Para raportimit të problemit
Nëse has ndonjë nga problemet e mëposhtme ndërkohë që përdor produktin, kontrollo si vijon: produkti mund të mos ketë asnjë problem.
Funksionim jonormal
Problemi
Veprimi
Nuk shikoj disa programe.
  • Rregullo pozicionin ose drejtimin e antenës.
  • Ruaji programet e dëshiruara te Sintonizimi automatik ose Redaktimi i kanalit.
Pas ndezjes, ekrani nuk shfaqet për njëfarë kohe.
  • Kjo ndodh për shkak të procesit të heqjes së zhurmave që disponohet për të eliminuar zhurmat e mundshme që mund të shfaqen gjatë ndezjes. Kjo nuk do të thotë që produkti ka defekt.
[EU] Sinjali i daljes SCART nuk është normal.
  • Kur ekzekutohet në sfond aplikacion për luajtjen e skedarëve multimedia, dalja SCART mund të mos disponohet.
Probleme me ekranin
Problemi
Veprimi
Ekrani mbivendoset ose ka forma shiriti në të gjitha programet ose në një program të caktuar.
  • Drejtoje antenën nga stacioni i transmetimit ose lidhe siç duhet në përputhje me seksionin "Mënyra e lidhjes së antenës".
Ekrani dridhet pas shfaqjes së përkohshme të vijave vertikale/horizontale dhe motiveve në formë rrjete.
  • Mos përdorni artikuj si celularë, tharëse flokësh, trapano elektrike etj. Problemi shkaktohet nga pajisjet elektronike me frekuencë të lartë, si p.sh. ndonjë televizor tjetër apo nga burimet e fuqishme elektromagnetike.
Kanalet i transmetimit dixhital ndërpritet ose ekrani shfaqet si i thyer.
  • Kjo ndodh kur sinjali është i dobët ose marrja është e paqëndrueshme. Rregullo drejtimin e antenës ose kontrollo lidhjen e kabllove.
  • Nëse sinjali është i dobët te Sintonizimi manual, kontakto stacionin e transmetimit ose zyrën e menaxhimit që të kontrollojë sinjalet.
Nuk mund t'i shoh transmetimet dixhitale edhe pse përdor televizor kabllor.
  • Kontrolloje informacionin e pajtimit me ofruesin e shërbimit të televizorit kabllor ose kërko që të kontrollojnë sinjalin.
    (Disa produkte nuk ofrojnë transmetime dixhitale.)
Ekrani nuk ka figurë ose figura është e turbullt kur përdoret kabllo HDMI.
  • Kontrollo nëse kablloja HDMI® i përmbush standardet e kërkuara. Nëse nuk është kabllo HDMI e certifikuar®, ekrani mund të dridhet ose mund të mos shfaqë asgjë.
  • Kontrollo nëse kablloja është lidhur siç duhet. Lidhja e pasaktë mund të shkaktojë dridhje të ekranit.
Nuk funksionon kur lidh pajisje USB.
  • Kontrollo që USB-ja dhe kablloja USB të jenë në versionin 2.0 ose më lart.
Probleme me zërin
Problemi
Veprimi
Ekrani nuk ka defekt, por nuk luhet zëri.
  • Provo program tjetër.
  • Kontrollo nëse Dalja e zërit është caktuar te Altoparlanti i televizorit.
Zëri i stereos nuk është i qartë në program analog ose nuk del zë nga njëri prej altoparlantëve.
  • [Zbatohet vetëm në vendet ku disponohet transmetimi me zë Multiplex.]
    Zgjidh Mono në audion e shumëfishtë nëse je jashtë diapazonit, ose nëse transmetimi me zë Multiplex nuk është i qëndrueshëm.
  • Rregullo ekuilibrimin siç duhet me anë të butonit të navigimit te Ekuilibrimi.
Zëri i televizorit nuk sinkronizohet me figurën ose zëri ndonjëherë ka shkëputje.
  • Nëse kjo ndodh vetëm në disa programe, mund të shkaktohet nga sinjali i transmetimit të kompanisë së transmetimit. Kërko që ofruesi i shërbimit të transmetimit (me kabllo/kabllor) ta diagnostikojë problemin.
Volumi ndryshon kur ndryshoj programin.
  • Volumi i daljes së transmetimit të stacioneve të ndryshme të transmetimit mund të ndryshojë.
  • Cakto funksionin Volumi automatikAktiv.
Zëri nuk funksionon ose në disa programe luhet vetëm muzika në sfond.
(Programet e prodhuara për eksportim nga kompanitë e transmetimit)
  • Cakto gjuhën e preferuar te GjuhaGjuha e audios.
Zëri nuk luhet kur e lidh në folenë HDMI/USB.
  • Kontrollo që po përdor kabllo HDMI të shpejtësisë së lartë®.
  • Kontrollo që USB-ja dhe kablloja USB të jenë në versionin 2.0 ose më lart.
  • Përdor skedar normal muzike (*.mp3).
Probleme me lidhjen me kompjuterin
Problemi
Veprimi
Ekrani nuk ka figurë pasi lidhet me kompjuterin.
  • Kontrollo që kompjuteri është lidhur siç duhet me televizorin.
  • Fike dhe rindize televizorin me anë të telekomandës.
  • Rindize kompjuterin me televizorin ndezur.
  • Kontrollo që rezolucioni aktual i ekranit e mbështet hyrjen e kompjuterit.
  • Për të përdorur monitorë të dyfishtë, kontrollo që kompjuteri apo laptopi e mbështet modalitetin me monitor të dyfishtë.
  • Rilidh kabllon HDMI.
Zëri nuk luhet kur kompjuteri lidhet me kabllo HDMI.
  • Kontakto me prodhuesin e kartës grafike për të kontrolluar daljen e audios HDMI.
    (Kartat grafike të krijuara për përdorim me skedarët e formatit DVI duhet të lidhen veçmas me kabllo audio.)
Pas lidhjes me kompjuterin ekrani ndahet ose zhvendoset në një anë.
  • Cakto rezolucionin që mbështet hyrjen e kompjuterit.
    (Rindize kompjuterin pas ndryshimit të rezolucionit.)
Probleme me luajtjen e filmave në SmartShare
Problemi
Veprimi
Nuk gjej një skedar te Videot.
  • Kontrollo që skedarët në njësinë ruajtëse të USB-së mund të lexohen nga kompjuteri.
  • Kontrollo nëse prapashtesa e skedarit mbështetet.
Shfaqet mesazhi "Skedari nuk mbështetet" ose zëri luhet normalisht ndërsa video jo.
  • Kontrollo që skedari luhet pa probleme në luajtësin e videove në kompjuter. (Kontrollo për dëmtim të skedarit)
  • Kontrollo nëse rezolucioni mbështetet.
  • Kontrollo nëse kodeku i videos/audios mbështetet.
  • Kontrollo nëse kuadroja mbështetet.
Shfaqet mesazhi "Audio nuk mbështetet" ose video luhet normalisht ndërsa audio jo.
  • Kontrollo që skedari luhet pa probleme në luajtësin e videove në kompjuter. (Kontrollo për dëmtim të skedarit)
  • Kontrollo nëse kodeku i audios mbështetet.
  • Kontrollo nëse shpejtësia e bitëve mbështetet.
  • Kontrollo nëse shpejtësia e modelimit mbështetet.
Nuk i shoh titrat.
  • Kontrollo që skedari luhet pa probleme në luajtësin e videove në kompjuter. (Kontrollo për dëmtim të skedarit)
  • Kontrollo që skedarët video dhe të titrave kanë të njëjtin emër.
  • Gjithashtu, kontrollo që skedari video dhe skedari i titrave janë në të njëjtën dosje.
  • Kontrollo nëse mbështetet formati i skedarit të titrave.
  • Kontrollo nëse gjuha mbështetet.
    (Mund ta kontrollosh gjuhën e skedarit të titrave duke e hapur skedarin në laptop.)
Funksionet Smart
Problemi
Veprimi
Kur hap një meny, shfaqet gjithmonë mesazhi "Në ngarkim...".
  • Mesazhi Në ngarkim... tregon kohën e ndezjes së CPU-së dhe harduerit, kohën e konfigurimit të komunikimit me rrjetin ose kohën e komunikimit me SDP-në (autorizimi i pajisjes dhe shkarkimi i të dhënave bazë). Normalisht procesi zgjat 20 sekonda.
Procesi i regjistrimit
Problemi
Veprimi
Jam regjistruar tashmë në televizor. Është e nevojshme të regjistrohem sërish në faqen e internetit (www.lgappstv.com)?
  • Nëse je regjistruar tashmë në televizor, nuk nevojitet riregjistrimi në faqen e internetit.
    Mund të identifikohesh në faqen e internetit duke përdorur të njëjtën ID dhe fjalëkalim dhe duke dhënë të dhënat shtesë për të përfunduar procesin e verifikimit të emailit.
Është e mundur që pjesëtarët e familjes të përdorin ID të ndryshme në të njëjtin televizor?
  • Mund të regjistrohen disa ID për një televizor.
Harrova ID-në time. Si të veproj?
  • Nëse je regjistruar në kompjuter, ID-në mund ta gjesh në faqen e internetit (www.lgappstv.com).
Në disa shtete hyrja në faqen e internetit (www.lgappstv.com) mund të jetë e kufizuar.
Problem me materialet
Problemi
Veprimi
Nuk shoh asnjë material në faqen kryesore.
  • Mund të mos kesh mundësi ta shohësh materialin nëse ka ndryshuar cilësimi i shtetit të shërbimit. Kalo në shtetin prej nga do ta përdorësh shërbimin te HomeSettingsTë përgjithshmeVendndodhjaShteti i shërbimeve të LG-së.
Shfletuesi i internetit
Problemi
Veprimi
Disa pjesë të një faqeje të caktuar interneti nuk janë të dukshme kur përdor internetin.
  • Te Shfletuesi i rrjetit mund të mos jetë e mundur luajtja e skedarëve media në formate të ndryshme nga:
    JPEG/PNG/GIF
Shfletuesi i internetit mbyllet automatikisht kur hyj në një faqe interneti.
  • Shfletuesi i internetit mund të nevojitet të mbyllet nëse memoria e disponueshme nuk është e mjaftueshme për të mbajtur informacionin e figurës për një faqe interneti.
Informacioni mbi shërbimin e klientit për problemet me produktin disponohet te HomeSettingsTë përgjithshmeInformacion mbi televizorin në televizor.