Para raportimit të problemit
Nëse has ndonjë nga problemet e mëposhtme ndërkohë që përdor produktin, kontrollo si vijon: produkti mund të mos ketë asnjë problem.
Funksionim jonormal

Problemi | Veprimi
Nuk shikoj disa programe. | Rregullo pozicionin ose drejtimin e antenës. Ruaji programet e dëshiruara te Sintonizimi automatik ose Redaktimi i kanalit.
Pas ndezjes, ekrani nuk shfaqet për njëfarë kohe. | Kjo ndodh për shkak të procesit të heqjes së zhurmave që disponohet për të eliminuar zhurmat e mundshme që mund të shfaqen gjatë ndezjes. Kjo nuk do të thotë që produkti ka defekt.
[EU] Sinjali i daljes SCART nuk është normal. | Kur ekzekutohet në sfond aplikacion për luajtjen e skedarëve multimedia, dalja SCART mund të mos disponohet.

Probleme me ekranin

Problemi | Veprimi
Ekrani mbivendoset ose ka forma shiriti në të gjitha programet ose në një program të caktuar. | Drejtoje antenën nga stacioni i transmetimit ose lidhe siç duhet në përputhje me seksionin "Mënyra e lidhjes së antenës".
Ekrani dridhet pas shfaqjes së përkohshme të vijave vertikale/horizontale dhe motiveve në formë rrjete. | Mos përdorni artikuj si celularë, tharëse flokësh, trapano elektrike etj. Problemi shkaktohet nga pajisjet elektronike me frekuencë të lartë, si p.sh. ndonjë televizor tjetër apo nga burimet e fuqishme elektromagnetike.
Kanalet i transmetimit dixhital ndërpritet ose ekrani shfaqet si i thyer. | Kjo ndodh kur sinjali është i dobët ose marrja është e paqëndrueshme. Rregullo drejtimin e antenës ose kontrollo lidhjen e kabllove. Nëse sinjali është i dobët te Sintonizimi manual, kontakto stacionin e transmetimit ose zyrën e menaxhimit që të kontrollojë sinjalet.
Nuk mund t'i shoh transmetimet dixhitale edhe pse përdor televizor kabllor. | Kontrolloje informacionin e pajtimit me ofruesin e shërbimit të televizorit kabllor ose kërko që të kontrollojnë sinjalin. (Disa produkte nuk ofrojnë transmetime dixhitale.)
Ekrani nuk ka figurë ose figura është e turbullt kur përdoret kabllo HDMI. | Kontrollo nëse kablloja HDMI® i përmbush standardet e kërkuara. Nëse nuk është kabllo HDMI e certifikuar®, ekrani mund të dridhet ose mund të mos shfaqë asgjë. Kontrollo nëse kablloja është lidhur siç duhet. Lidhja e pasaktë mund të shkaktojë dridhje të ekranit.
Nuk funksionon kur lidh pajisje USB. | Kontrollo që USB-ja dhe kablloja USB të jenë në versionin 2.0 ose më lart.

Probleme me zërin

Problemi | Veprimi
Ekrani nuk ka defekt, por nuk luhet zëri. | Provo program tjetër. Kontrollo nëse Dalja e zërit është caktuar te Altoparlanti i televizorit.
Zëri i stereos nuk është i qartë në program analog ose nuk del zë nga njëri prej altoparlantëve. | [Zbatohet vetëm në vendet ku disponohet transmetimi me zë Multiplex.] Zgjidh Mono në audion e shumëfishtë nëse je jashtë diapazonit, ose nëse transmetimi me zë Multiplex nuk është i qëndrueshëm. Rregullo ekuilibrimin siç duhet me anë të butonit të navigimit te Ekuilibrimi.
Zëri i televizorit nuk sinkronizohet me figurën ose zëri ndonjëherë ka shkëputje. | Nëse kjo ndodh vetëm në disa programe, mund të shkaktohet nga sinjali i transmetimit të kompanisë së transmetimit. Kërko që ofruesi i shërbimit të transmetimit (me kabllo/kabllor) ta diagnostikojë problemin.
Volumi ndryshon kur ndryshoj programin. | Volumi i daljes së transmetimit të stacioneve të ndryshme të transmetimit mund të ndryshojë. Cakto funksionin Volumi automatik nëAktiv.
Zëri nuk funksionon ose në disa programe luhet vetëm muzika në sfond. (Programet e prodhuara për eksportim nga kompanitë e transmetimit) | Cakto gjuhën e preferuar te Gjuha Gjuha e audios.
Zëri nuk luhet kur e lidh në folenë HDMI/USB. | Kontrollo që po përdor kabllo HDMI të shpejtësisë së lartë®. Kontrollo që USB-ja dhe kablloja USB të jenë në versionin 2.0 ose më lart. Përdor skedar normal muzike (*.mp3).

Probleme me lidhjen me kompjuterin

Problemi | Veprimi
Ekrani nuk ka figurë pasi lidhet me kompjuterin. | Kontrollo që kompjuteri është lidhur siç duhet me televizorin. Fike dhe rindize televizorin me anë të telekomandës. Rindize kompjuterin me televizorin ndezur. Kontrollo që rezolucioni aktual i ekranit e mbështet hyrjen e kompjuterit. Për të përdorur monitorë të dyfishtë, kontrollo që kompjuteri apo laptopi e mbështet modalitetin me monitor të dyfishtë. Rilidh kabllon HDMI.
Zëri nuk luhet kur kompjuteri lidhet me kabllo HDMI. | Kontakto me prodhuesin e kartës grafike për të kontrolluar daljen e audios HDMI. (Kartat grafike të krijuara për përdorim me skedarët e formatit DVI duhet të lidhen veçmas me kabllo audio.)
Pas lidhjes me kompjuterin ekrani ndahet ose zhvendoset në një anë. | Cakto rezolucionin që mbështet hyrjen e kompjuterit. (Rindize kompjuterin pas ndryshimit të rezolucionit.)

Probleme me luajtjen e filmave në SmartShare

Problemi | Veprimi
Nuk gjej një skedar te Videot. | Kontrollo që skedarët në njësinë ruajtëse të USB-së mund të lexohen nga kompjuteri. Kontrollo nëse prapashtesa e skedarit mbështetet.
Shfaqet mesazhi "Skedari nuk mbështetet" ose zëri luhet normalisht ndërsa video jo. | Kontrollo që skedari luhet pa probleme në luajtësin e videove në kompjuter. (Kontrollo për dëmtim të skedarit) Kontrollo nëse rezolucioni mbështetet. Kontrollo nëse kodeku i videos/audios mbështetet. Kontrollo nëse kuadroja mbështetet.
Shfaqet mesazhi "Audio nuk mbështetet" ose video luhet normalisht ndërsa audio jo. | Kontrollo që skedari luhet pa probleme në luajtësin e videove në kompjuter. (Kontrollo për dëmtim të skedarit) Kontrollo nëse kodeku i audios mbështetet. Kontrollo nëse shpejtësia e bitëve mbështetet. Kontrollo nëse shpejtësia e modelimit mbështetet.
Nuk i shoh titrat. | Kontrollo që skedari luhet pa probleme në luajtësin e videove në kompjuter. (Kontrollo për dëmtim të skedarit) Kontrollo që skedarët video dhe të titrave kanë të njëjtin emër. Gjithashtu, kontrollo që skedari video dhe skedari i titrave janë në të njëjtën dosje. Kontrollo nëse mbështetet formati i skedarit të titrave. Kontrollo nëse gjuha mbështetet. (Mund ta kontrollosh gjuhën e skedarit të titrave duke e hapur skedarin në laptop.)

Funksionet Smart

Problemi | Veprimi
Kur hap një meny, shfaqet gjithmonë mesazhi "Në ngarkim...". | Mesazhi Në ngarkim... tregon kohën e ndezjes së CPU-së dhe harduerit, kohën e konfigurimit të komunikimit me rrjetin ose kohën e komunikimit me SDP-në (autorizimi i pajisjes dhe shkarkimi i të dhënave bazë). Normalisht procesi zgjat 20 sekonda.

Procesi i regjistrimit

Problemi | Veprimi
Jam regjistruar tashmë në televizor. Është e nevojshme të regjistrohem sërish në faqen e internetit (www.lgappstv.com)? | Nëse je regjistruar tashmë në televizor, nuk nevojitet riregjistrimi në faqen e internetit. Mund të identifikohesh në faqen e internetit duke përdorur të njëjtën ID dhe fjalëkalim dhe duke dhënë të dhënat shtesë për të përfunduar procesin e verifikimit të emailit.
Është e mundur që pjesëtarët e familjes të përdorin ID të ndryshme në të njëjtin televizor? | Mund të regjistrohen disa ID për një televizor.
Harrova ID-në time. Si të veproj? | Nëse je regjistruar në kompjuter, ID-në mund ta gjesh në faqen e internetit (www.lgappstv.com).

Në disa shtete hyrja në faqen e internetit (www.lgappstv.com) mund të jetë e kufizuar.
Problem me materialet

Problemi | Veprimi
Nuk shoh asnjë material në faqen kryesore. | Mund të mos kesh mundësi ta shohësh materialin nëse ka ndryshuar cilësimi i shtetit të shërbimit. Kalo në shtetin prej nga do ta përdorësh shërbimin te Të përgjithshme Vendndodhja Shteti i shërbimeve të LG-së.

Shfletuesi i internetit

Problemi | Veprimi
Disa pjesë të një faqeje të caktuar interneti nuk janë të dukshme kur përdor internetin. | Te Shfletuesi i rrjetit mund të mos jetë e mundur luajtja e skedarëve media në formate të ndryshme nga: JPEG/PNG/GIF
Shfletuesi i internetit mbyllet automatikisht kur hyj në një faqe interneti. | Shfletuesi i internetit mund të nevojitet të mbyllet nëse memoria e disponueshme nuk është e mjaftueshme për të mbajtur informacionin e figurës për një faqe interneti.

Informacioni mbi shërbimin e klientit për problemet me produktin disponohet te Të përgjithshme Informacion mbi televizorin në televizor.