문제 해결
제품 사용 중 아래의 증상이 나타나면 다시 한 번 확인해 주세요. 고장이 아닐 수 있습니다.
동작이상
일부 채널이 보이지 않아요.
  • 안테나 위치 또는 방향을 조정하세요.
  • 자동채널 또는 채널 편집에서 원하는 채널을 기억시키세요.
전원을 켠 후, 화면이 늦게 나와요.
  • 본 증상은 전원을 켤 때 발생할 수 있는 화면의 잡음을 보이지 않게 하기 위하여 잠시동안 영상 소거 처리를 하기 때문에 발생하는 것으로 불량이 아닙니다.
USB 연결시 동작이 되지 않아요.
  • USB와 USB 케이블 버전이 2.0 이상인지 확인하세요.
화면이상
홈 설정 메뉴 영상 영상 테스트
먼저 영상 테스트를 하여 영상 신호가 정상적으로 출력되는지 확인하세요.
테스트 영상에 문제가 없다면 연결된 외부기기나 방송신호를 확인하세요.
전 채널 또는 특정 채널의 화면이 겹쳐 보이거나 줄무늬가 나와요
  • 안테나 방향을 방송국이 있는 쪽으로 돌려 조정하거나 안테나 연결방법을 참고하여 바르게 연결하세요.
순간적으로 화면상에 수직·수평선과 그물무늬가 나타나며 흔들려요
  • 고주파의 전기기기나 다른 TV 전파 등 강력한 전파방해를 받아서 생기는 경우가 있으므로 무선전화기, 헤어드라이어, 전기드릴 등의 사용을 중단해 주세요.
디지털 방송에서 화면이 멈추거나 깨져 나와요.
  • 신호가 약하거나 수신이 불안정할 때 나타나는 현상으로 안테나 방향을 조정하거나 또는 케이블 접점을 확인하세요.
  • 수동채널에서 신호세기나 품질이 낮게 나오는 경우, 방송국 또는 관리사무소에 연락하여 신호점검을 받으세요.
유선 / 케이블에 연결되어 있는데 디지털 방송이 나오지 않아요.
  • 해당 유선 / 케이블사에 가입 상품을 확인 및 신호점검을 받으세요. (상품에 따라 디지털 방송이 지원되지 않습니다.)
HDMI 연결 시 화면이 나오지 않거나 깜박거려요.
  • HDMIⓇ 케이블이 규격을 만족하는지 확인하세요. HDMIⓇ 케이블이 정품이 아닌 경우 화면이 깜박이거나 나오지 않을 수 있습니다.
  • 케이블 단자 연결이 정확하게 되었는지 확인하세요. 접촉이 불량할 경우 화면이 이상하게 나올 수 있습니다.
소리이상
홈 설정 메뉴 음향 음향 테스트
먼저 음성 테스트를 하여 음성 신호가 정상적으로 출력되는지 확인하세요.
테스트 음성에 문제가 없다면 연결된 외부기기나 방송신호를 확인하세요.
화면은 나오지만 소리가 나오지 않아요.
  • 다른 방송국의 채널을 확인하세요.
  • [일부 모델에만 적용되는 기능입니다.] 출력 스피커 선택TV 내부 스피커+외부 오디오 기기(광디지털) 또는 TV 내부 스피커로 설정되어 있는지 확인하세요.
아날로그 방송에서 스테레오 상태가 깨끗하지 않거나, 한 쪽 스피커에서 소리가 나지 않아요.
  • 수신상태가 불량한 난청지역 (신호가 불안정한 지역) 이나 음성다중 방송이 불안할 때, 음성다중에서 모노를 선택하여 사용하세요.
  • 음균형에서 네비게이션 버튼으로 바르게 조정해 주세요.
TV 소리와 입모양이 다르거나 음성이 가끔씩 끊어져요.
  • 특정 채널에서만 발생하는 경우, 각 방송사의 송출 신호에 의해 생기는 현상으로 해당 방송사 (유선 / 케이블) 에 점검받으세요.
채널 변경시 음량 차이가 나요.
  • 각 방송사 송출 출력에 따라 음량차가 있습니다.
  • 자동음량켜짐으로 설정하세요.
특정 방송에서 소리가 안 나오거나 배경음만 나옵니다. (방송국에서 수출용으로 만든 프로그램 제작물의 경우)
  • 기본 언어 설정을 오디오 언어에서 원하는 언어로 설정하세요.
HDMI / USB로 연결시 소리가 나지 않아요.
  • 고속 HDMIⓇ 케이블 인지 확인하세요.
  • USB와 USB 케이블 버전이 2.0 이상인지 확인하세요.
  • 정상적인 음악파일 (*mp3) 을 사용하세요.
PC 연결이상 (PC 연결을 지원하는 모델만 해당됩니다.)
PC와 연결시 화면이 나오지 않아요.
  • PC와 TV가 잘 연결되었는지 확인하세요.
  • PC입력 지원 해상도로 설정되었는지 확인하세요.
  • 듀얼 모니터로 사용하기 위해서는 해당 PC나 노트북에서 듀얼 모니터를 지원하는지 확인하세요.
HDMI 케이블로 PC 연결시 소리가 나지 않아요.
  • 비디오 카드사에 문의하여 HDMI 음성 출력을 확인하세요. (DVI 포맷으로 만들어진 비디오 카드는 음성 케이블을 별도로 연결해야 합니다.)
PC와 연결시 화면이 잘리거나 한쪽으로 이동되어 있어요.
  • PC 입력 지원 해상도로 설정하세요. (해상도 변경 후 변화가 없을시 PC를 재부팅하세요.)
내 미디어 영화 재생 이상
동영상에 파일이 보이지 않아요.
  • USB 저장장치의 파일이 PC에서 인식되는지 확인하세요.
  • 지원 가능한 확장자 인지 확인하세요.
지원하지 않는 파일입니다. 라는 메세지가 나타납니다. 음성, 영상 또는 자막이 나오지 않아요.
  • PC의 동영상 플레이어에서 정상적으로 재생이 되는지 확인하세요. (손상된 파일인지 확인)
  • 내 미디어에서 지원하는 파일 형식인지 확인하세요.
제품 이상에 대한 서비스 신청
홈 설정 메뉴 일반 고객지원
제품 이상에 대한 서비스 신청시 관련 정보는 TV의 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.