Si se produce alguno de los problemas siguientes, lleve a cabo las comprobaciones y ajustes que se indican a continuación. Es probable que el problema no se deba a una avería.
Problemas de funcionamiento
No se pueden ver determinados canales.
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Ajuste la posición u orientación de la antena.
Guarde los canales que desee ver utilizando las funciones Sintonización auto y Editar programa.
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Al encender la TV, la imagen no es completamente visible hasta pasados unos instantes.
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Esto es normal. Este retraso se debe a un proceso de reducción de ruido que se activa al encender la TV para mejorar la calidad de imagen.
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Problemas de imagen
SETTINGS Asistencia al cliente Prueba de imagen
[Esta función solo está disponible en algunos modelos.]
Lleve a cabo una prueba de imagen para comprobar que la salida de señal funciona con normalidad.
Si la imagen de prueba no presenta ningún problema, compruebe si la señal de la emisora es adecuada y si los dispositivos externos funcionan de forma correcta.
Al cambiar de canal, la pantalla muestra líneas o imágenes del canal anterior.
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Ajuste la orientación de la antena al transmisor de TV o consulte el manual para obtener más información sobre cómo conectar la antena.
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La pantalla muestra durante unos instantes patrones de rejilla o líneas verticales u horizontales que tiemblan.
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Este problema puede manifestarse en condiciones de fuerte interferencia electromagnética. Si está utilizando teléfonos móviles, secadores de pelo o taladradoras cerca de la TV, pruebe a apagarlos.
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Al seleccionar un canal de televisión digital, la imagen de la pantalla se congela o no es correcta.
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Esto puede suceder si la señal es débil o inestable. Ajuste la orientación de la antena y las conexiones de los cables.
Si la intensidad o la calidad de la señal son bajas al usar la función Sintonización manual, póngase en contacto con la cadena de TV o el administrador de la misma.
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No es posible ver canales de televisión digital a pesar de que el cable está conectado.
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Póngase en contacto con la operadora de cable que gestiona su suscripción o la señal. Según las condiciones de su suscripción, es posible que no pueda recibir emisiones en formato digital.
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La pantalla permanece inactiva o la imagen no es clara al conectar una fuente HDMIⓇ.
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Compruebe las especificaciones del cable HDMIⓇ. Si el cable HDMIⓇ no es de buena calidad, es posible que la imagen no se muestre de forma correcta, o que aparezca y desaparezca.
Asegúrese de que todos los cables están correctamente conectados. Si la conexión no es lo bastante firme, es posible que la imagen no se muestre correctamente.
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No funciona con un dispositivo de almacenamiento USB.
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Compruebe que la versión del dispositivo USB y el cable es 2.0 o superior.
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Problemas de sonido
SETTINGS Asistencia al cliente Prueba de sonido
[Esta función solo está disponible en algunos modelos.]
Antes de nada, lleve a cabo una prueba de sonido para comprobar si la señal de salida de sonido es normal.
Si el sonido de prueba se reproduce sin problema, compruebe si la señal de la emisora es adecuada y si los dispositivos externos funcionan de forma correcta.
La imagen aparece en la pantalla, pero no hay sonido.
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Compruebe los demás canales de televisión.
[En función del modelo] Asegúrese de que los Altavoces de TV están conectados Conex.
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Al ver un canal de televisión analógica con sonido estéreo, el sonido no es nítido o solamente se escucha por uno de los altavoces.
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Si se encuentra en una zona con una señal de televisión débil o inestable, o si el sonido multiaudio no es estable, seleccione el ajuste Mono para la función Audio.
Ajuste el Balance mediante el botón de navegación.
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El sonido de la TV no está sincronizado con la imagen o se interrumpe de forma ocasional.
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Si el problema afecta únicamente a un canal de TV concreto, es posible que se deba a un problema de la señal emitida por la cadena en cuestión. Póngase en contacto con la emisora de televisión o la operadora de cable.
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El volumen cambia al cambiar de canal.
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El volumen puede variar de un canal a otro.
Pruebe a seleccionar el ajuste Conex para la función Volumen auto.
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En algunos programas no se escucha ningún sonido. En el caso de programas creados para televidentes en el extranjero, solamente se oye la música de fondo.
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Vaya al menú Idioma(Language) y ajuste el ldioma audio al idioma que prefiera. Aunque haya cambiado el idioma en el ajuste Audio, puede volver a los ajustes predeterminados si apaga la TV o cambia de canal.
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Al conectar una fuente HDMIⓇ o USB, no se escucha ningún sonido.
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Asegúrese de que el cable HDMIⓇ es de alta velocidad.
Compruebe que la versión del dispositivo USB y el cable sea 2.0 o superior.
Utilice únicamente archivos de música estándar (.mp3).
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Problemas de conexión con PC (Solo para modelos compatibles con conexión a ordenador)
Tras conectar un ordenador a la TV, la pantalla no se enciende.
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Asegúrese de que la conexión entre el ordenador y la TV es correcta.
Compruebe si el ajuste de resolución de la entrada de PC es correcto.
Si desea utilizar la TV como monitor secundario, compruebe si el ordenador de escritorio o portátil que ha conectado permite el uso de dos monitores.
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No se oye ningún sonido al conectar un ordenador a la TV mediante un cable HDMI.
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Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta gráfica para asegurarse de que es compatible con la salida de audio por HDMI. (Recuerde que las tarjetas gráficas con salida DVI necesitan un cable adicional para transmitir el sonido.)
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Al conectar un ordenador, la imagen está parcialmente cortada o desviada hacia un lado.
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Elija una resolución compatible con la entrada PC. Si no se soluciona el problema, reinicie el ordenador.
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Problemas al reproducir música en Mis Arch. Multimedia
[Esta función solo está disponible en algunos modelos.]
Mis archivos no aparecen en la Lista películas.
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Compruebe si los archivos que contiene el dispositivo de almacenamiento USB se pueden abrir en un ordenador.
Compruebe si la extensión de los archivos es la correcta.
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El archivo no es válido. Aparece el mensaje de error anterior. El audio, el vídeo o los subtítulos no son normales.
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Asegúrese de que el archivo se reproduzca normalmente en el reproductor de vídeo del ordenador. (Compruebe que no haya archivos corruptos).
Compruebe si Mis medios es compatible con el archivo seleccionado.
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Si desea obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con nuestro servicio técnico, acceda al siguiente menú:
[Esta función solo está disponible en algunos modelos.]
SETTINGS Asistencia al cliente Inform. producto/servicio