Preguntas Frecuentes

P:¿Es necesario utilizar un abrillantador?R:Es muy recomendable utilizar un abrillantador para mejorar el rendimiento del secado del lavavajillas. Si no se usa abrillantador, podría quedar agua en la vajilla y en la cuba. El abrillantador ayuda a garantizar que la mayor parte del agua sea removida de la vajilla al final del enjuague y que la carga esté lista para el ciclo de secado.P:¿Qué puedo hacer si mi vajilla queda con una película turbia o blanca después del lavado?R:En general, la película turbia se origina por los minerales del agua que reaccionan con el detergente del lavavajillas. En primer lugar, asegúrese de no utilizar demasiado detergente. Consulte la sección Cómo agregar detergente en el dispensador para conocer las cantidades recomendadas de detergente. Agregue un enjuague extra al ciclo. Los lavavajillas LG utilizan menos agua que los lavavajillas tradicionales; por lo tanto, agregar un enjuague extra ayuda a quitar la película. Si el agua de suministro es dura, podría necesitarse un impulsor de rendimiento que trate la condición de agua dura.P:¿Cómo puedo quitar la película blanca del tambor?R:Mida 3 cucharadas (40 g) de polvo de ácido cítrico y utilícelo para llenar el compartimento principal del detergente. Ejecute un ciclo Tub Clean (Limpieza de la tina) (Downloaded (Ciclo descargado): P1). No utilice detergente.P:¿Qué pasos debo seguir para mejorar los resultados de secado?R:El rendimiento del secado se ve directamente afectado por la cantidad de calor que permanece en la cuba después de que se ejecuta el enjuague caliente. Si su lavavajillas se encuentra alejado del calentador de agua de su casa, podría ser necesario abrir la llave de agua caliente del fregadero antes de iniciar el ciclo de lavado para asegurarse de que se purgue el agua fría de las líneas de agua caliente. Esto garantizará que su lavavajillas tenga un suministro consistente de agua caliente desde el comienzo hasta el final. La utilización del ajuste de High Temp. (Alta temperatura) también ayuda a mantener la temperatura del tambor interno y la vajilla más caliente antes de que se inicie el secado.Los lavavajillas LG están diseñados para ser utilizados con abrillantador. El abrillantador maximiza la cantidad de agua que se elimina de la vajilla antes de que comience el ciclo de secado. Si se utiliza un abrillantador y el rendimiento aún necesita ser mejorado, ajuste la cantidad de abrillantador utilizada. Dos (2) es el ajuste predeterminado, pero, de ser necesario, fíjelo el nivel en 3 para que se utilice más cantidad de abrillantador.El agua tiende a formar perlas en lugar de láminas de plástico y superficies antiadherentes, lo que dificulta su secado. Si lava artículos de plástico en un ciclo normal, seleccione la opción Dry Boost (Refuerzo del secado) para mejores resultados de secado. La opción Dry Boost (Refuerzo del secado) Bajo se agrega automáticamente al ciclo Normal y la opción Dry Boost (Refuerzo del secado) Alto se agrega automáticamente a los ciclos Auto (Automático) y Heavy (Pesado) para un mejor desempeño de secado.Permita que el lavavajillas finalice por completo el ciclo de secado antes de abrir la puerta. Si la puerta se abre en el medio de un ciclo de secado, el calor necesario para el funcionamiento del sistema de secado híbrido se fugará. Esto provocará que toda la vajilla que se encuentra en el interior del lavavajillas permanezca húmeda cuando termine el ciclo.P:¿Qué es el sistema de secado híbrido?R:El lavavajillas no utiliza un elemento de calentamiento para el proceso de secado, sino que el calor es retenido por la vajilla y el compartimiento durante los ciclos de lavado y enjuague para luego convertir el agua que se produce en la cuba en humedad.Después de abrir la puerta del lavavajillas al final del ciclo, el aire tibio y húmedo del lavavajillas se expulsa mediante un soplador de secado con calor.Se requiere abrillantador para mejorar el rendimiento de secado. Si no se usa abrillantador, podría quedar agua en la vajilla y en la cuba.P:¿Por qué se escucha un silbido?R:Es importante determinar cuánto tiempo dura el ruido y cuándo aparece (en qué parte del ciclo). Cuando ingresa el agua al lavavajillas, puede escucharse un silbido. Esto es normal. Cuando la presión de agua es demasiado elevada, el sonido será más intenso; por lo cual, podría resultar necesario ajustar la válvula de agua para disminuir la presión si el sonido es demasiado fuerte.P:¿Qué tipo de vajilla puede colocarse en el lavavajillas?R:Asegúrese que la vajilla que coloque en el artefacto sea apta para lavavajillas. La vajilla plástica no se seca de manera tan efectiva como la vajilla de cristal o de metal. Los objetos plásticos no retienen tanto el calor como la vajilla de cristal o de metal. Las tazas y la vajilla de plástico podrían necesitar ser secadas a mano antes de guardarlas al finalizar el ciclo.P:¿Puedo ejecutar solamente un ciclo de secado?R:Para desagotar el agua estancada, mantenga presionado el botón START (Inicio) durante tres segundos hasta que el ciclo se detenga. Después de que se termina de desagotar el lavavajillas, se apaga la electricidad.P:¿Por qué mi lavavajillas emite un pitido continuo si abro la puerta durante o justo después de finalizado un ciclo?R:Esto es normal. El lavavajillas le informa que las temperaturas interiores de la unidad son altas y que debe tener cuidado cuando introduzca las manos en el interior. Cuando la unidad se enfría, el pitido se detiene.P:¿Puedo agregar una extensión a la manguera de desagüe?R:Si es necesario utilizar una extensión en la manguera de desagüe, use una manguera de diámetro interior de 5/8" o 7/8" y de 2 a 3 pies de longitud y un acople para conectar los dos extremos.P:Una luz LED está parpadeando, la máquina está emitiendo un pitido y el lavavajillas no inicia el lavado. ¿Qué le ocurre al lavavajillas?R:Esta es una función de seguridad. La puerta se debe cerrar dentro de los cuatro segundos de haberse presionado el botón START (Inicio). Si la puerta no se cierra a los cuatro segundos, parpadea una luz LED y el lavavajillas no funciona. Para que el lavavajillas comience a funcionar, abra la puerta y luego ciérrela y presione START (Inicio) (controles frontales) o presione START (Inicio) y cierre la puerta antes de que transcurran cuatro segundos (controles superiores).P:¿Debo enjuagar la vajilla antes de cargarla?R:No, no necesita enjuagar la vajilla antes de cargarla, en especial si utiliza los ciclos Normal y Auto (Automático). El lavavajillas deja sus platos limpios sin necesidad de un enjuague previo.

Videos de soporte para el usuario

Si necesita más ayuda, puede encontrar videos y tutoriales en el sitio web LG.com.En la página principal de www.lg.com, haga clic en la pestaña Soporte del menú para mostrar las selecciones del menú. Seleccione Video Tutorials.Selecciona una categoría de producto y luego elija un tema o busque una palabra clave.Escanee este código QR para accesar rápidamente a la página búsqueda de video en el sitio web de LG.

Mensajes de error

IEHay un problema en la entrada de agua.Controle que la manguera del agua no esté obstruida, plegada o congelada.Controle el suministro de agua.OEHay un problema en el desagüe.Controle que la manguera de desagüe de agua no esté obstruida, plegada o congelada.La trampa de aire o el triturador están obstruidos.Limpie la trampa de aire o el triturador.Los filtros están obstruidos.Limpie los filtros.bEExceso de espuma causada por el uso de un detergente inadecuado, como jabón líquido para vajilla.No utilice detergente para lavar vajillas a mano. Utilice solo detergentes diseñados para su uso en lavavajillas automáticos.Un error bE puede aparecer sise cargan platos sucios con muchos alimentos espumosos, como cremabatida, en el aparato. Para borrar el error, apague el aparato y comience un nuevo ciclo.Para remover el residuo de detergente en la bañera, vierta aproximadamente 4 oz ~ 8 oz (100 ml ~ 200 ml) de leche en un recipiente poco profundo, colóquelo en el estante superior y ejecute el ciclo Auto (Automático) en el electrodoméstico.fallo al nivelar el lavaplatos.Asegúrese de que el electrodoméstico haya sido nivelado apropiadamente.AEPérdida de agua.Corte el suministro de agua al lavavajillas y comuníquese con un Centro de Información al Cliente de LG llamando al 1-800-243-0000 (EE. UU.) o al 1-888-542-2623 (Canadá).El lavavajillas emite un sonido de alerta durante 10 segundos y la bomba de desagüe funciona de manera intermitente. Si se apaga el artefacto, este vuelve a encenderse automáticamente hasta que se resuelve el error AE.FEExcesiva cantidad de agua.Comuníquese con un centro de información al cliente de LG Electronics llamando al: 1-800-243-0000 (EE. UU.) 1-888-542-2623 (Canadá).HEFallas en el circuito de calentamiento.Comuníquese con un centro de información al cliente de LG Electronics llamando al: 1-800-243-0000 (EE. UU.) 1-888-542-2623 (Canadá).tEProblema con el sensor de temperatura del aguaComuníquese con un centro de información al cliente de LG Electronics llamando al: 1-800-243-0000 (EE. UU.) 1-888-542-2623 (Canadá).F3sProblema con el sensor de temperatura de aire calienteComuníquese con un centro de información al cliente de LG Electronics llamando al: 1-800-243-0000 (EE. UU.) 1-888-542-2623 (Canadá).LEProblema con el motor de lavadoComuníquese con un centro de información al cliente de LG Electronics llamando al: 1-800-243-0000 (EE. UU.) 1-888-542-2623 (Canadá).F31Problema con el motor del ventilador de aire calienteComuníquese con un centro de información al cliente de LG Electronics llamando al: 1-800-243-0000 (EE. UU.) 1-888-542-2623 (Canadá).NEProblema con el motor Vario.Comuníquese con un centro de información al cliente de LG Electronics llamando al: 1-800-243-0000 (EE. UU.) 1-888-542-2623 (Canadá).F37Error del motor de Auto Open DryComuníquese con un centro de información al cliente de LG Electronics llamando al: 1-800-243-0000 (EE. UU.) 1-888-542-2623 (Canadá).P1, Pz, P3, P4, Ps, P6, P7,P8,PG,P1OSe ha seleccionado el ciclo Downloaded (Ciclo descargado).Esto no es un código de error. Este código indica el ciclo Downloaded (Ciclo descargado) actual.N:#, U:#, d:#, t#(# es un número).Modo prueba seleccionado.Éste no es un código de error. Este código se utiliza al probar el lavavajillas. Apague y encienda la unidad y el código desaparecerá.LO, L1, Lz, L3, L4El modo configuración Nivel de Asistencia de Enjuague se encuentra seleccionado.Este no es un código de error. Este código indica el nivel de asistencia de enjuague actual. Para obtener más información, consulte la sección Adding Cleaning Agents (Agregado de agentes de limpieza).CLControl Lock (Bloqueo de control) está activado.Éste no es un código de error. Este código indica que el Control Lock (Bloqueo de control) está activado. Para activar o desactivar el Control Lock (Bloqueo de control) Mantenga presionado Dry Boost (Refuerzo del secado) y Delay Start (Inicio retardado) en simultáneo por 3 segundos.

Funcionamiento

El lavavajillas no funciona.No se presionó el botón START (Inicio).Presione el botón de START (Inicio).La puerta no está bien cerrada.Asegúrese de que la puerta esté bien cerrada y trabada.El suministro de energía o la línea de alimentación no están conectados.Conecte el suministro de energía o la línea de alimentación adecuadamente.El fusible está quemado o el interruptor de corriente está desactivado.Reemplace el fusible o restablezca el interruptor de corriente.El lavavajillas funciona por demasiado tiempo.El lavavajillas está conectado al agua fría.Controle la conexión del suministro de agua o el ajuste de calentamiento del agua. (Calentar el agua fría lleva más tiempo).El agua permanece en el compartimiento luego de que el ciclo se completa.La manguera de desagüe está plegada u obstruida.Ajuste la manguera o elimine el bloqueo.Ruido.Algunos ruidos son normales durante el funcionamiento.Abra la cubierta de detergente.Desagote la bomba al inicio del ciclo de desagüe.El lavavajillas no se encuentra a nivel.Ajuste las patas de nivelación.El brazo de la boquilla golpea contra la vajilla.Reposicione la vajilla.La presión del agua es demasiado alta.Ajuste la presión del agua.¿La cantidad de cubiertos en la canasta o en el soporte para cubiertos es pequeña?No hay ningún problema con el producto debido al ruido generado por la pequeña cantidad de utensilios, así que úselo con confianza.Las luces no se encienden.La electricidad está desconectada.Conecte el suministro de energía.Los brazos rociadores no rotan normalmente.Los orificios de los brazos rociadores están bloqueados con partículas de comida.Limpie los orificios de los brazos rociadores.La bandeja superior está torcida.La bandeja está mal ajustada.Consulte la sección Height Adjustable Upper Rack (Bandeja superior con altura ajustable).El lavavajillas emite un pitido constante cuando la puerta está abierta, durante o justo luego de que finaliza un ciclo.Se trata de una medida de seguridad. El contacto con el vapor que surge del interior o con contenidos del lavavajillas que se hallan a altas temperaturas puede provocar lesiones.Cierre la puerta hasta que el lavavajillas y la vajilla se enfríen. El pitido finalizará si se cierra la puerta o cuando disminuya la temperatura interior.La puerta no se cierra totalmente. (En modelos con bandeja para cubiertos)La bandeja para cubiertos no está cargada de manera adecuada.Presione la manija de la puerta para que esta se cierre correctamente hasta que haga clic.El panel de control no funciona mientras el lavavajillas está funcionando.Todos los botones del panel de control están deshabilitados durante el ciclo para evitar que se cambien los ajustes durante un ciclo inadvertidamente.Espere a que el ciclo se finalice antes de hacer funcionar el panel de control.El lavavajillas no finalizó el ciclo.La puerta se abrió durante el ciclo.Si la puerta se abre durante un ciclo, debe presionarse el botón START (Inicio) antes de que transcurran 4 minutos o la máquina se apaga y se pierden todos los ajustes.Hay pérdidas en la parte frontal del aparatoEl lavavajillas no está correctamente nivelado.Verifique que el aparato esté correctamente nivelado de lado a lado y de adelante hacia atrás. Consulte las instrucciones para la nivelación en la sección Instalación.Detergente incorrecto.Si el espumado excesivo causa la fuga, deje que la espuma se asiente durante 24 horas y luego limpie el interior del tambor con leche.Se forman gotas de agua debajo del estante del fregadero.¿Hay acumulación de humedad debajo del mostrador?Durante la función de apertura automática de la puerta, se emitirá vapor a alta temperatura desde la cuba del lavavajillas y se condensará en las superficies directamente sobre el lavavajillas.La condensación que se ha formado debajo del mostrador se evapora y desaparece de forma natural después de un tiempo.Sin embargo, si el mostrador está hecho de madera o MDF, se debe colocar cinta de aluminio en la parte inferior en la ubicación del lavavajillas para evitar que la madera se hinche y sufra daños a largo plazo, como la pudrición.

Desempeño

Olor.El ciclo anterior se ha parado antes de su finalización y quedaron residuos de agua en el lavavajillas.Encienda el aparato, ejecute la opción Cancel (Cancelar) ciclo para eliminar el agua residual y efectúe un ciclo 1 Hour (1 hora) con detergente, pero con el lavavajillas vacío.Hay alimentos en el fondo del aparato o en el filtro.Limpie el filtro y el interior según la sección Mantenimiento del manual del propietario.Se deja vajilla sin lavar mucho tiempo en el aparato.Ejecute un ciclo con una taza de vinagre blanco en un vaso o recipiente apto para lavavajillas colocado en la bandeja superior. (El vinagre es un ácido y su uso constante podría dañar el artefacto).Después de limpiar, el aparato huele a detergente.Esto es normal.Quedan restos de comida en la vajilla.Selección inadecuada de ciclo.Seleccione el ciclo correcto según el nivel de suciedad y el tipo de vajilla a lavar.La temperatura del agua es demasiado baja.Controle la conexión del suministro de agua o el ajuste de calentamiento del agua.No se utilizó detergente para lavavajillas.Utilice el detergente recomendado.Presión de agua de entrada insuficiente.La presión de agua debe ser de entre 20 y 80 psi.Los orificios propulsores de agua de los brazos rociadores están bloqueados.Limpie los brazos rociadores.Carga inadecuada de vajilla.Asegúrese de que la vajilla no bloquee la rotación de los brazos rociadores ni interfieran con el dispensador de detergente.Los filtros están obstruidos.Limpie los filtros.Opacidad en la vajilla de cristal.Hay una combinación de exceso de detergente y agua dura.Use menos detergente y un abrillantador para minimizar el problema.Marcas negras o grises en la vajilla.Los objetos de aluminio rozan contra la vajilla durante el ciclo.Reposicione la vajilla.Película amarilla o marrón en las superficies internas del lavavajillas.Manchas de té o café.Elimine las manchas utilizando un producto quita manchas.Manchas y película en la vajilla.Baja temperatura del agua.El suministro de agua debe estar a 120 °F para un mejor rendimiento de lavado.Sobrecarga.No sobrecargue el lavavajillas.Carga inadecuada.Consulte la sección Operation (Funcionamiento).Presión de agua insuficiente.La presión de agua debe ser de entre 20 y 80 psi.Detergente insuficiente.Agregue la cantidad de detergente recomendada. Consulte la sección "Funcionamiento".El dispensador del abrillantador está vacío.Recargue el dispensador del abrillantador.Agua dura acumulada en la cuba.Retire toda la vajilla, los cubiertos y el cesto para cubiertos del lavavajillas. Deben quedar únicamente los estantes en la cuba. Para obtener mejores resultados, use ácido cítrico en polvo (se puede encontrar en la sección de enlatados de la mayoría de los mercados o en Internet). Mida 3 cucharadas (40 g) de ácido cítrico en polvo. Llene el compartimiento principal de lavado con el polvo que ha medido. Si no puede conseguir ácido cítrico en polvo, vierta aproximadamente una taza (200 ml - 300 ml) de vinagre blanco en un recipiente poco profundo y colóquelo en el estante superior. Ejecute el ciclo Tub Clean (Limpieza de la tina) (Downloaded (Ciclo descargado): P1). No utilice detergente.La vajilla no se seca.El dispensador del abrillantador está vacío.Controle y recargue el dispensador del abrillantador si está vacío.Sistema Auto Open DryLa función Auto Open Dry se puede activar utilizando el Modo de configuración de Opciones. Consulte Uso del Modo de configuración de Opciones.

Wi-Fi

Problemas al conectar el electrodoméstico y el teléfono inteligente a una red Wi-FiSe introdujo una contraseña incorrecta para la red Wi-Fi.Borre su red Wi-Fi doméstica y vuelva a realizar el proceso de conexión.Red Móvil está activada en su teléfono inteligente.Desactive la Red Móvil en su teléfono inteligente antes de conectar el electrodoméstico.El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado incorrectamente.El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras (A-Z) y números (0-9). No utilice caracteres especiales.La frecuencia del enrutador no es de 2.4 GHz.Sólo se admite una frecuencia de enrutador de 2.4 GHz. Configure el enrutador inalámbrico a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico a éste. Para verificar la frecuencia del enrutador, consulte con su proveedor de servicios de internet o con el fabricante del enrutador.El electrodoméstico y el enrutador están demasiado alejados.Si el electrodoméstico está muy lejos del enrutador, puede que la señal sea débil y que la conexión no se configure correctamente. Reubique el enrutador para que esté más cerca del electrodoméstico o adquiera e instale un repetidor Wi-Fi.Durante la configuración de Wi-Fi, la aplicación requiere una contraseña para conectar el producto (en determinados teléfonos).Ubique el nombre de la red que comienza con "LG" en Configuración > Redes. Anote la última parte del nombre de la red.Si el nombre de la red se asemeja a LGE_Appliance_XX-XX-XX, ingrese lge12345.Si el nombre de la red se asemeja a LGE_Appliance_XXXX, ingrese XXXX dos veces como su contraseña. Por ejemplo, si el nombre de la red aparece como LGE_Appliance_8b92, debería ingresar 8b928b92 como su contraseña. En esta instancia, la contraseña detecta mayúsculas y minúsculas, y los últimos 4 caracteres son únicos a su electrodoméstico.