Aplicaţiile gratuite sunt disponibile imediat după înregistrare, dar pentru a utiliza aplicaţiile plătite trebuie să vă înregistraţi metoda de plată.
Vă puteţi conecta şi înregistra metodele de plată pe televizor sau pe website-ul nostru.
(www.lgappstv.com)
| Problemă |
Soluţie |
| Când intraţi în meniu, apare întotdeauna mesajul „Iniţializare”. |
- Mesajul „Iniţializare” vă arată cât timp durează pentru a reporni microprocesorul şi hardware-ul, pentru a seta comunicaţiile prin reţea şi cele cu SDP (autentificarea dispozitivului şi descărcarea informaţiilor de bază). Durează aproximativ 20 secunde şi este un proces normal.
|
| Pe cardul Premium nu este afişat niciun conţinut. |
- Conţinutul poate să nu fie afişat după schimbarea setării de ţară în Smart TV. Treceţi pe ţara dorită în
 Setări OPŢIUNI Setare ţară serviciu.
|
| În timp ce utilizaţi caracteristicile Internet, în unele pagini Web există un spaţiu necompletat. |
- Internetul de pe televizor acceptă până la Flash 11 şi poate să nu redea vreun alt format de fişier în afară de următoarele:
JPEG, PNG, GIF
|
| Internetul se închide automat când vizitaţi website-ul. |
- Dacă memoria este insuficientă datorită volumului mare al informaţiilor despre imagine din pagina Web, Internetul poate fi forţat să se închidă.
|
M-am înregistrat deja pe televizor. Trebuie să mă înregistrez din nou pe website?
(www.lgappstv.com) |
- Dacă vă înregistraţi pe televizor, nu este necesară înregistrarea suplimentară pe website-ul LG (www.lgappstv.com).
După înregistrarea pe televizor, puteţi să vă conectaţi pe website folosind acelaşi ID şi aceeaşi parolă şi introducând informaţiile suplimentare pentru completarea procesului de verificare a adresei de e-mail.
|
| Fiecare membru al familiei poate utiliza un ID diferit pentru acelaşi televizor? |
- Pe un singur televizor se pot înregistra şi utiliza mai multe ID-uri.
- Puteţi verifica ID-urile înregistrate pe televizor din Conectare Listă ID-uri.
- Puteţi vizualiza lista aplicaţiilor achiziţionate de fiecare ID. Oricum, puteţi vedea toate aplicaţiile instalate de fiecare ID în Conectare Pagina mea.
|
| Ce trebuie să fac dacă uit ID-ul? |
- După conectarea de pe un PC, utilizaţi caracteristica "ID uitat?" din website (www.lgappstv.com), atunci când este necesar.
- După conectarea pe televizor, verificaţi-o în Conectare Găsire ID.
|
| Am achiziţionat o aplicaţie din website-ul LG TV Apps. Cum pot să o utilizez pe televizor? |
- Pentru a vizualiza aplicaţiile achiziţionate de pe televizor, conectaţi-vă şi deschideţi meniul Aplicaţii achiziţionate.
Selectaţi ID-ul din partea superioară a paginii de start şi verificaţi aplicaţia în Pagina mea Aplicaţii achiziţionate.
|
| Pot vizualiza istoricul aplicaţiilor achiziţionate? |
- Selectaţi ID-ul din partea superioară a paginii de start şi verificaţi aplicaţia în Pagina mea Aplicaţii achiziţionate.
- Conectaţi-vă la website (www.lgappstv.com) şi apoi selectaţi Pagina mea Istoric achiziţionate.
|
| Am şters o aplicaţie achiziţionată. Trebuie să o cumpăr din nou ca să o descarc? |
- Dacă o aplicaţie achiziţionată este ştearsă accidental, o puteţi descărca şi reinstala fără a fi necesar să o cumpăraţi din nou, atât timp cât este în funcţiune.
Selectaţi ID-ul din partea de sus a paginii de start şi redescărcaţi aplicaţiile în Pagina mea Aplicaţii achiziţionate. (În funcţie de versiunea de software, este posibil să nu puteţi descărca sau rula din nou aplicaţiile deţinute anterior.)
|
| Pot utiliza aplicaţiile din LG Smart World de la LG Smart TV atât pe televizor, cât şi pe PC? |
- Verificaţi dacă modelul de televizor acceptă LG Smart World.
- Aplicaţiile furnizate de LG Smart World de la LG Smart TV pot fi utilizate numai pe un televizor LG Smart.
- Aplicaţiile pot fi achiziţionate din website-ul (www.lgappstv.com), dar nu pot fi folosite pe un PC sau pe un Mac. Fiţi atent când achiziţionaţi.
|
| Cum pot verifica ID-ul conectat în mod curent la televizor? |
- Selectaţi ID-ul din partea de sus a paginii de start şi verificaţi ID-ul conectat curent în Pagina mea Informaţii proprii.
|
| Am instalat o aplicaţie pe televizor. Unde pot verifica aplicaţia instalată? |
- Selectaţi Aplicaţiile mele. Sunt afişate toate aplicaţiile plătite şi gratuite instalate pe televizor.
|
| Există o deosebire între dimensiunile aplicaţiei afişate pe ecran şi dimensiunile reale ale aplicaţiei instalate pe televizor. |
- Dimensiunile aplicaţiei afişate pe ecran includ spaţiul suplimentar necesar pentru instalarea aplicaţiilor, aşa că poate să difere de dimensiunile reale ale aplicaţiei instalate.
|
| Am uitat parola pentru televizor. Ce pot să fac? |
- Dacă atunci când vă conectaţi la televizorul dvs. introduceţi doar ID-ul şi parola, nu puteţi recupera parola atunci când o pierdeţi. Creaţi un ID nou şi conectaţi-vă cu acesta.
- Dacă, atunci când vă conectaţi la televizorul dvs. sau la website-ul LG
(www.lgappstv.com), oferiţi şi alte informaţii în afară de ID şi parolă, atunci puteţi recupera parola de pe website.
|
| Trebuie să stochez informaţiile despre plată în website, pentru a achiziţiona aplicaţii cu plată? |
- Sunt disponibile următoarele metode de plată pentru achiziţionarea aplicaţiilor cu plată pe televizor: card de credit, credite şi facturare la furnizor.
Pentru a achiziţiona aplicaţii cu plată folosind cardul de credit sau creditele, trebuie să aveţi un card de credit înregistrat în website-ul LG (www.lgappstv.com) sau credite suficiente. Aplicaţiile cu plată pot fi achiziţionate şi prin facturare la furnizor, în cazul în care detaliile privind cardul dvs. de credit nu sunt înregistrate în website sau nu aveţi suficiente credite. Dacă achiziţionaţi aplicaţii cu plată prin website, sunt disponibile următoarele metode de plată: card de credit sau credite.
|
| Pot să anulez o aplicaţie pe care am achiziţionat-o? |
- În calitate de membru, nu puteţi solicita rambursarea doar pentru că v-aţi răzgândit după achiziţionare.
- Dacă produsul prezintă un defect sau o problemă de folosire, necauzate de dvs., puteţi cere înapoierea banilor. Totuşi, trebuie oferit un motiv valid pentru înapoierea banilor.
|
| M-am conectat la televizor, dar nu pot achiziţiona aplicaţiile plătite. |
- Pentru a achiziţiona aplicaţii plătite, trebuie să aveţi un card de credit înregistrat pe website. (www.lgappstv.com)
De asemenea, puteţi pregăti creditul încărcându-l pe website, pentru a le achiziţiona.
Nu puteţi achiziţiona aplicaţii cu plată, dacă detaliile privind cardul de credit nu sunt înregistrate la noi sau dacă nu aveţi suficient credit.
|
| Pot utiliza numai o adresă de e-mail pentru ID-ul meu? |
- În cazul membrilor care se conectează pentru prima dată, formatul ID-ului se modifică de la o combinaţie de cifre şi litere, la adresa dvs. de e-mail.
- Când vă înregistraţi, puteţi utiliza pentru ID numai adresa de e-mail.
|
| Trebuie să schimb formatul ID-ului pentru a trece la adresa de e-mail? |
- În cazul membrilor care se conectează pentru prima dată, formatul ID-ului se modifică de la o combinaţie de cifre şi litere, la adresa de e-mail.
- Dacă sunteţi deja membru, puteţi utiliza în continuare ID-ul dvs. existent sau îl puteţi modifica în adresa de e-mail.
|
| Ce reprezintă contul LG? |
- Contul LG vă permite conectarea la toate serviciile LG Smart, prin intermediul unui singur ID şi unei singure parole.
Prin contul LG puteţi folosi următoarele servicii:
LG Smart TV,
LG Smart World (cu excepţia câtorva ţări), LG Smart ThinQ şi LG Smart aer condiţionat etc.
- În funcţie de serviciu, pot fi necesare informaţii suplimentare.
|