Bezplatné aplikace jsou dostupné hned po přihlášení, použití placených aplikací je ale podmíněno registrací platební metody.
Přihlásit se a registrovat platební metodu je možné na televizoru nebo našich webových stránkách
(www.lgappstv.com).
| Problém |
Řešení |
| Při vstupu do menu se vždy zobrazuje zpráva „Probíhá inicializace“. |
- Zpráva „Probíhá inicializace“ se zobrazuje po dobu trvání restartu mikroprocesoru a hardwaru, nastavení síťové komunikace a SDP komunikace (ověření zařízení a stažení základních informací). Tento proces je zcela normální a trvá přibližně 20 sekund.
|
| Na Prémiové kartě se nezobrazuje žádný obsah. |
- Obsah se nemusí zobrazovat v případě, že jste ve Smart TV provedli změnu nastavení země. Volbu požadované země provedete v nabídce
 Nastavení MOŽNOSTI Místní nastavení služby.
|
| Při používání internetových funkcí se na některých webových stránkách zobrazuje prázdné místo. |
- Internetový prohlížeč vašeho televizoru podporuje Flash do verze 11 a pravděpodobně nezobrazí jiné formáty souborů než:
JPEG, PNG, GIF
|
| Při návštěvě webové stránky se webový prohlížeč automaticky ukončí. |
- Jestliže webová stránka obsahuje příliš mnoho obrazových informací, může být webový prohlížeč kvůli nedostatku paměti ukončen.
|
Již jsem se přihlásil(a) na televizoru. Je nutné se znovu přihlašovat na webové stránce?
(www.lgappstv.com) |
- Jestliže jste se již přihlásili na televizoru, na webu LG (www.lgappstv.com) není nutné se znovu přihlašovat.
Poté, co se přihlásíte na televizoru, můžete se na webové stránce přihlásit pomocí stejného ID a hesla a po zadání doplňujících informací potřebných k dokončení ověření emailem.
|
| Mohou jednotliví členové rodiny používat na jednom televizoru různá ID? |
- Na jednom televizoru je možné zaregistrovat a používat více ID.
- V nabídce Přihlásit Seznam ID naleznete seznam ID zaregistrovaných na vašem televizoru.
- Zde také naleznete seznam aplikací zakoupených pod jednotlivými ID. Všechny aplikace nainstalované pod jednotlivými ID naleznete také v nabídce Přihlásit Moje stránka.
|
| Co mám dělat v případě, že jsem zapomněl(a) své ID? |
- V případě potřeby můžete po přihlášení na PC použít na webu (www.lgappstv.com) funkci "Zapomenuté ID?".
- Po přihlášení na televizoru si můžete stav svého ID ověřit v nabídce Přihlásit Najít ID.
|
| Na webové stránce LG TV Apps jsem si zakoupil(a) aplikaci. Jak ji mohu na svém televizoru použít? |
- Za účelem zobrazení seznamu zakoupených aplikací na televizoru se přihlaste a otevřete nabídku Zakoupené aplikace.
V horní části Domácí obrazovky zvolte své ID a v nabídce Moje stránka Zakoupené aplikace zaškrtněte příslušnou aplikaci.
|
| Mohu zobrazit historii svých zakoupených aplikací? |
- V horní části domovské obrazovky zvolte své ID a v nabídce Moje stránka Zakoupené aplikace zaškrtněte příslušnou aplikaci.
- Přihlaste se na webu (www.lgappstv.com) a zvolte nabídku Moje stránka Purchased History (Historie nákupů).
|
| Smazal(a) jsem placenou aplikaci. Musím si ji znovu zakoupit, abych si ji mohl(a) stáhnout? |
- Jestliže omylem smažete zakoupenou aplikaci, můžete si ji znovu bezplatně stáhnout a nainstalovat za předpokladu, že je stále dostupná.
V horní části domovské obrazovky zvolte své ID a v nabídce Moje stránka Purchased Apps (Historie nákupů) si znovu stáhněte své aplikace. (Aplikace, které jste předtím vlastnili, nemusí být možné znovu stáhnout nebo spustit – v závislosti na verzi softwaru.)
|
| Mohu používat aplikace z televizoru LG Smart TV LG Smart World na TV i na PC? |
- Zkontroluje, zda model televizoru podporuje službu LG Smart World.
- Aplikace dostupné na televizorech LG Smart TV prostřednictvím službyLG Smart World mohou být používány výhradně na platformě LG Smart TV.
- Aplikace lze zakoupit webu (www.lgappstv.com), ale nelze je používat na počítačích PC nebo Mac. Při nákupu buďte opatrní.
|
| Jak mohu zjistit, které ID je momentálně na televizoru přihlášeno? |
- V horní části domovské obrazovky zvolte své ID a v nabídce Moje stránka Moje informace naleznete ID momentálně přihlášené v TV.
|
| Nainstaloval(a) jsem na televizor aplikaci. Kde naleznu seznam nainstalovaných aplikací? |
- Zvolte nabídku Moje aplikace. Zde naleznete seznam všech placených a volně dostupných aplikací nainstalovaných na televizoru.
|
| Velikost aplikace zobrazená na obrazovce a skutečná velikost aplikace nainstalované na televizoru se liší. |
- Velikost aplikace zobrazená na obrazovce zahrnuje rezervovaný diskový prostor potřebný pro chod aplikace, takže se od skutečné velikosti nainstalované aplikace může lišit.
|
| Zapomněl(a) jsem své heslo k televizoru. Co mám udělat? |
- Pokud při přihlašování k televizoru zadáte pouze ID a heslo, nebude možné heslo obnovit, pokud je ztratíte. Vytvořte nové ID a přihlaste se pod tímto ID.
- Pokud při přihlašování k televizoru nebo na webovou stránku LG
(www.lgappstv.com) zadáte také další informace, než je pouze ID a heslo, můžete své heslo obnovit na webové stránce.
|
| Musím na webové stránce ukládat své platební údaje v případě, že si chci zakoupit placené aplikace? |
- K nákupu placených aplikací jsou ve vašem televizoru k dispozici následující platební metody: kreditní karta, kredity a SMS platba.
Abyste mohli kupovat placené aplikace pomocí kreditní karty nebo kreditů, musíte mít na webové stránce LG (www.lgappstv.com) zaregistrovanou svou kreditní kartu nebo mít k dispozici dostatek kreditů. V případě, že nemáte na webové stránce zaregistrovanou kreditní kartu, nebo nemáte k dispozici dostatek kreditů, můžete placené aplikace nakupovat také pomocí SMS. Jestliže placené aplikace nakupujete prostřednictvím webové stránky, jsou k dispozici následující platební metody: kreditní karta nebo kredity.
|
| Mohu vrátit zakoupenou aplikaci? |
- Vaše členství vás neopravňuje k tomu, abyste žádali vrácení peněz pouze na základě toho, že jste si nákup po jeho uskutečnění rozmysleli.
- Pokud je výrobek poškozen nebo nastane problém při jeho používání, jenž nebyl způsoben vámi, můžete požádat o vrácení peněz. Musíte však uvést právoplatný důvod.
|
| Přihlásil(a) jsem se na televizoru, ale nemůžu nakupovat placené aplikace. |
- Chcete-li zakoupit placené aplikace, je nutné zaregistrovat si platební kartu na webové stránce. (www.lgappstv.com)
Aplikace můžete nakupovat také pomocí kreditů, které si dobijete na naší webové stránce.
Placené aplikace nemůžete nakupovat, pokud u naší společnosti nemáte zaregistrovanou svou kreditní kartu, nebo nemáte dostatek kreditů.
|
| Můžu jako ID použít pouze e-mailovou adresu? |
- Pro nové členy byl formát ID změněn z kombinace čísel a abecedy na e-mailovou adresu.
- Při přihlašování můžete jako ID použít pouze e-mailovou adresu.
|
| Musím změnit svůj formát ID na e-mailovou adresu? |
- Pro nové členy byl formát ID změněn z kombinace čísel a abecedy na e-mailovou adresu.
- Pokud jste již členem, můžete stále používat stávající ID nebo je změnit na e-mailovou adresu.
|
| Co je to účet LG? |
- Účet LG vám umožňuje pro přihlašování ke všem službám LG Smart používat pouze jediné ID a heslo.
S účtem LG můžete používat následující služby
LG Smart TV, LG Smart World (není dostupná ve všech zemích), LG Smart ThinQ, LG Smart air conditioning, atd.
- V závislosti na službě mohou být vyžadovány doplňkové informace.
|