Besplatne aplikacije dostupne su odmah nakon prijavljivanja, ali biste trebali registrovati svoj način plaćanja da biste mogli koristiti aplikacije koje se plaćaju.
Prijavljivanje i registrovanje načina plaćanja možete izvršiti na TV-u ili na našoj web stranici.
(www.lgappstv.com)
| Problem |
Rješenje |
| Prilikom ulaska u izbornik, uvijek se pojavljuje poruka "Pokretanje". |
- Poruka "Pokretanje" prikazuje vam koliko je vremena potrebno da se ponovo pokrenu mikro procesor i hardver, podese mrežne veze, kao i veze sa SDP-om (provjera vjerodostojnosti uređaja i preuzimanje osnovnih informacija). Potrebno je otprilike 20 sekundi i to je uobičajen proces.
|
| Nema prikazanog sadržaja na Premium kartici. |
- Moguće je da se sadržaj ne prikazuje nakon mijenjanja postavke države na Smart TV-u. Promijenite vrijednost na željenu državu u izbornicima
 Postavke OPCIJA Podešavanje države.
|
| Prilikom korištenja internetskih funkcija, na nekim web stranicama se prikazuje prazan prostor. |
- Internet na TV-u podržava maksimalno verziju Flash 11 i moguće je da će reproducirati samo sljedeće formate datoteka :
JPEG, PNG, GIF
|
| Internet se automatski zatvara prilikom posjećivanja neke web stranice. |
- Ako nema dovoljno memorije zbog velike količine slikovnih informacija na web stranici, moguće je da će se Internet isključiti.
|
Već sam se prijavio/la na TV-u. Trebam li se opet prijaviti na web lokaciji?
(www.lgappstv.com) |
- Ako se prijavite na TV-u, nije potrebno dodatno prijavljivanje na web lokaciji kompanije LG (www.lgappstv.com).
Nakon prijavljivanja na TV-u, možete se prijaviti na web lokaciju pomoću istog ID-a i lozinke i unošenjem dodatnih informacija kako biste dovršili postupak potvrđivanja adrese e-maila.
|
| Može li svaki član porodice koristiti vlastiti ID na jednom TV-u? |
- Moguće je registrovati i koristiti više ID oznaka na jednom TV-u.
- Provjeravanje ID-a registrovanog na TV-u pomoću opcija Prijava Spisak ID-ova.
- Možete provjeriti spisak aplikacija koje su kupljene svaki ID-om. Takođe možete pregledati sve instalirane aplikacije za svaki pojedinačni ID pomoću opcija Prijava Moja stranica.
|
| Šta da radim ako zaboravim ID? |
- Nakon prijavljivanja na PC-u, koristite funkciju "Zaboravljen ID?" na web lokaciji (www.lgappstv.com) kada vam zatreba.
- Nakon prijavljivanja na TV-u, provjerite ID pomoću opcija Prijava Pronađi ID.
|
| Kupio/la sam aplikaciju sa web lokacije za aplikacije za LG TV. Kako je mogu koristiti na TV-u? |
- Da biste pregledali kupljene aplikacije sa TV-a, prijavite se i otvorite izbornik Kupljene aplikacije.
Izaberite ID na vrhu Početne stranice i pregledajte aplikaciju pomoću opcija Moja stranica Kupljene aplikacije.
|
| Mogu li vidjeti historiju svojih kupljenih aplikacija? |
- Izaberite ID na vrhu Početne stranice i pregledajte aplikaciju pomoću opcija Moja stranica Kupljene aplikacije.
- Prijavite se na web lokaciju (www.lgappstv.com) i zatim izaberite Moja stranica Historija kupovine.
|
| Izbrisao/la sam plaćenu aplikaciju. Moram li je ponovo kupiti kako bih je preuzeo/la? |
- Ako slučajno izbrišete kupljenu aplikaciju, možete je preuzeti i opet instalirati bez ponovne kupovine ako je aplikacija još uvijek dostupna.
Izaberite ID na vrhu Početne stranice i ponovo preuzmite aplikacije pomoću opcija Moja stranica Kupljene aplikacije. (Moguće je da se aplikacije koje ste ranije posjedovali neće ponovo učitati ili pokrenuti, ovisno o verziji softvera.)
|
| Mogu li koristiti aplikacije iz usluge LG Smart World za LG Smart TV na TV uređaju i PC-u? |
- Provjerite da li model TV-a podržava LG Smart World.
- Aplikacije dostupne preko usluge LG Smart World za LG Smart TV mogu se koristiti samo na LG Smart TV-u.
- Aplikacije se mogu kupiti na web lokaciji (www.lgappstv.com), ali se ne mogu koristiti na PC-u ili Mac računaru. Budite pažljivi prilikom kupovine.
|
| Kako mogu provjeriti ID koji je trenutno prijavljen na TV-u? |
- Izaberite ID na vrhu Početne stranice i provjerite trenutno prijavljeni ID pomoću opcija Moja stranica Moje informacije.
|
| Instalirao/la sam aplikaciju na TV. Gdje mogu provjeriti instaliranu aplikaciju? |
- Odaberite Moje aplikacije. Prikazat će se sve plaćene i sve besplatne aplikacije instalirane na TV-u.
|
| Postoji razlika između veličine aplikacije prikazane na ekranu i stvarne veličine aplikacije instalirane na TV-u. |
- Veličina aplikacije prikazana na ekranu uključuje dodatni prostor potreban za instaliranje aplikacija tako da se može razlikovati od stvarne veličine instalirane aplikacije.
|
| Zaboravio/la sam lozinku na TV-u. Šta da radim? |
- Ako unosite samo ID i lozinku prilikom prijavljivanja na TV-u, nećete moći povratiti lozinku u slučaju da je izgubite. Kreirajte novi ID i prijavite se putem tog novog ID-a.
- Ako unesete dodatne informacije izuzev ID-a i lozinke prilikom prijavljivanja na TV-u ili web stranici kompanije LG
(www.lgappstv.com), možete povratiti lozinku na web lokaciji.
|
| Trebam li pohraniti informacije o plaćanju na web lokaciji kako bih kupovao/la aplikacije? |
- Sljedeći načini plaćanja su dostupni za kupovinu plaćenih aplikacija na TV-u: kreditna kartica, kredit i naplaćivanje preko operatera.
Da biste kupili plaćene aplikacije pomoću kreditne kartice ili kredita, trebate imati kreditnu karticu registrovanu na web lokaciji kompanije LG (www.lgappstv.com) ili dovoljno kredita. Plaćene aplikacije se mogu kupiti i plaćanjem preko operatera ako podaci o vašoj kreditnoj kartici nisu registrovani na web lokaciji ili ako nemate dovoljno kredita. Ako kupujete aplikacije koje se plaćaju na web lokaciji, dostupni su sljedeći načini plaćanja: kreditna kartica ili krediti.
|
| Mogu li otkazati aplikaciju koju sam kupio/la? |
- Kao član/ica ne možete tražiti povrat novca samo zato što ste se predomislili nakon kupovine.
- Ako na proizvodu ima neki kvar ili ako imate problem prilikom korištenja proizvoda, koji nije izazvan vašom greškom, možete tražiti povrat novca. No, morate saopćiti valjan razlog za povrat novca.
|
| Prijavio/la sam se na TV-u, ali ne mogu kupovati aplikacije koje se plaćaju. |
- Za kupovinu plaćenih aplikacija trebate registrovati kreditnu karticu na web lokaciji. (www.lgappstv.com)
Pored toga, možete imati pripremljen kredit ako ga napunite na web lokaciji radi kupovine.
Ne možete kupovati aplikacije ako podaci o kreditnoj kartici nisu registrovani kod nas ili ako nemate dovoljno kredita.
|
| Trebam li koristiti samo e-mail adresu kao ID? |
- Za nove članove koji se prijavljuju, format ID-a je promijenjen sa kombinacije brojeva i slova na e-mail adresu.
- Prilikom prijavljivanja možete koristiti samo e-mail adresu kao ID.
|
| Trebam li promijeniti format ID-a u e-mail adresu? |
- Za nove članove koji se prijavljuju, format ID-a je promijenjen sa kombinacije brojeva i slova na e-mail adresu.
- Ako ste već član, još uvijek možete koristiti postojeći ID ili ga promijeniti u e-mail adresu.
|
| Šta je LG račun? |
- LG račun vam omogućava da se za sve LG Smart usluge prijavljujete jednim ID-om i lozinkom.
Sa LG računom možete koristiti sljedeće usluge
LG Smart TV, LG Smart World (osim u nekim zemljama), LG Smart ThinQ i LG Smart klimatiziranje itd.
- Moguće je tražiti dodatne informacije ovisno o usluzi.
|