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Antes de contactar a assistência

Por favor, verifique o seguinte antes de contactar o serviço de assistência. Se o problema persistir, contacte o seu centro de assistência local.

Contém tópicos

Sons normais de funcionamento do produto

Som do ventoO volume do som muda de acordo com o ângulo da grelha.Sons de ‘zumbido’ e ‘grr-grr’ (rangido)É possível ouvir um ruído até que a circulação do refrigerante se estabilize.Som de alta frequênciaO ruído proveniente do compressor do inversor é um ruído normal que ocorre durante o funcionamento.Sons de ‘estalido’ (som de expansão das peças)Durante o funcionamento do desumidificador, o ruído é temporário, devido às variações de temperatura nos componentes, e desaparece após algum tempo.

Funcionamento

Contacte o serviço de assistência imediatamente nas seguintes situações.O cabo de alimentação está demasiado quente ou danificado.Um código de erro é gerado pelo diagnóstico inteligente.A desumidificação continuou mesmo depois de o balde estar cheio.O aparelho não funciona.A ficha de alimentação está desligada?Ligue-a corretamente a uma tomada.Ficou sem eletricidade?Verifique se há energia elétrica nos outros aparelhos da casa.O balde está corretamente instalado?Instale o balde corretamente.A luz indicadora do balde está acesa?Esvaziar o balde.O visor de estado está a indicar dF?A operação de descongelação está em curso. Selecione um modo assim que a descongelação estiver concluída.A humidade pretendida está definida para um valor superior ao da humidade ambiente?Defina a humidade desejada para um valor inferior ao da humidade ambiente.A desumidificação é reduzida.A temperatura ou a humidade ambiente estão demasiado baixas?Verifique a humidade pretendida.Use o modo Laundry.É normal que a desumidificação seja menor no inverno e em zonas secas.A entrada ou a saída de ar estão obstruídas?Remova a obstrução.Limpe o filtro.A humidade não parece diminuir muito, apesar de o aparelho estar a funcionar no modo de desumidificação.A porta/janela está aberta?Feche a porta/janela.O quarto é demasiado grande?Utilize o desumidificador numa divisão com dimensões adequadas.Existe algum objeto a produzir vapor nas proximidades?Não utilize o desumidificador em conjunto com outros aparelhos.A leitura da humidade no visor de estado está incorreta.O desumidificador está entupido de alguma forma?Mantenha o desumidificador afastado das paredes, etc.O desumidificador está longe do local que pretende desumidificar?O visor do desumidificador indica o nível de humidade na sua posição atual, o qual pode diferir do nível registado noutras posições.A roupa está a demorar muito tempo a secar.O ar seco está a chegar à lavandaria?Aproxime o desumidificador da roupa suja.Está a tentar secar a roupa numa divisão grande?Utilize o desumidificador numa divisão com dimensões adequadas.Está a tentar secar demasiada roupa?Reduza a quantidade de roupa para lavar.Acabei de retirar o depósito e está a pingar água do interior do desumidificador.Retirou o depósito enquanto o desumidificador estava a funcionar?Retire o balde quando o indicador do balde acender.O tubo de extensão não está ligado.O adaptador do tubo de extensão está ligado ao produto?Verifique se o adaptador do tubo de extensão está ligado.

LG ThinQ

O produto e o smartphone não podem ser ligados através de Wi-Fi.A palavra-passe do Wi-Fi utilizada para se ligar ao smartphone está correta?Toque no botão Definições no seu smartphone e, em seguida, localize a sua rede Wi-Fi na lista de redes. Mantenha o botão premido para selecionar [Limpar rede] e, em seguida, volte a iniciar o registo do produto desde o início.O seu smartphone está a utilizar dados móveis em vez de Wi-Fi?Nas definições do smartphone, desative os dados móveis, ative o Wi-Fi e, em seguida, registe o produto.O nome (ID) do router sem fios contém caracteres especiais?Defina o nome (ID) do router sem fios como uma combinação de números e letras do alfabeto latino. A ligação Wi-Fi poderá ser difícil se introduzir caracteres especiais.A frequência do router sem fios não é de 2,4 GHz?Ao ligar o produto através de Wi-Fi, só é possível utilizar uma rede de 2,4 GHz. Configure o router sem fios para 2,4 GHz e, em seguida, estabeleça a ligação. Para verificar a frequência do seu router sem fios, contacte o seu fornecedor de Internet ou o fabricante do router.O produto e o router sem fios estão demasiado distantes um do outro?Se a distância entre o produto e o router sem fios for demasiado grande, o sinal sem fios poderá ficar fraco e a ligação poderá não ser estável. Aproxime o router sem fios do produto.