このようなときは	ここをお調べください
色がうすい/色合いが悪い	色の濃さ、色合いは正しく調整されていますか？
映像は出るが音声が出ない	音量が最小になっていませんか？ 消音状態になっていませんか？ ヘッドホン端子にヘッドホンのプラグが差し込まれたままになっていませんか？（ヘッドホン端子搭載モデルのみ） D映像端子に接続しているときに、音声端子にも接続していますか？
特定のチャンネルだけ映らない	チャンネルがスキップされていませんか？ 機器設定の地域設定は正しいですか？
勝手に電源が切れる	オフタイマー、無信号電源オフ、無操作電源オフが設定されていませんか？ 視聴予約されていて電源スタンバイから自動電源オンされ、予約番組が終了時刻となったのではありませんか？ オンタイマー機能でテレビの電源が入ったとき、無操作で２時間が経過するとテレビの電源が自動で切れます。 本機内部の温度が異常に上昇し、内部保護回路が動作した可能性があります。
全ての操作ボタンを受け付けない テレビで全く操作できない	リモコンの乾電池が消耗していませんか？ リモコンの乾電池に問題がない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、再度電源プラグをコンセントに差し込み、リモコンボタンを操作してください。

このようなときは	ここをお調べください
映像が出ず、雑音のみ出る	アンテナ線が外れたり、ショートしたりしていませんか？ アンテナ線は正しく接続されていますか？
電子番組表や、データ放送を見ていると、画面が1秒間程度暗くなる場合がある	視聴している番組が通常放送（SD放送）からハイビジョン放送（HD放送）に変わった場合、またこの逆の場合、テレビのスクリーン情報の書き換えのために1秒間程度画面を暗くして映像の乱れを防止しています。
番組表が表示されない	全チャンネルの番組表を取得するには、電源オフ（コンセントは接続したまま）の状態で1時間程度放置してください。（番組表はスタンバイ状態のときにこのテレビが自動的に全チャンネルを巡回して取得します。） 地上デジタル放送を視聴中は、視聴しているチャンネルのみ番組表が取得されます。また、8日分の番組表を取得するには、10分程度視聴し続ける必要があります。
予約が実行されない	視聴予約で予約した場合は、電源プラグがコンセントから抜けていると予約が実行されません。
字幕や文字スーパーが 出ない	メニューの文字スーパー表示、字幕表示を日本語または英語に設定してください。 字幕の場合、字幕が表示された番組を視聴してください。
ダウンロードを行なったら、受信できなくなった	ダウンロードの内容によっては、各種設定がお買上げ時の設定値に戻る場合があります。再度設定をやり直してください。
デジタル放送やデータ放送の映像が静止したり、映らない デジタル放送やデータ放送の選局や操作ができない	リモコンで電源を入れ直してください。 それでもだめな場合は、電源プラグをコンセントから抜いて入れ直して、リモコンで電源を入れ直してください。

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映像や音声が出ない、 または時々出なくなる 映像が時々静止する 画面に四角のノイズ (ブロックノイズ）が出たり、音声が途切れたりする	クイック設定チャンネルスキャンアンテナ設定衛星のレベルでアンテナ入力レベルが最大になる角度にBS・CSアンテナを調節してください。 天候が回復すると元に戻ります。
110度CSデジタル放送が受信できない	アンテナ、アンテナ線、ブースター、分配器は、110度CSデジタル放送に対応したものを使用してください。
特定のチャンネルの映像や音声が出なくなったり、または時々出なくなる	アンテナを接続する場合は、シールド性の良いBS・CSデジタル放送対応のアンテナ線や機器をご使用ください。
急に画質や音質が少し悪くなった	雨の影響により、受信電波が弱くなっている場合は、電波が弱くなっても受信可能な降雨対応放送に切り換える場合があります。天候が回復すると元に戻ります。
有料放送の視聴ができない	B-CASカードを正しく挿入してください。 視聴手続きを行なってください。

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映像や音声が出ない、または時々出なくなる 映像が時々静止する 画面に四角のノイズ(ブロックノイズ）が出たり、音声が途切れたりする	クイック設定チャンネルスキャンアンテナ設定地上デジタルのレベルで、アンテナ入力レベルが最大になる角度にUHFアンテナを調節してください。 地上デジタル放送に対応していない場合は、対応するUHFアンテナに交換してください。 ブースターをご使用の場合には受信レベルが受信可能なレベルになるよう調整を見直してください。
地上デジタル放送が受信できない	お客様のお住まいの地域で、地上デジタル放送が開始されているか確認してください。
地上デジタル放送で、放送局ロゴが表示されない	地上デジタル放送の各チャンネルを10分程度視聴してから、電子番組表などを再度確認してください。 クイック設定チャンネルスキャンアンテナ設定地上デジタルのレベルで、アンテナ受信レベルが最大になるようにアンテナの向きを調整してください。

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映像が出ない、乱れる	HDMIケーブルの接続を確認してください。 一部の機器では、正常に動作しないことがあります。 テレビおよび接続機器の電源を入れてください。 接続機器の設定を対応信号にしてください。
4K映像が受信できない	一部のHDMIケーブルでは受信出来ない場合があります。 接続機器の設定を対応信号にしてください。
HDMI連動機器の操作ができない	推奨品ですか？ テレビとHDMI機器の接続方法は正しいですか？

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早戻し（）、 早送り（）や 早送り再生が出来ない	コンテンツの共有サーバー（レコーダーなど）が公開している動画で早戻し（）、早送り（）操作に対応しないものもあります。

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メニューの表示で常に読み込み中...と表示される	読み込み中...というメッセージは、テレビの起動時、ネットワーク通信の設定（通信機器の認証と基本的な情報のダウンロード）の時間です。約20秒程がかかります。これは正常なプロセスです。

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テレビでの会員登録をしたが、PCでウェブサイト (www.lgappstv.com)で再登録が必要ですか？	有料コンテンツの購入にはPCから支払い情報などの登録が必要です。 PCでウェブサイト（www.lgappstv.com）にアクセスして、テレビで登録したユーザ名とパスワードでログインを行い、支払い情報などを入力し会員登録を行ってください。
テレビ1台で、家族それぞれ別のIDで利用できますか？	1台のテレビで最大5つのIDを登録して使用することができます。 まだログオンしていないときは、クイック設定アカウント管理で、IDを選択することで以前にログインしたアカントリストを表示します。表示されたアカントを選択しパスワードの入力をすることでログインできます。 購入済みアプリの一覧を表示は、クイック設定 アカウント管理で、購入済みアプリを選択してください。で、ダウンロードしたアプリを実行することができます。また、マイアプリでは、ログインしたユーザーのダウンロードしたアプリを確認することができます。
ユーザー名を忘れました。どうすれば良いですか？	PCで会員登録された場合は、ウェブサイト（www.lgappstv.com）のID検索で確認できます。 テレビからログインしたIDは、ログイン画面にリストで表示さます。

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ホームにコンテンツが表示されない	サービス対象国が変更された場合、コンテンツが表示されなくなる場合があります。 機器設定地域設定サービス対象国で、お住まいの国に変更し直してください。

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インターネット機能を利用中、特定のウェブサイトに不要なスペースが表示される	ウェブブラウザは、Flash Plug-inはサポートせず、HTML5のメディアだけをサポートします。
ウェブサイトアクセス時にブラウザーが自動的に終了する	ウェブサイトのページの画像情報など、サイトの容量が大きく、メモリが不足する場合は、メッセージを表示してブラウザーを終了することがあります。