Prima di segnalare un problema
Se si verificano i problemi descritti di seguito, verificare quanto indicato poiché potrebbe non trattarsi di un difetto del prodotto.
Funzionamento anomalo

Problema | Risoluzione
Non è possibile guardare alcuni canali. | Regolare la posizione o l'orientamento dell'antenna. Salvare i canali desiderati in Sintonia Canali o Gestione canali.
Dopo l'accensione, la schermata non appare immediatamente. | Questa condizione è dovuta al processo di rimozione del rumore per eliminare eventuali disturbi che potrebbero verificarsi durante l'accensione. Ciò non indica un difetto del prodotto.
[EU] Il segnale di uscita SCART non è normale. | Quando un'applicazione per la riproduzione di file multimediali è in esecuzione in background, l'uscita SCART potrebbe non essere disponibile.

Problemi relativi allo schermo

Problema | Risoluzione
Lo schermo presenta sovrapposizioni oppure sono righe su tutti i canali o su un canale specifico. | Orientare l'antenna verso la stazione di trasmissione o collegarla correttamente in base a quanto indicato nella sezione su come collegare un'antenna.
La scherma sfarfalla dopo l'apparizione momentanea di linee verticali/orizzontali e motivi a griglia. | Smettere di utilizzare dispositivi quali telefoni wireless, asciugacapelli, trapani elettrici e così via. Il problema è dovuto ai dispositivi elettronici ad alta frequenza come altri televisori oppure a potenti fonti elettromagnetiche.
Un canale trasmesso in digitale si blocca o risulta disturbato. | Ciò accade se il segnale è debole o la ricezione è instabile. Regolare l'orientamento dell'antenna oppure controllare il collegamento del cavo. Se la potenza del segnale è insufficiente in Sintonizzazione manuale, contattare l'emittente affinché controlli il segnale.
Non è possibile vedere trasmissioni digitali anche se si utilizza una televisione via cavo. | Controllare i dati dell'abbonamento al provider di servizi televisivi via cavo oppure chiedere una verifica del segnale. Alcuni prodotti non offrono trasmissioni digitali.
Lo schermo è vuoto o l'immagine risulta sfocata utilizzando un cavo HDMI. | Controllare che il cavo HDMI® soddisfi gli standard richiesti. Se non si utilizza un cavo HDMI® certificato, lo schermo potrebbe sfarfallare o non mostrare nulla. Controllare che il cavo sia collegato correttamente. Un collegamento non corretto può causare lo sfarfallio dello schermo.
Non risulta possibile utilizzare un dispositivo USB collegato. | Verificare che la versione USB e del cavo sia 2.0 o successiva.

Problemi relativi all'audio

Problema | Risoluzione
La visione sullo schermo è corretta ma non viene riprodotto l'audio. | Provare un altro canale. Verificare che l'opzione Uscita audio sia impostata su Altoparlante TV.
L'audio stereo non è chiaro su canali analogici oppure da uno degli altoparlanti non viene emesso l'audio. | [Si applica solo ai paesi in cui è disponibile la modalità di trasmissione dell'audio multiplex] Selezionare Mono in Audio se si è fuori portata o la trasmissione dell'audio multiplex non è stabile. Regolare il bilanciamento con il pulsante Navigazione in Bilanciamento.
L'audio del TV non è sincronizzato con le immagini oppure a volte si interrompe. | Se questo problema si verifica solo su alcuni canali, potrebbe essere dovuto al segnale di trasmissione dell'emittente. Richiedere al provider di servizi di trasmissione (via antenna o cavo) di esaminare il problema.
Il volume cambia quando si cambia canale. | Il volume delle trasmissioni di emittenti diverse può variare. Impostare Volume auto su Attiva.
In alcuni canali l'audio non funziona oppure viene riprodotta solo la musica di sottofondo. (programmi prodotti per l'esportazione da parte delle emittenti) | Impostare la preferenza della lingua in Lingua Lingua audio.
L'audio non viene riprodotto in caso di collegamento alla porta HDMI/USB. | Accertarsi che il cavo in uso sia di tipo HDMI® ad alta velocità. Verificare che la versione USB e del cavo sia 2.0 o successiva. Utilizzare un normale file musicale (*.mp3).

Problemi relativi alla connessione del PC

Problema | Risoluzione
Lo schermo rimane vuoto dopo la connessione a un PC. | Verificare che il PC sia connesso correttamente al TV. Spegnere e riaccendere il TV mediante il telecomando. Riavviare il PC con il TV acceso. Controllare che la risoluzione corrente dello schermo supporti l'ingresso PC. Per utilizzare due monitor, controllare che il PC o il notebook supporti la modalità con monitor doppio. Ricollegare il cavo HDMI.
Quando il PC è collegato con un cavo HDMI, l'audio non viene riprodotto. | Contattare il produttore della scheda video per verificare l'uscita audio HDMI. Le schede video progettate per l'uso con file in formato DVI devono essere collegate con un cavo audio a parte.
La schermata appare tagliata o spostata su un lato dopo la connessione a un PC. | Impostare una risoluzione che supporti l'ingresso PC. Riavviare il PC dopo aver modificato la risoluzione.

Problemi relativi alla riproduzione di film con SmartShare

Problema | Risoluzione
Non è possibile trovare un file nell'Video. | Verificare che i file nel dispositivo di archiviazione USB possano essere letti da un PC. Controllare che l'estensione del file sia supportata.
Viene visualizzato un messaggio indicante che il file non è supportato oppure l'audio viene riprodotto normalmente ma il video no. | Controllare che il file venga riprodotto senza problemi mediante un lettore video sul PC. Verificare che il file non sia danneggiato. Verificare che la risoluzione sia supportata. Verificare che il codec audio/ video sia supportato. Verificare che la frequenza fotogrammi sia supportata.
Viene visualizzato un messaggio indicante che l'audio non è supportato oppure il video viene riprodotto normalmente ma l'audio no. | Controllare che il file venga riprodotto senza problemi mediante un lettore video sul PC. Verificare che il file non sia danneggiato. Verificare che il codec audio sia supportato. Verificare che la velocità in bit sia supportata. Verificare che la velocità di campionamento sia supportata.
Non è possibile visualizzare i sottotitoli. | Controllare che il file venga riprodotto senza problemi mediante un lettore video sul PC. Verificare che il file non sia danneggiato. Verificare che i file video e dei sottotitoli abbiano lo stesso nome. Verificare inoltre che il file video e dei sottotitoli si trovino nella stessa cartella Verificare che il formato del file dei sottotitoli sia supportato. Verificare che la lingua sia supportata. È possibile controllare la lingua del file dei sottotitoli aprendo quest'ultimo in Blocco note.

Funzioni smart

Problema | Risoluzione
Quando si accede a un menu viene sempre visualizzato il messaggio di inizializzazione in corso. | Il messaggio di Caricamento in corso... indica il tempo di avvio di hardware e CPU e il tempo di configurazione delle comunicazioni di rete o delle comunicazioni con SDP (autorizzazione del dispositivo e download delle informazioni di base). In genere, questo processo richiede 20 secondi.

Procedura di registrazione

Problema | Risoluzione
La registrazione è già stata effettuata sul TV. È comunque necessario ripetere la registrazione nel sito Web (www.lgappstv.com)? | Se la registrazione è già stata effettuata sul TV, non è necessario ripeterla sul sito Web. È possibile accedere al sito Web utilizzando la stessa combinazione di ID e password e immettendo le informazioni aggiuntive per completare il processo di verifica dell'indirizzo e-mail.
I membri della famiglia possono utilizzare ID diversi sullo stesso televisore? | È possibile registrare alcuni ID per il TV.
Che cosa occorre fare se si dimentica l'ID? | Se si è effettuata la registrazione su un PC, è possibile trovare l'ID nel sito Web (www.lgappstv.com).

In alcuni paesi, l'accesso al sito Web (www.lgappstv.com) potrebbe essere soggetto a limitazioni.
Problema relativo ai contenuti

Problema | Risoluzione
Nella schermata Home non vengono visualizzati contenuti. | Potrebbe non essere possibile vedere i contenuti se l'impostazione del paese è stata cambiata in Impostazioni paese servizio. Impostare il Paese servizio in cui si intende utilizzare il servizio accedendo a Generale Posizione Paese dei servizi LG.

Browser Internet

Problema | Risoluzione
Alcune parti di un determinato sito Web non sono visibili quando si utilizza Internet. | In Browser Web potrebbe non essere possibile riprodurre file multimediali in formati diversi da: JPEG/PNG/GIF
Il browser Internet viene chiuso automaticamente quando si visita un sito Web. | La chiusura del browser Internet potrebbe essere forzata se la memoria disponibile non è sufficiente per i dati delle immagini di un sito Web.

Informazioni sul servizio clienti per i problemi del prodotto sono disponibili in Generale Informazioni sulla TV sul TV.