Pirms ziņošanas par problēmu
Ja ierīces lietošanas laikā saskaraties ar kādu no zemāk minētajām problēmām, veiciet pārbaudi - iespējams, problēma nav saistīta ar ierīces darbību.
Nepareiza darbība

Problēma | Risinājums
Dažas programmas nav redzamas. | Noregulējiet antenas stāvokli vai virzienu. Saglabājiet vēlamās programmas, izmantojot izvēlni Kanāla ieregulēšana vai Kanālu pārvaldnieks.
Pēc ieslēgšanas ekrāns kādu laiku neparādās. | Tas izskaidrojams ar to, ka notiek trokšņa likvidēšanas process, lai novērstu jebkādu iespējamo troksni, kas var parādīties ieslēgšanas laikā. Tas nenozīmē, ka ierīce ir bojāta.
[ES] SCART izvades signāls ir normāls. | Ja fonā darbojas multivides failu atskaņošanas programma, SCART izvade var nebūt pieejama.

Ekrāna problēmas

Problēma | Risinājums
Ekrāns pārklājas vai arī uz visām vai vienas no programmām ir redzami svītru raksti. | Pagrieziet antenu pret apraides staciju vai savienojiet antenu pareizi saskaņā ar norādījumiem sadaļā „Kā savienot antenu”.
Ekrāns raustās pēc tam, kad uz mirkli parādījušās vertikālas/ horizontālas līnijas un parādījies tīkla raksts. | Pārtrauciet lietot tādas ierīces kā bezvadu tālrunis, matu fēns, elektriskie urbji utt. Problēmu rada augstfrekvences elektroniskās ierīces, piemēram, cits televizors, vai spēcīgi elektromagnētiskie avoti.
Digitālās apraides programma apstājas vai attēls ekrānā tiek rādīts saraustīti. | Tas notiek, ja ir vājš signāls vai nestabila uztveršana. Noregulējiet antenas virzienu vai pārbaudiet kabeļu savienojumu. Ja izvēlnē Manuāla ieregulēšana signāla stiprums ir pārāk vājš, sazinieties ar apraides stacijas vai vadības biroju un lūdziet pārbaudīt signālus.
Digitālās pārraides nav redzamas, lai gan izmantoju kabeļu televīziju. | Pārbaudiet kabeļu televīzijas pakalpojumu sniedzēja abonēšanas informāciju vai lūdziet pārbaudīt signālu. (Daļa ierīču nenodrošina digitālās pārraides.)
Izmantojot HDMI kabeli, ekrāns ir tukšs vai attēls izplūdis. | Pārbaudiet, vai HDMI® kabelis atbilst nepieciešamajiem standartiem. Ja HDMI® kabelis nav sertificēts, ekrāns var ņirbēt vai nerādīt neko. Pārbaudiet, vai kabelis ir pareizi savienots. Ekrāna ņirboņu var izraisīt nepareizs savienojums.
Ierīce nedarbojas, pieslēdzot USB ierīci. | Pārbaudiet, vai USB un USB kabeļa versijas ir 2.0 vai jaunākas.

Skaņas problēmas

Problēma | Risinājums
Ar ekrānu viss ir kārtībā, bet nav dzirdama skaņa. | Pārslēdziet citu programmu. Pārbaudiet, vai Skaņas izeja ir iestatīta uz TV skaļrunis.
Analogā programmā stereo skaņa nav skaidra vai vienā no skaļruņiem nav dzirdama skaņa. | [Attiecas tikai uz valstīm, kur pieejama skaņas multipleksā apraide.] Ja esat ārpus diapazona vai skaņas multipleksā apraide nav stabila, izvēlnē Multi Audio izvēlieties Mono. Izvēlnē Līdzsvars ar navigācijas pogu noregulējiet balansu.
Televizora skaņa nav sinhrona ar attēlu vai reizēm skaņa tiek aprauta. | Ja tas novērojams tikai dažās programmās, iespējams, to rada apraides uzņēmuma pārraides signāls. Vērsieties pie apraides pakalpojumu sniedzēja (vadu/ kabeļa), lai noteiktu problēmu.
Mainot programmas, mainās skaļums. | Dažādām apraides stacijām pārraides izejas skaļums var atšķirties. Iestatiet funkciju Auto skaļums uz Ieslēgts.
Dažās programmās skaņa nedarbojas vai tiek atskaņota tikai fona mūzika. (Apraides uzņēmumu programmas, kas paredzētas eksportam) | Izvēlnē Valoda Audio valoda iestatiet vēlamo valodu.
Izveidojot savienojumu ar HDMI/USB portu, skaņa nav dzirdama. | Pārbaudiet, vai kabelis, ko lietojat, ir ātrdarbības HDMI® kabelis. Pārbaudiet, vai USB un USB kabeļa versijas ir 2.0 vai jaunākas. Izmantojiet parastu mūzikas failu (*.mp3).

Datora savienošanas problēmas

Problēma | Risinājums
Pēc tam, kad ekrāns ir savienots ar datoru, tas ir tukšs. | Pārbaudiet, vai dators ir pareizi savienots ar televizoru. Izmantojot tālvadības pulti, izslēdziet televizoru un ieslēdziet to no jauna. Restartējiet datoru, kad televizors ir ieslēgts. Pārbaudiet, vai pašreizējā ekrāna izšķirtspēja atbalsta datora ievadi. Lai izmantotu divus monitorus, pārliecinieties, ka dators vai piezīmjdators atbalsta divu monitoru režīmu. Vēlreiz savienojiet HDMI kabeli.
Skaņa nav dzirdama, kad dators ir savienots, izmantojot HDMI kabeli. | Sazinieties ar videokartes ražotāju, lai pārbaudītu HDMI audio izeju. (Videokartes, kas paredzētas lietošanai ar DVI formāta failiem, jāsavieno atsevišķi ar audio kabeli.)
Pēc tam, kad ekrāns ir savienots ar datoru, attēls ir apgriezts vai pavirzīts uz vienu pusi. | Iestatiet izšķirtspēju, kas atbalsta datora ievadi. (Pēc izšķirtspējas nomaiņas atkārtoti palaidiet datoru.)

SmartShare filmu atskaņošanas problēmas

Problēma | Risinājums
Izvēlnē Video nevaru atrast failu. | Pārbaudiet, vai dators var nolasīt USB atmiņas ierīcē glabātos failus. Pārbaudiet, vai tiek atbalstīts attiecīgais faila paplašinājums.
Tiek parādīts ziņojums „Šis fails netiek atbalstīts” vai skaņa ir dzirdama labi, bet video netiek labi atskaņots. | Pārbaudiet, vai, izmantojot datora video atskaņotāju, fails tiek atskaņots bez jebkādām problēmām. (Pārbaudiet, vai fails nav bojāts) Pārbaudiet, vai izšķirtspēja tiek atbalstīta. Pārbaudiet, vai tiek atbalstīts video/ audio kodeks. Pārbaudiet, vai tiek atbalstīts kadrs.
Tiek parādīts ziņojums „Šis audio netiek atbalstīts” vai video tiek atskaņots labi, bet skaņa nav dzirdama. | Pārbaudiet, vai, izmantojot datora video atskaņotāju, fails tiek atskaņots bez jebkādām problēmām. (Pārbaudiet, vai fails nav bojāts) Pārbaudiet, vai tiek atbalstīts audio kodeks. Pārbaudiet, vai tiek atbalstīts bitu pārraides ātrums. Pārbaudiet, vai tiek atbalstīts nolases biežums.
Subtitri nav redzami. | Pārbaudiet, vai, izmantojot datora video atskaņotāju, fails tiek atskaņots bez jebkādām problēmām. (Pārbaudiet, vai fails nav bojāts) Pārbaudiet, vai video un subtitru failiem ir vienāds nosaukums. Pārbaudiet arī, vai video un subtitru faili atrodas vienā mapē. Pārbaudiet, vai tiek atbalstīts subtitru faila formāts. Pārbaudiet, vai tiek atbalstīta valoda. (Subtitru faila valodu varat pārbaudīt, atverot failu teksta redaktorā Notepad.)

Viedās funkcijas

Problēma | Risinājums
Atverot izvēlni, vienmēr tiek parādīts inicializēšanas ziņojums. | Ziņojums Ielāde... norāda centrālā procesora un aparatūras palaišanas laiku, tīkla komunikācijas iestatīšanas vai komunikācijas ar SDP laiku (ierīces autorizācija un pamata informācijas lejupielāde). Parasti tas aizņem aptuveni 20 sekundes.

Reģistrēšanās process

Problēma | Risinājums
Es jau esmu reģistrējies televizorā. Vai man vēlreiz jāreģistrējas tīmekļa vietnē (www.lgappstv.com)? | Ja esat reģistrējies savā televizorā, jums nav vēlreiz jāreģistrējas tīmekļa vietnē. Varat pierakstīties tīmekļa vietnē, izmantojot to pašu ID un paroli un ievadot papildinformāciju, lai pabeigtu e-pasta pārbaudes procesu.
Vai vienā televizorā vairāki ģimenes locekļi var izmantot dažādus ID? | Katrā TV varat reģistrēt dažus ID.
Esmu aizmirsis savu ID. Ko darīt? | Ja reģistrējāties datorā, savu ID varat sameklēt tīmekļa vietnē (www.lgappstv.com).

Dažās valstīs piekļuve tīmekļa vietnei (www.lgappstv.com) var būt ierobežota.
Satura problēma

Problēma | Risinājums
Izvēlnē Home nav redzams saturs. | Iespējams, jūs neredzat saturu, ja ir nomainīts pakalpojuma valsts iestatījums. Nomainiet uz to pakalpojuma valsti, kurā izmantosit pakalpojumu. Lai to izdarītu, atveriet Vispārēji Atrašanās vieta LG pakalpojumu valsts.

Interneta pārlūks

Problēma | Risinājums
Izmantojot internetu, tīmekļa vietnes atsevišķas daļas nav redzamas. | Iespējams, Tīmekļa pārlūkprogramma netiks atskaņoti citi multivides faili, izņemot šādus: JPEG/PNG/GIF
Apmeklējot tīmekļa vietni, interneta pārlūks automātiski apstājas. | Iespējams, interneta pārlūks ir spiests apstāties, ja pieejamās atmiņas izmērs nav pietiekams, lai izvietotu tīmekļa vietnes attēlu informāciju.

Informācija par klientu apkalpošanu, saskaroties ar ierīces darbības problēmām, ir pieejama televizora izvēlnē Vispārēji Par šo televizoru.