Una volta effettuata l'iscrizione, sono subito disponibili applicazioni gratis, mentre per poter utilizzare le applicazioni a pagamento, è necessario registrare il metodo di pagamento che si preferisce.
È possibile iscriversi e registrare i metodi di pagamento sul TV o sul nostro sito Web
(www.lgappstv.com).
| Problema |
Soluzione |
| Quando si accede al menu, viene sempre visualizzato il messaggio "Inizializzazione". |
- Il messaggio "Inizializzazione" indica il tempo richiesto per riavviare il microprocessore e l'hardware, configurare le comunicazioni di rete e le comunicazioni con SDP (autenticazione dispositivo e download delle informazioni di base). L'operazione richiede normalmente circa 20 secondi.
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| Sulla scheda Premium non viene visualizzato alcun contenuto. |
- Il contenuto potrebbe non essere visualizzato dopo aver modificato l'impostazione del Paese sullo Smart TV. Impostare il Paese in
 Impostazioni OPZIONE Impostazioni paese servizio.
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| Mentre si utilizzano le funzioni Internet, in alcune pagine Web sono presenti spazi vuoti. |
- Il servizio Internet del TV supporta fino a Flash 11 e potrebbe riprodurre solo i seguenti formati file:
JPEG, PNG, GIF
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| Internet si chiude automaticamente quando si visita il sito Web. |
- Se la memoria non è sufficiente a causa delle troppe informazioni sulle immagini nella pagina Web, è possibile che la chiusura di Internet venga forzata.
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È già stata effettuata l'iscrizione sul TV. È necessario iscriversi anche sul sito Web?
(www.lgappstv.com) |
- Se è stata effettuata l'iscrizione sul TV, non è necessario iscriversi anche sul sito Web di LG (www.lgappstv.com).
Al termine dell'iscrizione sul TV, è possibile accedere al sito Web utilizzando lo stesso ID e la stessa password e immettendo le informazioni aggiuntive per completare il processo di verifica dell'indirizzo e-mail.
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| È possibile utilizzare un ID differente per ciascun membro della famiglia sullo stesso TV? |
- È possibile registrare e utilizzare più ID su uno stesso TV.
- Per controllare l'ID registrato con il TV, selezionare Accedi Elenco ID.
- È possibile controllare l'elenco delle applicazioni acquistate da ciascun ID. Tuttavia, è possibile vedere le applicazioni installate da ciascun ID in Accedi Pagina personale.
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| Cosa fare se ci si dimentica il proprio ID |
- Dopo aver effettuato l'iscrizione su un PC, utilizzare la funzione "ID dimenticato?" sul sito Web (www.lgappstv.com), se necessario.
- Dopo aver effettuato l'iscrizione sul TV, controllarla in Accedi Trova ID.
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| È stata acquistata un'applicazione dal sito Web delle applicazioni TV di LG. Come è possibile utilizzarla sul TV? |
- Per controllare le applicazioni acquistate dal TV, accedere e aprire il menu Applicazioni acquistate.
Selezionare l'ID nella parte superiore della pagina iniziale e controllare l'applicazione in Pagina personale Applicazioni acquistate.
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| È possibile vedere la cronologia delle applicazioni acquistate? |
- Selezionare l'ID nella parte superiore della pagina iniziale e controllare l'applicazione in Pagina personale Applicazioni acquistate.
- Accedere al sito Web (www.lgappstv.com) e selezionare Pagina personale Cronologia acquisti.
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| È stata eliminata un'applicazione già pagata. È necessario acquistarla di nuovo per scaricarla? |
- Se un'applicazione acquistata viene eliminata accidentalmente, è possibile scaricarla e installarla nuovamente senza doverla pagare, purché sia ancora attiva.
Selezionare l'ID nella parte superiore della pagina iniziale e scaricare di nuovo l'applicazione in Pagina personale Applicazioni acquistate (in base alla versione del software, potrebbe non essere possibile scaricare di nuovo o eseguire le applicazioni di cui si era già in possesso).
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| È possibile utilizzare le applicazioni di LG Smart World dell'LG Smart TV su TV e PC? |
- Verificare che il modello TV supporti LG Smart World.
- Le applicazioni di LG Smart World dell'LG Smart TV possono essere utilizzate solo su un LG Smart TV.
- È possibile acquistare le applicazioni dal sito Web (www.lgappstv.com) ma non utilizzarle su un PC o Mac. Prestare attenzione durante l'acquisto.
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| Come è possibile controllare l'ID attualmente utilizzato per accedere al TV? |
- Selezionare l'ID nella parte superiore della pagina principale e controllare l'ID attualmente utilizzato per l'accesso in Pagina personale Informazioni personali.
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| È stata installata un'applicazione sul TV. Dove è possibile controllarla? |
- Selezionare Applicazioni personali. Vengono visualizzate tutte le applicazioni a pagamento e gratis installate sul TV.
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| C'è una differenza tra le dimensioni delle applicazioni indicate sullo schermo e le dimensioni effettive delle applicazioni installate sul TV. |
- Le dimensioni delle applicazioni indicate sullo schermo includono lo spazio aggiuntivo richiesto per l'installazione e sono quindi differenti dalle dimensioni effettive delle applicazioni installate.
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| La password sul TV è stata dimenticata. Cosa fare? |
- Se l'ID e la password vengono forniti solo al momento dell'iscrizione sul TV, non è possibile recuperare la password nel caso in cui venga smarrita. Creare un nuovo ID e utilizzarlo per l'iscrizione.
- Se durante l'iscrizione sul TV o sul sito Web di LG
(www.lgappstv.com) vengono fornite anche altre informazioni, sarà possibile recuperare la password dal sito Web.
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| È necessario memorizzare le informazioni sul pagamento nel sito Web per acquistare applicazioni a pagamento? |
- Per acquistare applicazioni a pagamento sul TV sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, crediti e fatturazione del gestore.
Per acquistare applicazioni a pagamento utilizzando una carta di credito o i crediti, è necessario registrare la carta di credito sul sito Web LG (www.lgappstv.com) oppure disporre di crediti sufficienti. Le applicazioni a pagamento possono anche essere acquistate con fatturazione del gestore se i dettagli della carta di credito non sono registrati nel sito Web o non si dispone di crediti sufficienti. Se le applicazioni a pagamento sono state acquistate sul sito Web, sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: carta di credito o crediti.
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| È possibile annullare un'applicazione acquistata? |
- In qualità di membro, non è possibile ottenere un rimborso se si cambia idea dopo aver completato l'acquisto.
- Se il prodotto è difettoso o si verificano problemi durante l'utilizzo del prodotto, non causati dall'utente, è possibile richiedere un rimborso. Tuttavia, è necessario fornire un motivo valido affinché la richiesta di rimborso venga accettata.
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| È stata effettuata l'iscrizione sul TV, ma non è possibile acquistare le applicazioni a pagamento. |
- Per acquistare applicazioni a pagamento, è necessario registrare una carta di credito nel sito Web (www.lgappstv.com)
Inoltre, è possibile caricare la carta di credito sul sito Web per acquistare le applicazioni.
Non è possibile acquistare le applicazioni a pagamento se i dettagli della carta di credito non sono registrati o se il credito non è sufficiente.
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| È necessario utilizzare solo un indirizzo e-mail come ID? |
- Per i nuovi membri, il formato dell'ID non è più una combinazione di caratteri alfanumerici, ma corrisponde al proprio indirizzo e-mail.
- Durante l'iscrizione, è possibile utilizzare solo un indirizzo e-mail come ID.
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| È necessario modificare il formato dell'ID in un indirizzo e-mail? |
- Per i nuovi membri, il formato dell'ID non è più una combinazione di numeri e lettere, ma corrisponde al proprio indirizzo e-mail.
- Se si è già membri, è possibile utilizzare ancora l'ID esistente o modificarlo in un indirizzo e-mail.
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| Che cos'è l'account LG? |
- L'account LG consente di accedere a tutti i servizi LG Smart con un unico ID e un'unica password.
Tramite il proprio account LG è possibile utilizzare i servizi seguenti:
LG Smart TV, LG Smart World (alcuni Paesi sono esclusi), LG Smart ThinQ e LG Smart air conditioning, ecc.
- In base al servizio, potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive.
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