Gratis-Apps sind direkt nach der Anmeldung verfügbar, Sie sollten jedoch Ihre gewünschte Zahlungsmethode angeben, wenn Sie kostenpflichtige Apps in Anspruch nehmen möchten.
Die Anmeldung und die Eingabe Ihrer Zahlungsmethoden können Sie über das TV-Gerät oder auf unserer Website
(www.lgappstv.com) vornehmen.
| Problem |
Lösung |
| Beim Öffnen des Menüs wird immer die Meldung „Initialisierung“ angezeigt. |
- Die Meldung „Initialisierung“ zeigt an, wie lange es dauert, den Mikroprozessor und die Hardware neu zu starten und die Netzwerkkommunikation sowie die Kommunikation mit SDP einzurichten (Geräteauthentifizierung und Download grundlegender Informationen). Dies dauert etwa 20 Sekunden und stellt einen normalen Prozess dar.
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| Auf der Premium-Karte werden keine Inhalte angezeigt. |
- Wenn Sie die Ländereinstellung beim Smart TV ändern, wird möglicherweise kein Inhalt mehr angezeigt. Wechseln Sie unter
 Einstellungen OPTION Ländereinstellung für Dienst zum gewünschten Land.
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| Bei Verwendung von Internetfunktionen werden einige Webseiten leer angezeigt. |
- Das Internet am Fernsehgerät unterstützt Flash bis zu Version 11. Andere Dateiformate als die Folgenden werden möglicherweise nicht wiedergegeben:
JPEG, PNG, GIF
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| Beim Besuchen einer Website wird das Internet automatisch geschlossen. |
- Wenn der Speicher aufgrund von zu vielen Bildinformationen auf der Webseite nicht ausreicht, kann das Internet geschlossen werden.
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Ich habe mich bereits am Fernsehgerät angemeldet. Muss ich mich auch auf der Website anmelden?
(www.lgappstv.com) |
- Wenn Sie sich an Ihrem Fernsehgerät anmelden, ist keine zusätzliche Anmeldung auf der LG-Website (www.lgappstv.com) erforderlich.
Nachdem Sie sich über Ihr Fernsehgerät registriert haben, können Sie sich mit derselben ID und demselben Passwort auf der LG-Website anmelden und einige zusätzliche Informationen eingeben, um den E-Mail-Verifizierungsvorgang abzuschließen.
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| Kann jedes Familienmitglied eine andere ID mit einem einzelnen Fernsehgerät verwenden? |
- Sie können mehrere IDs auf einem Fernsehgerät registrieren und verwenden.
- Prüfen Sie die beim Fernsehgerät registrierte ID mit Anmelden ID-Liste.
- Sie können die Liste der mit den einzelnen IDs gekauften Apps anzeigen. Sie können aber auch alle von den einzelnen IDs installierten Apps in Anmelden Meine Seite anzeigen.
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| Was mache ich, wenn ich meine ID vergessen habe? |
- Wenn Sie sich mit einem PC angemeldet haben, verwenden Sie bei Bedarf die Funktion „ID vergessen?“ auf der Website (www.lgappstv.com).
- Wenn Sie sich am Fernsehgerät angemeldet haben, prüfen Sie die ID unter Anmelden ID suchen.
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| Ich habe eine App auf der LG TV Apps-Website gekauft. Wie kann ich die App auf dem Fernsehgerät verwenden? |
- Um gekaufte Apps auf dem Fernsehgerät anzuzeigen, melden Sie sich an, und öffnen Sie das Menü „Erworbene Apps“.
Wählen Sie oben im Homescreen die ID aus, und prüfen Sie die App in Meine Seite Erworbene Apps.
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| Kann ich einen Verlauf meiner erworbenen Apps anzeigen? |
- Wählen Sie oben im Homescreen die ID aus, und prüfen Sie die App in Meine Seite Erworbene Apps.
- Melden Sie sich bei der Website (www.lgappstv.com) an, und wählen Sie „Meine Seite“ „Einkaufsverlauf“.
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| Ich habe eine bezahlte App gelöscht. Muss ich erneut dafür zahlen, um sie wieder herunterzuladen? |
- Wenn eine erworbene App versehentlich gelöscht wurde, können Sie sie erneut herunterladen und neu installieren, ohne sie noch einmal kaufen zu müssen, solange sie noch bereitgestellt wird.
Wählen Sie oben im Homescreen die ID aus, und laden Sie die Apps erneut herunter in Meine Seite Erworbene Apps. (Abhängig von der Softwareversion werden bereits erworbene Apps möglicherweise nicht wieder heruntergeladen oder nicht ausgeführt.)
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| Kann ich Apps von LG Smart World des LG Smart TV sowohl auf dem Fernseher als auch auf einem PC verwenden? |
- Überprüfen Sie, ob das TV-Modell LG Smart World unterstützt.
- Die von LG Smart World des LG Smart TV bereitgestellten Apps können nur auf einem LG Smart TV verwendet werden.
- Sie können die Apps auf der Website (www.lgappstv.com) kaufen, aber nicht auf einem PC oder Mac verwenden. Bedenken Sie dies beim Kauf.
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| Wie kann ich prüfen, welche ID derzeit beim Fernsehgerät angemeldet ist? |
- Wählen Sie oben im Homescreen die ID aus, und prüfen Sie die derzeit angemeldet ID unter Meine Seite Meine Informationen.
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| Ich habe eine App auf dem Fernsehgerät installiert. Wo kann ich die installierte App prüfen? |
- Wählen Sie My Apps. Alle im Fernsehgerät installierten bezahlten und kostenlosen Apps werden angezeigt.
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| Die auf dem Bildschirm angezeigte App-Größe unterscheidet sich von der tatsächlichen App-Größe auf dem Fernsehgerät. |
- Die auf dem Bildschirm angezeigte App-Größe enthält den zusätzlichen Speicherplatz, der für das Installierten von Apps erforderlich ist, und kann sich daher von der tatsächlich installierten App-Größe unterscheiden.
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| Ich habe mein Passwort für das Fernsehgerät vergessen. Was soll ich machen? |
- Wenn Sie bei der Registrierung über Ihr Fernsehgerät nur eine ID und ein Passwort eingeben, können Sie das Passwort im Verlustfall nicht mehr wiederherstellen. Erstellen Sie eine neue ID, und registrieren Sie sich mit dieser ID.
- Wenn Sie bei der Registrierung über Ihr Fernsehgerät oder auf der LG-Website
(www.lgappstv.com) neben Ihrer ID und Ihrem Passwort weitere Informationen angeben, können Sie Ihr Passwort auf der Website wiederherstellen.
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| Muss ich Zahlungsinformationen auf der Website speichern, um bezahlte Apps zu kaufen? |
- Die folgenden Zahlungsarten stehen für den Kauf bezahlter Apps mit dem Fernsehgerät zur Verfügung: Kreditkarte, Guthaben und Anbieterrechnungen.
Um bezahlte Apps mit Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Guthaben kaufen zu können, müssen Sie eine Kreditkarte bei der LG-Website (www.lgappstv.com) registrieren oder über ausreichend Guthaben verfügen. Sie können bezahlte Apps auch über Anbieterrechnungen kaufen, wenn Ihre Kreditkartendetails nicht bei der Website registriert sind oder Sie nicht über ausreichend Guthaben verfügen. Die folgenden Zahlungsarten stehen beim Kauf von bezahlten Apps auf der Website zur Verfügung: Kreditkarte oder Guthaben.
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| Kann ich eine gekaufte App abbrechen? |
- Sie können als Mitglied keine Rückerstattung anfordern, weil Sie es sich nach dem Kauf anders überlegt haben.
- Wenn ein Schaden am Produkt vorliegt bzw. bei der Verwendung des Produkts ein Problem aufgetreten ist, das nicht durch Sie verschuldet wurde, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Es muss jedoch ein stichhaltiger Grund dargelegt werden, damit die Rückerstattung genehmigt werden kann.
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| Ich habe mich auf meinem Fernsehgerät angemeldet, kann aber keine bezahlten Apps erwerben. |
- Zum Kauf von bezahlten Apps müssen Sie eine Kreditkarte auf der Website registrieren. (www.lgappstv.com)
Sie können Ihr Guthaben auch auf der Website aufladen und damit bezahlte Apps kaufen.
Sie können keine bezahlten Apps kaufen, wenn Ihre Kreditkartendetails nicht auf der LG-Website registriert sind oder Ihr Guthaben für den Kauf nicht ausreicht.
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| Sollte ich für meine ID nur eine E-Mail-Adresse verwenden? |
- Für die Registrierung neuer Mitglieder wurde das ID-Format von einer Abfolge aus Buchstaben und Ziffern zu Ihrer E-Mail-Adresse geändert.
- Sie können bei der Registrierung nur eine E-Mail-Adresse für Ihre ID verwenden.
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| Muss ich mein ID-Format zu einer E-Mail-Adresse abändern? |
- Für die Registrierung neuer Mitglieder wurde das ID-Format von einer Abfolge aus Buchstaben und Ziffern zu E-Mail-Adressen geändert.
- Wenn Sie bereits Mitglied sind, können Sie Ihre bisherige ID weiter verwenden oder diese zu einer E-Mail-Adresse abändern.
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| Was ist das LG-Konto? |
- Das LG-Konto ermöglicht es Ihnen, sich bei allen LG Smart Service-Websites mit nur einer ID und einem Passwort anzumelden.
Mit Ihrem LG-Konto können Sie die folgenden Dienste nutzen
LG Smart TV, LG Smart World (nicht in allen Ländern), LG Smart ThinQ, LG Smart air conditioning (LG Smart-Klimaanlage) usw.
- Für einige Dienste werden möglicherweise zusätzliche Informationen benötigt.
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