Попередня перевірка
У разі виникнення описаних нижче проблем насамперед виконайте запропоновані нижче перевірки та налаштування. Можливо, несправності немає.
Загальні
Проблема Вирішення
Не вдається переглянути певні програми.
  • Змініть розташування або відрегулюйте орієнтацію антени.
  • Збережіть потрібні канали за допомогою меню Автопошук або Редагування програм.
Має місце затримка від моменту увімкнення телевізора до моменту відображення зображення повністю.
  • Це не є несправністю. Відбувається усунення шумів зображення, які можуть виникнути під час першого увімкнення телевізора.
Зображення
This is the Home button on the Magic remote control. Налаштування ПІДТРИМКА Перевірка зображення
Щоб перевірити, чи телевізор нормально відображає сигнал зображення, спершу виконайте перевірку зображення.
Якщо із тестовим зображенням проблем не виникає, перевірте під'єднання зовнішніх пристроїв і наявність сигналу мовлення.
Проблема Вирішення
Відображається залишкове зображення з попередньої програми чи інших програм або на екрані відображаються рядки, які набридливо мерехтять.
  • Спрямуйте антену на телевізійний передавач або знайдіть у посібнику інформацію про належне під'єднання антени.
На деякий час з'являються вібруючі горизонтальні / вертикальні рядки і сітка.
  • Таке явище може виникати внаслідок сильних перешкод від електронних пристроїв. Вимкніть інші електронні пристрої (мобільні телефони, електроінструменти та інші портативні електричні пристрої).
У режимі цифрового мовлення зображення застигає або не відображається належним чином.
  • Це може бути викликано слабким сигналом або нестабільним прийомом сигналу. Відрегулюйте антену і перевірте надійність під'єднання кабелю.
  • Якщо потужність або якість сигналу низька навіть у разі використання функції Ручний пошук, зверніться по допомогу до телевізійної компанії або адміністрації.
Цифрове мовлення недоступне, незважаючи на те, що кабель під'єднано.
  • Зверніться до оператора кабельного мовлення, щоб перевірити стан своєї підписки та/або сигналу. (Залежно від вибраного пакета послуг цифрове мовлення може не підтримуватись).
У випадку підключення до джерела сигналу через інтерфейс HDMI зображення відсутнє або нечітке.
  • Перевірте технічні характеристики кабелю HDMI. Якщо кабель HDMI не є оригінальним, зображення може зникати і з'являтися чи не відображатися належним чином.
  • Упевніться, що всі кабелі під'єднано надійно. Якщо з'єднання ненадійне, зображення може не відображатися належним чином.
Телевізор не працює з накопичувачем USB.
  • Упевніться, що пристрій та кабель відповідають стандарту USB версії 2.0 вище.
Звук
This is the Home button on the Magic remote control. Налаштування ПІДТРИМКА Перевірка звуку
Щоб перевірити, чи звук виводиться належним чином, спочатку виконайте перевірку звуку.
Якщо із відтворенням тестового звуку проблем не виникає, перевірте під'єднання зовнішніх пристроїв і сигнал мовлення.
Проблема Вирішення
Зображення на екрані відображається, однак звук відсутній.
  • Перевірте інші телепрограми.
  • Перевірте, чи в меню Динамік телевізора встановлено значення Увімк..
У аналоговій трансляції стереозвук не чистий або звук виводиться лише з одного динаміка.
  • У регіонах, де прийом сигналу слабкий (території зі слабким або нестабільним сигналом) або якщо відтворення кількох звукових доріжок нестабільне, виберіть налаштування Моно в меню Аудіо.
  • За допомогою навігаційних кнопок налаштуйте параметр "Баланс".
Звук телевізора не синхронізований із зображенням або іноді звук зникає.
  • Якщо таке явище стосується лише конкретної телепрограми, можливо, проблеми виникли через сигнал мовлення для окремої станції. Зверніться до телевізійної компанії або до оператора кабельного мовлення по допомогу.
У разі зміни програми змінюється рівень гучності.
  • Залежно від програми рівень гучності може бути різним.
  • Встановіть для параметра Автогучність значення Увімк..
На окремих каналах звук відсутній повністю або чути лише фонову музику.
(якщо програма створена для іноземних глядачів)
  • У меню налаштування мови виберіть пункт Мова Мова звукового супроводу і виберіть потрібну мову. Навіть якщо змінити мову в меню Аудіо, після вимкнення живлення або зміни каналу можна повернутись до налаштувань за замовчуванням.
У разі відтворення через під'єднання HDMI / USB відсутній звук.
  • Перевірте, чи кабель HDMI є високошвидкісним.
  • Упевніться, що пристрій та кабель відповідають стандарту USB версії 2.0 або вище.
  • Використовуйте лише стандартні музичні файли (*.mp3).
Проблеми, пов'язані підключенням до комп'ютера
Проблема Вирішення
У разі підключення до комп'ютера зображення на екрані відсутнє.
  • Перевірте, чи телевізор підключено до комп'ютера.
  • Вимкніть і увімкніть телевізор за допомогою пульта дистанційного керування.
  • Перезавантажте комп'ютер з увімкненим телевізором.
  • Перевірте, чи правильно встановлено роздільну здатність вихідного сигналу комп'ютера.
  • Щоб використовувати телевізор як другий монітор, перевірте, чи підключений комп'ютер або ноутбук підтримують можливість підключення двох моніторів.
  • Від'єднайте кабель HDMI і під'єднайте його знову.
У разі підключення комп'ютера за допомогою кабелю HDMI звук відсутній.
  • Перевірте у виробника відеокарти, чи підтримує вона можливість виведення звуку через HDMI. (Відеокарти формату DVI вимагають під'єднання окремого кабелю передачі звуку).
Коли телевізор підключено до комп'ютера, зображення частково не відображається або відображення зміщено на один бік.
  • Встановіть в комп'ютері роздільну здатність, яка відповідає роздільній здатності ТВ. (Якщо це не допоможе, перезавантажте комп'ютер).
  • [Ця функція доступна лише на окремих моделях.]
    Виберіть пункт Екран і налаштуйте параметри Розташування / Розмір / Фаза.
Проблеми з відтворенням фільмів у режимі "SmartShareTM"
Проблема Вирішення
Я не можу переглянути файли зі списку відео.
  • Перевірте, чи файл, збережений на накопичувачі USB, можна прочитати на комп'ютері.
  • Перевірте, чи підтримується розширення (тип) файлу..
З'являється повідомлення “Цей файл не підтримується” або зображення не відображається належним чином, хоча звук відтворюється нормально.
  • Упевніться, що файл відтворюється належним чином на відеопрогравачі комп'ютера. (Перевірте, чи не пошкоджені файли).
  • Перевірте, чи комп'ютер підтримує таку роздільну здатність.
  • Перевірте, чи підтримується такий аудіо-/відеокодек.
  • Перевірте, чи підтримується така частота кадрів.
З'являється повідомлення "Формат аудіо не підтримується" або звук не відтворюється належним чином, хоча зображення відтворюється нормально.
  • Упевніться, що файл відтворюється належним чином на відеопрогравачі комп'ютера. (Перевірте, чи не пошкоджені файли).
  • Перевірте, чи комп'ютер підтримує такий аудіокодек.
  • Перевірте, чи підтримується така швидкість передачі даних.
  • Перевірте, чи підтримується така частота дискретизації.
Субтитри не відображаються.
  • Упевніться, що файл відтворюється належним чином на відеопрогравачі комп'ютера. (Перевірте, чи не пошкоджені файли).
  • Перевірте, чи ім'я відеофайлу таке саме, як і файлу субтитрів.
  • Упевніться, що відеофайл і файл субтитрів заходяться в одній папці.
  • Перевірте, чи підтримується формат файлу субтитрів (тип файлу).
  • Перевірте, чи підтримується мова субтитрів. (Щоб перевірити мову, файл субтитрів можна відкрити у блокноті на комп'ютері).
Перевірка сигналу
[Ця функція доступна лише в окремих країнах.]
This is the Home button on the Magic remote control. Налаштування ПІДТРИМКА Перевірка сигналу
Відображення даних мультиплексора, службової інформації тощо. Якщо вибрано пункти “Антена і супутник” або “Кабель і супутник”, перевірку буде виконано лише для режимів “Антена” або “Кабель”.
Запит на технічне обслуговування
Інформацію щодо подання запиту на обслуговування читайте у вказаному нижче меню.
This is the Home button on the Magic remote control. Налаштування ПІДТРИМКА Відомості про товар/послугу.