O produto e o smartphone não podem ser ligados através de Wi-Fi.
A palavra-passe do Wi-Fi utilizada para se ligar ao smartphone está correta?
Toque no botão Definições no seu smartphone e, em seguida, localize a sua rede Wi-Fi na lista de redes. Mantenha o botão premido para selecionar [Limpar rede] e, em seguida, volte a iniciar o registo do produto desde o início.
O seu smartphone está a utilizar dados móveis em vez de Wi-Fi?
Nas definições do smartphone, desative os dados móveis, ative o Wi-Fi e, em seguida, registe o produto.
O nome (ID) do router sem fios contém caracteres especiais?
Defina o nome (ID) do router sem fios como uma combinação de números e letras do alfabeto latino. A ligação Wi-Fi poderá ser difícil se introduzir caracteres especiais.
A frequência do router sem fios não é de 2,4 GHz?
Ao ligar o produto através de Wi-Fi, só é possível utilizar uma rede de 2,4 GHz. Configure o router sem fios para 2,4 GHz e, em seguida, estabeleça a ligação. Para verificar a frequência do seu router sem fios, contacte o seu fornecedor de Internet ou o fabricante do router.
O produto e o router sem fios estão demasiado distantes um do outro?
Se a distância entre o produto e o router sem fios for demasiado grande, o sinal sem fios poderá ficar fraco e a ligação poderá não ser estável. Aproxime o router sem fios do produto.