Gratis apps zijn onmiddellijk na aanmelding beschikbaar maar om gebruik te maken van betaalde apps moet u eerst uw betalingsmethode registreren.
U kunt zich aanmelden en uw betalingsmethode registreren op de TV of op onze website
(www.lgappstv.com).
| Probleem |
Oplossing |
| Bij het openen van het menu wordt het bericht Initialiseren altijd weergegeven. |
- Het bericht Initialiseren geeft aan hoe lang het duurt om de microprocessor en hardware opnieuw op te starten, de netwerkverbindingen in te stellen en communicatie met SDP (apparaatverificatie en downloaden van basisinformatie) tot stand te brengen. De procedure duurt ongeveer 20 seconden; dit is normaal.
|
| Er wordt geen inhoud weergegeven op de Premium-kaart. |
- Inhoud wordt mogelijk niet weergegeven na het wijzigen van de landinstelling op de Smart TV. Kies het gewenste land via
 Instellingen OPTIE Instelling land van service.
|
| Tijdens het gebruiken van internetfuncties wordt een lege ruimte op bepaalde webpagina's weergegeven. |
- Het internet van de TV ondersteunt tot Flash 11 en kan alleen de volgende indelingen afspelen:
JPEG, PNG, GIF
|
| Internet wordt automatisch gesloten bij het bezoeken van de website. |
- Als er te weinig geheugen is vanwege een grote hoeveelheid afbeeldingsinformatie op de webpagina, moet internet mogelijk geforceerd worden gesloten.
|
Ik heb me al aangemeld op de TV. Moet ik me opnieuw aanmelden op de website?
(www.lgappstv.com) |
- Als u zich heeft aangemeld op uw TV, hoeft u zich niet nogmaals aan te melden op de LG-website (www.lgappstv.com).
Nadat u zich op de TV heeft aangemeld, kunt u zich op de website aanmelden met dezelfde combinatie van ID en wachtwoord en kunt u de aanvullende informatie opgeven die nodig is om de e-mailverificatie te voltooien.
|
| Kan iedereen in mijn gezin een eigen ID op dezelfde TV gebruiken? |
- Het is mogelijk meerdere ID's op één TV te registreren en te gebruiken.
- De geregistreerde ID's op de TV kunt u bekijken via Aanmelden ID-lijst.
- U kunt de lijst met apps bekijken die door elke ID zijn gekocht. Alle apps die door elke ID zijn geïnstalleerd kunt u bekijken via Aanmelden Mijn pagina.
|
| Wat moet ik doen als ik mijn ID ben vergeten? |
- Nadat u zich heeft aangemeld op een PC, moet u klikken op ID vergeten? op de website (www.lgappstv.com).
- Nadat u zich heeft aangemeld op de TV, kunt u uw ID bekijken via Aanmelden ID zoeken.
|
| Ik heb een app gekocht op de LG TV Apps-website. Hoe kan ik deze op de TV gebruiken? |
- U kunt gekochte apps via de TV bekijken door u aan te melden en vervolgens het menu Gekochte apps te openen.
Selecteer de ID boven in Thuis en bekijk de app via Mijn pagina Gekochte apps.
|
| Kan ik de geschiedenis van mijn gekochte apps zien? |
- Selecteer de ID boven in Thuis en bekijk de app via Mijn pagina Gekochte apps.
- Meld u aan bij de website (www.lgappstv.com) en kies vervolgens Mijn pagina Koopgeschiedenis.
|
| Ik heb een betaalde app verwijderd. Moet ik deze opnieuw kopen om deze te downloaden? |
- Als een gekochte app per ongeluk is verwijderd, kunt u deze downloaden en opnieuw installeren. U hoeft de app niet opnieuw te kopen, vooropgesteld dat deze nog in gebruik is.
Selecteer de ID boven in Thuis en download apps opnieuw via Mijn pagina Gekochte apps. (Afhankelijk van uw softwareversie kunt u eerder gebruikte apps mogelijk niet meer downloaden of starten.)
|
| Kan ik apps van LG Smart TV's LG Smart World op zowel de TV als de PC gebruiken? |
- Controleer of het TV-model LG Smart World ondersteunt.
- De apps van LG Smart TV's LG Smart World kunnen alleen op LG Smart TV worden uitgevoerd.
- Apps kunnen worden gekocht via de website (www.lgappstv.com) maar kunnen niet op een PC of MAC worden gebruikt. Let hier goed op bij het kopen.
|
| Hoe kan ik de ID bekijken die momenteel bij de TV is aangemeld? |
- Selecteer de ID boven in Thuis en bekijk de aangemelde ID via Mijn pagina Mijn gegevens.
|
| Ik heb een app op de TV geïnstalleerd. Waar kan ik de geïnstalleerde app bekijken? |
- Selecteer Mijn apps. Alle geïnstalleerde betaalde en gratis apps op de TV worden weergegeven.
|
| Er is een verschil tussen de appgrootte die op het scherm wordt weergegeven en de werkelijke appgrootte die op de TV is geïnstalleerd. |
- De weergegeven appgrootte op het scherm omvat de aanvullende ruimte die nodig is voor het installeren van apps en kan dus afwijken van de werkelijk geïnstalleerde appgrootte.
|
| Ik ben mijn wachtwoord voor de TV vergeten. Wat moet ik doen? |
- Als u bij aanmelding via de TV alleen uw ID en wachtwoord invoert, kunt u uw wachtwoord niet terughalen als u het kwijtraakt. Maak een nieuwe ID en meld u aan met deze ID.
- Als u bij aanmelding op de TV of de LG-website
(www.lgappstv.com) meer informatie dan alleen uw ID en wachtwoord invoert, kunt u uw wachtwoord via de website terughalen als u het kwijtraakt.
|
| Moet ik de betalingsgegevens op de website opslaan om betaalde apps te kunnen kopen? |
- U kunt betaalde apps met de volgende betalingsmethoden kopen op uw TV: creditcard, tegoed en mobiel betalen bij uw provider.
Voor het kopen van betaalde apps met uw creditcard of tegoed moet u een creditcard hebben die is geregistreerd op de LG-website (www.lgappstv.com) of moet u genoeg tegoed hebben. Betaalde apps kunnen ook worden gekocht via mobiel betalen bij uw provider als uw creditcardgegevens niet op de website zijn geregistreerd of als u onvoldoende tegoed heeft. Als u betaalde apps op de website koopt, zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar: creditcard of tegoed.
|
| Kan ik een app annuleren als ik deze heb gekocht? |
- Als lid kunt u geen restitutie aanvragen omdat u alleen van gedachten bent veranderd na uw aankoop.
- Als, buiten uw schuld, het product defect is, of zich problemen voordoen tijdens het gebruik van het product, kunt u uw geld terugvragen. U dient voor teruggave echter een geldige reden op te geven.
|
| Ik heb me aangemeld op mijn TV maar ik kan geen betaalde apps kopen. |
- Als u betaalde apps wilt kopen, moet u een creditcard hebben die op de website is geregistreerd (www.lgappstv.com).
Daarnaast kunt u uw tegoed opwaarderen op de website om ze te kopen.
U kunt geen betaalde apps kopen als uw creditcardgegevens niet bij ons zijn geregistreerd of als uw tegoed ontoereikend is.
|
| Moet ik alleen een e-mailadres gebruiken voor mijn ID? |
- De ID-indeling voor nieuwe leden is veranderd van een combinatie van alfanumerieke tekens in uw e-mailadres.
- Bij de registratie kunt u alleen maar een e-mailadres als ID instellen.
|
| Moet ik mijn ID-indeling wijzigen naar een e-mailadres? |
- De ID-indeling voor nieuwe leden is veranderd van een combinatie van cijfers en letters naar een e-mailadres.
- Bent u al lid, dan kunt u gewoon uw bestaande ID blijven gebruiken of uw ID-indeling wijzigen naar uw e-mailadres.
|
| Wat is het LG-account? |
- Met een LG-account kunt u zich met één ID en wachtwoord aanmelden voor de volledige LG Smart-service.
Met uw LG-account kunt u gebruikmaken van de volgende services:
LG Smart TV, LG Smart World (met uitzondering van een aantal landen), LG Smart ThinQ, LG Smart airconditioning enz.
- Afhankelijk van de service moet u mogelijk aanvullende informatie invoeren.
|