Než se na nás obrátíte s problémem
Pokud se setkáte s některým problémem uvedeným níže, nejprve vyzkoušejte nabízená řešení. Nemusí se jednat o závadu produktu.
Neobvyklé fungování

Problém | Řešení
Některé programy se nezobrazují. | Upravte pozici nebo směr antény. Uložte požadované programy pomocí nabídky Ladění kanálů nebo Správce kanálů.
Obrazovka se rozsvítí až chvíli po zapnutí. | Prodleva je způsobena procesem odstraňování případného šumu během zapínání. Nejedná se o závadu produktu.
[EU] Výstupní signál SCART není normální. | Pokud je na pozadí spuštěná aplikace pro přehrávání multimediálních souborů, nemusí být výstup SCART dostupný.

Problémy s obrazovkou

Problém | Řešení
Obraz se překrývá nebo se u některých (případně u všech) programů zobrazují pruhy. | Natočte anténu směrem k vysílači nebo anténu správně zapojte podle návodu v části Připojení antény.
Na obrazovce se na okamžik zobrazí svislé nebo vodorovné pruhy nebo síť a obraz je roztřesený. | Nepoužívejte předměty, jakou jsou bezdrátové telefony, vysoušeče vlasů nebo elektrické vrtačky. Tento problém je způsoben vysokofrekvenčními elektronickými zařízeními, například jiným televizorem, nebo silnými elektromagnetickými zdroji.
Digitálně vysílaný program se zastaví nebo se obraz rozpadne. | K tomuto stavu dochází, pokud je signál slabý nebo není příjem stabilní. Upravte směr antény nebo zkontrolujte připojení kabelu. Pokud je síla signálu nízká i při Manuální ladění, kontaktujte vysílací společnost a požádejte ji o kontrolu signálu.
Nezobrazují se digitálně vysílané programy, přestože se používá kabelová televize. | Ověřte u kabelové společnosti údaje o svých předplacených službách nebo ji požádejte o kontrolu signálu. (Digitální vysílání nemusí být součástí všech produktů.)
Při použití kabelu HDMI je obrazovka prázdná nebo je obraz rozmazaný. | Zkontrolujte, zda kabel HDMI® odpovídá požadovaných standardům. Pokud se nejedná o certifikovaný kabel HDMI®, obraz může blikat nebo nemusí být vidět vůbec. Zkontrolujte, zda je kabel správně zapojen. Blikání obrazu může být způsobeno nespolehlivým kontaktem.
Připojené zařízení USB nefunguje. | Zkontrolujte, zda se jedná o zařízení USB a o kabel USB verze 2.0 nebo vyšší.

Problémy se zvukem

Problém | Řešení
Obraz je v pořádku, ale není slyšet zvuk. | Zkuste jiný program. Zkontrolujte, zda je nabídka Výstup zvuku nastavena na hodnotu TV reproduktor.
U analogového programu není stereofonní zvuk čistý nebo jeden reproduktor nehraje. | [Platí v zemích, kde je dostupné multiplexní vysílání zvuku.] Pokud se nacházíte mimo dosah multiplexního vysílání nebo pokud toto vysílání není stabilní, nastavte v nabídce Více zvukových kanálů možnost Mono. Pomocí navigačního tlačítka upravte vyvážení zvuku v nabídce Vyvážení.
Zvuk televizoru není synchronní s obrazem nebo občas vypadne. | Pokud se to stává pouze u některých programů, můžete se jednat o chybu při přenosu vysílaného signálu. Požádejte vysílací společnost (bezdrátovou či kabelovou) o kontrolu tohoto problému.
Při změně kanálu dochází ke změně hlasitosti. | Hlasitost výstupu se u jednotlivých vysílaných stanic může lišit. Nastavte funkci Aut. hlasitost na hodnotu Zap..
U některých programů zvuk nefunguje nebo se přehrává pouze hudba na pozadí. (Programy produkované vysílacími společnostmi do zahraničí) | V nabídce Jazyk Jazyk zvuku nastavte preferovaný jazyk.
Když připojím zařízení k portu HDMI nebo USB, zvuk se nepřehrává. | Zkontrolujte, zda používáte vysokorychlostní kabel HDMI®. Zkontrolujte, zda se jedná o zařízení USB a o kabel USB verze 2.0 nebo vyšší. Použijte klasický hudební soubor (*.mp3).

Problémy s připojením k počítači

Problém | Řešení
Po připojení k počítači zůstane obrazovka prázdná. | Zkontrolujte, zda je počítač správně připojen k televizoru. Vypněte a zapněte televizor pomocí dálkového ovladače. Zapněte televizor a restartujte počítač. Zkontrolujte, zda aktuální rozlišení obrazovky podporuje vstup z počítače. Chcete-li použít zobrazení na dvou monitorech, zkontrolujte, zda tuto funkci počítač nebo notebook podporuje. Připojte kabel HDMI znovu.
Když je počítač připojen kabelem HDMI, zvuk se nepřehrává. | U výrobce zvukové karty si zkontrolujte výstup zvuku přes HDMI. (Videokarty určené pro souborový formát DVI je nutné připojit samostatně prostřednictvím zvukového kabelu.)
Po připojení k počítači se obraz vypne nebo posune. | Nastavte rozlišení, které podporuje vstup z počítače. (Po změně rozlišení počítač restartujte.)

Problémy s přehráváním filmů SmartShare

Problém | Řešení
Nemohu najít soubor v Videa. | Zkontrolujte, zda lze soubory uložené na zařízení USB přečíst v počítači. Zkontrolujte, zda je přípona souboru podporována.
Zobrazuje se zpráva „Tento soubor není podporován“ nebo se přehrává pouze zvuk. | Zkontrolujte, zda je soubor možné bez problémů přehrát v počítači. (Zkontrolujte, zda není poškozen.) Zkontrolujte, zda je podporováno příslušné rozlišení. Zkontrolujte, zda je podporován video/audio kodek. Zkontrolujte, zda je podporováno příslušná snímková frekvence.
Zobrazuje se zpráva „Toto audio není podporováno“ nebo se přehrává pouze obraz. | Zkontrolujte, zda je soubor možné bez problémů přehrát v počítači. (Zkontrolujte, zda není poškozen.) Zkontrolujte, zda je podporován audio kodek. Zkontrolujte, zda je podporována daná přenosová rychlost. Zkontrolujte, zda je podporována daná vzorkovací frekvence.
Nezobrazují se titulky. | Zkontrolujte, zda je soubor možné bez problémů přehrát v počítači. (Zkontrolujte, zda není poškozen.) Zkontrolujte, zda má soubor titulků stejný název jako soubor videa. Zkontrolujte také, zda jsou oba soubory (titulky a video) ve stejné složce. Zkontrolujte, zda je podporován daný formát titulků. Zkontrolujte, zda je podporován příslušný jazyk. (Jazyk titulků můžete zkontrolovat otevřením souboru v Poznámkovém bloku.)

Chytré funkce

Problém | Řešení
Když otevřu některou nabídku, vždy se zobrazí zpráva Probíhá inicializace. | Zpráva Probíhá načítání. znamená, že se aktivuje procesor nebo se nastavuje komunikace v síti či komunikace se serverem SDP (probíhá autorizace zařízení a stahování základních informací). Tento proces obvykle trvá přibližně 20 sekund.

Proces registrace

Problém | Řešení
Už jsem se zaregistroval(a) v televizoru. Musím se ještě registrovat na webových stránkách (www.lgappstv.com)? | Pokud jste se již zaregistrovali v televizoru, nemusíte se znovu registrovat na webových stránkách. Na webové stránce se můžete přihlásit pomocí stejného ID a hesla a zadat doplňující informace pro dokončení procesu ověření e-mailu.
Je možné, aby členové rodiny používali u stejného televizoru různá ID? | U každého televizoru je možné zaregistrovat několik ID.
Zapomněl(a) jsem své ID. Co mám udělat? | Pokud jste se zaregistrovali na počítači, můžete své ID zjistit na webových stránkách (www.lgappstv.com).

V některých zemích může být přístup na webové stránky (www.lgappstv.com) omezen.
Problémy s obsahem

Problém | Řešení
Nezobrazuje se mi obsah na domovské obrazovce. | Pokud změníte nastavení v nabídce Země služby, nemusí se vám zobrazovat obsah. V nabídce Obecné Místo Země pro poskytování služeb společnosti LG nastavte zemi, ze které chcete využívat služby.

Internetový prohlížeč

Problém | Řešení
Při používání internetu nejsou některé části stránek viditelné. | Je možné, že ve Webový prohlížeč nepůjdou přehrávat mediální soubory v jiných formátech než: JPEG/PNG/GIF
Když navštívím webovou stránku, internetový prohlížeč se automaticky zavře. | Pokud není v paměti dostatek volného místa pro obrazový obsah dané webové stránky, internetový prohlížeč se může nuceně vypnout.

Informace o zákaznickém servisu pro problémy produktů jsou k dispozici v nabídce Obecné O této TV televizoru.