Veuillez vérifier les points suivants avant d’appeler le service après-vente. Si le problème persiste, contactez votre centre de service après-vente local.
Bruits de fonctionnement normaux du produit
Bruit du ventLe volume sonore varie en fonction de l’angle d’inclinaison des lamelles.Bruits de « bourdonnement » et de « grr-grr » (grincement)Un bruit peut être perçu jusqu’à ce que la circulation du fluide frigorigène se stabilise.Sons à haute fréquenceLe bruit émis par le compresseur à inverseur est un bruit normal qui se produit pendant le fonctionnement.Bruits de « claquement » (bruit de dilatation des pièces)Lors du fonctionnement du déshumidificateur, ce bruit est temporaire et dû aux variations de température des composants ; il disparaît après un certain temps.
Utilisation
Appelez immédiatement le service après-vente dans les situations suivantes.Le cordon d’alimentation est trop chaud ou endommagé.Un code d’erreur est généré par le diagnostic intelligent.La déshumidification s’est poursuivie alors que le seau était plein.L’appareil ne fonctionne pas.La fiche d’alimentation est-elle débranchée ?Branchez-la correctement à une prise.Une coupure de courant est-elle survenue ?Vérifiez l’alimentation électrique des autres appareils de la maison.Le seau est-il correctement installé ?Installez correctement le seau.Le voyant du seau est-il allumé ?Videz le seau.L’écran d’état affiche-t-il dF ?Le dégivrage est en cours. Veuillez sélectionner un mode une fois le dégivrage terminé.Le taux d’humidité souhaité est-il supérieur à celui de la pièce ?Réduisez le taux d’humidité souhaité à un niveau inférieur à celui de la pièce.La déshumidification est insuffisante.La température ou l’humidité de la pièce est-elle trop basse ?Vérifiez le taux d’humidité cible.Utilisez le mode Laundry.Il est normal que la déshumidification soit moins importante en hiver et dans les zones sèches.L’entrée ou la sortie d’air est-elle obstruée ?Retirez l’obstacle.Nettoyez le filtre.L’humidité ne semble pas assez baisser alors que l’appareil fonctionne en mode Déshumidification.La porte ou la fenêtre est-elle ouverte ?Fermez la porte ou la fenêtre.La pièce est-elle trop grande ?Utilisez le déshumidificateur dans une pièce de taille appropriée.Y a-t-il un objet générant de la vapeur à proximité ?N’utilisez pas le déshumidificateur simultanément avec d’autres appareils.La valeur d’humidité affichée à l’écran d’état est incorrecte.Le déshumidificateur est-il obstrué d’une manière ou d’une autre ?Éloignez le déshumidificateur des murs, etc.Le déshumidificateur est-il éloigné de l’endroit que vous essayez de déshumidifier ?L’écran du déshumidificateur affiche le taux d’humidité à son emplacement actuel, qui peut être différent de celui observé à d’autres endroits.Le séchage du linge prend beaucoup de temps.L’air sec atteint-il le linge ?Rapprochez le déshumidificateur du linge.Essayez-vous de sécher le linge dans une grande pièce ?Utilisez le déshumidificateur dans une pièce de taille appropriée.Essayez-vous de sécher trop de linge ?Réduisez la quantité de linge.Je viens de retirer le seau et de l’eau s’écoule de l’intérieur du déshumidificateur.Avez-vous retiré le seau alors que le déshumidificateur était en marche ?Retirez le seau lorsque le voyant du bac s’allume.Le tuyau de rallonge n’est pas branché.L’adaptateur du tuyau de rallonge est-il branché à l’appareil ?Vérifiez que l’adaptateur du tuyau de rallonge est bien branché.
LG ThinQ
Le produit et le smartphone ne parviennent pas à se connecter via le Wi-Fi.Le mot de passe Wi-Fi utilisé pour se connecter au smartphone est-il correct ?Appuyez sur le bouton « Paramètres » de votre smartphone, puis recherchez votre réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux. Maintenez le bouton enfoncé pour sélectionner [Supprimer le réseau], puis recommencez l’enregistrement du produit depuis le début.Votre smartphone utilise-t-il les données mobiles plutôt que le Wi-Fi ?Dans les paramètres du smartphone, désactivez les données mobiles, activez le Wi-Fi, puis enregistrez le produit.Le nom (ID) du routeur sans fil contient-il des caractères spéciaux ?Définissez le nom (ID) du routeur sans fil comme une combinaison de chiffres et de lettres anglaises. La connexion Wi-Fi peut s’avérer difficile si vous saisissez des caractères spéciaux.La fréquence du routeur sans fil n’est-elle pas de 2,4 GHz ?Lors de la connexion du produit via Wi-Fi, seul un réseau 2,4 GHz peut être utilisé. Réglez le routeur sans fil sur 2,4 GHz, puis connectez-vous. Pour vérifier la fréquence de votre routeur sans fil, contactez votre fournisseur d’accès Internet ou le fabricant du routeur.Le produit et le routeur sans fil sont-ils trop éloignés l’un de l’autre ?Si la distance entre l’appareil et le routeur est trop éloignée, le signal peut être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement. Déplacez le routeur de manière qu’il soit plus proche de l’appareil.