الشبكة
إذا واجهت أي من المشاكل أدناه أثناء استخدام المنتج، يرجى التحقق من التالي: قد لا يكون هناك مشكلة في المنتج.
عند ظهور X بجانب التلفاز- تحقق من التلفاز أو نقطة الوصول (جهاز الراوتر).
- تحقق من حالة الاتصال على التلفاز ونقطة الوصول (جهاز الراوتر) والمودم الكبلي.
- أوقف التشغيل ثم قم بالتشغيل بالترتيب التالي؛
1. المودم الكبلي، انتظر اكتمال إعادة ضبط المودم الكبلي.
2. نقطة الوصول (جهاز الراوتر)، انتظر اكتمال إعادة ضبط نقطة الوصول (جهاز الراوتر).
3. التلفاز.- في حال كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا، غيّر معرّف مجموعة الخدمة (اسم الشبكة) والقناة اللاسلكية لنقطة الوصول (جهاز الراوتر).
- في حال كنت تستخدم عنوان IP ثابت، أدخله فورًا.
- اتصل بموفّر خدمة الإنترنت أو شركات توفير نقطة الوصول (جهاز الراوتر).
عند ظهور X بجانب المدخل- تحقق من نقطة الوصول (جهاز الراوتر) أو استشر موفّر خدمة الإنترنت.
- افصل سلك طاقة نقطة الوصول (جهاز الراوتر) والمودم الكبلي، وانتظر 10 ثوانٍ. أعِد تشغيل الطاقة.
- قم بتهيئة (إعادة ضبط) نقطة الوصول (جهاز الراوتر) أو المودم الكبلي.
- اتصل بموفّر خدمة الإنترنت أو شركات توفير نقطة الوصول (جهاز الراوتر).
- تحقق من موقع الويب الخاص بنقطة الوصول (جهاز الراوتر) للتأكد من تثبيت أحدث إصدار برنامج ثابت على جهاز الراوتر.
عند ظهور X بجانب (DNS)- تحقق من نقطة الوصول (جهاز الراوتر) أو استشر موفّر خدمة الإنترنت.
- افصل سلك طاقة المودم الكبلي أو نقطة الوصول (جهاز الراوتر)، وانتظر 10 ثوانٍ. أعِد تشغيل الطاقة.
- بعد تهيئة (إعادة ضبط) المودم الكبلي أو نقطة الوصول (جهاز الراوتر)، حاول إعادة إنشاء اتصال.
- تحقق من تسجيل عنوان MAC للتلفاز/نقطة الوصول (جهاز الراوتر) مع موفّر خدمة الإنترنت. (يجب تسجيل عنوان MAC في جانب إطار حالة الشبكة مع موفّر خدمة الإنترنت)
تتوفر معلومات حول خدمة العملاء عند مواجهة مشاكل تتعلق بالمنتج في 
عام حول هذا التلفاز على التلفاز.
عام حول هذا التلفاز على التلفاز.