Innan du rapporterar ett problem
Om du stöter på något av problemen nedan när du använder produkten bör du kontrollera följande. Det kanske inte är fel på produkten.
Onormalt driftstillstånd

Problem | Lösning
Jag kan inte se vissa program. | Justera antennens position eller riktning. Spara de önskade programmen i Kanalinställning eller Kanalhanterare.
Skärmen visas inte under en viss tid efter att strömmen slagits på. | Det beror på en brusreduceringsprocess som eliminerar eventuellt brus som kan uppstå när strömmen slås på. Det betyder inte att det är fel på produkten.
[EU] SCART-utsignalen är konstig. | När ett program för uppspelning av multimediefiler körs i bakgrunden kan det hända att SCART-utsignalen inte är tillgänglig.

Skärmproblem

Problem | Lösning
Skärmen överlappas eller det finns randmönster i alla program eller i ett specifikt program. | Vänd antennen mot sändningsstationen eller anslut antennen rätt enligt avsnittet "Ansluta en antenn".
Skärmen skakar efter att vertikala/horisontella linjer eller nätmönster visats tillfälligt. | Sluta använda enheter som trådlösa telefoner, hårtorkar, elektriska borrar osv. Problemet orsakas av elektronisk högfrekvensutrustning som t.ex. andra TV-apparater eller starka elektromagnetiska källor.
Ett program som sänds digitalt stoppas eller skärmbilden är ofullständig. | Det här händer när en signal är svag eller mottagningen är instabil. Justera antennens riktning eller kontrollera kabelanslutningen. Om signalstyrkan är för låg vid Manuell inställning kontaktar du sändningsstationen eller TV-operatören för att kontrollera signalerna.
Jag kan inte se digitala sändningar trots att jag har kabel-TV. | Kontrollera abonnemangsinformationen hos kabel-TV-operatören eller be dem kontrollera signalen. (Vissa produkter kan inte hantera digitala sändningar.)
Skärmen är tom eller bilden är suddig när en HDMI-kabel används. | Kontrollera att HDMI®-kabeln uppfyller godkända standarder. Om HDMI®-kabeln inte är certifierad kan det hända att skärmen flimrar eller inte visar någonting. Kontrollera att kabeln är rätt ansluten. Felaktig anslutning kan orsaka skärmflimmer.
Den fungerar inte när jag ansluter en USB-enhet. | Kontrollera att USB-porten och USB-kabeln har version 2.0 eller högre.

Ljudproblem

Problem | Lösning
Skärmvisningen fungerar, men inget ljud hörs. | Prova ett annat program. Kontrollera om Ljud ut är inställt på TV-högtalare.
Stereoljudet är otydligt i ett analogt program, eller inget ljud hörs från ena högtalaren. | [Gäller endast i länder där flerkanalsljudsändningar är tillgängliga.] Välj Mono under Multiljud om du befinner dig utom täckning eller flerkanalsljudsändningen inte är stabil. Justera balansen efter behov med navigeringsknapparna under Balans.
Om TV-ljudet inte är synkroniserat med bilden, eller det ibland blir avbrott i ljudet. | Om det här bara händer i vissa program kan det orsakas av utsändningsföretagets överföringssignal. Kontakta TV-leverantören (trådansluten/kabel) och be dem diagnostisera problemet.
Volymen ändras när jag byter program. | Volymen för olika sändningsstationers överföringssignaler kan variera. Ställ in Autovolym på På.
Ljudet fungerar inte eller bara bakgrundsmusik spelas i vissa program. (Program producerade för export av utsändningsföretag) | Ställ in ditt språk under Språk Språk för ljud.
Ljudet hörs inte när jag ansluter till HDMI-/USB-porten. | Kontrollera att du använder en HDMI®-höghastighetskabel. Kontrollera att USB-porten och USB-kabeln har version 2.0 eller högre. Använd en normal musikfil (*.mp3).

Datoranslutningsproblem

Problem | Lösning
Skärmen är tom efter anslutning till en dator. | Kontrollera att datorn är rätt ansluten till TV:n. Stäng av/slå på TV:n med fjärrkontrollen. Starta om datorn när TV:n är på. Kontrollera att den aktuella skärmupplösningen är kompatibel med PC-ingång. Om du vill använda dubbla skärmar måste du kontrollera att den stationära eller bärbara datorn har stöd för dubbla skärmar. Återanslut HDMI-kabeln.
Ljudet hörs inte när datorn är ansluten med en HDMI-kabel. | Kontakta grafikkortstillverkaren och kontrollera HDMI-ljudutgången. (Grafikkort som är avsedda att användas med filer i DVI-format måste anslutas separat med en ljudkabel.)
Skärmbilden kapas eller flyttas till ena sidan när en dator ansluts. | Ställ in en upplösning som stöder PC-ingången. (Starta om datorn när du har ändrat upplösningen.)

SmartShare-filmuppspelningsproblem

Problem | Lösning
Jag hittar inte en fil i Videor. | Kontrollera att filerna på USB-lagringsenheten kan läsas av datorn. Kontrollera att det finns stöd för filtypen.
Jag får meddelandet "Filen stöds inte" eller ljudet spelas upp normalt men inte videon. | Kontrollera att filen spelas upp utan problem i videospelaren på en dator. (Kontrollera om filen är skadad) Kontrollera att upplösningen stöds. Kontrollera att det finns stöd för video-/ljud-codec. Kontrollera att bildrutan stöds.
Jag får meddelandet "Ljudet stöds inte" eller videon spelas upp normalt men inte ljudet. | Kontrollera att filen spelas upp utan problem i videospelaren på en dator. (Kontrollera om filen är skadad) Kontrollera att det finns stöd för ljud-codec. Kontrollera att det finns stöd för bithastigheten. Kontrollera att det finns stöd för samplingsfrekvensen.
Jag ser inte undertextningen. | Kontrollera att filen spelas upp utan problem i videospelaren på en dator. (Kontrollera om filen är skadad) Kontrollera att video- och undertextningsfilerna har samma namn. Kontrollera även att både videofilen och undertextningsfilen finns i samma mapp. Kontrollera att det finns stöd för textningens filformat. Kontrollera att språket stöds. (Du kan kontrollera språket i undertextningsfilen genom att öppna filen i Anteckningar.)

Smartfunktioner

Problem | Lösning
När jag öppnar en meny visas alltid meddelandet "Läser in ...". | Meddelandet Läser in ... visar processorns och maskinvarans starttid, inställningar för nätverkskommunikation eller kommunikationstiden med SDP (enhetsauktorisering och hämtning av grundinformation). Det tar mormalt cirka 20 sekunder.

Registreringsprocess

Problem | Lösning
Jag har redan registrerat mig på TV:n. Måste jag ändå registrera mig en gång till på webbplatsen (www.lgappstv.com)? | Om du redan har registrerat dig på TV:n behöver du inte registrera dig igen på webbplatsen. Du kan logga in på webbplatsen med samma ID och lösenord och ange den ytterligare information som behövs för att slutföra bekräftelsen av e-postadressen.
Är det möjligt för familjemedlemmar att använda olika ID:n på samma TV? | Du kan registrera några ID:n per TV.
Jag har glömt mitt ID. Vad ska jag göra? | Om du registrerade dig på en dator hittar du ditt ID på webbplatsen (www.lgappstv.com).

I vissa länder kan åtkomsten till webbplatsen (www.lgappstv.com) vara begränsad.
Innehållsproblem

Problem | Lösning
Jag ser inget innehåll i Home. | Du kanske inte kan se innehållet om inställningen för tjänstlandet har ändrats. Ändra till det tjänstland du kommer att använda tjänsten i Allmänt Plats LG tjänstland.

Webbläsare

Problem | Lösning
Vissa delar av en specifik webbplats är inte synliga när jag använder internet. | På Webbläsare kanske det inte är möjligt att spela upp mediefiler i andra format än: JPEG/PNG/GIF
Webbläsaren stängs automatiskt när jag besöker en webbplats. | Webbläsaren kan tvingas till avstängning om den tillgängliga minnesstorleken inte är tillräcklig för att hantera bildinformationen för en webbplats.

Information om kundservice för produktproblem är tillgänglig under Allmänt Om denna TV på TV:n.