증상에 따른 원인 및 해결책

제품이 작동하지 않습니다.주 전원 스위치가 내려져 있습니까?주 전원 스위치를 올려 주세요.전압이 220 V입니까?정격 전압 220 V인지 확인해주세요. 확인하기 어려울 경우에는 한국전력에 문의해주세요.정전이 되었습니까?다른 제품의 전원을 확인해보세요.정상보다 시원하지 않습니다.희망온도가 실내온도보다 높게 설정되어있습니까?희망온도를 실내온도보다 낮게 맞춰주세요.제습이나 공기청정 단독운전을 하고 있습니까?냉방 운전을 선택하여 주세요.찬공기가 실외로 빠져나가도록 창문이 열려있거나 틈새가 있습니까?열어둔 창문을 닫고 틈새를 막아 주세요.햇빛이 실내로 직접 들어옵니까?커튼 등으로 햇빛을 막아 주세요.실내에 열을 내는 제품이 있습니까?열을 내는 제품과는 같이 사용하지 마세요.실내기와 실외기의 거리가 너무 멀리 떨어져 있습니까?배관의 길이가 10 m 이상이 되면 냉방 능력이 조금씩 떨어질 수 있습니다.실외기 앞이 장애물로 막혀 있습니까?실외기의 열교환이 잘 되도록 장애물을 치워주세요.제품의 냉방 가능 면적이 방의 면적보다 작습니까?적절한 냉방 능력의 제품을 사용하고 있는지 확인해주세요.실내에 인원이 많습니까?실내에 인원이 많으면 냉방효과가 떨어질 수도 있습니다.리모컨이 작동하지 않습니다.건전지가 모두 방전되었습니까?새 건전지로 교체해주세요.리모컨 수신부가 가려져 있습니까?가려진 물건을 치워주세요.너무 강한 빛 근처에 있습니까?삼파장 형광등이나 네온사인 등으로 인해 강한 빛이 발생하는 곳에서는 전파 방해로 리모컨이 작동되지 않을 수 있습니다.찬바람이 연속으로 나오지 않습니다.실외기 주위온도가 너무 높습니까?실외기 주위온도가 너무 높으면 제품 보호를 위해 운전을 자동으로 정지합니다. 제품을 정지한 후 곧바로 운전하였습니까?실외기의 압축기 보호장치가 동작하였습니다. 잠시 후에 찬바람이 나옵니다.희망온도가 실내온도보다 높게 설정되어 있습니까?희망온도를 실내온도보다 낮게 맞춰주세요.예약운전이 되지 않습니다.예약을 올바르게 하였습니까?설명서를 참고하여 다시 한번 예약해주세요.공기 청정 운전 중 리모컨으로 운전/정지 버튼을 누르면 냉방 운전으로 변경 됩니다.리모컨 창이 꺼져 있는 상태에서 리모컨 운전/정지 버튼을 누르셨습니까?리모컨 운전/정지 버튼을 다시 한번 누르면 제품이 정지됩니다.제품 표면에 이슬이 맺힙니다.장마철과 같이 실내에 습도가 높습니까?습기가 이슬로 변해서 맺히는 자연현상입니다. (마른 수건으로 닦아 주세요.)실내기에서 물이 넘칩니다. 무거운 물건이 호스를 누르고 있습니까?호스를 누르고 있는 물건을 제거하여 주세요.배수호스 끝이 물받이 연결부보다 높게 설치되어 있거나 호스가 꼬여 있습니까?배수호스는 물이 잘 빠지도록 물받이 연결부보다 반드시 낮게 설치해주세요.에어컨 바람에서 냄새가 나고 눈이 따갑습니다.음식점의 매운 냄새 등이 발생하고 있지 않습니까?실내의 환풍기를 작동하거나 환기를 해주세요.새집에 이사하여 인테리어나 가구에서 냄새가 납니까?실내의 환풍기를 작동하거나 환기를 해주세요.미용실, 가구점 등에서 사용하고 있습니까?내부 악취는 환기, 청소 등으로 제거하여 주세요.곰팡이 냄새가 납니까?에어컨에서 발생하는 물이 잘 빠지지 않을 경우 냄새가 날 수 있으므로 배수호스를 점검해주세요.에어컨을 냉방으로 가동 후 내부의 수분이 마르지 않은 상태에서 방치하셨습니까?냉방운전 후 오랫동안 사용을 하지 않을 경우에 공기청정 및 자동건조 기능을 통해 내부 수분을 건조해주세요.에어컨이 갑자기 동작합니다.전원코드를 연결하거나 주 전원 스위치를 올리셨습니까?제품에 전원이 인가된 직후에는 제품이 초기화 구동을 합니다.에어컨에서 이상한 소리가 납니다.전원코드를 연결하거나 주 전원 스위치를 올리셨습니까?제품에 전원이 인가된 직후에는 제품이 초기화 구동을 하여 소리가 날 수 있습니다.운전 정지 후에도 동작이 멈추지 않습니다.자동건조 기능이 설정되어 있습니까?자동건조 기능 설정 시 운전 정지 후 일정 시간 동안 송풍운전을 통해 제품 내부의 습기를 제거해줍니다.제품의 버튼이 작동하지 않습니다.차일드 락(버튼 잠금) 기능이 설정되어 있습니까?제품의 바람세기 조절 버튼과 온도 조절 '상' 버튼을 동시에 3초간 눌러 차일드 락(버튼 잠금) 기능을 해제해주세요.제품의 디스플레이가 나타나지 않습니다.화면을 끄는 기능을 설정하셨습니까?리모컨의 화면밝기 버튼을 눌러 화면 설정 상태를 확인해주세요.제품의 디스플레이에 NO가 표시되고 제품의 버튼이 작동하지 않습니다.제품의 초기설치 시 시운전을 하셨습니까?설치기사나 제품을 구입하신 대리점에 문의해주세요.제품의 토출구가 닫히지 않습니다.제품 운전 중에 또는 운전 정지 상태에서 억지로 토출구를 열거나 닫으셨습니까?전원 코드를 분리한 후 다시 연결하고, 운전/정지 버튼을 눌러주세요. 토출구가 정상적으로 닫힙니다.디스플레이 온도가 실제 온도보다 높게 나옵니다.에어컨 뒷면에 햇빛이 비치거나 뜨거운 물체가 있습니까?에어컨의 뒷면을 직사광선이나 뜨거운 물체로부터 멀리 해주세요.에어컨 뒷면에 커튼이나 큰 장애물이 있습니까?에어컨의 뒷면이 커튼이나 장애물에 의해 막히지 않도록 해주세요.제품 사용 시 토출 공기의 소음이 너무 큽니다.아이스 쿨파워 기능을 사용하고 있습니까?쿨파워 운전 중에는 팬이 최대로 빨리 돌기 때문에 발생할 수 있는 현상입니다. 바람세기를 약하게 하거나 쿨파워 운전을 해제해주세요.흰 안개같은 것이 나옵니다.제품을 음식점 및 기름을 많이 사용하고 있는 곳에 설치 하였거나 습도가 높습니까?공기배출구를 통하여 수증기가 나올 수도 있습니다. 기름을 많이 사용하는 곳에서는 열교환기를 정기적으로 세척해주세요.잠잘 때 제품이 시끄럽습니다.바람의 세기가 강으로 되어 있습니까?취침 운전으로 선택해주세요.가전제품과 스마트폰을 Wi-Fi로 연결할 수 없습니다.스마트폰에 연결된 Wi-Fi 비밀번호가 맞지 않습니다.스마트폰 Wi-Fi 설정 메뉴에서 사용 중인 Wi-Fi 신호를 찾아 '네트워크 지우기' 선택한 후 제품등록을 처음부터 진행해주세요.스마트폰의 자동 네트워크 연결 기능이 설정되어 있습니다.스마트폰의 모바일 Wi-Fi 설정 내의 고급 항목 (더보기)에서 '모바일 데이터 자동 전환', '스마트 네트워크 전환', '패스 포인트', '인터넷 사용 불가' 항목이 있다면 체크 해제해주세요. 단, 제조사/통신사마다 항목 이름이 다를 수 있습니다. 스마트폰의 '모바일 데이터'를 사용 중입니다.스마트폰의 모바일 데이터를 끄고, Wi-Fi로 제품 등록을 해주세요.무선 공유기 이름(ID)이 잘못 설정되어 있습니다.공유기 ID는 숫자와 영문 조합으로 설정해주세요. (한글, 특수문자 사용 금지)공유기 주파수가 2.4 GHz가 아닙니다.제품 연결 시 2.4 GHz 네트워크만 지원합니다. 무선 공유기를 2.4 GHz로 설정한 후 연결해주세요. 공유기 주파수 확인하려면 통신사 또는 공유기 제조사를 통해 확인해주세요.가전제품과 공유기가 멀리 떨어져 있습니다.가전제품과 공유기 사이 거리가 먼 경우 신호가 약해 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 공유기 위치를 이동하여 제품과 가까운 거리를 유지해주세요.