Ennen ongelmasta ilmoittamista
Jos tuotetta käytettäessä ilmenee alla kuvattuja ongelmia, varmista että ongelma todella aiheutuu itse tuotteesta.
Virheellinen toiminta

Ongelma | Ratkaisu
Kaikki kanavat eivät näy. | Säädä antennin asentoa tai suuntaa. Hae kanavat ja tallenna ne kohdassa Kanavan viritys tai Kanavien hallinta.
Näyttö tulee näkyviin viiveellä käynnistyksen jälkeen. | Näyttö tulee näkyviin viiveellä käynnistyksen aikana mahdollisesti kuuluvan kohinan välttämiseksi. Laitteessa ei ole vikaa.
[EU] SCART-lähdön signaali ei ole normaali. | Kun multimediatiedostojen toistoon tarkoitettu sovellus on käynnissä taustalla, SCART-lähtö ei ehkä ole käytettävissä.

Näytön ongelmat

Ongelma | Ratkaisu
Näytössä on monta kuvaa päällekkäin, tai siinä näkyy viivoja kaikilla kanavilla tai tietyllä kanavalla. | Käännä antenni televisioasemaa kohti tai varmista, että antenni on kytketty oikein, osion Antennin kytkeminen ohjeita noudattamalla.
Näytössä näkyy hetkellisesti pysty- tai vaakaviivoja ja verkkokuvio, minkä jälkeen kuva tärisee. | Sammuta muut käynnissä olevat laitteet, kuten langattomat puhelimet, hiustenkuivaajat, sähköporat jne. Ongelman syynä ovat korkeataajuuksiset sähkölaitteet, kuten toinen TV, tai sähkömagneettisen kentän synnyttävät laitteet.
Digitaalisen kanavan lähetys keskeytyy tai sen kuva hajoaa. | Syynä tähän on heikko signaali tai epävakaa vastaanotto. Säädä antennin suuntaa tai tarkista kaapelin liitäntä. Jos signaalin vahvuus on liian pieni kohdassa Manuaalinen viritys, ota yhteys televisioasemaan tai hallintajärjestelmään ja pyydä signaalien tarkistamista.
Digitaaliset lähetykset eivät näy kaapelitelevisiossa. | Tarkista kaapelitelevision palveluntarjoajalta tilaustietosi tai pyydä signaalin tarkistamista. (Digitaaliset lähetykset eivät sisälly kaikkiin tuotteisiin.)
Näyttö on tyhjä tai kuva on epätarkka HDMI-kaapelia käytettäessä. | Tarkista, että HDMI®-kaapeli on vaatimusten mukainen. Jos käytössä on sertifioimaton HDMI®-kaapeli, kuva saattaa vilkkua tai näytössä ei näy mitään. Varmista, että kaapeli on kytketty oikein. Virheellinen kytkentä saattaa aiheuttaa kuvan vilkkumisen.
Näyttö ei toimi, kun siihen on kytketty USB-laite. | Varmista, että USB-liitännän ja USB-kaapelin versio on vähintään 2.0.

Ääniongelmat

Ongelma | Ratkaisu
Näyttö toimii muuten oikein, mutta ääni ei kuulu. | Kokeile toista kanavaa. Varmista, että kohdassa Äänilähtö on asetuksena TV:n kaiutin.
Stereoääni ei kuulu selkeänä analogisella kanavalla, tai jommastakummasta kaiuttimesta ei kuulu ääntä. | [Koskee ainoastaan maita, joissa on käytettävissä multiplex-lähetys.] Valitse Mono kohdasta Moniääni, jos et ole multiplex-lähetyksen kantavuusalueella tai multiplex-äänilähetys on epävakaa. Säädä tarvittaessa balanssia siirtymispainikkeella kohdassa Balanssi.
TV:n ääntä ei ole synkronoitu kuvan kanssa, tai ääni särkyy ajoittain. | Jos ongelma ilmenee vain joillakin kanavilla, sen syynä saattaa olla televisioaseman lähetyssignaali. Pyydä palveluntarjoajaa (kiinteä/kaapeli) selvittämään ongelma.
Äänenvoimakkuus vaihtuu kanavia vaihdettaessa. | Eri televisioasemien lähetystehon voimakkuus saattaa vaihdella. Valitse Automaattinen äänenvoimakkuus -asetukseksi Käytössä.
Ääni ei kuulu, tai joillakin kanavilla kuuluu vain taustamusiikki. (Televisioasemien ulkomaan vientiin tuottamat kanavat) | Määritä kieliasetus kohdassa Kieli Puheen kieli.
Ääni ei kuulu HDMI- tai USB-porttiliitäntää käytettäessä. | Varmista, että käytössäsi on nopea HDMI®-kaapeli. Varmista, että USB-liitännän ja USB-kaapelin versio on vähintään 2.0. Käytä tavallista musiikkitiedostoa (*.mp3).

Tietokoneyhteysongelmat

Ongelma | Ratkaisu
Näyttö pysyy tyhjänä, kun se kytketään tietokoneeseen. | Tarkista, että tietokone on kytketty oikein televisioon. Sammuta ja kytke TV:n virta kaukosäätimellä. Käynnistä tietokone uudelleen TV:n ollessa päällä. Varmista, että näytön tarkkuus tukee PC-tuloa. Kahta näyttöä käytettäessä varmista, että tietokone tai kannettava tukee kahden näytön tilaa. Kytke HDMI-kaapeli uudelleen.
Ääni ei kuulu, kun tietokone on kytketty HDMI-kaapelilla. | Tarkista näytönohjaimen valmistajalta HDMI-äänentoiston lähtö. (Näytönohjaimet, jotka on tarkoitettu DVI-muotoisten tiedostojen käyttöön, on kytkettävä erikseen äänikaapelilla.)
Kun näyttö kytketään tietokoneeseen, se näkyy vain osittain tai siirtyy toiseen reunaan. | Säädä tarkkuus sellaiseksi, että se tukee PC-tuloa. (Käynnistä tietokone uudelleen tarkkuuden muuttamisen jälkeen.)

Elokuvatiedostojen toiston ongelmat SmartShare:ssä

Ongelma | Ratkaisu
Tiedostoa ei löydy Videot. | Varmista, että tietokone pystyy lukemaan USB-muistissa olevat tiedostot. Tarkista tiedostotunnisteesta, tuetaanko tiedostomuotoa.
Näyttöön tulee viesti "Tätä tiedostoa ei tueta", tai ääni kuuluu normaalisti mutta kuvaa näy. | Varmista, että tietokoneen videosoitin toistaa tiedoston normaalisti. (Varmista, ettei tiedosto ole vioittunut.) Varmista, että tarkkuutta tuetaan. Varmista, että the videon/äänen koodausta tuetaan. Varmista, että kuvanopeutta tuetaan.
Näyttöön tulee viesti "Tätä ääntä ei tueta", tai kuva näkyy normaalisti mutta ääntä ei kuulu. | Varmista, että tietokoneen videosoitin toistaa tiedoston normaalisti. (Varmista, ettei tiedosto ole vioittunut.) Varmista, että äänen koodausta tuetaan. Varmista, että bittinopeutta tuetaan. Varmista, että näytteenottotaajuutta tuetaan.
Tekstitykset eivät näy. | Varmista, että tietokoneen videosoitin toistaa tiedoston normaalisti. (Varmista, ettei tiedosto ole vioittunut.) Varmista, että video- ja tekstitystiedostoilla on sama nimi. Varmista myös, että video- ja tekstitystiedostot ovat samassa kansiossa. Varmista, että tekstitystiedoston tiedostomuotoa tuetaan. Varmista, että kieltä tuetaan. (Voit tarkistaa tekstitystiedoston kielen avaamalla tiedoston Muistio-ohjelmassa.)

Älykkäät toiminnot

Ongelma | Ratkaisu
"Ladataan..."-viesti tulee aina näkyviin valikkoja avattaessa. | Ladataan...-viestissä näkyy, kuinka kauan aikaa kuluu suorittimen ja laitteiston käynnistämiseen, verkkoyhteyden määrittämiseen ja SDP-tiedonsiirtoon (laitteen todentamiseen ja perustietojen lataamiseen). Aikaa kuluu siihen yleensä noin 20 sekuntia.

Sisäänkirjautuminen

Ongelma | Ratkaisu
Rekisteröidyin jo TV:ssä. Onko minun rekisteröidyttävä uudelleen verkkosivustolla (www.lgappstv.com)? | Jos rekisteröidyit television kautta, sinun ei tarvitse rekisteröityä uudelleen verkkosivustolla. Voit kirjautua verkkosivustolle samalla tunnuksella ja salasanalla ja antamalla lisätiedot sähköpostivarmennusta varten.
Voivatko perheenjäsenet käyttää eri tunnuksia samaan televisioon? | Voit rekisteröidä joitakin tunnuksia yhtä televisiota kohden.
Unohdin käyttäjätunnukseni. Mitä voin tehdä? | Jos rekisteröidyit tietokoneella, saat unohtuneen tunnuksen verkkosivustolta (www.lgappstv.com).

Joissakin maissa verkkosivuston (www.lgappstv.com) käyttöä saatetaan rajoittaa.
Sisältöongelmat

Ongelma | Ratkaisu
Kohdassa Home ei näy sisältöä. | Et ehkä näe sisältöä, jos palvelun maa-asetusta on muutettu. Muuta palvelun maaksi se maa, josta käsin käytät palvelua, kohdassa Yleiset Sijainti LG-palveluiden maa.

Internet-selain

Ongelma | Ratkaisu
Jotkin verkkosivustot eivät näy kokonaan internetiä käytettäessä. | Verkkoselain ei ehkä voi toistaa muita mediatiedostoja kuin seuraavia muotoja: JPEG/PNG/GIF.
Verkkoselain sulkeutuu automaattisesti, kun siirryn verkkosivustolle. | Verkkoselaimen voi olla pakko sulkeutua, jos käytettävissä oleva muisti ei riitä verkkosivun kuvatiedostojen käsittelyyn.

TV:n Yleiset Tietoja tästä TV:stä -valikossa on tietoja tuotteessa ilmeneviin ongelmiin liittyvästä asiakaspalvelusta.