Mielőtt jelentené a problémát
Amennyiben a termék használata során az itt felsorolt problémák bármelyikével találkozna, kérjük ellenőrizze a következőt: lehetséges, hogy a probléma oka nem a termékben keresendő.
Rendellenes működés

Probléma | Megoldás
Egyes csatornák nem láthatóak. | Állítsa be az antenna pozícióját vagy irányát. Mentse el a kívánt csatornákat az Csatornakezelő vagy a Csatorna Hangolása menüben.
A bekapcsolást követően egy ideig nem jelenik meg a képernyő. | Ennek oka a zajeltávolítás folyamata, melynek célja, hogy kiiktassa a bekapcsolás során esetlegesen megjelenő összes zajt. Ez nem azt jelenti, hogy a termék hibás.
[EU] A SCART-kimenet jele rendellenes. | Ha a háttérben multimédiás fájlok lejátszására szolgáló alkalmazás fut, akkor előfordulhat, hogy a SCART-kimenet nem elérhető.

A képernyővel kapcsolatos problémák

Probléma | Megoldás
A képernyőn átfedés van, vagy csíkok jelennek meg az összes csatorna vagy egy adott csatorna esetében. | Fordítsa az antennát az adóállomás irányába, vagy csatlakoztassa az antennát a megfelelő módon az „Antenna csatlakoztatása” című fejezetben leírtak szerint.
Függőleges/vízszintes vonalak és hálós mintázat jelenik meg egy-egy pillanatra, ami után a képernyő megremeg. | Ilyenkor hagyja abba a vezeték nélküli telefonok, hajszárítók, elektromos fúrók stb. használatát, mert ezt a problémát a magasfrekvenciás elektronikus készülékek (pl. egy másik TV) vagy az erős elektromágneses források okozzák.
Egy digitális csatorna leáll vagy hibás a képe. | Ez olyankor fordul elő, ha gyenge a jel vagy instabil a kapcsolat. Állítsa be az antenna irányát vagy ellenőrizze a kábelcsatlakozást. Ha a jelerősség értéke alacsony a Kézi Hangolás esetén, forduljon az adóállomáshoz vagy az ügyfélszolgálathoz, és ellenőriztesse az adást.
Nem látom a digitális adásokat, annak ellenére, hogy kábeltévét használok. | Ellenőrizze előfizetési adatait kábeltévé-szolgáltatójánál vagy ellenőriztesse az adást. (Egyes termékek nem teszik lehetővé a digitális adás megtekintését.)
A képernyő üres lesz, vagy a kép elmosódottá válik HDMI-kábel használatakor. | Ellenőrizze, hogy a HDMI®-kábel megfelel-e a szabványnak. Ha nem szabványos HDMI®-kábelt használ, előfordulhat, hogy a képernyő vibrál vagy nem jelenít meg semmit. Ellenőrizze a kábel megfelelő csatlakoztatását. Nem megfelelő csatlakoztatás esetén előfordulhat, hogy a képernyő vibrál.
USB-eszköz csatlakoztatásakor a készülék nem működik. | Győződjön meg róla, hogy az USB-eszköz és az USB-kábel verziója 2.0 vagy annál újabb.

Problémák a hanggal

Probléma | Megoldás
A képernyő megfelelően működik, de semmilyen hang nem hallható. | Próbálkozzon meg egy másik csatornával. Ellenőrizze, hogy a Hangkimenet a TV Hangszóró elemre van-e állítva.
Analóg csatorna esetében a sztereó hangzás nem tiszta, vagy nem szól az egyik hangszóró. | [Csak azokra az országokra érvényes, ahol elérhető a multiplex hangsugárzás] Amennyiben kívül esik a hatókörön vagy a multiplex hangsugárzás nem kellően stabil, válassza a Multi Audio menüpont Mono elemét. Szükség szerint állítsa be a balanszot a Balansz elem Navigációs gombjával.
A TV hangja nincs szinkronban a képpel, vagy a hang időnként megszakad. | Ha ez csupán néhány csatorna esetében áll fenn, lehetséges, hogy a jelenséget a műsorszóró által sugárzott átviteli jel okozza. Kérjük, a hiba okának feltárásáért forduljon (vezetékes/kábel) szolgáltatójához.
Csatornaváltáskor megváltozik a hangerő. | A jelátvitel hangereje eltérhet a különböző adóállomások esetében. Állítsa az Automatikus Hangerő elemet Be állapotba.
Nem működik a hang, vagy csak a háttérzene hallható egyes csatornák esetében. (A műsorszóró exportra fenntartott csatornái) | A kívánt nyelvet a Nyelv Hang Nyelve menüpontban állíthatja be.
Nem hallható hang a HDMI-/USB-porthoz való csatlakozás esetén. | Ellenőrizze, hogy a kábel nagy sebességű HDMI®-kábel-e. Győződjön meg róla, hogy az USB-eszköz és az USB-kábel verziója 2.0 vagy annál újabb. Normál zenei fájlt használjon (*.mp3).

Problémák a számítógép csatlakoztatásával

Probléma | Megoldás
A képernyő továbbra is üres marad számítógéphez való csatlakoztatást követően. | Ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően csatlakozik-e a TV-hez. A távirányító segítségével kapcsolja ki, majd újra be a készüléket. Indítsa újra a számítógépet, úgy, hogy a TV-készülék már be van kapcsolva. Ellenőrizze, hogy az aktuális képernyőfelbontás támogatja-e a számítógép-bemenet. Kettős monitor használatakor ellenőrizze, hogy a számítógép vagy notebook támogatja-e a kettős monitor üzemmódot. Csatlakoztassa ismét a HDMI-kábelt.
Számítógép HDMI-kábellel történő csatlakoztatása esetén nem hallható hang. | Forduljon a videokártya gyártójához a HDMI hangkimenet ellenőrzéséhez. (A DVI-formátumú fájlokhoz tervezett videokártyák esetében külön hangkábel csatlakoztatása szükséges.)
A kép levágásra kerül, vagy az egyik oldalra helyeződik át számítógéphez való csatlakoztatást követően. | Olyan felbontásra állítsa, amely támogatja a számítógép-bemenetet. (Indítsa újra a számítógépet a felbontás módosítása után.)

SmartShare Problémák a filmlejátszással

Probléma | Megoldás
Nem találom a fájlt a következő helyen: Videók. | Ellenőrizze, hogy az USB-tárolóeszközön található fájlokat biztosan be tudja-e olvasni számítógép. Ellenőrizze, hogy támogatott-e az adott fájlkiterjesztés.
A következő üzenet jelenik meg: „Nem támogatott fájl”, vagy a hang lejátszása megfelelő, de a videó lejátszása nem. | Ellenőrizze, hogy az adott fájl gond nélkül lejátszható-e a számítógép videólejátszójával. (Ellenőrizze, hogy nem sérült-e a fájl.) Ellenőrizze, hogy támogatott-e a felbontás. Ellenőrizze, hogy támogatott-e az adott videó-/hangkodek. Ellenőrizze, hogy támogatott-e a keret.
A következő üzenet jelenik meg: „Nem támogatott hang”, vagy a videó lejátszása megfelelő, de a hang lejátszása nem. | Ellenőrizze, hogy az adott fájl gond nélkül lejátszható-e a számítógép videólejátszójával. (Ellenőrizze, hogy nem sérült-e a fájl.) Ellenőrizze, hogy támogatott-e az adott hangkodek. Ellenőrizze, hogy támogatott-e az adott bitsebesség. Ellenőrizze, hogy támogatott-e az adott mintavételi frekvencia.
A feliratok nem láthatóak. | Ellenőrizze, hogy az adott fájl gond nélkül lejátszható-e a számítógép videólejátszójával. (Ellenőrizze, hogy nem sérült-e a fájl.) Ellenőrizze, hogy egyezik-e a videófájlok és a feliratfájlok neve. Ezenkívül ellenőrizze, hogy a videófájl és a feliratfájl azonos mappában található-e. Ellenőrizze, hogy támogatott-e a feliratfájl formátuma. Ellenőrizze, hogy támogatott-e a nyelv. (A feliratfájl nyelvének ellenőrzéséhez nyissa meg a feliratfájlt a Jegyzettömbbel.)

Intelligens funkciók

Probléma | Megoldás
A menübe lépéskor minden alkalommal megjelenik az „Betöltés...” üzenet. | Az Betöltés... üzenet a processzor és a hardver betöltési idejét, a hálózati kommunikáció beállításait vagy az SDP-vel folytatott kommunikációt jelzi (eszközhitelesítés és alapvető információk letöltése). Általában 20 másodpercig tart.

Regisztrációs művelet

Probléma | Megoldás
Már feliratkoztam a TV-n. Ennek ellenére ismét fel kell iratkoznom a (www.lgappstv.com) weboldalon? | Ha már feliratkozott a TV-n, nem szükséges ismét feliratkozni a weboldalon. A weboldalra is bejelentkezhet ugyanazt az azonosítót és jelszót használva és az e-mailben történő visszaigazolás elvégzéséhez szükséges információkat megadva.
Lehetséges egy TV-hez különböző azonosítók használata a családtagok számára? | TV-készülékenként több azonosító regisztrálására is lehetőség van.
Elfelejtettem az azonosítómat. Mi a teendő? | Amennyiben számítógépen iratkozott fel, azonosítóját megtalálhatja a www.lgappstv.com weboldalon.

Előfordulhat, hogy egyes országokban a www.lgappstv.com weboldalhoz való hozzáférés korlátozott.
Tartalommal kapcsolatos problémák

Probléma | Megoldás
Nem látható tartalom az Otthon elemben. | Előfordulhat, hogy nem látja a tartalmat, amennyiben a Service Country Setting országbeállítása megváltozott. Állítsa be a szolgáltatási országot a következő helyen: Általános Hely LG Szolgáltatási Ország.

Internetböngésző

Probléma | Megoldás
Egy adott weboldal egyes részei nem láthatóak az internet használata során. | A Böngésző kizárólag a következő formátumú médiafájlokat lehet megjeleníteni: JPEG/PNG/GIFF
Egy webhely meglátogatásakor az internet automatikusan bezárul. | Előfordulhat, hogy a rendszer bezárásra kényszeríti az internetet, amennyiben a rendelkezésre álló memória mérete nem elegendő a weboldalon található képek kezeléséhez.

A termékkel kapcsolatos problémák esetén szükséges ügyfélszolgálati információk a TV Általános A TV leírása menüpontján érhetők el.