Prije nego što prijavite problem
Ako se tokom korištenja proizvoda pojavi neki od problema koji su navedeni ispod, molimo vas da provjerite sljedeće: moguće je da je s proizvodom sve u redu.
Neuobičajen rad

Problem | Rješenje
Ne vidim neke programe. | Podesite položaj ili smjer antene. Sačuvajte željene programe u opciji Podešavanje kanala ili Upravitelj kanala.
Slika se ne pojavljuje neko vrijeme nakon uključivanja. | To se događa zato što se odvija proces otklanjanja smetnji kako bi se uklonile smetnje koje se mogu javiti tokom uključivanja. To ne znači da je proizvod neispravan.
[EU] SCART izlazni signal nije ispravan. | Kada je u pozadini pokrenuta aplikacija za reprodukciju multimedijalnih datoteka, SCART izlaz možda neće raditi.

Problemi sa slikom na ekranu

Problem | Rješenje
Slike na ekranu se preklapaju ili se javljaju crte na svim programima ili na određenom programu. | Okrenite antenu prema emiteru ili ispravno povežite antenu u na način opisan u poglavlju "Povezivanje antene".
Slika na ekranu se trese nakon kratkog pojavljivanja vertikalnih/horizontalnih linija i mrežnog uzorka. | Prestanite koristiti uređaje kao što su bežični telefoni, fenovi za kosu, električne bušilice itd. Problem uzrokuju elektronski uređaji visoke frekvencije kao što je drugi TV uređaj ili jaki elektromagnetski izvori.
Digitalno emitirani program se zaustavlja ili je slika prelomljena. | To se događa ako je signal slab ili je prijem nestabilan. Podesite smjer antene ili provjerite da li je kabl priključen. Ako je signal preslab u opciji Ručno podešavanje, kontaktirajte emitera ili njihovu službu za upravljanje kako bi oni provjerili signal.
Ne vidim digitalno emitiranje iako koristim kablovsku televiziju. | Provjerite informacije o pretplati kod operatera kablovske televizije ili zatražite da se signal provjeri. (Neki proizvodi ne posjeduju funkciju digitalnog emitiranja.)
Nema slike na ekranu ili je slika zamagljena kada se koristi HDMI kabl. | Provjerite da li HDMI® kabl zadovoljava propisane standarde. Ako se ne radi o certificiranom HDMI® kablu, moguće je da slika na ekranu podrhtava ili da se ništa ne prikazuje. Provjerite da li je kabl ispravno priključen. Neispravno priključivanje može dovesti do podrhtavanja slike na ekranu.
Ne radi kada priključim USB uređaj. | Provjerite da li su verzije USB priključka i USB kabla 2.0 ili više.

Problemi sa zvukom

Problem | Rješenje
Slika na ekranu je u redu, ali se ne reproducira zvuk. | Probajte na nekom drugom programu. Provjerite da li je opcija Zvučni izlaz podešena na opciju TV zvučnik.
Stereo zvuk nije jasan na analognom programu ili se zvuk ne čuje s jednog od zvučnika. | [Važi samo za države u kojima postoji multiplex emitiranje zvuka.] Izaberite opciju Mono u opciji Multi zvuk ako ste izvan dometa ili ako multiplex emitiranje zvuka nije stabilno. Podesite balans po potrebi pomoću navigacijskog dugmeta u opciji Balans.
TV zvuk nije sinhroniziran sa slikom ili se zvuk ponekad prelama. | Ako se to dešava samo na nekim programima, moguće je da je to uzrokovano prenosnim signalom emitera. Zatražite od vašeg operatera usluga emitiranja (žični/kablovski) da utvrdi u čemu je problem.
Jačina zvuka se mijenja kada promijenim program. | Jačina zvuka rezultata prenosa različitih emitera se može razlikovati. Postavite opciju Automatska jačina na Uključi.
Na nekim programima se zvuk ne čuje ili se reproducira samo muzika iz pozadine. (Programi koje emiteri proizvode za izvoz) | Podesite željeni jezik u opciji Jezik Audio jezik.
Zvuk se ne reproducira kada povežem uređaj putem HDMI/USB port. | Provjerite da li koristite HDMI® kabl za veliku brzinu. Provjerite da li su verzije USB priključka i USB kabla 2.0 ili više. Koristite normalnu muzičku datoteku (*.mp3).

Problemi spajanja sa PC-om

Problem | Rješenje
Ekran ne prikazuje sliku nakon što se uređaj spoji sa PC-om. | Provjerite da li je PC ispravno spojen sa TV uređajem. Koristeći daljinski upravljač isključite i ponovo uključite TV. Ponovo pokrenite PC dok je TV uključen. Provjerite da li trenutna rezolucija ekrana podržava ulaz PC-a. Da biste koristili dva monitora, provjerite da li PC ili laptop podržavaju mod dualnih monitora. Ponovo spojite HDMI kabl.
Zvuk se ne reproducira kada se PC poveže pomoću HDMI kabla. | Kontaktirajte proizvođača video kartice da biste provjerili HDMI izlaz zvuka. (Video kartice koje su koncipirane za upotrebu sa DVI formatom datoteka se moraju posebno povezati putem audio kabla.)
Slika na ekranu je presječena ili pomjerena na jednu stranu nakon što se ekran poveže s PC-om. | Podesite rezoluciju koja podržava ulaz PC-a. (Ponovo pokrenite PC nakon promjene rezolucije.)

SmartShare Problemi pri reproduciranju filmova

Problem | Rješenje
Ne mogu da pronađem datoteku u opciji Videosnimci. | Provjerite da li PC može čitati datoteke na USB memorijskom uređaju. Provjerite da li je podržana ekstenzija datoteke.
Pojavljuje se poruka "Ova datoteka nije podržana" ili se reproducira zvuk ali ne i videosnimak. | Provjerite da li se datoteka bez problema reproducira na softveru za reproduciranje videosnimaka na PC-u. (Provjerite da li je datoteka oštećena) Provjerite da li je rezolucija podržana. Provjerite da li je podržan dati video/audio kodek. Provjerite da li je podržan okvir.
Pojavljuje se poruka "Audio nije podržan" ili videosnimak se reproducira ali ne i zvuk. | Provjerite da li se datoteka bez problema reproducira na softveru za reproduciranje videosnimaka na PC-u. (Provjerite da li je datoteka oštećena) Provjerite da li je podržan dati audio kodek. Provjerite da li je podržana data brzina prenosa. Provjerite da li je podržana data brzina registriranja signala.
Ne vidim titlove. | Provjerite da li se datoteka bez problema reproducira na softveru za reproduciranje videosnimaka na PC-u. (Provjerite da li je datoteka oštećena) Provjerite da li videosnimak i datoteke titlova imaju isto ime. Također provjerite da li se video datoteka i datoteka titlova nalaze u istom direktoriju. Provjerite je li podržan format datoteke titlova. Provjerite da li je jezik podržan. (Možete provjeriti jezik datoteke titla otvaranjem datoteke u softveru Notepad.)

Pametne funkcije

Problem | Rješenje
Kada uđem u izbornik, uvijek se prikazuje poruka "Učitavanje...". | Poruka Učitavanje... pokazuje vrijeme pokretanja centralne procesne jedinice i hardvera, postavljanja komunikacijske mreže ili vrijeme komunikacije sa protokolom SDP (ovlaštenje uređaja i preuzimanje osnovnih informacija). To obično traje oko 20 sekundi.

Proces prijave

Problem | Rješenje
Već sam se prijavio/la na TV-uređaju. Da li se ipak još jednom moram prijaviti na Internet stranici (www.lgappstv.com)? | Ako ste se već prijavili na vašem TV uređaju, ne morate se ponovo prijavljivati na Internet stranici. Možete se prijaviti na Internet stranici istim ID-om i lozinkom, te unošenjem dodatnih informacija kako biste dovršili postupak potvrđivanja adrese e-pošte.
Da li je moguće da različiti članovi porodice koriste različite ID-ove na istom TV uređaju? | Možete registrirati nekoliko ID-ova po TV aparatu.
Zaboravio/la sam svoj ID. Šta da radim? | Ako ste se prijavili putem PC-a, moći ćete pronaći svoj ID na Internet stranici (www.lgappstv.com).

U nekim zemljama je moguće da je pristup Internet stranici ograničen (www.lgappstv.com).
Problemi sa sadržajem

Problem | Rješenje
Ne vidim sadržaj u opciji Početak. | Moguće je da ne vidite sadržaj ako su postavke države usluge promijenjene. Podesite državu usluge čije usluge emitiranja koristite u opciji Opće Lokacija Država za LG Services.

Internet pretraživač

Problem | Rješenje
Neki dijelovi određene Internet stranice se ne vide kada koristim Internet. | Moguće je da u aplikaciji Web pretraživač nećete moći reproducirati medijske datoteke osim sljedećih: JPEG/PNG/GIF
Internet pretraživač se automatski isključuje kada otvorim neku Internet stranicu. | Moguće je da se Internet pretraživač mora zatvoriti ako veličina postojeće memorije nije dovoljna da obuhvati informacije slike Internet stranice.

Informacije o uslugama za kupce u slučaju problema s uređajem dostupne su u opciji Opće O ovome TV-u na TV-u.