Le produit et le smartphone ne parviennent pas à se connecter via le Wi-Fi.
Le mot de passe Wi-Fi utilisé pour se connecter au smartphone est-il correct ?
Appuyez sur le bouton « Paramètres » de votre smartphone, puis recherchez votre réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux. Maintenez le bouton enfoncé pour sélectionner [Supprimer le réseau], puis recommencez l’enregistrement du produit depuis le début.
Votre smartphone utilise-t-il les données mobiles plutôt que le Wi-Fi ?
Dans les paramètres du smartphone, désactivez les données mobiles, activez le Wi-Fi, puis enregistrez le produit.
Le nom (ID) du routeur sans fil contient-il des caractères spéciaux ?
Définissez le nom (ID) du routeur sans fil comme une combinaison de chiffres et de lettres anglaises. La connexion Wi-Fi peut s’avérer difficile si vous saisissez des caractères spéciaux.
La fréquence du routeur sans fil n’est-elle pas de 2,4 GHz ?
Lors de la connexion du produit via Wi-Fi, seul un réseau 2,4 GHz peut être utilisé. Réglez le routeur sans fil sur 2,4 GHz, puis connectez-vous. Pour vérifier la fréquence de votre routeur sans fil, contactez votre fournisseur d’accès Internet ou le fabricant du routeur.
Le produit et le routeur sans fil sont-ils trop éloignés l’un de l’autre ?
Si la distance entre l’appareil et le routeur est trop éloignée, le signal peut être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement. Déplacez le routeur de manière qu’il soit plus proche de l’appareil.