舉報問題前
如使用產品前遇到以下任何問題,請檢查下列事項:產品可能沒有問題。
不正常操作
我無法觀看部分節目。 |
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螢幕於開啟電視一段時間後沒有畫面。 |
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[EU] SCART 輸出訊號不正常。 |
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螢幕問題
畫面出現重疊或所有節目或某一特定節目出現條紋。 |
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畫面於短暫出現直/橫線及網狀後震動。 |
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數碼廣播節目停止或其畫面損壞。 |
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使用有線電視時無法看到數碼廣播。 |
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使用 HDMI 纜線時,畫面空白或影像糢糊。 |
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連接 USB 裝置時未能運作。 |
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聲音問題
畫面無問題,但沒有任何聲音。 |
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類比節目的立體聲不清晰,或其中一個喇叭沒有聲音。 |
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電視聲音與影像不同步,或聲音有時候分開。 |
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轉台時音量改變。 |
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沒有聲音或部分節目只播放背景音樂。 (由廣播公司製作的輸出節目) |
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連接 HDMI/USB 埠時,沒有播放聲音。 |
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電腦連接問題
連接到電腦後畫面仍然空白。 |
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電腦以纜線連接時沒有聲音。 |
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連接電腦後,畫面斷開或移到一面。 |
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SmartShare 電影播放問題
我未能於視訊找到檔案。 |
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我看到「不支援此檔案」的訊息或聲音正常播放,但視訊則不是。 |
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我看到「不支援此檔案」的訊息或視訊正常播放,但音效則不是。 |
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我未能看到字幕。 |
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智能功能
當我輸入選單時,常顯示「正在載入...」訊息。 |
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登入程序
我已在電視上註冊。我是否需要在網站 (www.lgappstv.com) 上再次註冊? |
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家人可否於同一部電視使用不同的 ID? |
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我忘記了 ID。該怎麼辦? |
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部分國家可能限制登入網站 (www.lgappstv.com)。
互聯網瀏覽器
使用互網聯時無法顯示個別網站的一些部分。 |
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瀏覽網站時,互聯網瀏覽器自動關閉。 |
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關於產品問題的客戶服務資訊可於電視的
一般關於此電視中找到。

