Pre nego što prijavite problem
Ako prilikom korišćenja proizvoda naiđete na sledeće probleme, proverite sledeće: možda nije u pitanju problem s proizvodom.
Nepravilan rad

Problem | Rešenje
Ne vidim neke programe. | Podesite poziciju ili pravac antene. Sačuvajte željene kanale tako što ćete izabrati Podešavanje kanala ili Alatka za upravljanje kanalima.
Slika se ne vidi odmah po uključivanju. | • To se dešava zbog procesa uklanjanja šuma koji sprečava pojavljivanje šuma prilikom uključivanja uređaja. Nije u pitanju kvar proizvoda.
[EU] SCART izlazni signal nije ispravan. | Kada je u pozadini pokrenuta aplikacija za reprodukciju multimedijalnih datoteka, SCART izlaz možda neće da bude dostupan.

Problemi sa slikom

Problem | Rešenje
Slika je dvostruka ili postoje pruge na svim ili samo nekim kanalima. | Okrenite antenu ka predajniku ili pravilno povežite antenu u skladu sa uputstvima iz odeljka „Povezivanje antene“.
Na ekranu se pojavljuju vertikalne/horizontalne linije i šara u vidu mreže, a zatim slika podrhtava. | Nemojte koristiti uređaje kao što su bežični telefoni, fenovi, električne bušilice. Uzrok problema su elektronski uređaji koji rade na visokim frekvencijama, kao što su drugi televizori, ili izvori jakog elektromagnetnog zračenja.
Emitovanje digitalnog programa se prekinulo ili je slika loša. | To se dešava kada je signal slab, a prijem loš. Podesite smer antene ili proverite signalni kabl. Ako u okviru funkcije Ručno podešavanje utvrdite da je signal preslab, obratite se TV stanici ili dobavljaču sadržaja kako bi proverili signal.
Digitalni kanali se ne vide iako imam kablovsku televiziju. | paket na koji ste pretplaćeni kod dobavljača kablovske usluge ili zatražite od njih da provere signal. (Neki proizvodi ne podržavaju digitalne kanale.)
Ekran je prazan ili je slika mutna kada se koristi HDMI kabl. | Proverite da li HDMI® kabl ispunjava odgovarajuće standarde. Ako nije u pitanju certifikovani HDMI® kabl, ekran će možda treperiti ili se slika uopšte neće prikazivati. Proverite da li je kabl pravilno povezan. Nepravilno povezivanje može dovesti do treperenja slike.
Ne mogu da koristim povezani USB uređaj. | Proverite da li je verzija USB kabla 2.0 ili novija.

Problemi sa zvukom

Problem | Rešenje
Slika se pravilno prikazuje, ali nema zvuka. | Pređite na drugi kanal. Proverite da li je opcija Izlaz zvuka podešena na TV zvučnik.
Stereo zvuk se ne čuje jasno na analognim programima ili iz jednog zvučnika ne dopire zvuk. | [Odnosi se samo na zemlje u kojima se emituje višestruki zvuk.] Izaberite opciju Mono u meniju Višestruki zvuk ako se nalazite van dometa ili emitovani višestruki zvuk nije ujednačenog kvaliteta. Po potrebi, podesite balans pomoću dugmeta za navigaciju u meniju Balans.
Zvuk televizora nije sinhronizovan sa slikom ili se zvuk povremeno prekida. | Ako se to dešava samo na nekim kanalima, problem može biti u signalu te televizijske stanice. Zatražite od dobavljača sadržaja (žična/kablovska veza) da dijagnostikuje problem.
Jačina zvuka se menja kada promenim kanal. | Jačina zvuka na kanalima različitih televizijskih stanica može se razlikovati. Podesite opciju Automatska jačina zvuka na Uključeno.
Na nekim kanalima se ne čuje zvuk ili se reprodukuje samo pozadinska muzika. (Programi koje je televizijska stanica proizvela za strano tržište) | Podesite željeni jezik u meniju Jezik Jezik zvuka.
Zvuk se ne čuje kada se za povezivanje koristi HDMI/USB priključak. | Proverite da li koristite HDMI® kabl velike brzine. Proverite da li je verzija USB kabla 2.0 ili novija. Koristite standardnu muzičku datoteku (*.mp3).

Problemi u povezivanju sa računarom

Problem | Rešenje
Ekran je prazan nakon povezivanja sa računarom. | Proverite da li ste pravilno povezali računar sa televizorom. Isključite i ponovo uključite televizor pomoću daljinskog upravljača. Ponovo pokrenite računar dok je televizor uključen. Proverite da li trenutna rezolucija ekrana podržava PC ulaz. Ako želite da koristite dvostruki monitor, proverite da li računar ili prenosni računar podržava režim dvostrukog monitora. Ponovo povežite HDMI kabl.
Zvuk se ne čuje kada je računar povezan pomoću HDMI kabla. | Zatražite informacije o reprodukciji zvuka preko HDMI veze od proizvođača grafičke kartice. (Za grafičke kartice koje su predviđene za korišćenje sa datotekama u DVI formatu, potrebno je povezati zaseban audio kabl.)
Nakon povezivanja sa računarom, slika na ekranu je isečena ili pomerena u jednu stranu. | Podesite rezoluciju koju PC ulaz podržava. (Nakon što promenite rezoluciju, ponovo pokrenite računar.)

Problemi pri reprodukciji filmova preko funkcije SmartShare

Problem | Rešenje
Datoteka se ne prikazuje na listi Vodeo snimci. | Proverite da li datoteku sa USB uređaja možete da otvorite na računaru. Proverite da li je podržana oznaka tipa datoteke.
Prikazuje se poruka „Video nije podržan.“ ili se zvuk normalno reprodukuje, ali slike nema. | Proverite da li se datoteka pravilno reprodukuje na video plejeru na računaru. (Proverite da li je datoteka oštećena) Proverite da li je ta rezolucija podržana. Proverite da li je video/audio kodek podržan. Proverite da li je broj kadrova podržan.
Prikazuje se poruka „Audio nije podržan.“ ili se slika normalno reprodukuje, ali zvuka nema. | Proverite da li se datoteka pravilno reprodukuje na video plejeru na računaru. (Proverite da li je datoteka oštećena) Proverite da li je audio kodek podržan. Proverite da li je podržana brzina u bitovima koja se koristi. Proverite da li je podržana frekvencija uzrokovanja koja se koristi.
Titl se ne prikazuje. | Proverite da li se datoteka pravilno reprodukuje na video plejeru na računaru. (Proverite da li je datoteka oštećena) Proverite da li je naziv datoteke titla i datoteke video zapisa isti. Takođe, proverite da li se datoteka video zapisa i datoteka titla nalaze u istoj fascikli. Proverite da li je format datoteke titla podržan. Proverite da li je jezik podržan. (Jezik možete proveriti tako što ćete datoteku titla otvoriti u programu Notepad.)

Smart funkcije

Problem | Rešenje
Kad god otvorim neki meni, prikazuje se poruka „Učitavanje...“. | Poruka Učitavanje... pokazuje koliko je vremena potrebno da se pokrenu procesor i hardver, uspostavi komunikacija sa mrežom i SDP serverom (potvrda identiteta uređaja i preuzimanje osnovnih informacija). Za to je obično potrebno oko 20 sekundi.

Postupak prijavljivanja

Problem | Rešenje
Već sam se registrovao/la na televizoru. Da li moram ponovo da se registrujem na veb-lokaciji (www.lgappstv.com)? | Ako ste se već registrovali na televizoru, ne morate ponovo da se registrujete na veb-lokaciji. Na veb-lokaciju možete da se prijavite pomoću istog ID-a i lozinke, kao i da unesete dodatne informacije kako biste dovršili proces provere putem e-pošte.
Da li članovi porodice mogu da koriste različite ID-je na istom televizoru? | Moguće je registrovati više ID-ova po televizoru.
Zaboravio/la sam svoj ID. Šta da radim? | Ako ste se registrovali na računaru, ID možete saznati na veb-lokaciji (www.lgappstv.com).

U nekim zemljama, pristup veb-lokaciji (www.lgappstv.com) može biti ograničen.
Problem sa sadržajem

Problem | Rešenje
Ne vidim nijedan sadržaj na početnoj stranici. | Možda nećete moći da vidite sadržaje ako je podešavanje države usluge promenjeno. Promenite državu usluge u kojoj koristite uslugu tako što ćete otvoriti Opšte Lokacija Država LG usluga.

Internet pregledač

Problem | Rešenje
Kada koristim Internet, neki delovi veb-lokacija se ne prikazuju. | U Veb pregledač možda neće biti moguće reprodukovati medijske datoteke u formatima koji nisu među sledećim: JPEG/PNG/GIF
Internet pregledač se automatski zatvara kada posetim neku veb-lokaciju. | Internet pregledač se može prisilno zatvarati ako nema dovoljno memorije za informacije o slikama sa određene veb-lokacije.

Informacije o korisničkoj podršci u slučaju problema sa proizvodom dostupne su u meniju Opšte O ovom TV-u na televizoru.