Sorun Bildirmeden Önce
Ürünü kullanırken aşağıdaki sorunlardan herhangi biriyle karşılaşırsanız lütfen şunları kontrol edin: Üründe herhangi bir sorun olmayabilir.
Normal Çalışmama

Sorun | İşlem
Bazı programları göremiyorum. | Antenin konumunu veya yönünü ayarlayın. İstediğiniz programları Kanal Ayarlama veya Kanal Yöneticisi'nde kaydedin.
Güç açıldıktan sonra ekran bir süre görünmüyor. | Bunun nedeni, güç açılırken görünebilecek olası gürültüyü ortadan kaldırmak için gerçekleştirilen gürültü temizleme işlemidir. Bu, ürünün hasarlı olduğu anlamına gelmez.
[EU] SCART çıkış sinyali normal değil. | Multimedya dosyalarını oynatmak için kullanılan bir uygulama arka planda çalışıyorsa SCART çıkışı kullanılamayabilir.

Ekran Sorunları

Sorun | İşlem
Tüm programlarda veya belirli bir programda ekran üst üste biniyor veya şerit desenleri oluşuyor. | Anteni yayın istasyonuna doğru çevirin veya anteni "Anten Bağlama" bölümünde açıklandığı gibi doğru şekilde bağlayın.
Bir anlığına dikey/yatay çizgiler ve ağ deseni göründükten sonra ekran titriyor. | Telsiz telefon, saç kurutma makinesi, elektrikli matkap vb. gibi aygıtlar kullanmayın. Bu sorun, bir başka TV gibi yüksek frekanslı elektronik aygıtlar veya güçlü elektronik manyetik kaynaklar nedeniyle oluşur.
Dijital program yayını duruyor veya ekranı bozuluyor. | Bu sorun, sinyal zayıf olduğunda veya alım istikrarsız olduğunda oluşur. Anten yönünü ayarlayın veya kablo bağlantısını kontrol edin. Manuel Ayarlama öğesinde sinyal gücü çok düşükse sinyalleri kontrol etmeleri için yayın istasyonu veya yönetim ofisiyle irtibata geçin.
Kablolu televizyon kullanmama rağmen dijital yayınları göremiyorum. | Kablolu televizyon hizmet sağlayıcı abonelik bilgilerinizi kontrol edin veya sinyalin kontrol edilmesini isteyin. (Bazı ürünler dijital yayın sağlamaz.)
HDMI kablosu kullanıldığında ekran boş oluyor veya görüntü bulanık görünüyor. | HDMI® kablosunun standart gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin. Sertifikalı bir HDMI® kablosu kullanmıyorsanız ekran titreme yapabilir veya hiçbir şey görüntülenmeyebilir. Kablonun düzgün bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin. Kablonun düzgün bağlanmaması ekranın titremesine neden olabilir.
USB aygıtı bağladığımda çalışmıyor. | USB ve USB kablosu modellerinin 2.0 veya daha yüksek olup olmadığını kontrol edin.

Ses Sorunları

Sorun | İşlem
Ekranda sorun yok ama ses gelmiyor. | Başka bir program deneyin. Ses Çıkışı öğesinin TV Hoparlörü olarak ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin.
Analog programda stereo ses net değil veya bir hoparlörden ses gelmiyor. | [Yalnızca ses çoklama yayınının bulunduğu ülkeler için geçerlidir.] Aralığın dışındaysanız veya ses çoklama yayını istikrarsızsa Çoklu Ses öğesinde Mono öğesini seçin. Denge öğesinde, Gezinme düğmesiyle dengeyi gereken şekilde ayarlayın.
TV sesi resimle senkronize değil veya ses bazen kesiliyor. | Bu sorun yalnızca bazı programlarda oluşuyorsa yayın şirketinin iletim sinyalinden kaynaklanıyor olabilir. Lütfen yayın hizmetleri sağlayıcınızdan (kablolu) sorunu teşhis etmesini isteyin.
Programı değiştirdiğimde ses seviyesi değişiyor. | Farklı yayın istasyonlarının iletimlerinin ses seviyesi değişiklik gösterebilir. Oto Ses öğesini Açık olarak ayarlayın.
Bazı programlarda ses gelmiyor veya yalnızca arka plan müziği çalıyor. (Yayın şirketleri tarafından ihraç edilmek üzere üretilen programlar) | Dil Ses Dili öğesinde dil tercihinizi ayarlayın.
HDMI/USB bağlantı noktasına bağlandığımda ses gelmiyor. | Yüksek hızlı HDMI® kablosu kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. USB ve USB kablosu modellerinin 2.0 veya daha yüksek olup olmadığını kontrol edin. Normal müzik dosyası (*.mp3) kullanın.

Bilgisayar Bağlantı Sorunları

Sorun | İşlem
TV PC'ye bağlandıktan sonra ekran boş kalıyor. | Bilgisayarın TV'ye düzgün bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin. Uzaktan kumandayı kullanarak TV'yi kapatın ve açın. TV açıkken PC'yi yeniden başlatın. Geçerli ekran çözünürlüğünün PC girişini destekleyip desteklemediğini kontrol edin. Çift monitör kullanmak için PC'nin veya dizüstü bilgisayarın çift monitör modunu destekleyip desteklemediğini kontrol edin. HDMI kablosunu yeniden bağlayın.
Bilgisayar HDMI kablosuyla bağlandığında ses gelmiyor. | HDMI ses çıkışını kontrol etmesi için video kartı üreticinizle irtibata geçin. (DVI formatındaki dosyalarla kullanılmak üzere tasarlanan video kartları, bir ses kablosuyla ayrı olarak bağlanmalıdır.)
TV PC'ye bağlandıktan sonra ekran kapanıyor veya bir tarafa kayıyor. | Bilgisayar girişini destekleyen bir çözünürlüğe ayarlayın. (Çözünürlüğü değiştirdikten sonra PC'nizi yeniden başlatın.)

SmartShare Film Oynatma Sorunları

Sorun | İşlem
Aradığım bir dosyayı Videolar altında bulamıyorum. | USB depolama aygıtında bulunan dosyaların PC tarafından okunabilip okunamadığını kontrol edin. Dosya uzantısının desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.
"Bu dosya desteklenmiyor" mesajı alıyorum veya ses normal ama görüntü yok. | Dosyanın PC'deki bir video oynatıcıda sorunsuz şekilde oynatılıp oynatılmadığını kontrol edin. (Dosyanın zarar görmüş olup olmadığını kontrol edin) Çözünürlüğün desteklenip desteklenmediğini kontrol edin. Video/ses codec bileşeninin desteklenip desteklenmediğini kontrol edin. Çerçeve Hızının desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.
"Bu ses desteklenmiyor" mesajı alıyorum veya görüntü normal ama ses yok. | Dosyanın PC'deki bir video oynatıcıda sorunsuz şekilde oynatılıp oynatılmadığını kontrol edin. (Dosyanın zarar görmüş olup olmadığını kontrol edin) Ses codec bileşeninin desteklenip desteklenmediğini kontrol edin. Bit hızının desteklenip desteklenmediğini kontrol edin. Örnek hızının desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.
Altyazıları göremiyorum. | Dosyanın PC'deki bir video oynatıcıda sorunsuz şekilde oynatılıp oynatılmadığını kontrol edin. (Dosyanın zarar görmüş olup olmadığını kontrol edin) Video ve altyazı dosyalarının adlarının aynı olup olmadığını kontrol edin. Ayrıca hem video dosyasının hem de altyazı dosyasının aynı klasörde olup olmadığını kontrol edin. Altyazı dosya formatının desteklenip desteklenmediğini kontrol edin. Dilin desteklenip desteklenmediğini kontrol edin. (Altyazı dosyasını Not Defteri uygulamasında açarak dosyanın dilini kontrol edebilirsiniz.)

Akıllı İşlevler

Sorun | İşlem
Bir menüye girdiğimde her zaman "Yükleniyor..." mesajı görüntüleniyor. | Yükleniyor... mesajı CPU ve donanımın başlatılma süresini, ağ iletişim kurulumunu veya SDP ile iletişim süresini (aygıt yetkilendirme ve temel bilgileri indirme) belirtir. Bu işlem yaklaşık olarak 20 saniye sürer.

Kaydolma İşlemi

Sorun | İşlem
Daha önce TV'de kaydoldum. Web sitesinde (www.lgappstv.com) yeniden kaydolmam gerekiyor mu? | Daha önce TV'nizde kaydolduysanız web sitesinde yeniden kaydolmanız gerekmez. Aynı kimliği ve şifreyi kullanarak ve ek bilgileri girip e-posta doğrulama işlemini tamamlayarak web sitesinde oturum açabilirsiniz.
Aile üyeleri aynı TV'de farklı kimlikler kullanabilir mi? | Bir TV'ye birden fazla kimlik kaydedebilirsiniz.
Kimliğimi unuttum. Ne yapmalıyım? | Bilgisayarda kaydolduysanız kimliğinizi web sitesinde (www.lgappstv.com) bulabilirsiniz.

Bazı ülkelerde web sitesine (www.lgappstv.com) erişim sınırlı olabilir.
İçerik Sorunu

Sorun | İşlem
Ev öğesinde hiçbir içerik göremiyorum. | Servis ülkesi ayarı değiştirildiyse içeriği göremeyebilirsiniz. Genel Konum LG Hizmetleri Ülkesi öğesine giderek kullanacağınız hizmet ülkesini seçin.

İnternet Tarayıcısı

Sorun | İşlem
İnterneti kullanırken belirli bir web sitesinin bazı kısımları görünmüyor. | Web Tarayıcı uygulamasında aşağıdaki formatlarda olmayan medya dosyaları oynatılamaz: JPEG/PNG/GIF
Bir web sitesini ziyaret ettiğimde internet tarayıcısı otomatik olarak kapanıyor. | Kullanılabilir bellek boyutu, bir web sitesinin görüntü bilgileri için yeterli değilse internet tarayıcısı kapanmaya zorlanabilir.

Ürün sorunları için müşteri hizmetleri bilgileri TV'de, Genel Bu TV Hakkında öğesi altında bulunur.