Solución de problemas

Solución de problemas de Chrome OS

Si la pantalla del navegador web no se muestra correctamente.
¿Aparece el mensaje No hay conexión de red al intentar visitar un sitio web?
  • Asegúrese de que el cable LAN esté correctamente conectado.
  • Compruebe que en la barra de tareas aparezca el mensaje Conexión de red.
¿Ha comprobado la configuración de red?
  • Configuración > Red seleccione Configuración en la pantalla Red.
  • Revise los elementos correspondientes a la LAN.
  • Seleccione Ethernet en Configuración y seleccione DHCP o IP estática.
  • Si el proveedor de servicios de Internet le ha asignado una IP estática, introduzca la dirección IP.
¿Aparece una pantalla en la que se le solicita información
personal?
  • Cuando intenta conectarse por primera vez a Internet a través de un cable LAN, algunos proveedores de servicios de Internet le solicitan su información personal.
  • La pantalla de información del usuario tiene como finalidad comprobar la suscripción a Internet del usuario.
¿Una página web le pide que descargue e instale Adobe Flash Player?
  • Este mensaje aparece cuando el complemento Adobe Flash Player no está habilitado
    en el sistema.
  • Abra la configuración del navegador web y revise Habilitar complementos.
¿No puede utilizar ActiveX?
  • El navegador web instalado en el Monitor con Internet no es compatible con ActiveX. Solo Internet Explorer es compatible con ActiveX.
¿Se detiene el navegador web solo en
sitios determinados?
  • Si una página web contiene varias instancias de contenido Flash, es posible que el navegador web deje de funcionar.
Fallo de funcionamiento del dispositivo de almacenamiento externo (memoria USB)
¿No puede abrir los archivos almacenados en el dispositivo de almacenamiento externo?
  • Compruebe si hay espacio libre suficiente en el dispositivo de almacenamiento externo.
  • De lo contrario, elimine archivos para liberar espacio en el dispositivo.
¿Reproduce las fotos lentamente el visor de fotos?
  • Si el dispositivo de almacenamiento externo contiene más de 1000 archivos, el reproductor multimedia podría funcionar lentamente.
  • Elimine archivos e inténtelo de nuevo.
Fallo de funcionamiento en los dispositivos periféricos
¿No responde el ratón?
  • Asegúrese de que el ratón se encuentra conectado al puerto USB de la parte trasera del monitor.
¿Muestra el teclado las letras desordenadas?
  • Para cada idioma se usa una distribución de teclado diferente.
  • Asegúrese de que el teclado coincida con el idioma utilizado por el programa.
  • El teclado se configura cuando el usuario selecciona el país.
¿No emiten sonido los altavoces?
  • Asegúrese de que no haya ningún dispositivo conectado a la toma de auriculares con micrófono del lateral derecho del producto.
  • Asegúrese de que el volumen NO esté ajustado a 0 o silenciado.