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Intel 무선 문제 해결사

Intel 무선 문제 해결사는 무선 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움이 되는 응용 프로그램입니다. 연결 문제가 발견되면 바탕 화면 오른쪽 아래에 풍선 팁이 나타납니다. 풍선 팁을 클릭하면 발생한 연결 문제의 해결을 위한 권장되는 단계가 진단 메시지에 표시됩니다. 예를 들어, 잘못된 암호로 인해 연결 문제가 발생한 경우 표시된 하이퍼링크를 클릭하면 프로파일 마법사 응용 프로그램이 시작됩니다. 이 페이지에서 무선 이벤트 뷰어를 실행하여 경고 알림을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. Intel 무선 문제 해결사는 Windows XP 및 2000에서 지원됩니다.

Intel 무선 문제 해결사 설명

Intel 무선 문제 해결사 페이지는 두 개의 창으로 구성됩니다. 왼쪽 창에는 마우스 왼쪽 단추를 사용해서 시작할 수 있는 사용 가능한 도구 목록이 표시됩니다. 오른쪽 창에는 섹션의 현재 연결 문제가 표시됩니다. 각 섹션은 오류 메시지와 힌트 텍스트의 두 부분으로 이루어집니다. 오류 메시지와 타임 스탬프 앞에는 아이콘이 나타납니다. 힌트 텍스트는 사용 가능한 유틸리티에 대한 설명과 관련 연결 문제를 해결하는 데 도움이 되는 도움말을 포함합니다. 도움말 텍스트 링크를 클릭하면 도움말 텍스트가 팝업 창에 표시됩니다. 해당 문제 해결 링크를 클릭하면 연결 문제를 해결할 수 있는 프로그램이 실행됩니다. 무선 이벤트 뷰어를 실행하여 최근 창을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

무선 이벤트 뷰어

무선 이벤트 뷰어 프로그램은 오류 로그 레코드 목록을 표시합니다. 사용 가능한 모든 로그 레코드를 고객 지원으로 보낼 수 있도록 2진 형식 파일로 저장이 가능합니다. 또한 네트워크가 연결된 경우 2진 형식 로그 파일을 전자 메일(기본 전자 메일 주소로 미리 구성된)로 보낼 수 있습니다. 무선 이벤트 뷰어는 Windows XP 및 2000에서 지원됩니다. 무선 이벤트 뷰어를 실행하려면 시작 > 프로그램 > Intel PROSet/무선 > Intel PROset 무선 > 도구 > Intel 무선 문제 해결사 > 무선 이벤트 뷰어를 차례로 클릭하십시오.

오류 해결

다음 권장 사항을 사용하여 Intel 무선 문제 해결사에서 감지한 네트워크 연결 문제를 해결하십시오.    

잘못된 사용자 자격 증명으로 인한 인증 실패
잘못된 사용자 이름으로 인한 인증 실패
잘못된 사용자 암호로 인한 인증 실패
잘못된 서버 인증서로 인한 인증 실패
잘못된 서버 자격 증명으로 인한 인증 실패
잘못된 서버 ID로 인한 인증 실패
잘못된 사용자 인증서로 인한 인증 실패
인증서 검색을 위한 잘못된 PIN
AAA 서버를 사용할 수 없기 때문에 인증에 실패함
무선 어댑터가 유효한 IP 주소를 가져오지 못함
시간 초과로 인한 인증 실패
스마트 카드가 예기치 않게 제거됨
액세스 포인트 연결이 끊김
GSM 어댑터가 예기치 않게 제거되었기 때문에 오류가 발생함
AAA 서버가 EAP 방법을 거부함
관리자 프로파일이 인증하지 못함
관리자 프로파일이 DHCP 서버에서 IP 주소를 가져오지 못함

잘못된 사용자 자격 증명으로 인한 인증 실패 - 자격 증명 다시 입력

TTLS 또는 PEAP 프로파일을 사용하는 경우 잘못된 사용자 자격 증명으로 인해 이 인증 오류가 발생할 수 있습니다.   

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 TTLS 또는 PEAP 프로파일을 선택합니다.

2. 속성을 클릭합니다.

3. 다음을 클릭합니다.

4. 802.1x 인증 유형으로 TTLS 또는 PEAP를 선택합니다.

5. 사용자 자격 증명에 대해 다음을 사용합니다 옵션을 선택합니다.

6. 사용자 이름, 도메인 및 암호 정보를 확인합니다.

   • Windows 로그온 사용 또는 연결할 때마다 메시지 표시를 선택한 경우에는 무선 네트워크에 연결할 때 올바른 사용자 자격 증명 정보를 사용해야 합니다.

7. 확인 단추를 클릭하여 설정을 저장합니다.

잘못된 사용자 이름으로 인한 인증 실패 - 사용자 이름 다시 입력

TTLS, PEAP 또는 LEAP 프로파일을 사용하는 경우 잘못된 사용자 이름으로 인해 이 인증 오류가 발생할 수 있습니다.   

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.

2. 속성을 클릭합니다.

3. 다음을 클릭합니다.

4. 해당 802.1x 인증 유형을 선택합니다.

   • TTLS 및 PEAP 프로파일: 사용자 자격 증명에 대해 다음을 사용합니다 옵션을 선택합니다.

     • 사용자 이름 정보를 확인합니다.

     • Windows 로그온 사용 또는 연결할 때마다 메시지 표시를 선택한 경우에는 무선 네트워크에 연결할 때 올바른 사용자 자격 증명 정보를 사용해야 합니다.

   • LEAP 프로파일: 다음 사용자 이름 및 암호 사용 옵션을 선택하고 사용자 이름 정보를 확인합니다. Windows 로그온 사용자 이름 및 암호 사용 또는 사용자 이름 및 암호 확인을 선택한 경우에는 무선 네트워크에 연결할 때 올바른 사용자 자격 증명 정보를 사용해야 합니다.

   • EAP-SIM 인증 유형: 사용자 이름 지정(ID)에 올바른 사용자 이름이 사용되었는지 확인하십시오.

5. 확인 단추를 클릭하여 설정을 저장합니다.

잘못된 사용자 암호로 인한 인증 실패 - 암호 다시 입력

TTLS, PEAP 또는 LEAP 프로파일을 사용하는 경우 잘못된 사용자 암호로 인해 이 인증 오류가 발생할 수 있습니다.   

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.

2. 속성을 클릭합니다.

3. 다음을 클릭합니다.

4. 해당 802.1x 인증 유형을 선택합니다.

   • TTLS 및 PEAP 프로파일: 사용자 자격 증명에 대해 다음을 사용합니다 옵션을 선택합니다.

     • 암호 정보를 확인합니다.

     • Windows 로그온 사용 또는 연결할 때마다 메시지 표시를 선택한 경우에는 무선 네트워크에 연결할 때 올바른 사용자 자격 증명 정보를 사용해야 합니다.

   • LEAP 프로파일: 다음 사용자 이름 및 암호 사용 옵션을 선택하고 암호 정보를 확인합니다. Windows 로그온 사용자 이름 및 암호 사용 또는 사용자 이름 및 암호 확인을 선택한 경우에는 무선 네트워크에 연결할 때 올바른 암호 정보를 사용해야 합니다.

5. 확인 단추를 클릭하여 설정을 저장합니다.

잘못된 서버 인증서로 인한 인증 실패 - 다른 인증서 선택

TLS, TTLS 또는 PEAP 프로파일을 사용하는 경우 잘못된 서버 인증서로 인해 이 인증 오류가 발생할 수 있습니다.   

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.

2. 속성을 클릭합니다.

3. 다음을 클릭합니다.

4. 해당 802.1x 인증 유형을 선택합니다.

   • TTLS 및 PEAP 프로파일: 드롭다운 목록에서 올바른 인증 유형이 선택되었는지 확인한 다음 선택 단추를 클릭하고 설치된 인증서 목록에서 다른 인증서를 선택하고 확인을 클릭합니다.

   • TLS 프로파일: 선택 단추를 클릭하고 설치된 인증서 목록에서 다른 인증서를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

인증서에 대한 참고 사항: 지정된 ID는 인증서의 "발급 대상" 필드의 ID와 일치해야 하며 인증자가 사용하는 인증 서버(예: RADIUS 서버)에 등록되어 있어야 합니다. 인증서는 인증 서버와 관련하여 "유효"해야 합니다. 이 요구 사항은 인증 서버에 따라 다르며 일반적으로 인증 서버가 발급자를 인증 기관으로 인식해야 한다는 것을 의미합니다. 인증서가 설치되어 있을 때 사용한 것과 같은 사용자 이름을 사용하여 로그인해야 합니다.

5. 닫기를 클릭합니다.

6. 확인 단추를 클릭하여 설정을 저장합니다.

잘못된 서버 자격 증명으로 인한 인증 실패 - 서버 자격 증명 다시 입력

TTLS, PEAP 또는 LEAP 프로파일을 사용하는 경우 잘못된 서버(도메인) 자격 증명으로 인해 이 인증 오류가 발생할 수 있습니다.   

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.

2. 속성을 클릭합니다.

3. 다음을 클릭합니다.

4. 해당 802.1x 인증 유형을 선택합니다.

   • TTLS 및 PEAP 프로파일: 사용자 자격 증명에 대해 다음을 사용합니다 옵션을 선택합니다.

     • 도메인 정보를 확인합니다.

     • Windows 로그온 사용 또는 연결할 때마다 메시지 표시를 선택한 경우에는 무선 네트워크에 연결할 때 올바른 도메인 자격 증명 정보를 사용해야 합니다.

   • LEAP 프로파일: 다음 사용자 이름 및 암호 사용 옵션을 선택하고 도메인 정보를 확인합니다. Windows 로그온 사용자 이름 및 암호 사용 또는 사용자 이름 및 암호 확인을 선택한 경우에는 무선 네트워크에 연결할 때 올바른 도메인 정보를 사용해야 합니다.

5. 확인 단추를 클릭하여 설정을 저장합니다.

잘못된 서버 ID로 인한 인증 실패 - 서버 이름 다시 입력

TTLS 또는 PEAP 프로파일을 사용하는 경우 잘못된 서버 ID 정보로 인해 이 인증 오류가 발생할 수 있습니다.   

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.

2. 속성을 클릭합니다.

3. 다음을 클릭합니다.

4. 해당 802.1x 인증 유형을 선택합니다.

5. TTLS 및 PEAP 프로파일: 로밍 ID 서버 이름이 올바른지 확인하십시오.

6. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

잘못된 사용자 인증서로 인한 인증 실패 - 사용자 인증서 다시 입력

TLS, TTLS 또는 PEAP 프로파일을 사용하는 경우 잘못된 사용자 인증서로 인해 이 인증 오류가 발생할 수 있습니다.   

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.

2. 속성을 클릭합니다.

3. 다음을 클릭합니다.

4. 해당 802.1x 인증 유형을 선택합니다.

   • TTLS 및 PEAP 프로파일: 드롭다운 목록에서 올바른 인증 유형이 선택되었는지 확인한 다음 선택 단추를 클릭하고 설치된 인증서 목록에서 다른 인증서를 선택하고 확인을 클릭합니다.

   • TLS 프로파일: 선택 단추를 클릭하고 설치된 인증서 목록에서 다른 인증서를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

인증서에 대한 참고 사항: 지정된 ID는 인증서의 "발급 대상" 필드의 ID와 일치해야 하며 인증자가 사용하는 인증 서버(예: RADIUS 서버)에 등록되어 있어야 합니다. 인증서는 인증 서버와 관련하여 "유효"해야 합니다. 이 요구 사항은 인증 서버에 따라 다르며 일반적으로 인증 서버가 발급자를 인증 기관으로 인식해야 한다는 것을 의미합니다. 인증서가 설치되어 있을 때 사용한 것과 같은 사용자 이름을 사용하여 로그인해야 합니다.

5. 닫기를 클릭합니다.

6. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

인증서 검색을 위한 잘못된 PIN - PIN 다시 입력

권장되는 작업:

잘못된 PIN으로 인해 인증서 검색이 실패했습니다. 올바른 PIN을 다시 입력하십시오.

AAA 서버를 사용할 수 없기 때문에 인증에 실패했습니다

무선 어댑터가 액세스 포인트에 연결되어 있지만 인증 서버에서의 응답 때문에 802.1x 인증을 완료할 수 없습니다.

권장되는 작업:

프로파일을 선택하고 연결을 클릭하여 네트워크 연결 및 서버 인증을 시도하십시오.

무선 어댑터가 유효한 IP 주소를 가져오지 못했습니다

네트워크 인증 오류, 잘못된 암호화 키 또는 DHCP 서버 오작동으로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다. 암호화 키를 다시 입력하십시오.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 속성을 클릭합니다.

2. 다음을 클릭합니다.

3. 암호화 키를 입력합니다.

4. 확인을 클릭하여 프로파일에 대한 보안 설정을 저장합니다.

시간 초과로 인한 인증 실패

이 모바일 스테이션에서 가능한 Rogue AP에 대한 인증을 수행하는 동안 타이머가 만료되어 인증에 실패했습니다. RADIUS 서버에 발생한 문제 때문에 불량 AP 시간 초과가 발생한 것일 수 있습니다.

권장되는 작업:

1. 무선 어댑터가 가능한 불량 AP에 연결되는 것을 방지하려면 이 불량 AP를 제외된 액세스 포인트 목록에 추가해 보십시오.

2. 프로파일을 선택하고 연결 단추를 클릭하여 네트워크 연결 및 서버 인증을 시도하십시오.

스마트 카드가 예기치 않게 제거됨

스마트 카드가 예기치 않게 제거되었기 때문에 이 오류가 발생했습니다.

권장되는 작업:

1. 스마트 카드를 넣습니다.

2. 802.1x EAP-SIM 인증 프로파일을 선택하고 연결을 클릭한 다음 네트워크 연결을 시도하십시오.

액세스 포인트 연결이 끊김

무선 어댑터와 네트워크 액세스 포인트의 연결이 끊기면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

연결에 실패하여 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.

인증 오류로 인해 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.

TKIP Michael 무결성 확인 오류로 인해 액세스 포인트 연결이 끊깁니다.

클래스 2 프레임 비인증 오류로 인해 액세스 포인트와의 연결이 끊깁니다.

클래스 3 프레임 비연결 오류로 인해 액세스 포인트와의 연결이 끊깁니다.

재연결 오류로 인해 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.

정보 요소 오류로 인해 액세스 포인트와의 연결이 끊깁니다.

EAPOL-키 프로토콜 4방향 핸드셰이크 오류로 인해 액세스 포인트와의 연결이 끊깁니다.

802.1x 인증 오류로 인해 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.

권장되는 작업:

다시 연결하려면 제외 목록에서 액세스 포인트를 제거하거나 수동으로 연결합니다(예: Intel PROSet/무선 주 창에서 프로파일을 선택하고 연결을 클릭합니다).
 

GSM 어댑터가 예기치 않게 제거되었기 때문에 오류가 발생함

GSM 어댑터를 제대로 끼우지 않았거나 모바일 스테이션에서 예기치 않게 제거되면 이 오류가 발생합니다.   

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. GSM 어댑터를 다시 넣습니다.
2. 화면 오른쪽 아래에 있는 Intel PROSet/무선 아이콘을 두 번 클릭합니다.
3. 프로파일 목록에서 연결된 프로파일 또는 마지막으로 사용된 프로파일을 선택합니다.
4. 연결을 클릭합니다. 이제 프로파일이 다시 적용되었습니다. Intel PROSet/무선이 무선 네트워크에 연결하려고 시도합니다.

AAA 서버가 EAP 방법을 거부함

AAA 서버가, 구성된 인증 유형을 수락하지 않으면 이 오류가 발생합니다.   

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 화면 오른쪽 아래에 있는 작업 트레이 아이콘을 두 번 클릭하여 Intel PROSet/무선을 엽니다.
2. 프로파일 목록에서 연결된 프로파일 또는 마지막으로 사용된 프로파일을 선택합니다.
3. 속성을 클릭합니다. 무선 프로파일 속성 - 일반 설정 페이지가 열립니다.
4. 다음을 클릭합니다. 무선 프로파일 속성 - 보안 설정 페이지가 열립니다.
5. 802.1x 활성화가 선택되어 있는지 확인합니다.
6. 올바른 인증 유형이 선택되었는지 확인합니다.

7. 단계 2의 무선 프로파일 속성 - 보안 설정 페이지를 보려면 다음을 클릭합니다.

8. 필요한 정보를 입력합니다.
9. 확인을 클릭합니다. 이제 프로파일이 다시 적용되었습니다. Intel(R) PROSet/무선이 무선 네트워크에 연결하려고 시도합니다.

관리자 프로파일이 인증에 실패함

액세스 포인트 또는 AAA 서버와 같은 인증자가 프로파일의 자격 증명을 수락하지 않으면 이 오류가 발생합니다.   

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 화면 오른쪽 아래에 있는 Intel PROSet/무선 아이콘을 두 번 클릭합니다.
2. 도구 메뉴에서 관리자 도구를 선택합니다.
3. 프로파일 목록에서 해당 관리자 프로파일을 선택합니다.
4. 속성을 클릭합니다. 무선 프로파일 속성 - 일반 설정 페이지가 나타납니다.
5. 다음을 클릭합니다. 무선 프로파일 속성 - 보안 설정 페이지가 열립니다.
6. WEP 키와 인증서 등 자격 증명을 편집합니다.
7. 확인을 클릭합니다. 이제 프로파일이 다시 적용되었습니다. Intel(R) PROSet/무선이 무선 네트워크에 연결하려고 시도합니다.

관리자 프로파일이 DHCP 서버에서 IP 주소를 가져오지 못함

네트워크 인증 오류, 잘못된 암호화 키 또는 DHCP 서버 오작동으로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 화면 오른쪽 아래에 있는 Intel PROSet/무선 아이콘을 두 번 클릭합니다.
2. 도구 메뉴에서 관리자 도구를 클릭합니다.
3. 프로파일 목록에서 해당 관리자 프로파일을 선택합니다.
4. 속성을 클릭합니다. 무선 프로파일 속성 - 일반 설정 페이지가 열립니다.
5. 다음을 클릭합니다. 무선 프로파일 속성 - 보안 설정 페이지가 열립니다.
6. WEP 키와 인증서 등 자격 증명을 편집합니다.
7. 확인을 클릭합니다. 이제 프로파일이 다시 적용되었습니다. Intel(R) PROSet/무선이 무선 네트워크에 연결하려고 시도합니다.

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