Πριν από την αναφορά ενός προβλήματος
Αν αντιμετωπίσετε κάποιο από τα παρακάτω προβλήματα κατά τη χρήση του προϊόντος, ελέγξτε τα εξής (μπορεί να μην υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν):
Μη κανονική λειτουργία

Πρόβλημα | Λύση
Δεν βλέπω ορισμένα προγράμματα. | Προσαρμόστε τη θέση ή την κατεύθυνση της κεραίας. Αποθηκεύστε τα προγράμματα που θέλετε στις επιλογές Συντονισμός καναλιών ή Διαχείριση καναλιών.
Η οθόνη δεν εμφανίζεται για κάποιο χρονικό διάστημα μετά την ενεργοποίηση. | Αυτό οφείλεται στη διαδικασία κατάργησης θορύβου για την εξάλειψη τυχόν θορύβου που μπορεί να υπάρξει κατά την ενεργοποίηση. Αυτό δεν σημαίνει ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό.
[EU] Το σήμα εξόδου SCART δεν είναι φυσιολογικό. | Όταν μια εφαρμογή αναπαραγωγής αρχείων πολυμέσων λειτουργεί στο παρασκήνιο, η έξοδος SCART ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη.

Προβλήματα οθόνης

Πρόβλημα | Λύση
Υπάρχει επικάλυψη οθόνης ή εμφανίζονται μοτίβα λωρίδων σε όλα τα προγράμματα ή σε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα. | Στρέψτε την κεραία προς το σταθμό μετάδοσης ή συνδέστε την σωστά, σύμφωνα με τις οδηγίες της ενότητας "Σύνδεση κεραίας".
Η οθόνη τρεμοπαίζει μετά από στιγμιαία εμφάνιση κατακόρυφων/οριζόντιων γραμμών και μοτίβου διχτυού. | Διακόψτε τη χρήση συσκευών, π.χ. ασύρματα τηλέφωνα, πιστολάκια μαλλιών, ηλεκτρικά τρυπάνια, κ.λπ. Το πρόβλημα προκαλείται από ηλεκτρονικές συσκευές υψηλής συχνότητας, όπως μια άλλη τηλεόραση, ή από ισχυρές ηλεκτρομαγνητικές πηγές.
Η μετάδοση ενός ψηφιακού προγράμματος διακόπτεται ή η οθόνη δεν εμφανίζεται ολόκληρη. | Αυτό συμβαίνει όταν το σήμα είναι αδύναμο ή η λήψη ασταθής. Προσαρμόστε την κατεύθυνση της κεραίας ή ελέγξτε τη σύνδεση του καλωδίου. Αν η ισχύς του σήματος είναι πολύ αδύναμη στη λειτουργία Μη αυτόματος συντονισμός, επικοινωνήστε με το σταθμό μετάδοσης ή το τμήμα διαχείρισης για να ελέγξουν το σήμα.
Δεν βλέπω ψηφιακά εκπομπές, ακόμα και όταν χρησιμοποιώ καλωδιακή τηλεόραση. | Ελέγξτε τα στοιχεία της συνδρομής σας με τον πάροχο υπηρεσιών καλωδιακής τηλεόρασης ή ζητήστε να ελέγξουν το σήμα. (Ορισμένα προϊόντα δεν παρέχουν ψηφιακές εκπομπές.)
Η οθόνη είναι κενή ή η εικόνα είναι θαμπή κατά τη χρήση καλωδίου HDMI. | Ελέγξτε αν το καλώδιο HDMI® πληροί τα απαιτούμενα πρότυπα. Αν δεν είναι πιστοποιημένο καλώδιο HDMI®, η οθόνη μπορεί να τρεμοπαίζει ή να μην εμφανίζει τίποτα. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο έχει συνδεθεί σωστά. Η κακή σύνδεση μπορεί να προκαλέσει τρεμόπαιγμα της οθόνης.
Δεν λειτουργεί όταν συνδέω μια συσκευή USB. | Βεβαιωθείτε ότι οι εκδόσεις του USB και του καλωδίου USB είναι 2.0 ή μεταγενέστερες.

Προβλήματα ήχου

Πρόβλημα | Λύση
Η εικόνα είναι καλή, αλλά δεν αναπαράγεται ήχος. | Δοκιμάστε με άλλο πρόγραμμα. Ελέγξτε αν η ρύθμιση Έξοδος ήχου έχει οριστεί σε Ηχείο τηλεόρασης.
Ο στερεοφωνικός ήχος δεν είναι καθαρός σε κάποιο αναλογικό πρόγραμμα ή δεν ακούγεται ήχος από κάποιο από τα ηχεία. | [Ισχύει μόνο σε χώρες που διατίθεται μετάδοση ήχου με τεχνολογία πολυπλεξίας.] Ορίστε την επιλογή Mono σε Πολλαπλός ήχος, αν είστε εκτός εμβέλειας ή αν η μετάδοση ήχου με τεχνολογία πολυπλεξίας δεν είναι σταθερή. Ρυθμίστε την ισορροπία με το κουμπί πλοήγησης στην επιλογή Ισορροπία.
Ο ήχος της τηλεόρασης δεν είναι συγχρονισμένος με την εικόνα ή κάποιες φορές ο ήχος είναι διακεκομμένος. | Αν αυτό συμβαίνει μόνο σε κάποια προγράμματα, μπορεί να οφείλεται στο σήμα εκπομπής της εταιρείας μετάδοσης. Ζητήστε από τον πάροχο υπηρεσιών μετάδοσης (ενσύρματη/καλωδιακή) να εντοπίσει το πρόβλημα.
Η ένταση του ήχου μεταβάλλεται όταν αλλάζω πρόγραμμα. | Η ένταση ήχου στην έξοδο μετάδοσης των διαφόρων σταθμών μετάδοσης μπορεί να ποικίλλει. Ορίστε την Αυτόματη ρύθμιση έντασης ήχου σε Ενεργοποίηση.
Ο ήχος δεν λειτουργεί ή ακούγεται μόνο μουσική υπόκρουση σε ορισμένα προγράμματα. (Προγράμματα που δημιουργούνται για εξαγωγή από τις εταιρείες μετάδοσης) | Ορίστε την προτίμηση γλώσσας στη διαδρομή Γλώσσα Γλώσσα ήχου.
Δεν αναπαράγεται ήχος όταν γίνεται σύνδεση με τη θύρα HDMI/USB. | Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καλώδιο HDMI® υψηλής ταχύτητας. Βεβαιωθείτε ότι οι εκδόσεις του USB και του καλωδίου USB είναι 2.0 ή μεταγενέστερες. Χρησιμοποιήστε ένα συνηθισμένο αρχείο μουσικής (*.mp3).

Προβλήματα σύνδεσης υπολογιστή

Πρόβλημα | Λύση
Η οθόνη παραμένει κενή μετά τη σύνδεση σε υπολογιστή. | Ελέγξτε ότι ο υπολογιστής έχει συνδεθεί σωστά με την τηλεόραση. Απενεργοποιήστε την τηλεόραση και ενεργοποιήστε την ξανά με το τηλεχειριστήριο. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή με ενεργοποιημένη την τηλεόραση. Βεβαιωθείτε ότι η τρέχουσα ανάλυση οθόνης υποστηρίζει την είσοδο υπολογιστή. Για να χρησιμοποιήσετε δύο οθόνες, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής ή το notebook υποστηρίζουν τη λειτουργία δύο οθονών. Συνδέστε ξανά το καλώδιο HDMI.
Δεν αναπαράγεται ήχος όταν ο υπολογιστής συνδέεται με καλώδιο HDMI. | Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της κάρτας γραφικών για έλεγχο της έξοδος ήχου HDMI. (Οι κάρτες γραφικών που έχουν σχεδιαστεί για αρχεία μορφής DVI πρέπει να συνδέονται ξεχωριστά με καλώδιο ήχου.)
Η οθόνη κόβεται ή μεταφέρεται στη μία πλευρά μετά τη σύνδεση σε υπολογιστή. | Ρυθμίστε την ανάλυση σε μια επιλογή που υποστηρίζει την είσοδο υπολογιστή. (Επανεκκινήστε τον υπολογιστή μετά την αλλαγή της ανάλυσης.)

Προβλήματα αναπαραγωγής ταινιών SmartShare

Πρόβλημα | Λύση
Δεν μπορώ να βρω ένα αρχείο στο στοιχείο Βίντεο. | Βεβαιωθείτε ότι είναι δυνατή η ανάγνωση των αρχείων της συσκευής αποθήκευσης USB από τον υπολογιστή. Ελέγξτε αν υποστηρίζεται η επέκταση αρχείου.
Εμφανίζεται το μήνυμα "Αυτό το αρχείο δεν υποστηρίζεται" ή αναπαράγεται κανονικά ήχος αλλά όχι εικόνα. | Ελέγξτε αν το αρχείο αναπαράγεται χωρίς προβλήματα σε ένα πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο του υπολογιστή. (Ελέγξτε αν το αρχείο είναι κατεστραμμένο) Βεβαιωθείτε ότι η ανάλυση υποστηρίζεται. Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικοποιητής βίντεο/ήχου υποστηρίζεται. Βεβαιωθείτε ότι το καρέ υποστηρίζεται.
Εμφανίζεται το μήνυμα "Αυτός ο ήχος δεν υποστηρίζεται" ή αναπαράγεται κανονικά εικόνα αλλά όχι ήχος. | Ελέγξτε αν το αρχείο αναπαράγεται χωρίς προβλήματα σε ένα πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο του υπολογιστή. (Ελέγξτε αν το αρχείο είναι κατεστραμμένο) Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικοποιητής ήχου υποστηρίζεται. Βεβαιωθείτε ότι ο ρυθμός bit υποστηρίζεται. Βεβαιωθείτε ότι ο ρυθμός δειγμάτων υποστηρίζεται.
Δεν μπορώ να δω υπότιτλους. | Ελέγξτε αν το αρχείο αναπαράγεται χωρίς προβλήματα σε ένα πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο του υπολογιστή. (Ελέγξτε αν το αρχείο είναι κατεστραμμένο) Βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία βίντεο και υποτίτλων έχουν το ίδιο όνομα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το αρχείο βίντεο και το αρχείο υποτίτλων βρίσκονται στον ίδιο φάκελο. Βεβαιωθείτε ότι η μορφή του αρχείου υποτίτλων υποστηρίζεται. Βεβαιωθείτε ότι η γλώσσα υποστηρίζεται. (Μπορείτε να ελέγξετε τη γλώσσα του αρχείου υποτίτλων ανοίγοντας το αρχείο στο Σημειωματάριο.)

Έξυπνες λειτουργίες

Πρόβλημα | Λύση
Όταν ανοίγω ένα μενού, εμφανίζεται πάντα το μήνυμα "Φόρτωση...". | Το μήνυμα Φόρτωση... υποδεικνύει το χρόνο εκκίνησης της CPU και του υλικού, τη ρύθμιση της επικοινωνίας δικτύου ή την ώρα επικοινωνίας με το SDP (λήψη ελέγχου ταυτότητας συσκευής και βασικών πληροφοριών). Διαρκεί συνήθως περίπου 20 δευτερόλεπτα.

Διαδικασία εγγραφής

Πρόβλημα | Λύση
Έχω ήδη εγγραφεί μέσω της τηλεόρασης. Πρέπει να εγγραφώ και πάλι στην τοποθεσία web (www.lgappstv.com); | Αν έχετε ήδη εγγραφή μέσω της τηλεόρασης, δεν χρειάζεται να εγγραφείτε στην τοποθεσία web. Μπορείτε να συνδεθείτε στην τοποθεσία web με το ίδιο αναγνωριστικό και τον ίδιο κωδικό πρόσβασης. Εισαγάγετε τις πρόσθετες πληροφορίες για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης email.
Τα μέλη της οικογένειας μπορούν να χρησιμοποιήσουν διαφορετικά αναγνωριστικά στην ίδια τηλεόραση; | Μπορείτε να καταχωρήσετε διάφορα αναγνωριστικά ανά τηλεόραση.
Ξέχασα το αναγνωριστικό μου. Τι πρέπει να κάνω; | Αν κάνατε εγγραφή μέσω υπολογιστή, μπορείτε να βρείτε το αναγνωριστικό σας στην τοποθεσία web (www.lgappstv.com).

Σε ορισμένες χώρες, μπορεί να απαγορεύεται η πρόσβαση στην τοποθεσία web (www.lgappstv.com).
Πρόβλημα περιεχομένου

Πρόβλημα | Λύση
Δεν μπορώ να δω περιεχόμενο στην οθόνη Αρχικό μενού. | Αν η ρύθμιση χώρας παροχής υπηρεσιών έχει αλλάξει, ενδέχεται να μην μπορείτε να δείτε το περιεχόμενο. Μετάβαση στη χώρα παροχής υπηρεσιών από την οποία πρόκειται να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία στη διαδρομή Γενικά Τοποθεσία Χώρα παροχής υπηρεσιών LG.

Πρόγραμμα περιήγησης στο Internet

Πρόβλημα | Λύση
Ορισμένα μέρη μιας συγκεκριμένης τοποθεσίας web δεν είναι ορατά όταν χρησιμοποιώ το Internet. | Στο Πρόγραμμα περιήγησης στο web ίσως να μην είναι δυνατή η αναπαραγωγή αρχείων πολυμέσων που δεν έχουν τη μορφή: JPEG/PNG/GIF
Η λειτουργία του προγράμματος περιήγησης στο Internet διακόπτεται αυτόματα όταν επισκέπτομαι μια τοποθεσία web. | Αν το μέγεθος της διαθέσιμης μνήμης δεν επαρκεί για την εμφάνιση των πληροφοριών εικόνας μιας τοποθεσίας web, μπορεί να επιβάλλεται η διακοπή της λειτουργίας του προγράμματος περιήγησης στο Internet.

Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες εξυπηρέτησης πελατών για προβλήματα σχετικά με το προϊόν στην επιλογή Γενικά Πληροφορίες για αυτή την τηλεόραση στην τηλεόραση.