Vor der Meldung eines Problems
Sollte bei der Verwendung des Produkts eines der unten aufgeführten Probleme auftreten, überprüfen Sie bitte die unten aufgeführten Punkte: Möglicherweise handelt es sich nicht um ein Problem mit dem Produkt.
Probleme beim Betrieb

Problem | Lösung
Ich kann manche Programme nicht sehen. | Platzieren Sie die Antenne an einer anderen Stelle oder ändern Sie ihre Ausrichtung. Speichern Sie die gewünschten Programme unter Sendereinstellung oder Sendermanager.
Nach dem Einschalten ist für längere Zeit kein Bild zu sehen. | Diese Situation kann durch einen Rauschunterdrückungsvorgang bedingt sein, der eventuelles Rauschen während des Einschaltens beseitigt. Dies bedeutet nicht, dass das Produkt defekt ist.
[EU] Das SCART-Ausgangssignal ist nicht normal. | Wenn im Hintergrund eine Anwendung zum Abspielen von Multimedia-Dateien aktiv ist, ist eine SCART-Ausgabe möglicherweise nicht möglich.

Probleme mit dem Bildschirm

Problem | Lösung
In allen Programmen oder einem bestimmten Programm sind überlagerte Bilder oder Streifenmuster zu sehen. | Richten Sie die Antenne auf den Sender, oder schließen Sie die Antenne richtig an, so wie im Abschnitt „Anschließen einer Antenne“ beschrieben.
Das Bild bewegt sich, nachdem kurzzeitig senkrechte/waagerechte Linien und ein Netzmuster zu sehen waren. | Verwenden Sie keine Geräte wie schnurlose Telefone, Haartrockner oder elektrisch betriebene Bohrmaschinen usw., da diese Störungen durch elektronische Hochfrequenzgeräte wie ein anderes TV-Gerät oder starke elektromagnetische Quellen verursacht werden.
Ein Digitalfunkprogramm stoppt, oder das Bild stockt. | Dies ist bei schwachen Signalen oder instabilem Empfang der Fall. Richten Sie die Antenne neu aus, oder prüfen Sie die Verkabelung. Wenden Sie sich für eine Signalprüfung an die TV-Sendestation oder die Hausverwaltung, wenn die Signalstärke bei Manuelle Einstellung zu schwach ist.
Ich kann keine Digitalsendungen sehen, obwohl ich Kabelfernsehen habe. | Überprüfen Sie zusammen mit Ihrem Kabelanbieter Ihre Vertragsinformationen, oder bitten Sie um eine Signalprüfung. (Mit manchen Produkten können keine Digitalsendungen empfangen werden.)
Bei Verwendung eines HDMI-Kabels ist der Bildschirm schwarz oder das Bild verschwommen. | Überprüfen Sie, ob das HDMI®-Kabel die vorgeschriebenen Standards erfüllt. Falls es sich nicht um ein zertifiziertes HDMI®-Kabel handelt, ist es möglich, dass der Bildschirm flackert oder nichts angezeigt wird. Überprüfen Sie, ob das Kabel richtig angeschlossen ist. Eine inkorrekte Verbindung kann zu Bildschirmflackern führen.
Das Gerät funktioniert nicht mit einem USB-Speichergerät. | Überprüfen Sie, ob USB-Gerät und USB-Kabel Version 2.0 oder höher unterstützen.

Probleme mit dem Ton

Problem | Lösung
Es wird ein einwandfreies Bild angezeigt, aber ich höre nichts. | Testen Sie ein anderes Programm. Überprüfen Sie, ob Audiowiedergabe auf TV-Lautsprecher eingestellt ist.
Der Stereoklang ist bei einem analogen Programm nicht klar, oder die Lautsprecher geben keinen Ton aus. | [Nur für Länder, in denen Multiplexübertragung für Ton verfügbar ist.] Wählen Sie unter Multi-Audiowiedergabe die Option Mono aus, wenn Sie sich außerhalb des Bereichs befinden oder die Multiplexübertragung des Tons instabil ist. Stellen Sie je nach Bedarf über die Navigationstaste unter Balance die Balance ein.
Der TV-Ton läuft nicht mit dem Bild synchron, oder der Ton wird gelegentlich unterbrochen. | Ist dies nur bei einigen Programmen der Fall, kann die Ursache im Übertragungssignal des Senders liegen. Lassen Sie das Problem von Ihrem Anbieter (drahtgebunden/Kabel) prüfen.
Die Lautstärke ändert sich, wenn ich das Programm wechsle. | Die Lautstärke kann je nach der Übertragungsleistung der Sender variieren. Schalten Sie Auto. Lautstärke auf Ein.
Bei manchen Programmen ist kein Ton oder nur die Hintergrundmusik zu hören. (Von Sendern für den Export produzierte Programme) | Legen Sie unter Sprache Audiosprache Ihre Spracheinstellung fest.
Es ist kein Ton zu hören, wenn ich eine Verbindung über den HDMI-/USB-Anschluss herstelle. | Überprüfen Sie, ob Sie ein Hochgeschwindigkeits-HDMI®-Kabel verwenden. Überprüfen Sie, ob USB-Gerät und USB-Kabel Version 2.0 oder höher unterstützen. Verwenden Sie nur normale Musikdateien (*.mp3).

Probleme mit PC-Verbindungen

Problem | Lösung
Nach dem Verbinden mit einem PC wird kein Bild angezeigt. | Überprüfen Sie, ob der PC richtig mit dem TV-Gerät verbunden ist. Schalten Sie das TV-Gerät mit der Fernbedienung aus und dann erneut ein. Starten Sie den PC bei eingeschaltetem TV-Gerät erneut. Überprüfen Sie, ob die eingestellte Bildschirmauflösung einen PC als Signalquelle unterstützt. Überprüfen Sie für die Verwendung von zwei Monitoren, ob der PC oder das Notebook den Modus für zwei Monitore unterstützt. Schließen Sie das HDMI-Kabel neu an.
Es ist kein Ton zu hören, wenn der PC über ein HDMI-Kabel verbunden ist. | Wenden Sie sich an den Hersteller Ihrer Grafikkarte, um die HDMI-Audioausgabe zu überprüfen. (Grafikkarten für die Verwendung mit Dateien im DVI-Format müssen getrennt über ein Audiokabel angeschlossen werden.)
Nach dem Verbinden mit einem PC verschwindet das Bild oder wird auf eine Seite verschoben. | Stellen Sie eine Auflösung ein, die den PC als Signalquelle unterstützt. (Starten Sie den PC nach dem Ändern der Auflösung neu.)

Probleme mit der SmartShare-Filmwiedergabe

Problem | Lösung
Ich finde keine Dateien in: Videos. | Überprüfen Sie, ob Sie die Dateien auf dem USB-Speichergerät auf einem PC wiedergeben können. Stellen Sie sicher, dass Dateien mit dieser Dateiendung unterstützt werden.
Die Meldung „Diese Datei wird nicht unterstützt“ wird angezeigt, oder der Ton wird normal wiedergegeben, aber nicht das Bild. | Überprüfen Sie, ob die Datei ohne Probleme mit dem Videoplayer eines PCs wiedergegeben werden kann. (Überprüfen Sie, ob die Datei beschädigt ist.) Überprüfen Sie, ob die Auflösung unterstützt wird. Überprüfen Sie, ob der Video-/Audio-Codec unterstützt wird. Überprüfen Sie, ob die Bildrate unterstützt wird.
Die Meldung „Audio wird nicht unterstützt“ wird angezeigt, oder das Bild wird normal wiedergegeben, aber nicht der Ton. | Überprüfen Sie, ob die Datei ohne Probleme mit dem Videoplayer eines PCs wiedergegeben werden kann. (Überprüfen Sie, ob die Datei beschädigt ist.) Überprüfen Sie, ob der Audio-Codec unterstützt wird. Überprüfen Sie, ob die Bitrate unterstützt wird. Überprüfen Sie, ob die Abtastrate unterstützt wird.
Es sind keine Untertitel zu sehen. | Überprüfen Sie, ob die Datei ohne Probleme mit dem Videoplayer eines PCs wiedergegeben werden kann. (Überprüfen Sie, ob die Datei beschädigt ist.) Überprüfen Sie, ob Videodatei und Untertiteldatei denselben Namen haben. Überprüfen Sie außerdem, ob Videodatei und Untertiteldatei im selben Ordner gespeichert sind. Überprüfen Sie, ob das Format der Untertiteldatei unterstützt wird. Überprüfen Sie, ob die Sprache unterstützt wird. (Die Sprache der Untertiteldatei können Sie überprüfen, indem Sie die Datei im Editor öffnen.)

Smart-Funktionen

Problem | Lösung
Beim Öffnen eines Menüs wird immer die Meldung „Ladevorgang wird ausgeführt...“ angezeigt. | Die Meldung Ladevorgang wird ausgeführt... weist darauf hin, dass CPU und Hardware gestartet und die Netzwerkverbindung oder SDP-Verbindung aufgebaut werden (Geräteautorisierung und Herunterladen allgemeiner Informationen). Dieser Vorgang dauert üblicherweise etwa 20 Sekunden.

Registrierungsvorgang

Problem | Lösung
Ich habe mich bereits über das TV-Gerät registriert. Muss ich mich auf der Website (www.lgappstv.com) trotzdem noch einmal registrieren? | Wenn Sie sich bereits über das TV-Gerät registriert haben, müssen Sie dies nicht noch einmal auf der Website tun. Sie können sich mit derselben ID und demselben Passwort und einigen Zusatzinformationen zur E-Mail-Verifizierung auf der LG-Website anmelden.
Können Familienmitglieder verschiedene IDs auf demselben TV-Gerät verwenden? | Sie können mehrere IDs pro TV-Gerät registrieren.
Ich habe meine ID vergessen. Was soll ich machen? | Wenn Sie sich über einen PC angemeldet haben, können Sie Ihre ID über die Website ermitteln (www.lgappstv.com).

In bestimmten Ländern kann der Zugriff auf die Website (www.lgappstv.com) eingeschränkt sein.
Probleme mit Inhalten

Problem | Lösung
Unter Home werden keinerlei Inhalte angezeigt. | Möglicherweise werden keine Inhalte angezeigt, wenn die Ländereinstellung geändert wurde. Stellen Sie das Land ein, von dem aus Sie den Dienst nutzen möchten: Allgemein Standort Land für LG Dienste.

Webbrowser

Problem | Lösung
Im Internet sind Teile einer bestimmten Website nicht zu sehen. | Über den Webbrowser können möglicherweise keine anderen Medienformate abgespielt werden als: JPEG/PNG/GIF
Der Webbrowser wird automatisch geschlossen, wenn ich eine Website aufrufe. | Das Schließen des Webbrowsers wird möglicherweise erzwungen, wenn nicht genug Speicher für die Bildinformationen einer Website verfügbar ist.

Informationen zum Kundendienst für Produktprobleme finden Sie auf dem TV-Gerät unter Allgemein Info zu diesem TV-Gerät.