Consultez cette section du manuel avant de demander un service d’entretien; ce faisant, vous économiserez temps et argent.
Pour obtenir des informations détaillées ou des vidéos, visitez le site www.lg.com pour la page de dépannage.
Cuisson
Les brûleurs supérieurs ne s’allument pas ou ne brûlent pas de façon uniforme.La fiche électrique n’est pas bien branchée.Vérifiez que la fiche électrique est branchée dans une prise sous tension correctement mise à la terre.La zone de l’électrode n’est pas propre.Enlevez et nettoyez les brûleurs. Vérifiez qu’il n’y a pas d’aliments ou de graisse brûlés dans la zone de l’électrode. Consultez la section « Nettoyage des têtes et des capuchons des brûleurs » dans le chapitre ENTRETIEN.Les pièces des brûleurs ne sont pas bien installées.Vérifiez que les pièces des brûleurs sont correctement installées. Consultez la section « Retrait et remplacement des brûleurs de surface au gaz » dans le chapitre ENTRETIEN.Après le nettoyage de la surface de cuisson, les brûleurs ne s’allument pas correctement.Les têtes et les capuchons des brûleurs ne sont pas entièrement secs ou ne sont pas bien positionnés.Assurez-vous que les têtes et les capuchons des brûleurs sont entièrement secs et bien positionnés.Les flammes des brûleurs sont très grandes ou de couleur jaune.Ceci peut être causé par une installation incorrecte ou un mauvais réglage.Si la cuisinière est raccordée au gaz de pétrole liquéfié, communiquez avec le technicien qui a installé votre cuisinière ou qui a effectué la conversion.Les brûleurs de surface s’allument, mais le four ne s’allume pas.La vanne d’arrêt n’est pas entièrement ouverte.Assurez-vous d’ouvrir complètement la vanne d’arrêt du gaz du four, située derrière la cuisinière.Les aliments ne cuisent pas ou ne rôtissent pas comme il se doit.Les commandes du four sont mal réglées.Consultez la section « Four » du chapitre Fonctionnement.La grille n’est pas à la bonne position ou elle n’est pas à niveau.Consultez la section « Four » du chapitre Fonctionnement.Des accessoires de cuisson inadéquats sont utilisés ou ils ne sont pas de la bonne taille.Consultez la section « Four » du chapitre Fonctionnement.Le thermostat du four doit être réglé.Consultez la section « Calibrage de la température du four » du chapitre Fonctionnement.L’horloge n’est pas réglée correctement.Consultez la section « Modification des réglages du four » du chapitre FONCTIONNEMENT.Du papier d’aluminium a été utilisé de façon incorrecte dans le four.Consultez la section « Utilisation des grilles du four » de la section Four.Les aliments ne grillent pas bien.Les commandes du four sont mal réglées.Assurez-vous d’avoir sélectionné le mode Broil.La grille n’est pas à la bonne position.Consultez le guide sur la cuisson au gril.Les accessoires de cuisson ne conviennent pas à la cuisson au gril.Utilisez une lèchefrite et une grille.La porte du four n’est pas fermée.Consultez la section « Cuisson au gril » du chapitre FONCTIONNEMENT.Le papier d’aluminium de la lèchefrite et de la grille n’a pas été coupé et ajusté de la façon recommandée.Consultez la section « Four » du chapitre Fonctionnement.La température du four est trop élevée ou trop basse.Le capteur du four doit être réglé.Consultez la section « Calibrage de la température du four » du chapitre Fonctionnement.Une fumée abondante se dégage pendant un cycle d’autonettoyage (sur certains modèles).Saleté excessive.Désactivez la fonction d’autonettoyage. Ouvrez les fenêtres pour aérer la pièce. Attendez jusqu’à ce que le mode d’autonettoyage soit annulé. Essuyez la saleté excessive et relancez le cycle d’autonettoyage.Une odeur de brûlé ou d’huile provient de l’évent.Ceci est normal dans le cas d’un four neuf.Cette odeur disparaîtra avec le temps. Pour accélérer le processus, lancez un cycle d’autonettoyage d’au moins trois heures. Consultez la section Autonettoyage (sur certains modèles).Le four ne fonctionne pas.La fiche de la cuisinière n’est pas complètement insérée dans la prise électrique.Vérifiez que la fiche électrique est branchée dans une prise sous tension correctement mise à la terre.Il se peut qu’un fusible de votre maison ait sauté ou que le disjoncteur se soit déclenché.Remplacez le fusible ou réinitialisez le disjoncteur.Les commandes du four sont mal réglées.Consultez la section « Four » du chapitre Fonctionnement.Le four est trop chaud.Laissez la température du four descendre sous la température de verrouillage.De la vapeur est évacuée par l’évent du four.La cuisson d’aliments très humides produit de la vapeur.C’est normal.L’appareil ne fonctionne pas.Le cordon d’alimentation n’est pas bien branché.Assurez-vous que le cordon d’alimentation est bien branché dans une prise de courant. Vérifiez les disjoncteurs.Le raccordement du câblage n’a pas été fait.Contactez votre électricien pour obtenir de l’aide.Coupure de courant.Vérifier les lumières de la maison pour vous en assurer. Appeler le service d’électricité.Une fumée abondante s’échappe du four pendant la cuisson au gril.Les commandes ne sont pas correctement réglées.Suivez les instructions dans Réglage des commandes du four.La viande est trop proche de l’élément.Changez la grille de position de manière à ce qu’il y ait suffisamment d’espace entre la viande et l’élément. Faites préchauffer l’élément de grillage avant d’entreprendre le grillage.La viande est mal préparée.Enlevez l’excès de gras de la viande. Entaillez les bords de gras pour éviter qu’ils ne se recourbent.La grille a été placée à l’envers sur la lèchefrite et la graisse ne s’égoutte pas.Placez toujours la grille sur la lèchefrite les rainures vers le haut et les fentes vers le bas pour permettre à la graisse de s’égoutter dans la lèchefrite.Des traces de graisse se sont accumulées sur la surface du four. Les traces de graisse ou les éclaboussures d’aliments peuvent générer une fumée excessive.Si vous utilisez souvent la fonction de cuisson au gril, vous devez nettoyer la surface de cuisson régulièrement.L’humidité s’accumule sur la fenêtre du four ou de la vapeur sort de l’évent du four.Cela se produit lors de la cuisson d’aliments à teneur élevée en humidité.C’est normal.Une trop grande quantité d’eau a été utilisée lors du nettoyage de la fenêtre.N’utilisez pas une trop grande quantité d’eau lorsque vous nettoyez la fenêtre.
Pièces et caractéristiques
L’horloge et la minuterie ne fonctionnent pas.La fiche électrique n’est pas bien branchée.Vérifiez que la fiche électrique est branchée dans une prise sous tension correctement mise à la terre. Remplacez le fusible ou réenclenchez le disjoncteur.Réglages des commandes du four inappropriésConsultez la section « Modification des réglages du four » du chapitre FONCTIONNEMENT.La lampe du four ne fonctionne pas.La lampe doit être remplacée ou la lampe n’est pas vissée assez serrée.Remplacez la lampe ou resserrez-la suffisamment. Consultez la section « Remplacement de la lampe du four » de ce manuel d’utilisation.La fiche de la cuisinière n’est pas complètement insérée dans la prise électrique.Vérifiez que la fiche électrique est branchée dans une prise sous tension correctement mise à la terre.La fonction d’autonettoyage du four ne se met pas en marche (sur certains modèles).La température du four est trop élevée pour effectuer un cycle d’autonettoyage.Laissez la cuisinière refroidir et réinitialisez les commandes.Les commandes du four sont mal réglées.Consultez la section « Autonettoyage ».Le cycle d’autonettoyage ne peut pas démarrer si la fonction de verrouillage des commandes / verrouillage est activée.Consultez la sous-section « Verrouillage des commandes / Verrouillage » dans la section « Modification des réglages du four ».La porte du four ne s’ouvre pas à la fin d’un cycle d’autonettoyage (sur certains modèles).Le four est trop chaud.Laissez la température du four descendre sous la température de verrouillage.Le panneau de commande et la porte sont peut-être verrouillés.À la fin du cycle d’autonettoyage, laissez le four refroidir pendant environ une heure. La porte peut être ouverte lorsque l’icône de cadenas k n’est plus affichée.Le four n’est pas propre à la fin d’un cycle d’autonettoyage (sur certains modèles).Les commandes du four ne sont pas correctement réglées.Consultez la section « Autonettoyage ».Le four est très sale.Nettoyez les déversements les plus importants avant de lancer le cycle de nettoyage. Les fours très sales peuvent avoir besoin d’être nettoyés à nouveau ou d’un nettoyage plus en profondeur.« CLEAN » (nettoyage) et l’icône de porte clignotent à l’écran (sur certains modèles).Le cycle d’autonettoyage a été sélectionné, mais la porte n’est pas fermée.Fermez la porte du four.« Loc » est affiché sur l’écran lorsque vous voulez cuisiner (sur certains modèles).Le four est verrouillé en raison de la fonctionnalité de verrouillage des commandes / verrouillage.Désactivez la fonction de verrouillage des commandes / verrouillage.Le four émet un bip et affiche un code d’erreur F.La commande électronique a détecté une défaillance.Coupez l’alimentation de la cuisinière pendant cinq minutes, puis rebranchez l’alimentation. Si le code d’erreur réapparaît, appelez un réparateur.[Cas 1]Code : F-3Cause : Message d’erreur[Cas 2]Code : F-9Cause : Le four ne chauffe pas.Vérifiez la vanne d’arrêt principale de la conduite de gaz ou la vanne d’arrêt de la conduite de gaz du four et appelez un réparateur.Le tableau de commande du four affiche un code d’erreur Sb, 5b, S6 ou 56Ce code n'est pas un code d'erreur. Ils indiquent que le mode Sabbat sb de la cuisinière est activé.Consultez la section « Utilisation du mode Sabbat » au chapitre Fonctionnement.Les grilles du four ont été nettoyées au cours d’un cycle d’autonettoyage (sur certains modèles).Les grilles brillantes et argentées ont été nettoyées avec la fonction d’autonettoyage.Appliquez une petite quantité d’huile végétale sur un essuie-tout que vous utiliserez pour frotter les bords des grilles du four. N’utilisez pas de vaporisateurs lubrifiants.Les deux points de l’horloge clignotent.Cela signifie que le produit vient d’être branché ou qu’il y a eu une panne de courant.Ceci est normal. Réinitialisez l’horloge et les fonctions de cuisson.On peut apercevoir de la lumière à travers les évents du four.Lorsque la fonction de gril est en marche, il est normal d’apercevoir de la lumière à travers les évents du four.C’est normal.La cuisinière n’est pas à niveau.Mauvaise installation.Placez la grille du four au centre du four. Placez un niveau sur la grille du four. Ajustez les pieds de nivellement situés à la base de la cuisinière jusqu’à ce que la grille du four soit à niveau.Assurez-vous que le sol est suffisamment plat, solide et stable pour soutenir adéquatement la cuisinière.Si le sol est affaissé ou incliné, contactez un menuisier afin de corriger la situation.L’alignement des armoires de cuisine peut donner l’impression que la cuisinière n’est pas à niveau.Assurez-vous que les armoires sont à l’équerre et que le dégagement est suffisant entre les armoires et la cuisinière.L’appareil ne se déplace pas facilement. L’appareil doit être accessible pour l’entretien.Les armoires ne sont pas à l’équerre ou le dégagement n’est pas suffisant.Communiquez avec le constructeur ou l’installateur pour rendre l’appareil accessible.Le tapis empêche de déplacer la cuisinière.Prévoyez suffisamment d’espace pour que la cuisinière puisse être soulevée au-dessus du tapis.Le dispositif antibasculement est enclenché.Enlevez le dispositif antibasculement pour déplacer la cuisinière. Après avoir déplacé la cuisinière pour le nettoyage, l’entretien ou toute autre raison, réenclenchez le dispositif antibasculement.Le ventilateur de convection s’arrête (pendant le mode de cuisson par convection).Le ventilateur de convection s’arrête pendant un cycle de cuisson par convection. Cela permet un chauffage plus uniforme pendant le cycle.La cuisinière n’est pas en panne et cela fait partie de son fonctionnement normal.Fonctionnement du ventilateur (pendant le mode de cuisson)Ceci vise à assurer des résultats de cuisson uniformes.Le ventilateur fonctionne périodiquement tout au long d’un cycle de cuisson normal dans le four.
Bruits
Bruit de craquement ou de claquementCes sons sont produits par le métal qui se dilate en chauffant et se contracte en refroidissant pendant la cuisson et le cycle d’autonettoyage.C’est normal.Bruit du ventilateurLe ventilateur de convection peut s’allumer et s’éteindre automatiquement.C’est normal.Lorsqu’un seul brûleur est allumé, un clic est émis par tous les brûleurs.Les allumeurs à étincelle électrique des brûleurs émettent un clic quand on les utilise. Tous les allumeurs à étincelle de la surface de cuisson s’activeront même si vous n’allumez qu’un seul brûleur.C’est normal.
Wi-Fi
Difficultés à connecter l’appareil et le téléphone intelligent au réseau Wi-FiLe mot de passe du réseau Wi-Fi a été mal saisi.Supprimez votre réseau Wi-Fi domestique et recommencez le processus de connexion.Les données mobiles de votre téléphone intelligent sont activées.Désactivez les données mobiles de votre téléphone intelligent avant de connecter l’appareil.Le nom du réseau sans fil (SSID) est erroné.Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être une combinaison de lettres et de chiffres anglais. (N’utilisez pas de caractères spéciaux.)La fréquence du routeur n’est pas de 2,4 GHz.Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le routeur sans fil à 2,4 GHz et connectez-y l’appareil. Pour connaître la fréquence du routeur, informez-vous auprès de votre fournisseur de services Internet ou du fabricant du routeur.La distance entre l’appareil et le routeur est trop grande.Si la distance entre l’appareil et le routeur est trop grande, le signal peut être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement. Déplacez le routeur afin qu’il soit plus près de l’appareil ou achetez et installez un répéteur Wi-Fi.Pendant la configuration du Wi-Fi, l’application demande un mot de passe pour se connecter au produit (sur certains téléphones).Localisez le nom du réseau qui commence par « LG » sous Paramètres > Réseaux. Notez la dernière partie du nom du réseau.Si le nom du réseau ressemble à LGE_Appliance_XX-XX-XX, saisissez lge12345.Si le nom du réseau ressemble à LGE_Appliance_XXXX, saisissez « XXXX » deux fois comme mot de passe. Par exemple, si le nom du réseau est LGE_Appliance_8b92, vous devez saisir « 8b928b92 » comme mot de passe. Dans ce cas, le mot de passe est sensible à la casse, et les quatre derniers caractères sont uniques à votre appareil.