제품의 고장 원인을 진단할 수 있는 기능입니다.
LG 전자의 과실이 아닌 외부 요인(와이파이 사용 불가, 와이파이 연결 해제, 앱 스토어 정책 변경, 앱 사용 불가 등)에 의해 서비스가 중지될 수 있습니다.
사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 현지 사정에 따라 서비스 방식이 다를 수 있습니다.
LG ThinQ로 고장 진단하기
Wi-Fi가 장착된 제품에 문제가 발생할 경우, LG ThinQ 앱을 통해 스마트폰으로 데이터를 전송하여 문제를 진단할 수 있습니다.LG ThinQ 앱을 실행한 후 메뉴의 스마트 진단을 선택하세요. LG ThinQ 앱에서 안내하는 절차에 따라 제품을 진단하세요.
신호음으로 고장 진단하기
앱을 이용한 스마트 진단이 계속 실패하였을 경우, 앱에서 안내하는 소리로 진단 사용하기 버튼을 눌러 나타나는 안내에 따라주세요. 문을 닫은 후 전원 버튼을 누르세요.전화기를 전원 버튼의 좌측에 대세요.전화기의 마이크 부분이 제품을 향하고 있는지 확인하세요.물온도 버튼을 소리가 날 때까지 길게 누르세요.물온도 버튼을 누르기 전 다른 버튼이나 다이얼을 조작하였다면 전원을 끈 다음 처음부터 다시 시작하세요.스마트 진단을 위한 데이터 전송 중에는 전화기를 제품에 계속 계속 대고 있으세요. 화면에 데이터 전송을 위한 남은 시간이 표시됩니다.전송음이 귀에 거슬릴 수 있으나 정확한 고장 진단을 위해 소리가 멈출 때까지 전화기를 떼지 마세요.데이터 전송이 완료된 후 스마트 진단 결과가 LG ThinQ 앱에 표시됩니다.데이터 전송이 완료되면 전송 완료 표시와 함께 수 초 후 자동으로 제품의 전원이 꺼집니다.