Før du rapporterer et problem
Hvis du opplever noen av problemene nedenfor under bruk av produktet, bør du kontrollere følgende: Det kan hende at det ikke er noen problemer med produktet.
Unormal drift

Problem | Løsning
Ingen programmer vises. | Juster antennens posisjon eller retning. Lagre ønskede programmer under Kanalinnstilling eller Kanalhåndtering
Det tar en stund før skjermen vises etter oppstart. | Dette skyldes en støyfjerningsprosess som kjøres for å bli kvitt eventuell støy under oppstart. Det betyr ikke at produktet er defekt.
[EU] Ut-signalet fra SCART er unormalt. | Når et avspillingsprogram for multimediefiler kjører i bakgrunnen, er SCART-utgangen kanskje ikke tilgjengelig.

Skjermproblemer

Problem | Løsning
Bildene på skjermen overlapper hverandre, eller det vises et stripemønster i alle programmer eller et bestemt program. | Drei antennen mot kringkastingsstasjonen, eller koble til antennen som forklart under "Koble til en antenne".
Vertikale/horisontale linjer og et nettmønster vises en kort stund på skjermen, og deretter begynner bildet å riste. | Stopp bruken av trådløs telefon, hårføner, elektrisk bor e.l. Problemet forårsakes av høyfrekvente elektroniske apparater, for eksempel en annen TV, eller kraftige elektromagnetiske kilder.
Et digitalt kringkastet program stopper, eller skjermen blir svart. | Dette skjer når et signal er svakt eller mottaksforholdene er ustabile. Juster antenneretningen, eller kontroller kabeltilkoblingen. Hvis signalstyrken er for lav under Manuell justering, bør du kontakte kringkastingsstasjonen eller brukerstøtte for å få kontrollert signalene.
Ingen digitale kringkastere vises, selv om jeg bruker kabel-TV. | Kontroller abonnementsinformasjonen hos kabeloperatøren, eller be om at signalet sjekkes. (Enkelte produkter viser ikke digitale kringkastere.)
Skjermen er tom eller bildet er uklart når jeg bruker HDMI-kabel. | Kontroller at HDMI®-kabelen oppfyller de nødvendige standardene. Hvis du ikke bruker en godkjent HDMI®-kabel, kan skjermen flimre, eller det vises ikke noe bilde. Kontroller at kabelen er riktig tilkoblet. Feil tilkobling kan føre til flimring på skjermen.
Visningen fungerer ikke når jeg kobler til en USB-enhet. | Kontroller at USB-enheten og USB-kabelen er versjon 2.0 eller høyere.

Lydproblemer

Problem | Løsning
Skjermen er fin, men den spiller ikke av lyd. | Prøv et annet program. Kontroller om Lyd ut er satt til TV-høyttaler.
Stereolyden er uklar i et analogt program, eller det kommer ikke noen lyd fra en av høyttalerne. | [Gjelder bare i land der lydmultiplekskringkasting er tilgjengelig.] Velg Mono under Lyd hvis du er utenfor rekkevidde eller lydmultiplekskringkastingen ikke er stabil. Juster balansen med navigeringsknappen under Balanse.
TV-lyden er ikke synkronisert med bildet, eller lyden brytes opp av og til. | Hvis dette bare skjer for noen programmer, kan problemet skyldes kringkastingsselskapets overføringssignal. Be kringkasteren (kablet/kabel) undersøke problemet.
Volumet endres når jeg bytter program. | Volumet på overføringssignalet kan variere for de forskjellige kringkastingsstasjonene. Sett Autovolum til På.
Lyden virker ikke for noen programmer, eller det høres bare bakgrunnsmusikk. (Programmer produsert av kringkastingsselskaper for eksport) | Angi ønsket språk under Språk Lydspråk.
Lyden avspilles ikke når jeg kobler til HDMI-/USB-porten. | Kontroller at du bruker en HDMI®-kabel for høy hastighet. Kontroller at USB-enheten og USB-kabelen er versjon 2.0 eller høyere. Bruk en normal musikkfil (*.mp3).

Problemer med PC-tilkobling

Problem | Løsning
Skjermen forblir tom når den kobles til en PC. | Kontroller at PC-en er koblet riktig til TV-en. Slå TV-en av og deretter på igjen med fjernkontrollen. Start PC-en på nytt med TV-en på. Kontroller at gjeldende skjermoppløsning støtter PC-inngangen. Hvis du vil bruke to skjermer, må du kontrollere at PC-en støtter toskjermsmodus. Koble til HDMI-kabelen på nytt.
Lyden avspilles ikke når PC-en er tilkoblet via HDMI-kabel. | Kontakt skjermkortprodusenten for å kontrollere HDMI-lydutgangen. (Skjermkort som er beregnet for bruk med filer i DVI-format, må tilkobles separat med lydkabel.)
Skjermbildet kuttes eller forskyves til den ene siden når skjermen kobles til en PC. | Bytt til en oppløsning som støtter PC-inngangen. (Start PC-en på nytt etter at du har endret oppløsningen.)

Problemer med avspilling av SmartShare-film

Problem | Løsning
Jeg finner ikke en fil i Videoer. | Kontroller at filene på USB-lagringsenheten kan leses på en PC. Kontroller om filtypen støttes.
Jeg får melding om at filtypen ikke støttes, eller lyden avspilles riktig, men ikke videoen. | Kontroller at filen kan avspilles uten problemer på videospilleren på en PC. (Kontroller om filen er skadet) Kontroller at oppløsningen støttes. Kontroller at video-/lydkodeken støttes. Kontroller at rammen støttes.
Jeg får melding om at lyden ikke støttes, eller videoen avspilles riktig, men ikke lyden. | Kontroller at filen kan avspilles uten problemer på videospilleren på en PC. (Kontroller om filen er skadet) Kontroller at lydkodeken støttes. Kontroller at bitfrekvensen støttes. Kontroller at samplingsfrekvensen støttes.
Jeg ser ingen undertekster. | Kontroller at filen kan avspilles uten problemer på videospilleren på en PC. (Kontroller om filen er skadet) Kontroller at video- og undertekstfilen har samme navn. Kontroller også at videofilen og undertekstfilen er i samme mappe. Kontroller at filformatet for undertekst støttes. Kontroller at språket støttes. (Du kan kontrollere språket i undertekstfilen ved å åpne filen i Notisblokk.)

Smartfunksjoner

Problem | Løsning
Når jeg åpner en meny, vises alltid en "Laster ..."-melding. | Laster ...-meldingen viser oppstartstid for CPU og maskinvare, oppsett for nettverkskommunikasjon eller kommunikasjonstid med SDP (enhetsgodkjenning og grunnleggende informasjonsnedlasting). Dette tar normalt ca. 20 sekunder.

Registreringsprosess

Problem | Løsning
Jeg har allerede registrert TV-en. Må jeg registrere den på nytt på nettstedet (www.lgappstv.com)? | Hvis du allerede har registrert TV-en, trenger du ikke å registrere den igjen på nettstedet. Du kan logge på nettstedet ved å bruke samme ID og passord og angi tilleggsinformasjonen for å fullføre e-postbekreftelsesprosessen.
Kan familiemedlemmer bruke forskjellige ID-er på samme TV? | Du kan registrere et par IDer per TV.
Jeg har glemt ID-en. Hva gjør jeg? | Hvis du registrerte deg via PC, finner du ID-en på nettstedet (www.lgappstv.com).

Tilgangen til nettstedet (www.lgappstv.com) kan være begrenset i enkelte land.
Innholdsproblemer

Problem | Løsning
Jeg ser ikke noe innhold på Home-skjermen. | Du ser kanskje ikke innholdet hvis landsinnstillingen er endret. Endre til tjenestelandet der hvor tjenesten skal brukes under Generell Lokasjon Land for LG-tjenester.

Nettleser

Problem | Løsning
Enkelte deler av et nettsted vises ikke når jeg bruker Internett. | I Nettleser vil det kanskje ikke være mulig å spille av mediefiler i andre formater enn: JPEG/PNG/GIF
Nettleseren lukkes automatisk når jeg går til et nettsted. | Nettleseren kan bli tvunget til å lukkes hvis det ikke er nok minne til å håndtere bildeinformasjonen for et nettsted.

Informasjon om kundestøtte for produktproblemer finnes under Generell Om denne TV-en på TV-en.