Безплатните приложения са на ваше разположение след като се регистрирате, но за да използвате платени приложения, трябва да въведете метод на плащане.
Можете да въвеждате и премахвате методи на плащане от телевизора или през уебсайта ни.
(www.lgappstv.com)
| Проблем |
Решение |
| Когато влизате в меню, съобщението "Инициализиране" винаги се показва. |
- Съобщението "Инициализиране" ви показва колко дълго време отнема за рестартиране на микропроцесора и хардуера, за настройка на мрежовата комуникация и комуникацията със SDP (удостоверяване на устройството и изтегляне на основна информация). Отнема около 20 секунди и това е нормален процес.
|
| Няма съдържание, показано на Premium картата. |
- Съдържанието може да не бъде показано след смяна на настройката за държава на Smart TV. Сменете желаната държава в
 Настройки ОПЦИЯ Настройка за държава на услугата.
|
| Докато използвате интернет функциите, на някои уеб страници има празно място. |
- Интернетът на телевизора поддържа до Flash 11 и може да не възпроизвежда файлов формат, различен от следните :
JPEG, PNG, GIF
|
| Интернет затваря автоматично, при посещаване на уеб страница. |
- Ако паметта е недостатъчна, поради големия обем информация за изображения в уеб страницата, интернет може да затвори принудително.
|
Вече се регистрирах на телевизора. Трябва ли да се регистрирам отново на уеб страницата?
(www.lgappstv.com) |
- Ако сте се регистрирали на телевизора, няма нужда от допълнителна регистрация на уебсайта на LG (www.lgappstv.com).
След като сте се регистрирали на телевизора, можете да влезете в уебсайта като използвате същото ИД и парола и да въведете допълнителна информация, за да завършите процеса за потвърждаване на имейла.
|
| Може ли всеки член от семейството да използва различно ИД на един телевизор? |
- Възможно е да регистрирате и използвате повече от едно ИД на един телевизор.
- За да проверите ИД-то, регистрирано на телевизора от Влизане ИД списък.
- Можете да проверите списъка с приложения, закупени от всяко ИД. Можете да видите всички инсталирани приложения от всяко ИД във Влизане Моята страница.
|
| Какво да направя, ако забравя моето ИД? |
- След като влезете в компютър, използвайте функцията "Забравено ИД?" на уебсайта (www.lgappstv.com), когато е необходимо.
- След като сте се регистрирали на телевизора, проверете от Влизане Търсене на ИД.
|
| Закупих приложение от уебсайта LG TV Apps. Как мога да го използвам на телевизора? |
- За да проверите закупените приложения от телевизора, влезте и отворете менюто Закупени приложения.
Изберете ИД-то най-горе на началния екран и проверете приложението в Моята страница Закупени приложения.
|
| Мога ли да видя хронология на моите закупени приложения? |
- Изберете ИД-то най-горе на началния екран и проверете приложението в Моята страница Закупени приложения.
- Влезте в уебсайта (www.lgappstv.com) и след това изберете Моята страница Хронология на покупките.
|
| Изтрих платено приложение. Трябва ли да го закупя отново, за да го изтегля? |
- Ако случайно изтриете закупено приложение, можете да го изтеглите и след това да го инсталирайте отново, без да се налага да го купувате отново, при условие че все още е в експлоатация.
Изберете ИД-то най-горе на началния екран и изтеглете отново приложенията от Моята страница Закупени приложения. (В зависимост от софтуерната версия е възможно приложенията, които сте били закупили по-рано, да не бъдат изтеглени или изпълнени отново.)
|
| Мога ли да използва приложения от LG Smart World на телевизори LG Smart, както на телевизор, така и на компютър? |
- Моля, проверете дали моделът на телевизора поддържа LG Smart World.
- Приложенията, предоставени от LG Smart World на телевизори LG Smart могат да се използват само на телевизор LG Smart.
- Приложенията могат да бъдат закупени от уебсайта (www.lgappstv.com), но не могат да се използват на компютър или Mac. Бъдете внимателни, когато пазарувате.
|
| Как мога да проверя ИД-то, което в момента е вписано на телевизора? |
- Изберете ИД най-отгоре на началния екран и проверете вписаното в момента ИД от Моята страница Моята информация.
|
| Инсталирах приложение на телевизора. Къде мога да проверя инсталираното приложение? |
- Изберете Моите приложения. Показват се всички платени и безплатни приложения, инсталирани на телевизора.
|
| Има разлика между размера на приложението, показано на екрана и действителният размер на приложението, инсталирано на телевизора. |
- Размерът на приложението, показано на екрана включва допълнителното място, необходимо за инсталиране на приложения, така че може да се различава от действителния размер на инсталираното приложение.
|
| Забравих паролата си на телевизора. Какво трябва да направя? |
- Ако при регистрацията от телевизора предоставите само своето потребителско име и парола, няма да можете да възстановите паролата си, ако я изгубите. Създайте ново потребителско име и се регистрирайте с него.
- Ако при регистрацията на телевизора си на уебсайта на LG
(www.lgappstv.com) предоставите информация, различна от зададените тогава потребителско име и парола, можете да възстановите паролата от уебсайта.
|
| Трябва ли да съхранявам информация за плащане на уебсайта, за да закупувам платени приложения? |
- Следните методи на плащане са налични за закупуване на платени приложения на вашия телевизор: кредитна карта, кредити и таксуване на оператор.
За да закупувате платени приложения с помощта на вашата кредитна карта или кредити, трябва да имате регистрирана кредитна карта на уебсайта на LG (www.lgappstv.com) или да имате достатъчно кредити. Платени приложения могат да бъдат закупени чрез таксуване на оператора, ако данните на вашата кредитна карта не са регистрирани на уебсайта или имате достатъчно кредити. Ако закупите платени приложения от уебсайта следните методи на плащане са на разположение: кредитна карта и кредити.
|
| Мога ли да отменя приложения, което съм закупил? |
- Като член не можете да поискате връщане на парите само, защото сте променили мнението си след покупката.
- Ако установите наличие на дефект в продукта или проблем при използването му, който не е причинен по ваша вина, можете да поискате да ви бъде възстановена сумата за закупуването му. Но за тази цел е необходимо да имате истинска причина.
|
| Регистрирах се в своя телевизор, но не мога да купувам платени приложения. |
- За да закупите платени приложения, трябва да имате кредитна карта, регистрирана в уеб сайта. (www.lgappstv.com)
Също така, когато ги закупувате от уебсайта, можете да приготвите кредитната си карта.
Ако информацията за кредитната ви карта не е регистрирана при нас или не разполагате с достатъчно налични средства, няма да можете да закупувате платени приложения.
|
| Трябва ли за потребителско име да използвам само имейл адрес? |
- За новорегистрирани членове форматът на ИД се промени от комбинация от числа и букви на вашия имейл адрес.
- Можете да използвате само имейл адрес за вашето ИД при регистрация.
|
| Трябва ли да сменя формата на своето потребителско име така, че да бъде имейл адрес? |
- За новорегистрирани членове форматът на потребителското име се промени от комбинация от числа и букви на имейл адрес.
- Ако вече сте член, можете да продължите да използвате съществуващото си потребителско име или да го промените на имейл адреса си.
|
| Какво представлява профила на LG? |
- Акаунтът в LG ви позволява да влизате във всички услуги, предлагани от LG Smart, само с едно ИД и парола.
Със своя профил на LG можете да използвате следните услуги
LG Smart TV, LG Smart World (с изключение на някои държави), LG Smart ThinQ и Климатична система LG Smart, и т.н.
- В зависимост от услугата е възможно да се изисква допълнителна информация.
|