيل الخيار Child Lock (قفل الأطفال) عند الحاجة.الباب لا يُفتح.لا يُمكن فتح الباب بمجرد تشغيل الجهاز لأسباب تتعلق بالسلامة.هذا أمر طبيعي. يمكنك فتح الباب بأمان بعد إيقاف تشغيل H/Ã.لا يتم ملء الجهاز بطريقة صحيحة.انسداد فلتر الإدخال.تأكد من أن فلاتر إدخال المياه الموجودة عند صمامات الملء غير مسدودة.قد تكون خراطيم إدخال المياه ملتوية.تأكد من عدم التواء أو انسداد خراطيم إدخال المياه.إمداد الماء غير كافٍ.تأكد من فتح صنبوري الماء الساخن والبارد بشكل كامل.تم عكس خرطومي إمداد الماء الساخن والماء البارد.افحص توصيلات خرطوم الإمداد.لا يقوم الجهاز بتصريف المياه.خرطوم التصريف ملتوٍ.تأكد من أن خرطوم التصريف غير ملتوٍ.وضع خرطوم التصريف على ارتفاع أعلى من 1 م فوق سطح الأرضية.تأكد من عدم وضع خرطوم التصريف على ارتفاع أعلى من 1 م من قاعدة الجهاز.لا يتم توزيع المنظف بشكل كامل أو لا يتمّ توزيعه على الإطلاق.استخدام مقدار كبير من المنظف.اتبع إرشادات جهة تصنيع المنظف.قد يكون فلتر مضخة التصريف منسد.قم بتنظيف فلتر التصريف.وقت الدورة أطول من المعتاد.الحمولة صغيرة للغاية.أضف مزيدًا من الأغراض كي يتمكن الجهاز من موازنة الحمولة.تم خلط الملابس الثقيلة مع الملابس الخفيفة.حاول دائمًا غسل قطع الملابس ذات الأوزان المتشابهة معًا حتى يتمكن الجهاز من توزيع وزن الحمولة بالتساوي في مرحلة الدوران.الحمولة ليست متوازنة.قم بإعادة توزيع الحمولة يدويًّا إذا كانت قطع الملابس متشابكة.تمّ إلغاء نهاية الدورة.تمّ الكشف عن وجود خلل في التوازن أو تمّ تشغيل برنامج إزالة رغوة الصابون.هذا أمر طبيعي، فالوقت المتبقي الظاهر على شاشة العرض ما هو إلا مدة تقديرية. ومن ثم قد يختلف الوقت الفعلي.

الأداء

إزالة ضعيفة للبقعمحاولة إزالة البقع الصعبة.ربما تكون الأغراض التي تم غسلها سابقًا ملوثة ببقع قاسية. ربما يصعب إزالة هذه البقع وقد يتطلب الأمر غسلها يدويًا أو معالجتها مسبقًا للمساعدة في إزالة البقع.البقعيتم توزيع المبيّض أو المنعّم في وقت مبكر من الدورة.وحدة الموزع مملوءة بشكل زائد، مما يسبب توزيع المبيّض أو المنعم بسرعة. قم دائمًا بمعايرة المبيّض لتجنب الملء المفرط.أغلق موزع المنظفات بهدوء.تمت إضافة المبيّض أو المنعم مباشرة على الملابس في حوض الغسل.استخدم دائمًا موزع المنظفات لضمان توزيع المبيض أو المنعم بطريقة صحيحة وفي الوقت المناسب أثناء البرنامج.لم يتم فرز الملابس بطريقة صحيحة.احرص دائمًا على غسل الملابس ذات الألوان الغامقة بشكل منفصل عن الملابس ذات الألوان الفاتحة والبيضاء لتجنب تغيّر ألوانها.لا تقم أبدًا بغسل الأغراض شديدة الاتساخ مع الأغراض قليلة الاتساخ.تجاعيد الملابسلا يتم تفريغ حمولة الغسيل بسرعة.لذا احرص دائمًا على إخراج الأغراض من الجهاز بمجرد اكتمال البرنامج.الجهاز محمل بشكل مفرط.يمكن وضع الحمولة كاملة في الجهاز، ولكن لا يجب تكديس كمية كبيرة من الأغراض داخل حوض الغسل. ينبغي أن يتم إغلاق باب الغسالة بسهولة.تم عكس خرطومي إمداد الماء الساخن والماء البارد.يمكن أن يؤدي الشطف بالماء الساخن إلى إحداث كرمشة بالملابس. افحص توصيلات خرطوم الإمداد.قد تكون سرعة الدوران مرتفعة جدًا.اضبط سرعة الدوران لتلائم نوع الملابس.

الرائحة

تنبعث رائحة عفنة أو كريهة من الجهازلم يتم تنظيف حوض الغسل من الداخل بطريقة صحيحة.قم بتشغيل وظيفة Tub Clean (تنظيف الحوض) بانتظام.قد تنبعث الروائح الكريهة عندما لا يتم تركيب خرطوم التصريف بشكل صحيح، مما يسبب حدوث شفط (ارتجاع الماء مرة أخرى إلى الجهاز).عند تركيب خرطوم التصريف، احرص على عدم التوائه أو انسداده.عند عدم المواظبة على تنظيف موزع المنظفات بانتظام، تنبعث الروائح الكريهة من القالب أو المواد الغريبة.أخرج درج توزيع المنظفات ونظفه ولاسيما أعلي وأسفل فتحة الموزع.

ezDispense

ستستمر رسالة "تحذير إعادة الملء" في الظهور عند إضافة المنظف/المنعم.تراكم المنظف/المنعم على مستشعر مستوى السائل.افتح غطاء الحجيرة ونظفها من داخل حجيرات ezDispense بالماء الدافئ. استخدم فرشاة ناعمة لإزالة الرواسب، إذا استمر ظهور رسالة "تحذير إعادة الملء" فاتصل بمركز الخدمة.مقدار المنظف/المنعم غير كافِ حتى يتعرف عليه المستشعر.املأ المنظف/المنعم حتى خط MAX الموجودة في الحجيرة.تم توزيع كمية قليلة أو كبيرة من المنظف/المنعم.قد تحتاج إعدادات كميات الموزع الافتراضية إلى التغيير.تحقق وقم بتغيير إعدادات كميات الموزع الافتراضية.لا يوزع ezDispense المنظف/المنعم.تم إيقاف تشغيل وظيفة ezDispense.قم بتشغيل وظيفة ezDispense.فتحات التهوية مسدودة.نظّف فتحات تهوية الأغطية الموجودة في الحجيرات بالماء الدافئ.تصلب المنظف أو المنعم في حجيرات ezDispense.نظّف حجيرات ezDispense وقم بتغيير المنظف أو المنعم.يوجد بقايا رغوة في دورة الشطف، ويوجد منظف متراكم على الملابس بعد الغسيل.تم استخدام المنظف أثناء الشطف.يُرجى التأكد من التخزين السليم للمنظف/المنعم. (اليمين: المنظف/ اليسار: المنعم)وجود بقعة على الملابس بعد الغسلي.تحتاج إلى تنظيف نظام ezDispense من الداخل.عند استخدام حجرتي التوزيع معًا، تأكد من تشغيل ezDispense Nozzle Clean (تنظيف فوهة ezDispense) مُسبقًا.يتسرب المنظف أو المنعم من غطاء حجيرات ezDispense.تحتاج إلى صيانة حجيرات ezDispense بشكل أفقي.يحدث التسرب عند إمالة حجيرات ezDispense. حرك حجيرات ezDispense إلى الخارج برفق واستخدم يديك للسلامة.الغطاء غير مغلق بإحكام.قم بإغلاق أغطية حجيرات ezDispense بإحكام. احذر من ارتخاء الأغطية.

التجفيف

مشكلة التجفيفتحقق من صنبور إمداد الماء.لا تفرط في الحمولة. تأكد أن الغسالة تقوم بعملية التجفيف بشكلٍ سليم وطرد الماء الزائد عن الحمولة. عندما تكون حمولة الغسيل قليلة جدًا لن يتم تقليبها بشكلٍ سليم. أضف القليل من المناشف.افتح صنبور الإمداد بالماء.التجفيف يستغرق وقتًا طويلًا.درجة الحرارة المحيطة منخفضة للغاية.تأكد أن نطاق درجة الحرارة مسموح به.أداء التجفيف بطيء للغاية أو سيء.لا يتم إدخال المياه بصورة صحيحة. تُستخدم المياه لإجراء تنظيف تلقائي لفلتر الوبر في حوض الغسيل في أثناء عملية التجفيف.تأكد أن صنبور الإمداد بالمياه مفتوح.لا يتم تصريف المياه بصورة صحيحة.تأكد أن فلتر التصريف ليس مسدودًا.هناك حمولة مفرطة على الجهاز.تأكد أن البرنامج الذي اخترته يسع الحمولة، أضف برنامج تجفيف محدد بوقت، إذا لزم الأمر.سرعة الدوران بطيئة للغاية.اختر أقصى سرعة للدوران مسموح بها لبرنامج الغسيل.يخرج هواء دافئ من الجانب الخلفي من الجهاز.يقوم الجهاز بإطلاق هواء دافئ لتجفيف الملابس.يقوم هذا الهواء الدافئ بتجفيف الملابس كما يخرج من الجانب الخلفي من الجهاز.

Wi-Fi

جهازك المنزلي أو هاتفك الذكي غير متصل بشبكة Wi-Fi.كلمة المرور للاتصال بشبكة Wi-Fi التي تحاول الاتصال بها غير صحيحة.اعثر على شبكة Wi-Fi المتصلة بهاتفك الذكي ثم قم بإزالتها، بعد ذلك سجّل جهازك على LG ThinQ.بيانات الهاتف المحمول في هاتفك الذكي مُفعلّة.أوقف بيانات الهاتف المحمول على هاتفك الذكي وسجل الجهاز باستخدام شبكة Wi-Fi.لم يتم إعداد اسم الشبكة اللاسلكية (SSID) بشكل صحيح.يجب أن يكون اسم الشبكة اللاسلكية (SSID) مكونًا من أحرف وأرقام باللغة الإنجليزية. (لا تستخدم رموزاً خاصة).تردد جهاز التوجيه ليس 2.4 غيغا هرتز.يتم دعم جهاز التوجيه بتردد 2.4 غيغا هرتز فقط. اضبط جهاز التوجيه اللاسلكي على 2.4 غيغا هرتز ثم وصل الجهاز بجهاز التوجيه اللاسلكي. للتحقق من تردد جهاز التوجيه، راجع مزودي خدمة الإنترنت الخاص بك أو مصنّع جهاز التوجيه.المسافة بين الجهاز وجهاز التوجيه أبعد من اللازم.إذا كانت المسافة بين الجهاز وجهاز التوجيه أبعد من اللازم، قد تكون الإشارة ضعيفة وقد يتعذر تكوينه بشكل صحيح. انقل جهاز التوجيه من مكانه حتى يصبح أقرب إلى الجهاز.