Sprawdź
W przypadku wystąpienia poniższych objawów należy wykonać czynności kontrolne opisane poniżej oraz dostosować ustawienia w sposób opisany poniżej. Możliwe, że nie doszło do awarii sprzętu.
Ogólne
Problem Rozwiązanie
Niektóre programy nie są wyświetlane.
  • Dostosuj pozycję lub orientację anteny.
  • Zapisz programy, które chcesz oglądać później, korzystając z opcji Strojenie automatyczne lub Edycja programu.
Przed całkowitym wyświetleniem obrazu po włączeniu telewizora następuje opóźnienie.
  • To normalne zjawisko. Szumy, które mogą pojawić się po uruchomieniu telewizora, są usuwania z obrazu.
Obraz
This is the Home button on the Magic remote control. Ustawienia WSPARCIE Test obrazu
Wybierz polecenie Test obrazu, aby sprawdzić, czy wyjściowy sygnał obrazu jest prawidłowo wyświetlany.
Jeśli nie występują problemy z obrazem testowym, sprawdź podłączone urządzenia zewnętrzne i sygnał programu.
Problem Rozwiązanie
Na ekranie są wyświetlane obrazy z poprzedniego programu lub z innych programów albo irytujące linie.
  • Dostosuj orientację anteny do nadajnika telewizyjnego lub zapoznaj się z zawartymi w instrukcji obsługi wskazówkami dotyczącymi podłączania anteny.
Na ekranie są wyświetlane przez krótki czas drgające poziome/pionowe linie i wzory przypominające sieć.
  • Tego rodzaju problem może być spowodowany silnymi zakłóceniami elektronicznymi. Wyłącz inne urządzenia elektroniczne, takie jak telefony komórkowe, elektronarzędzia i inne małe urządzenia elektryczne.
Odtwarzanie obrazu zostaje zatrzymane lub nie przebiega prawidłowo podczas odbioru sygnału cyfrowego.
  • Przyczyną takiego stanu rzeczy może być słaby sygnał lub niestabilny odbiór. Dostosuj orientację anteny i połączenia.
  • Jeśli moc sygnału lub jego jakość jest niska w trybie Strojenie ręczne, skontaktuj się z nadawcą sygnału lub działem administracji.
Kanały cyfrowe nie są dostępne mimo podłączenia przewodu sygnałowego.
  • Skontaktuj się z dostawcą usług sieci kablowej i/lub sygnału telewizyjnego. W przypadku niektórych abonamentów kanały cyfrowe mogą nie być obsługiwane.
Ekran jest nieaktywny lub obraz jest niewyraźny w przypadku podłączenia do źródła HDMI.
  • Sprawdź specyfikację przewodu HDMI. Jeśli przewód HDMI nie jest oryginalny, obrazy mogą być wyświetlane jako rozjaśnione lub przyciemnione albo mogą być nieprawidłowo wyświetlane.
  • Sprawdź, czy wszystkie przewody są prawidłowo podłączone. W przypadku nieprawidłowego podłączenia przewodów obraz może nie być wyświetlany prawidłowo.
Brak współpracy z urządzeniem pamięci masowej USB.
  • Sprawdź, czy używane urządzenie USB i przewód USB są w standardzie 2.0 lub wyższym.
Dźwięk
This is the Home button on the Magic remote control. Ustawienia WSPARCIE Test dźwięku
Wybierz polecenie Test dźwięku, aby sprawdzić, czy dźwięk jest prawidłowo wyprowadzany.
Jeśli nie występują problemy z dźwiękiem testowym, sprawdź podłączone urządzenia zewnętrzne i sygnał programu.
Problem Rozwiązanie
Obraz jest wyświetlany, brak jednak dźwięku.
  • Sprawdź inne programy telewizyjne.
  • Sprawdź, czy dla opcji TV Głośniki wybrano ustawienie Wł.
W przypadku odbioru sygnału analogowego sygnał stereofoniczny nie jest czysty lub dźwięk wydobywa się jedynie z jednego głośnika.
  • W obszarach słabszego odbioru sygnału (obszarach ze słabym lub niestabilnym sygnałem) oraz w przypadku, gdy funkcja Audio nie działa w sposób stabilny, wybierz ustawienie Mono dla opcji Audio.
  • Dostosuj wartość ustawienia Balans, korzystając z przycisku nawigacji.
Dźwięk z telewizora nie jest zsynchronizowany z obrazem lub odtwarzanie dźwięku jest od czasu do czasu przerywane.
  • Jeśli problem dotyczy wyłącznie wybranego programu telewizyjnego, jego przyczyną mogą być problemy z sygnałem programu danej stacji. Skontaktuj się z nadawcą telewizyjnym lub operatorem sieci kablowej.
Poziom głośności zmienia się po zmianie programu.
  • Poziom głośności może zależeć od programu.
  • Wybierz dla opcji Automatyczna głośność ustawienie Wł.
W przypadku wybranych kanałów dźwięk nie jest dostępny lub odtwarzana jest jedynie muzyka w tle
(w przypadku programów przygotowanych dla widzów zagranicznych)
  • W menu Język wybierz kolejno pozycje Język Język audio i wybierz żądany język. Nawet po zmianie języka w menu Audio możliwe jest przywrócenie domyślnych ustawień konfiguracyjnych po odłączeniu zasilania lub zmianie kanału.
Brak dźwięku po podłączeniu do źródła HDMI /USB.
  • Sprawdź, czy używany przewód HDMI jest przewodem High Speed HDMI.
  • Sprawdź, czy używane urządzenie USB i przewód USB są w standardzie 2.0 lub wyższym.
  • Używaj tylko zwykłych plików muzycznych (*.mp3).
Problem z połączeniem z komputerem
Problem Rozwiązanie
Obraz nie jest wyświetlany na ekranie po podłączeniu do komputera.
  • Sprawdź, czy komputer i telewizor zostały prawidłowo połączone.
  • Wyłącz i włącz telewizor za pomocą pilota.
  • Ponownie uruchom komputer, gdy telewizor jest włączony.
  • Sprawdź, czy została wybrana rozdzielczość odpowiednia dla sygnału wejściowego komputera.
  • Aby użyć telewizora jako dodatkowego monitora, sprawdź, czy podłączony komputer lub laptop obsługują tryb dwóch monitorów.
  • Odłącz i ponownie podłącz przewód HDMI.
Brak dźwięku po podłączeniu komputera za pośrednictwem przewodu HDMI.
  • Skontaktuj się z producentem karty graficznej, aby sprawdzić, czy obsługuje ona sygnał wyjściowy audio HDMI. Karty graficzne ze złączem DVI wymagają podłączenia osobnego przewodu dźwiękowego.
Po podłączeniu do komputera obraz na ekranie jest częściowo obcięty lub przesunięty w jedną stronę.
  • Ustaw rozdzielczość, która zapewni obsługę sygnału wejściowego komputera. Jeśli po wykonaniu tej czynności problem będzie występował nadal, uruchom ponownie komputer.
  • [Ta funkcja jest dostępna tylko w niektórych modelach].
    Wybierz opcję Ekran i dostosuj ustawienia Pozycja/Rozmiar/Faza.
Problemy z ponownym odtwarzaniem filmów w menu SmartShareTM
Problem Rozwiązanie
Nie mogę odtworzyć plików w obszarze Lista filmów.
  • Sprawdź, czy plik z urządzenia pamięci masowej USB można odczytać w komputerze.
  • Sprawdź, czy rozszerzenie pliku jest obsługiwane.
Wyświetlany jest komunikat o błędzie „Plik jest nieprawidłowy” lub obraz jest wyświetlany nieprawidłowo nawet w przypadku, gdy dźwięk jest odtwarzany prawidłowo.
  • Sprawdź, czy plik jest normalnie odtwarzany w odtwarzaczu multimedialnym w komputerze. Sprawdź, czy pliki nie są uszkodzone.
  • Sprawdź, czy rozdzielczość jest obsługiwana przez komputer.
  • Sprawdź, czy kodek wideo/audio jest obsługiwany.
  • Sprawdź, czy szybkość odtwarzania klatek jest obsługiwana.
Wyświetlany jest komunikat o błędzie „Nieobsługiwany format audio.” lub dźwięk jest odtwarzany nieprawidłowo nawet w przypadku, gdy obraz jest wyświetlany prawidłowo.
  • Sprawdź, czy plik jest normalnie odtwarzany w odtwarzaczu multimedialnym w komputerze. Sprawdź, czy pliki nie są uszkodzone.
  • Sprawdź, czy kodek audio jest obsługiwany przez komputer.
  • Sprawdź, czy szybkość transmisji bitów jest obsługiwana.
  • Sprawdź, czy częstotliwość próbkowania jest obsługiwana.
Napisy nie są wyświetlane.
  • Sprawdź, czy plik jest normalnie odtwarzany w odtwarzaczu multimedialnym w komputerze. Sprawdź, czy pliki nie są uszkodzone.
  • Sprawdź, czy nazwa pliku wideo jest taka sama, jak nazwa pliku napisów.
  • Sprawdź, czy plik wideo i plik napisów znajdują się w tym samym folderze.
  • Sprawdź, czy format pliku napisów jest obsługiwany.
  • Sprawdź, czy język napisów jest obsługiwany. Język napisów można sprawdzić, otwierając plik napisów w programie Notatnik.
Test sygnału
[Ta funkcja jest dostępna tylko w niektórych krajach].
This is the Home button on the Magic remote control. Ustawienia WSPARCIE Test sygnału
Wyświetla informacje dotyczące usługi oraz multipleksu. W przypadku wybrania opcji Sygnał naziemny i satelitarny lub Sygnał TV kablowej i satelitarnej test sygnału jest wyświetlany tylko w odniesieniu do źródła Antena lub Kablowa.
Zamawianie usług serwisowych
Aby uzyskać informacje o zamawianiu usług, wybierz kolejno poniższe pozycje menu.
This is the Home button on the Magic remote control. Ustawienia WSPARCIE Inform. o produkcie/usłudze.