Pred sporočanjem težave
Če pri uporabi izdelka naletite na katero od težav, ki so opisane v nadaljevanju, preverite, kar je navedeno za vašo težavo. Lahko da ne gre za okvaro izdelka.
Nenormalno delovanje

Težava | Odprava
Ne vidim programov. | Spremenite mesto ali usmerjenost antene. Shranite želene programe v Nastavitev kanalov ali Upravitelj kanalov.
Zaslon se ne prikaže takoj ob vklopu televizorja. | Do tega pride, ker poteka postopek za odpravo morebitnih šumov, ki se lahko pojavijo med vklopom. To ne pomeni, da je izdelek pokvarjen.
[EU] Izhodni signal kabla SCART ni normalen. | Ko se v ozadju izvaja aplikacija za predvajanje večpredstavnostnih datotek, izhod kabla SCART morda ni na voljo.

Težave z zaslonom

Težava | Odprava
Na zaslonu se prekriva več slik ali se pojavljajo črtasti vzorci na vseh programih ali na določenem programu. | Obrnite anteno v smeri proti postaji, ki oddaja program, ali pravilno priklopite anteno, kot je navedeno v poglavju "Kako priklopiti anteno".
Potem ko se za trenutek pojavijo navpične/vodoravne črte in mrežast vzorec, se zaslon trese. | Prenehajte z uporabo naprav, kot so brezžični telefoni, sušilniki za lase, električni vrtalniki itd. Težavo povzročajo visokofrekvenčne elektronske naprave, kot je na primer drug televizor ali močni viri elektromagnetnega valovanja.
Digitalno oddajan program se ustavi ali pa je njegov zaslon popačen. | Do tega pride, ko je signal šibek ali ko je sprejem moten. Popravite usmerjenost antene ali preverite priključenost kabla. Če je moč signala v meniju Ročna nastavitev prešibka, se obrnite na postajo, ki oddaja program, ali na upravni oddelek, da preverijo signale.
Ne vidim programov z digitalnim oddajanjem, čeprav uporabljam kabelsko televizijo. | Preverite informacije o naročnini pri svojem ponudniku kabelske televizije ali prosite, naj preverijo signal. (Nekateri izdelki ne nudijo predvajanja digitalnih programov.)
Zaslon je prazen oziroma slika je zabrisana, ko uporabim kabel HDMI. | Preverite, ali kabel HDMI® izpolnjuje zahtevane standarde. Če ni kabel HDMI® s certifikatom, lahko zaslon migeta ali ne prikaže ničesar. Preverite, da je kabel pravilno priključen. Nepravilno priključen kabel lahko povzroči migetanje zaslona.
Ko priključim napravo USB, televizor ne predvaja vsebine. | Preverite, da je različica naprave in kabla USB 2.0 ali višja.

Težave z zvokom

Težava | Odprava
Zaslon je v redu, zvok pa se ne predvaja. | Poskusite preklopiti na drug program. Preverite, ali je možnost Izhod zvoka nastavljena na TV-zvočnik.
Stereo zvok analognega programa ni jasen ali eden od zvočnikov ne oddaja zvoka. | [Velja samo v državah, kjer je na voljo oddajanje zvoka multipleks.] Če ste zunaj dosega ali je oddajanje zvoka multipleks moteno, v možnosti Več zvokov izberite Mono. Po potrebi prilagodite ravnovesje z navigacijskim gumbom v meniju Ravnovesje.
Zvok televizorja ni sinhroniziran s sliko ali zvok je občasno prekinjen. | Če se to dogaja samo na določenih kanalih, je vzrok za to lahko signal prenosa postaje, ki oddaja program. Obrnite se na ponudnika storitev (žičnih/kabelskih), da diagnosticira težavo.
Ob preklopu kanala se spremeni glasnost. | Glasnost prenosa različnih postaj, ki oddajajo programe, je lahko različna. Nastavite Samodejna glasnost na Vklop.
Na nekaterih programih zvok ne dela oziroma je predvajana samo glasba v ozadju. (Programi, ki jih podjetja postaj, ki oddajajo programe, producirajo za izvoz.) | Nastavite preferenčni jezik v meniju Jezik Jezik zvoka.
Pri povezavi prek vrat HDMI/USB se zvok ne predvaja. | Preverite, ali uporabljate kabel HDMI® za hiter prenos. Preverite, da je različica naprave in kabla USB 2.0 ali višja. Uporabite normalno glasbeno datoteko (*.mp3).

Težave pri povezavi z računalnikom

Težava | Odprava
Zaslon po priključitvi računalnika ostane zatemnjen. | Preverite, ali je računalnik pravilno povezan s televizorjem. Z daljinskim upravljalnikom izklopite televizor in ga znova vklopite. Znova zaženite računalnik, medtem ko je televizor vklopljen. Preverite, da trenutna ločljivost zaslona podpira vhod računalnika. Če želite uporabljati funkcijo dvojnega zaslona, preverite, ali namizni ali prenosni računalnik podpira način dvojnega zaslona. Ponovno priklopite kabel HDMI.
Ko je računalnik priključen s kablom HDMI, se zvok ne predvaja. | Obrnite se na proizvajalca vaše video kartice, da preveri avdio izhod HDMI. (Video kartice, zasnovane za uporabo z datotekami v obliki DVI, je treba posebej povezati z avdio kablom.)
Zaslon je odrezan ali zamaknjen na eno stran, ko je priklopljen na računalnik. | Nastavite na ločljivost, ki podpira izhod računalnika. (Potem ko spremenite ločljivost, znova zaženite računalnik.)

Težave s predvajanjem filmov SmartShare

Težava | Odprava
Ne morem najti datoteke v meniju Videoposnetki. | Preverite, ali datoteke na pomnilniški napravi USB lahko prebere računalnik. Preverite, ali je datotečna pripona podprta.
Pojavi se sporočilo "Ta datoteka ni podprta" ali zvok se običajno predvaja, video pa ne. | Preverite, ali se datoteka brez težav predvaja v video predvajalniku na računalniku. (Preverite, ali je datoteka poškodovana.) Preverite, ali je ločljivost podprta. Preverite, ali sta video in zvočni kodek podprta. Preverite, ali je sličica podprta.
Pojavi se sporočilo "Ta avdio ni podprt" ali video se običajno predvaja, zvok pa ne. | Preverite, ali se datoteka brez težav predvaja v video predvajalniku na računalniku. (Preverite, ali je datoteka poškodovana.) Preverite, ali je zvočni kodek podprt. Preverite, ali je bitna hitrost podprta. Preverite, ali je hitrost vzorčenja podprta.
Ne vidim podnapisov. | Preverite, ali se datoteka brez težav predvaja v video predvajalniku na računalniku. (Preverite, ali je datoteka poškodovana.) Preverite, ali imata video datoteka in datoteka s podnapisi enako ime. Preverite tudi, ali sta video datoteka in datoteka s podnapisi v isti mapi. Preverite, ali je oblika datoteke s podnapisi podprta. Preverite, ali je jezik podprt. (Jezik datoteke s podnapisi lahko preverite tako, da jo odprete v aplikaciji Beležnica.)

Pametne funkcije

Težava | Odprava
Ko vstopim v poljubni meni, se vedno prikaže sporočilo "Nalaganje ...". | Sporočilo Nalaganje ... pomeni, da poteka zakon CPE in strojne opreme, nastavitev komunikacije v omrežju ali komunikacije s SDP-jem (preverjanje pristnosti naprave in prenos osnovnih informacij). Običajno traja približno 20 sekund.

Postopek prijave

Težava | Odprava
V televizor sem se že vpisal. Ali se moram kljub temu znova vpisati na spletnem mestu (www.lgappstv.com)? | Če ste se že vpisali v televizor, se vam na spletnem mestu ni treba še enkrat vpisati. Na spletnem mestu se lahko prijavite z istim ID-jem in geslom ter z vnosom dodatnih informacij za dokončanje postopka preverjanja po e-pošti.
Ali lahko družinski člani na istem televizorju uporabljajo vsak svoj ID? | Registrirate lahko nekaj ID-jev za TV.
Pozabil sem ID. Kaj naj storim? | Če ste se vpisali na računalniku, lahko svoj ID najdete na spletnem mestu (www.lgappstv.com).

V nekaterih državah je dostop do spletnega mesta (www.lgappstv.com) morda omejen.
Težave z vsebino

Težava | Odprava
Na osnovni strani ne vidim nobene vsebine. | Vsebine morda ne morete videti, če je bila spremenjena nastavitev države storitve. V možnosti Splošno Lokacija Država za storitve LG nastavitev spremenite na državo, katere storitev boste uporabljali.

Internetni brskalnik

Težava | Odprava
Nekateri deli določene spletne strani niso prikazani, ko uporabljam internet. | Pri funkciji Spletni brskalnik ni nujno, da se lahko predvajajo predstavnostne datoteke v oblikah zapisov, različnih od naštetih: JPEG/PNG/GIF
Internetni brskalnik se samodejno zapre, ko obiščem spletno stran. | Internetni brskalnik je lahko prisiljen v zaustavitev, če velikost pomnilnika, ki je na voljo, ne zadostuje za vse podatke o sliki za spletno mesto.

Informacije o pomoči uporabnikom pri težavah z izdelkom so na voljo poglavju Splošno O tem TV-ju na televizorju.