Gratis apps er tilgængelige lige efter, at du har tilmeldt dig, men du skal registrere din betalingsmetode for at kunne bruge betalte apps.
Du kan tilmelde dig og registrere betalingsmetoder på tv'et eller på vores website.
(www.lgappstv.com)
| Problem |
Løsning |
| Når du åbner menuen, vises meddelelsen "Initialisering" altid. |
- Meddelelsen "Initialisering" viser dig, hvor lang tid det tager at genstarte mikroprocessoren og hardwaren, konfigurere netværkskommunikation og kommunikation med SDP (download af enhedsgodkendelse og grundlæggende oplysninger). Det tager normalt ca. 20 sekunder og er normalt.
|
| Der vises ikke indhold på Premium-kortet. |
- Der vises muligvis ikke indhold efter skift af landeindstillingen på Smart TV. Skift til det ønskede land under
 Indstillinger ALTERNATIV Indstilling for tjenesteland.
|
| Ved brug af internetfunktioner er der et tomt felt på visse websider. |
- Tv'ets internet understøtter op til Flash 11 og kan muligvis ikke gengive noget filformat, der ikke er følgende:
JPEG, PNG, GIF
|
| Internettet lukkes automatisk efter besøg på et websted. |
- Hvis der er utilstrækkelig hukommelse pga. store mængder billedinformation på webstedet, tvinges internettet muligvis til at lukke ned.
|
Jeg har allerede tilmeldt mig via tv'et. Skal jeg tilmelde mig igen på webstedet?
(www.lgappstv.com) |
- Hvis du tilmelder dig på dit tv, er det ikke nødvendigt med yderligere tilmelding på LG-webstedet (www.lgappstv.com).
Efter du har tilmeldt dig på dit tv, kan du logge på webstedet med samme id og adgangskode og få adgang til yderligere oplysninger til fuldførelse af verifikationsprocessen via e-mail.
|
| Kan alle familiemedlemmer brug et unikt id til det samme tv? |
- Det er muligt at tilmelde og benytte mere end ét id til ét tv.
- Du kan få vist det id, der er tilmeldt tv'et, under Log på Id-liste.
- Du kan få vist listen over apps købt med hvert enkelt id. Du kan dog få vist alle installerede apps efter id under Log på Min side.
|
| Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit id? |
- Når du har tilmeldt dig på en pc, skal du bruge funktionen "Glemt id?" på webstedet (www.lgappstv.com) ved behov.
- Når du har tilmelding via tv, kan du kontrollere id'et igennem Log på Find id.
|
| Jeg har købt en app fra LG's websted for tv-apps. Hvordan bruger jeg det på mit tv? |
- Du kan se, hvilke apps du har købt fra tv'et, ved at logge på og åbne menuen Købte apps.
Vælg id'et øverst på startsiden, og se appen på Min side Købte apps.
|
| Kan jeg få vist en historik over mine købte apps? |
- Vælg id'et øverst på startsiden, og se appen på Min side Købte apps.
- Log på webstedet (www.lgappstv.com), og vælg derefter Min side Købshistorik.
|
| Jeg har slettet en købt app. Behøver jeg at købe den igen for at downloade den? |
- Hvis du ved en fejl kommer til at slette en købt app, kan du downloade og installere den igen uden at skulle købe den igen, så længe det stadig er i tjeneste.
Vælg id'et øverst på startsiden, og download apps igen på Min side Købte apps. (Tidligere ejede apps kan muligvis ikke køres eller overføres igen afhængigt af softwareversionen).
|
| Kan jeg bruge apps fra LG Smart TV's LG Smart World på både et tv og en pc? |
- Kontroller, om tv-modellen understøtter LG Smart World.
- De apps, der leveres fra LG Smart TV's LG Smart World, kan kun bruges på et LG Smart TV.
- Apps kan købes på webstedet (www.lgappstv.com) men kan ikke bruges på en pc eller en Mac. Udvis forsigtighed ved køb.
|
| Hvordan kan jeg kontrollere det id, der i øjeblikket er logget på tv'et? |
- Vælg id'et øverst på startsiden, og kontroller det id, der i øjeblikkeligt er brugt til at logge på med, på Min side Mine oplysninger.
|
| Jeg har installeret en app på tv'et. Hvor kan jeg få vist den installerede app? |
- Vælg Mine apps. Alle betalte og gratis apps, der er installeret på tv'et, vises.
|
| Der er forskel på den appstørrelse, der vises på skæren, og den faktiske appstørrelse, der er installeret på tv'et. |
- Den appstørrelse, der vises på skærmen, omfatter den yderligere plads, der skal bruges til installation af apps, hvilket betyder, at den kan afvige fra den faktiske appstørrelse.
|
| Jeg har glemt min adgangskode på tv'et. Hvad skal jeg gøre? |
- Hvis du kun angiver id og adgangskode, når du logger på dit tv, kan du ikke gendanne adgangskoden, hvis den går tabt. Opret et nyt id, og log på med dette id.
- Hvis du angiver andre oplysninger end id og adgangskode, når du logger på dit tv eller LG-webstedet
(www.lgappstv.com), kan du gendanne din adgangskode på webstedet.
|
| Skal jeg lagre mine betalingsoplysninger på webstedet, før jeg kan købe betalte apps? |
- Følgende betalingsmetoder er tilgængelige til køb af betalte apps på dit tv: kreditkort, kredit og fakturering via udbyder.
Før du kan købe betalte apps med kreditkort eller kredit, skal du registreret dit kreditkort på LG's websted (www.lgappstv.com) eller have tilstrækkeligt med kredit. Betalte apps kan også købes igennem din udbyder, hvis dine kreditkortoplysninger ikke er registreret på webstedet, eller hvis du ikke har nok kredit. Hvis du køber betalte apps på webstedet, er følgende betalingsmetoder tilgængelige: kreditkort eller kredit.
|
| Kan jeg annullere en app, jeg allerede har købt? |
- Som medlem kan du ikke forlange refundering, blot fordi du fortryder efter køb.
- Hvis der er en fejl ved produktet eller et problem med at bruge produktet, som ikke er din skyld, kan du bede om en refusion. En gyldig grund for refusion skal dog angives.
|
| Jeg har tilmeldt mig på mit tv, men jeg kan ikke købe betalte apps. |
- Før du kan købe betalte apps, skal du have et kreditkort registreret på webstedet. (www.lgappstv.com)
Du kan også have din kredit klar ved at opkræve det på webstedet for at købe dem.
Du kan ikke købe betalte apps hvis dit kreditkort ikke er registreret hos os eller hvis du ikke har nok kredit.
|
| Skal jeg kun bruge en e-mail-adresse til mit id? |
- Id-formatet er ændret for nye medlemmer, der tilmelder sig. Det er ikke længere en kombination af tal og bogstaver, men e-mail-adressen.
- Du kan kun bruge e-mail-adressen til dit id, når du tilmelder dig.
|
| Behøver jeg at ændre mit id-format til e-mail-adressen? |
- Id-formatet er ændret for nye medlemmer, der tilmelder sig. Det er ikke længere en kombination af tal og bogstaver, men e-mail-adressen.
- Hvis du allerede er medlem, kan du stadig bruge dit eksisterende id eller vælge at ændre det til e-mail-adressen.
|
| Hvad er LG-kontoen? |
- Med LG-kontoen kan du logge på alle LG Smart-tjenesterne med et enkelt ID og adgangskode.
Du kan bruge følgende tjenester med din LG-konto
LG Smart TV, LG Smart World (bortset fra nogle lande), LG Smart ThinQ, LG Smart-klimaanlæg osv.
- Yderligere oplysninger kan være nødvendige afhængigt af tjenesten.
|