Du kan använda gratisappar när du har registrerat dig, men du måste registrera betalningsmetod för att kunna använda inköpta appar.
| Problem |
Lösning |
| När du visar menyn visas alltid meddelandet "Initialiserar". |
- Meddelandet "Initialiserar" visar hur lång tid det tar att starta om mikroprocessorn och maskinvaran, ställa in nätverkskommunikationen och kommunikationen med SDP (enhetsautentisering och hämtning av grundinformation). Det tar ca 20 sekunder, och det här är en normal process.
|
| Inget innehåll visas på Premium-kortet. |
- Innehåll kan inte visas när landsinställningen har ändrats på en Smart TV. Ändra till önskat land i
 Inställningar ALT. Landsinställningar för tjänsten.
|
| När internetfunktionerna används visas ett tomt utrymme på vissa webbsidor. |
- Internetfunktionerna i TV:n har stöd för Flash 11, och kan inte spela upp några andra filformat än följande:
JPEG, PNG, GIF
|
| Internet stängs automatiskt när du besöker en webbplats. |
- Om det finns för lite minne på grund av en stor mägnd data på webbsidan kan det orsaka att internet stängs av.
|
Jag har redan registrerat mig på TV:n. Måste jag registrera mig igen på webbplatsen?
(www.lgappstv.com) |
- Om du registrerar dig via TV:n behöver du inte också registrera dig på LG:s webbplats (www.lgappstv.com).
När du har registrerat dig via TV:n, kan du logga in på webbplatsen med samma ID och lösenord och ange den ytterligare information som behövs för att slutföra bekräftelsen av e-postadressen.
|
| Kan varje person i familjen använda ett eget ID på samma TV? |
- Det går att registrera och använda flera ID:n på en TV.
- Kontrollera vilket ID som är registrerat för TV:n från Logga in ID-lista.
- Du kan granska listan över köpta appar för varje ID. Du kan dock se alla appar som installerats per ID under Logga in Min sida.
|
| Vad ska jag göra om jag glömmer mitt ID? |
- När du har registrerat dig från en dator kan du vid behov använda funktionen "Glömt ID:t?" på webbplatsen (www.lgappstv.com).
- När du har registrerat dig från TV:n kan du hitta det under Logga in Hitta ID.
|
| Jag köpte en app från webbplatsen LG TV Apps. Hur kan jag använda den på TV:n? |
- Du kan granska köpta appar från TV:n genom att logga in och öppna menyn Köpta appar.
Välj ID högst upp på startskärmen och kontrollera appen under Min sida Köpta appar.
|
| Kan jag visa en historik över mina köpta appar? |
- Välj ID högst upp på startskärmen och kontrollera appen under Min sida Köpta appar.
- Logga in till webbsidan (www.lgappstv.com) och välj sedan Min sida Inköpshistorik.
|
| Jag tog bort en inköpt app. Måste jag köpa den igen för att kunna hämta den? |
- Om en inköpt app tas bort av misstag kan du hämta hem och installera om den, utan att behöva betala för den igen, under förutsättning att den fortfarande finns tillgänglig.
Välj ID högst upp på startskärmen och hämta hem appar under Min sida Köpta appar. (Program som du har haft tidigare kan inte hämtas på nytt eller köras på grund av programversionen.)
|
| Kan jag använda appar från LG Smart TV:ns LG Smart World på både TV:n och datorn? |
- Kontrollera om TV-modellen har funktioner för LG Smart World.
- Apparna som levereras från LG Smart TV:ns LG Smart World kan endast användas på en LG Smart TV.
- Appar kan köpas från webbplatsen (www.lgappstv.com), men kan inte användas på en PC eller Mac. Tänk efter noga innan du köper.
|
| Hur kan jag kontrollera det aktuella ID:t som är inloggat i TV:n? |
- Välj ID högst upp på startskärmen och kontrollera det aktuella inloggade ID:t under Min sida Min information.
|
| Jag installerade en app i TV:n. Var kan jag kontrollera den installerade appen? |
- Välj Mina appar. Alla betalda appar och gratisappar som installerats på TV:n visas.
|
| Storleken på appen överensstämmer inte med vad som hade indikerats. |
- Storleken som indikerats för appen avser det totala utrymme som krävs för att appen ska installeras, och kan skilja sig från hur mycket som faktiskt tas upp.
|
| Jag glömde mitt lösenord till TV:n. Vad ska jag göra? |
- Om du bara anger ID och lösenord när du registrerar dig via TV:n kan du inte återställa lösenordet om du skulle förlora det. Skapa ett nytt ID och registrera dig med detta ID.
- Om du anger ytterligare information utöver ID och lösenord när du registrerar dig via TV:n eller LG:s webbplats
(www.lgappstv.com) kan du återställa lösenordet på webbplatsen.
|
| Behöver jag lagra betalningsuppgifter på webbplatsen för att kunna köpa appar? |
- Följande betalningsmetoder finns tillgängliga för köp av appar på TV:n: kreditkort, krediter och operatörsfaktura.
Om du vill köpa appar med hjälp av kreditkort eller krediter ska du ha ett kreditkort registrerat hos LG:s webbplats (www.lgappstv.com) eller ha tillräckligt med krediter. Du kan även köpa appar via operatörsfaktura om dina kreditkortsuppgifter inte är registrerade hos webbplatsen eller du inte har tillräckligt med krediter. Om du köper appar på webbplatsen finns följande betalningsmetoder tillgängliga: kreditkort eller krediter.
|
| Kan jag häva köpet av en app jag har köpt? |
- Som medlem kan du inte begära en återbetalning bara för att du ändrat dig efter genomfört köpt.
- Om produkten är defekt eller om det uppstår problem som du själv inte är ansvarig för, kan du begära att få pengar tillbaka. Då måste du kunna ange ett giltigt skäl för en återbetalning.
|
| Jag har loggat in på TV:n, men jag kan inte köpa appar. |
- För att du ska kunna köpa appar måste du ha ett kreditkort registrerat på webbplatsen. (www.lgappstv.com)
Du kan också handla dem genom att använda kredit via webbplatsen.
Du kan inte köpa appar om din kreditkortsinformation inte finns registrerad hos oss eller om du inte har tillräckligt mycket kredit.
|
| Kan jag bara använda en e-postadress för mitt ID? |
- För nya medlemmar som registrerar sig har ID-formatet ändrats från en kombination av alfanumeriska tecken till din e-postadress.
- Du kan bara använda e-postadressen som ID när du registrerar dig.
|
| Måste jag ändra mitt ID-format till en e-postadress? |
- För nya medlemmar som registrerar sig har ID-formatet ändrats från en kombination av siffror och bokstäver till en e-postadress.
- Om du redan är medlem kan du fortsätta att använda ditt befintliga ID eller ändra den till en e-postadress.
|
| Vad gör ett LG-konto? |
- Med LG-kontot kan du logga in på alla LG Smart-tjänster med ett enda ID och lösenord.
Du kan använda följande tjänster med LG-kontot:
LG Smart TV, LG Smart World (med undantag för vissa länder), LG Smart ThinQ samt LG Smart air conditioning o.s.v.
- Ytterligare information kan behövas beroende på tjänst.
|