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Avant dʼappeler le réparateur

L'appareil est équipé d'un système de contrôle automatique des erreurs qui permet de détecter et de diagnostiquer les problèmes à un stade précoce. Si l'appareil ne fonctionne pas correctement ou ne fonctionne pas du tout, vérifiez les points suivants avant de faire appel au service après-vente.

REMARQUE
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Les sons normaux que vous pouvez entendre

Bruit aiguLes compresseurs à haut rendement d'aujourd'hui peuvent émettre un bruit aigu pendant le cycle de refroidissement.Le bruit de l'air qui s'engouffreÀ l'avant de l'appareil, vous pouvez entendre le bruit de l'air brassé par le ventilateur.Gazouillis/sifflementDes bruits de gargouillement ou de sifflement peuvent être entendus en raison du passage du fluide frigorigène dans l'évaporateur pendant le fonctionnement normal.VibrationsLe produit peut vibrer et faire du bruit en raison d'une mauvaise construction du mur ou de la fenêtre ou d'une installation incorrecte.Pincement ou balancementLes gouttes d'eau qui frappent le condenseur pendant le fonctionnement normal peuvent provoquer des bruits de cliquetis ou de balancement.

Fonctionnement

Le climatiseur ne démarre pas.Le climatiseur est débranché.Assurez-vous que la fiche du climatiseur est complètement enfoncée dans la prise.Le fusible est grillé/le disjoncteur est déclenché.Vérifier la boîte à fusibles/disjoncteur de la maison et remplacer le fusible ou réinitialiser le disjoncteur.Panne de courant.En cas de coupure de courant, mettez la commande de mode sur arrêt. Lorsque le courant est rétabli, attendez 3 minutes avant de redémarrer le climatiseur afin d'éviter le déclenchement de la surcharge du compresseur.Le dispositif d'interruption du courant est déclenché.Appuyez sur le bouton RESET situé sur la fiche du cordon d'alimentation. Si le bouton RESET ne reste pas enclenché, cessez d'utiliser le climatiseur et contactez un technicien qualifié.Le climatiseur ne refroidit pas comme il le devrait.Le flux d'air est restreint.Assurez-vous qu'aucun rideau, store ou meuble ne bloque l'avant du climatiseur.Le contrôle de la température n'est peut-être pas réglé correctement.Réglez la température souhaitée à un niveau inférieur à la température actuelle.Le filtre à air est sale.Nettoyez le filtre au moins toutes les 2 semaines. Voir la section ENTRETIEN.La pièce était peut-être chaude.Lorsque le climatiseur est mis en marche pour la première fois, il faut laisser à la pièce le temps de se refroidir.L'air froid s'échappe.Vérifier que les registres de fumées au sol et les retours d'air froid ne sont pas ouverts.Les serpentins de refroidissement ont givré.Voir « Le climatiseur gèle » ci-dessous.Le climatiseur gèle.Les serpentins de refroidissement sont gelés.La glace peut bloquer le flux d'air et empêcher le climatiseur de refroidir correctement la pièce. Réglez la commande de mode sur Ventilateur élevé ou Refroidissement élevé.L'eau goutte à l'extérieur.Temps chaud et humide.C'est normal.Gouttes d'eau à l'intérieur.Le climatiseur n'est pas incliné vers l'extérieur.Pour une bonne évacuation de l'eau, veillez à ce que le climatiseur soit légèrement incliné de l'avant de l'armoire vers l'arrière.L'eau s'accumule dans la cuvette.L'humidité est réduite dans l'air et s'écoule dans le bac de base.Ce phénomène est normal pendant une courte période dans les régions peu humides et il est normal pendant une période plus longue dans les régions très humides.Le climatiseur se met en marche et s'arrête rapidement.Filtre à air encrassé - air restreint.Nettoyer le filtre à air.Température extérieure très élevée.Se reporter aux instructions d'installation ou vérifier avec l'installateur.Bruit lors du refroidissement de l'appareil.Bruit du mouvement de l'air.C'est normal. Si le niveau sonore est trop élevé, réglez le ventilateur à un niveau inférieur.Vibrations des fenêtres - mauvaise installation.Se reporter aux instructions d'installation ou vérifier avec l'installateur.Chambre trop froide.Température trop basse.Augmenter la température de consigne.Désactivation prématurée de la télédétection.La télécommande n'est pas à portée.Placez la télécommande dans un rayon de 20 pieds et de 120° de l'avant de l'appareil.Le signal de la télécommande est obstrué.Éliminer l'obstruction.

Wi-Fi

Impossible de connecter l' application LG ThinQ au climatiseur.Le climatiseur est éteint.Mettez le climatiseur en marche.Le routeur sans fil est éteint.Allumez le routeur.Le climatiseur ne se connecte pas au Wi-Fi.Le routeur Wi-Fi est trop éloigné du climatiseur.Rapprochez le routeur du climatiseur ou achetez et installez un répéteur Wi-Fi (amplificateur de signal).Vous n'avez pas l'autorisation d'utiliser le routeur ou il est incompatible.Assurez-vous que vous sélectionnez le bon routeur sans fil dans la liste. Le routeur doit être réglé sur 2,4 GHz.L’appareil et le téléphone intelligent n’arrivent pas à se connecter au réseau Wi-FiLe mot de passe du réseau Wi-Fi a été mal saisi.Supprimez votre réseau Wi-Fi domestique et recommencez le processus de connexion.Les données mobiles de votre téléphone intelligent sont activées.Désactivez les données mobiles de votre téléphone intelligent avant de connecter l’appareil.Le nom de réseau sans fil (identifiant SSID) est erroné.Le nom de réseau sans fil (identifiant SSID) doit être une combinaison de lettres et de chiffres anglais. (N’utilisez pas de caractères spéciaux.)La fréquence du routeur n’est pas de 2,4 GHz.Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le routeur sans fil à 2,4 GHz et connectez-y l’appareil. Pour connaître la fréquence du routeur, informez-vous auprès de votre fournisseur de services Internet ou du fabricant du routeur.L’appareil et le routeur sont trop éloignés l’un de l’autre.Si l’appareil est trop éloigné du routeur, le signal peut être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement. Placez le routeur plus près de l’appareil ou achetez et installez un répéteur Wi-Fi.Lors de la configuration du Wi-Fi, l’application demande un mot de passe pour se connecter au produit (sur certains téléphones).Repérez le nom de réseau commençant par « LG » dans Réglages > Réseaux. Notez la dernière partie du nom du réseau.Si le nom de réseau ressemble à LGE_Appliance_XX-XX-XX, saisissez lge12345.Si le nom de réseau ressemble à LGE_Appliance_XXXX, saisissez deux fois XXXX comme mot de passe. Par exemple, si le nom de réseau affiché est LGE_Appliance_8b92, saisissez 8b928b92 comme mot de passe. Ici, le mot de passe est sensible à la casse et les 4 derniers caractères sont propres à votre appareil.