Inden du rapporterer et problem
Hvis du oplever nogen af nedenstående problemer, mens du bruger produktet, skal du kontrollere følgende: Der er muligvis ingen problemer med produktet.
Unormal drift

Problem | Løsning
Jeg kan ikke se visse programmer. | Juster antennens position eller retning. Gem de ønskede programmer i Kanalindstilling eller Kanalmanager.
Skærmen vises ikke efter et stykke tid, efter den er tændt. | Det skyldes at der er en proces i gang med at eliminere eventuel støj der vises, når tv'et tændes. Det betyder ikke, at produktet er defekt.
[EU] SCART-udgangssignalet er ikke normalt. | Når en applikation til afspilning af multimediefiler kører i baggrunden, er SCART-udgangen muligvis ikke tilgængelig.

Skærmproblemer

Problem | Løsning
Skærmen overlapper, eller der er striber på alle programmer eller på et bestemt program. | Drej antennen mod sendestationen, eller tilslut antennen korrekt i henhold til afsnittet "Sådan tilsluttes en antenne".
Skærmen ryster efter midlertidig visning af lodrette/vandrette linjer og netmønster. | Stop brug af genstande som f.eks. trådløse telefoner, hårtørrere, elektriske boremaskiner osv. Problemet forårsages af elektroniske enheder med høje frekvenser, som f.eks. et andet tv eller stærke elektromagnetiske kilder.
Et digitalt udsendt program stopper, eller skærmbilledet er i stykker. | Det sker når et signal er svagt eller modtagelsen er ustabil. Juster antennens retning, eller kontrollér kabelforbindelsen. Hvis signalstyrken er for lav i Manuel indstilling, skal du kontakte sendestationen eller administrationskontoret for at få signalerne kontrolleret.
Jeg kan ikke se digitale udsendelser, selv om jeg bruger et kabel-tv. | Kontrollér dine abonnementsoplysninger med din kabel-tv-udbyder, eller bed dem om at kontrollere signalet. (Visse produkter tilbyder ikke digitale udsendelser).
Skærmen er tom, eller billedet er sløret, når der anvendes et HDMI-kabel. | Kontrollér, at HDMI®-kablet opfylder de påkrævede standarder. Hvis ikke det er et certificeret HDMI®-kabel, kan skærmen flimre eller viser muligvis ikke noget. Kontrollér, at kablet er korrekt tilsluttet. Ukorrekt forbindelse kan få skærmen til at flimre.
Den fungerer ikke, når jeg tilslutter en USB-enhed. | Kontrollér, at USB- og USB-kabelversionerne er 2.0 eller højere.

Lydproblemer

Problem | Løsning
Skærmen er ok, men der er ingen lyd. | Prøv et andet program. Kontrollér, om Lydudgang er indstillet til Tv-højttaler.
Stereolyden er ikke tydelig på et analogt program, eller der er ingen lyd fra en af højttalerne. | [Gælder kun i lande, hvor udsendelse med multiplex-lyd er tilgængelig.] Vælg Mono i Multi-lyd, hvis du er uden for interval, eller hvis udsendelse med lyd-multiplex ikke er stabil. Juster balancen efter behov med knappen Navigation i Balance.
Tv-lyden er ikke synkroniseret med billedet, eller lyden bryder sammen ind imellem. | Hvis dette kun sker ved nogle programmer, kan det skyldes tv-stationens transmissionssignal. Få tv-udbyderen (trådløst/kabel) til at finde årsagen til problemet.
Lydstyrken ændrer sig, når jeg skifter program. | Lydstyrken fra forskellige sendestationers transmissionsudgang kan variere. Indstil Automatisk lydstyrke til Til.
Lyden fungerer ikke, eller det er kun baggrundsmusikken, der afspilles i visse programmer. (Programmer, der er produceret til eksport af tv-stationer) | Indstil din sprogindstilling i Sprog Lydsprog.
Lyd afspilles ikke, når jeg tilslutter til HDMI-/USB-porten. | Kontrollér, at du bruger et højhastigheds HDMI®-kabel. Kontrollér, at USB- og USB-kabelversionerne er 2.0 eller højere. Brug en normal musikfil (*.mp3).

Problemer med pc-forbindelsen

Problem | Løsning
Skærmen forbliver tom, efter at den er tilsluttet til en pc. | Kontrollér, at pc'en er korrekt tilsluttet tv'et. Sluk for tv'et, og tænd det igen ved hjælp af fjernbetjeningen. Genstart pc'en med tv'et tændt. Kontrollér at fjernsynets skærmopløsning understøtter PC-signalet. Hvis du vil bruge to skærme, skal du kontrollere, at pc'en eller din notebook understøtter tilstand med to skærme. Tilslut HDMI-kablet igen.
Lyden afspilles ikke, når computeren er tilsluttet med et HDMI-kabel. | Kontakt producenten af videokortet for at kontrollere HDMI-lydudgangen. (Videokort, der er udviklet til brug med filer af DVI-format, skal tilsluttes separat med et lydkabel).
Skærmen bliver beskåret eller flyttet til den ene side, efter den er tilsluttet en pc. | Indstil til en opløsning, der understøtter pc-signalet. (Genstart pc'en, efter du har ændret opløsningen).

SmartShare Problemer med afspilning af film

Problem | Løsning
Jeg kan ikke finde en fil i Videoer. | Kontrollér, at filerne på USB-lagerenheden kan læses af en pc. Kontroller, at filtypen er understøttet.
Jeg får følgende meddelelse "Denne fil understøttes ikke", eller lyden afspilles normalt, men det gør billedet ikke. | Kontrollér, at filen afspilles uden problemer på videoafspilleren på en pc. (Kontrollér filen for fejl) Kontrollér, at opløsningen understøttes. Kontroller, at video/audio-codec'et understøttes. Kontrollér, at rammen understøttes.
Jeg får følgende meddelelse "Denne lyd understøttes ikke", eller billedet afspilles normalt, men det gør lyden ikke. | Kontrollér, at filen afspilles uden problemer på videoafspilleren på en pc. (Kontrollér filen for fejl) Kontroller, at audio-codec'et understøttes. Kontroller, at bithastigheden understøttes. Kontroller, at samplinghastigheden understøttes.
Jeg kan ikke se underteksterne. | Kontrollér, at filen afspilles uden problemer på videoafspilleren på en pc. (Kontrollér filen for fejl) Kontrollér, at video- og undertekstfilerne har samme navn. Kontrollér også, at både videofilen og undertekstfilen er i samme mappe. Kontroller, at underteksternes filformat understøttes. Kontrollér, at sproget understøttes. (Du kan kontrollere sproget for undertekstfilen ved at åbne filen i Notepad).

Smarte funktioner

Problem | Løsning
Når jeg åbner en menu, vises meddelelsen "Indlæser..." altid. | Meddelelsen Indlæser... angiver CPU og genstartstiden for hardwaren, konfiguration af netværkskommunikation eller kommunikationstid med SDP (enhedsgodkendelse og download af grundlæggende oplysninger). Det tager normalt ca. 20 sekunder.

Tilmeldingsproces

Problem | Løsning
Jeg har allerede tilmeldt mig på tv'et. Skal jeg stadig tilmelde mig igen på webstedet (www.lgappstv.com)? | Hvis du allerede har tilmeldt dig på dit tv, behøver du ikke at tilmelde dig igen på webstedet. Du kan logge på webstedet med samme id og adgangskode og få adgang til yderligere oplysninger til fuldførelse af verifikationsprocessen via e-mail.
Er det muligt for familiemedlemmer at bruge forskellige id'er på det samme tv? | Du kan registrere nogle ID'er per TV.
Jeg har glemt mit id. Hvad skal jeg gøre? | Hvis du har tilmeldt dig på en pc, kan du finde dit id på webstedet (www.lgappstv.com).

I visse lande kan adgang til webstedet (www.lgappstv.com) være begrænset.
Problemer med indhold

Problem | Løsning
Jeg kan ikke se noget indhold i Home. | Du kan muligvis ikke se indholdet, hvis indstillingen for tjenesteland er blevet ændret. Skift til det tjenesteland, som du skal anvende tjenesten fra i Generelt Sted Land for LG-tjenesten.

Internetbrowser

Problem | Løsning
Nogle dele af et bestemt websted er ikke synlige, når jeg bruger internettet. | På din Webbrowser er det muligvis ikke muligt at afspille mediefiler i andre formater end: JPEG/PNG/GIF
Internetbrowseren lukker automatisk, når jeg besøger et websted. | Internetbrowseren kan blive tvunget til at lukke, hvis den tilgængelige hukommelsesstørrelse ikke er tilstrækkelig til at rumme billedoplysningerne for et websted.

Oplysninger om kundeservice for produktproblemer er tilgængelig i Generelt Om dette tv på tv'et.