Voordat u een probleem doorgeeft
Als u een van de onderstaande problemen ondervindt tijdens het gebruik van het product, controleert u het volgende: het probleem ligt mogelijk niet bij het product.
Abnormale werking

Probleem | Oplossing
Ik kan niet naar sommige programma's kijken. | Pas de positie of richting van de antenne aan. Sla de gewenste programma's op in Kanaalafstelling of Kanaalbeheer.
Na het inschakelen duurt het duurt enige tijd voordat het scherm verschijnt. | Dit komt door het proces waarmee eventuele storingen tijdens het inschakelen worden verwijderd. Dit betekent niet dat het product defect is.
[EU] Het uitvoersignaal van de SCART is niet normaal. | Wanneer een toepassing voor het afspelen van multimediabestanden op de achtergrond wordt uitgevoerd, is de SCART-uitgang mogelijk niet beschikbaar.

Problemen met het scherm

Probleem | Oplossing
Het scherm overlapt of er zitten streeppatronen op alle programma's of op een specifiek programma. | Draai de antenne naar het televisiezender of sluit de antenne op juiste wijze aan volgens de aanwijzingen in het gedeelte 'Een antenne aansluiten'.
Het scherm trilt nadat tijdelijk verticale/horizontale lijnen en netpatronen zijn verschenen. | Gebruik geen apparaten zoals draadloze telefoons, föhns, elektrische boren enzovoorts. Het probleem wordt veroorzaakt door een sterk elektromagnetisch stralingsveld of door elektronische apparaten die geluid met een hoge frequentie produceren, zoals een andere TV.
Een digitaal uitgezonden programma stopt of het scherm wordt onderbroken. | Dit gebeurt bij een zwak signaal of een instabiele ontvangst. Pas de richting van de antenne aan of controleer de kabelverbinding. Als de signaalsterkte te zwak is in Handmatig afstemmen, neemt u contact op met de televisiezender of de televisieprovider om het signaal te laten controleren.
Ik kan geen digitale uitzendingen bekijken, ook al gebruik ik een kabeltelevisie. | Controleer uw abonnementsgegevens bij uw kabeltelevisieprovider of laat het signaal controleren. (Sommige producten bieden geen digitale uitzendingen.)
Het scherm is leeg of het beeld is onscherp bij gebruik van een HDMI-kabel. | Controleer of de HDMI®-kabel aan de vereiste normen voldoet. Als het geen officiële HDMI®-kabel is, kan het scherm flikkeren of helemaal niets weergeven. Controleer of de kabel goed is aangesloten. Als de kabel niet goed is aangesloten, kan het scherm gaan flikkeren.
Als ik een USB-apparaat aansluit, werkt het niet. | Controleer of de USB en de USB-kabel versie 2.0 of hoger zijn.

Problemen met het geluid

Probleem | Oplossing
Het scherm werkt goed, maar er wordt geen geluid afgespeeld. | Probeer een ander programma. Controleer of Geluidsuitgang is ingesteld op Tv-luidspreker.
Het stereogeluid is niet duidelijk bij een analoog programma, of er komt geen geluid uit een van de luidsprekers. | [Alleen van toepassing in landen waar multiplex-geluidsuitzending beschikbaar is.] Selecteer Mono in Multi-audio als u zich buiten het bereik bevindt of als de multiplex-geluidsuitzending niet stabiel is. Pas zo nodig de balans aan met de navigatieknop in Balans.
Het geluid van de TV is niet synchroon met het beeld, of het geluid wordt af en toe onderbroken. | Als dit alleen bij sommige programma's optreedt, kan dit veroorzaakt worden door het transmissiesignaal van de televiziezender. Laat het probleem onderzoeken door uw televisieprovider (vast/kabel).
Het volume verandert als ik een ander programma kies. | Het volume van de transmissie-uitvoer verschilt per televisiezender. Stel Automatisch volume in op Aan.
Het geluid werkt niet of er wordt alleen achtergrondmuziek afgespeeld bij sommige programma's. (Programma's die door televisiezenders zijn gemaakt voor export) | Stel uw voorkeurstaal in Taal Audiotaal in.
Er wordt geen geluid afgespeeld als ik de HDMI/USB-poort aansluit. | Controleer of u een HDMI®-kabel voor snelle verbindingen gebruikt. Controleer of de USB en de USB-kabel versie 2.0 of hoger zijn. Gebruik een normaal muziekbestand (*.mp3).

Problemen met de PC-verbinding

Probleem | Oplossing
Het scherm blijft leeg nadat dit op een PC is aangesloten. | Controleer of de PC correct is aangesloten op de TV. Schakel de TV uit en weer in met de afstandsbediening. Start de PC opnieuw op terwijl de TV is ingeschakeld. Controleer of de PC-invoer wordt ondersteund door de huidige schermresolutie. Als u twee schermen wilt gebruiken, controleert u of de desbetreffende modus wordt ondersteund op de PC of de notebook. Sluit de HDMI-kabel opnieuw aan.
Er wordt geen geluid afgespeeld als de PC is aangesloten met een HDMI-kabel. | Neem contact op met de fabrikant van de videokaart om de HDMI-audiouitvoer te controleren. (Videokaarten voor gebruik met DVI-bestanden moeten afzonderlijk worden aangesloten met een audiokabel.)
Het scherm wordt afgesneden of naar de zijkant verplaatst nadat het op een PC is aangesloten. | Stel het scherm in op een resolutie die de PC-invoer ondersteunt. (Start de PC opnieuw op nadat u de resolutie hebt gewijzigd.)

Problemen met het afspelen van SmartShare-films

Probleem | Oplossing
Ik kan een bestand niet vinden in de Video's. | Controleer of de bestanden op het USB-opslagapparaat op de PC kunnen worden gelezen. Controleer of de bestandsextensie wordt ondersteund.
Ik krijg de melding dat het bestand niet wordt ondersteund, of het geluid wordt wel goed afgespeeld maar de video niet. | Controleer of het bestand wel goed wordt afgespeeld op de videospeler op een PC. (Controleer of het bestand beschadigd is) Controleer of de resolutie wordt ondersteund. Controleer of de video-/audiocodec wordt ondersteund. Controleer of het frame wordt ondersteund.
Ik krijg de melding dat de audio niet wordt ondersteund, of de video wordt wel goed afgespeeld maar het geluid niet. | Controleer of het bestand wel goed wordt afgespeeld op de videospeler op een PC. (Controleer of het bestand beschadigd is) Controleer of de audiocodec wordt ondersteund. Controleer of de bitsnelheid wordt ondersteund. Controleer of de bemonsteringsfrequentie wordt ondersteund.
Ik zie geen ondertiteling. | Controleer of het bestand wel goed wordt afgespeeld op de videospeler op een PC. (Controleer of het bestand beschadigd is) Controleer of de video- en ondertitelingsbestanden dezelfde naam hebben. Controleer ook of het videobestand en het ondertitelingsbestanden zich in dezelfde map bevinden. Controleer of de indeling van het ondertitelingsbestand wordt ondersteund. Controleer of de taal wordt ondersteund. (U kunt de taal van het ondertitelingsbestand controleren door het bestand in Kladblok te openen.)

Smart-functies

Probleem | Oplossing
Telkens wanneer ik een menu open, wordt het bericht 'Laden...' weergegeven. | Het bericht Laden... geeft aan hoe lang het duurt om de CPU en hardware opnieuw op te starten, de netwerkverbindingen in te stellen en communicatie met SDP (apparaatverificatie en downloaden van basisinformatie) tot stand te brengen. Dit duurt doorgaans ongeveer 20 seconden.

Aanmeldingsproces

Probleem | Oplossing
Ik heb me al aangemeld op de TV. Moet ik me opnieuw aanmelden op de website (www.lgappstv.com)? | Als u zich al hebt aangemeld op de TV, hoeft u zich niet nogmaals aan te melden op de website. U kunt zich op de website aanmelden met dezelfde ID en hetzelfde wachtwoord en de aanvullende informatie invoeren om het e-mailverificatieproces af te ronden.
Kan iedereen in mijn gezin een eigen ID gebruiken op dezelfde TV? | U kunt enkele ID's per TV registreren.
Ik ben mijn ID vergeten. Wat moet ik doen? | Als u zich hebt aangemeld op een PC, kunt u uw ID vinden op de website (www.lgappstv.com).

In sommige landen kan de toegang tot de website (www.lgappstv.com) beperkt zijn.
Problemen met de inhoud

Probleem | Oplossing
Ik zie helemaal geen inhoud op het hoofdscherm. | Mogelijk ziet u geen inhoud als de Instelling land van service is gewijzigd. Wijzig het land waarin u de service gaat gebruiken in Algemeen Locatie Land voor LG-services.

Internetbrowser

Probleem | Oplossing
Sommige delen van een bepaalde website zijn niet zichtbaar als ik internet gebruik. | In de Webbrowser kunnen mediabestanden mogelijk niet afgespeeld worden als deze een andere indeling hebben dan: JPEG/PNG/GIF
De internetbrowser wordt automatisch uitgeschakeld als ik naar een website ga. | De internetbrowser wordt mogelijk gedwongen afgesloten als er niet genoeg geheugen beschikbaar is voor de beeldinformatie van een bepaalde website.

Informatie over klantenservice voor productproblemen is beschikbaar in Algemeen Over deze tv op de TV.