Revise antes
Si se presentan los siguientes situaciones, vuelva a revisar el sistema. Es posible que no se deba a un mal funcionamiento.
Problema de funcionamiento
No se pueden ver algunos canales.
  • Ajuste la ubicación o la orientación de la antena.
  • Guarde los canales que desea ver en la Sintonización automática o en Administrador de Canales.
Después de encender el TV, existe un retraso antes de que la imagen completa aparezca.
  • Esto es normal porque se insertó un proceso de eliminación de imagen para limpiar los ruidos de imagen que pueden producirse justo después de que se ha encendido el TV.
No funciona cuando se conecta al dispositivo de almacenamiento USB.
  • Compruebe que las versiones del dispositivo USB y del cable USB sean 2.0 o posteriores.
Problema de imagen
HOME (Inicio)HOME (Inicio) Config. Imagen Prueba de imagen
En primer lugar, ejecute una Prueba de imagen para verificar que la salida de la señal de imagen es normal.
Cuando la imagen de prueba es normal, revise los dispositivos externos conectados o la señal de transmisión.
Las imágenes del canal visto previamente, o las imágenes de otros canales, permanecen en la pantalla o la pantalla muestra líneas incómodas.
  • Ajuste la antena en dirección a la estación de TV o consulte el manual para obtener información acerca de la forma correcta de conectar la antena.
Por momentos, aparecen líneas horizontales o verticales que vibran, junto con imágenes en forma de red.
  • El problema puede ocurrir en condiciones de alta interferencia electrónica. Apague el teléfono móvil, el secador de cabello o el taladro eléctrico.
La información de pantalla se congela o no funciona correctamente durante la transmisión digital.
  • Puede ocurrir cuando las señales son débiles o la recepción es inestable. Ajuste la orientación de la antena o las conexiones de cable.
  • Si la intensidad de señal es baja cuando se usa la Sintonización manual, contáctese con la estación de TV o la oficina de administración para efectuar una comprobación.
No se visualiza la transmisión digital incluso si el cable está conectado.
  • Verifique la suscripción o la señal con el operador de cable. (Según la suscripción, es posible que la transmisión digital no sea compatible).
No se ve nada, o la imagen parpadea cuando intento conectar el cable HDMI.
  • Revise las especificaciones del cable HDMIⓇ. Si no se utiliza un cable HDMIⓇ genuino, es posible que las imágenes se difuminen o que no se visualicen apropiadamente.
  • Verifique que todas las conexiones de cable se encuentren ajustadas adecuadamente. Cuando las conexiones no se ajustan de la forma correcta, es posible que las imágenes no se visualicen de la forma correcta.
Problema de sonido
HOME (Inicio)HOME (Inicio) Config. Audio Prueba de sonido
Realice una Prueba de sonido para verificar que la salida de la señal de sonido sea normal.
Si la prueba de sonido es normal, revise los dispositivos externos conectados o la señal de transmisión.
La información de pantalla está activada, pero el sonido no.
  • Revise otros canales de TV.
  • [Esta función se encuentra disponible solamente en algunos modelos.] Compruebe si la Salida de audio está ajustada en Bocina interna del TV + Salida de audio (Óptico) o Bocina interna del TV.
En transmisiones análogas, el estéreo no es nítido o el sonido sale solo de una bocina.
  • En áreas de baja recepción (áreas con señal débil o inestable) o si Multi Audio es inestable, seleccione MONO en Multi Audio.
  • Ajuste el Balance con el botón Navegación.
El sonido del TV no está sincronizado con los labios o el sonido se interrumpe ocasionalmente.
  • Si solo ocurre en un determinado canal de TV, es posible que la señal de transmisión de ese canal tenga un problema. Compruebe con la estación de TV o con su operador de cable.
El volumen de cada canal es diferente.
  • Según el canal, es posible que existan diferencias de volumen.
  • Establezca el Volumen automático en Encendido.
En algunos canales, el sonido no se escucha o solo se escucha la música de fondo. (Si es un programa creado para televidentes en el extranjero)
  • Defina su preferencia de idiomas en Lenguaje de Audio.
No hay sonido al conectarse vía HDMI / USB.
  • Verifique que el cable HDMIⓇ sea de alta velocidad.
  • Compruebe que las versiones del dispositivo USB y del cable USB sean 2.0 o posteriores.
  • Use solo archivos tradicionales de música (*mp3).
Problema de conexión con el PC (Sólo para modelos compatibles con conexión a PC)
La información de la pantalla no está disponible después de conectar la computadora.
  • Compruebe que la computadora y el TV se encuentren bien conectadas.
  • Compruebe que la resolución esté establecida correctamente para la entrada de PC.
  • Para usar el TV como monitor secundario, compruebe que el equipo portátil o de escritorio conectado sea compatible con la visualización en dos monitores.
No hay sonido después de conectar la computadora con el cable HDMI.
  • Compruebe con el fabricante de la tarjeta de video que ésta sea compatible con la salida de voz HDMI. (Las tarjetas de video que se fabrican en formato DVI requieren la conexión de un cable de sonido separado).
Cuando se conecta a la computadora, la pantalla aparece parcialmente cortada o desplazada hacia un lado.
  • Establezca una resolución compatible con la entrada de PC. (Si no funciona, reinicie la computadora).
Problema al volver a reproducir películas en Mis Medios
No puedo ver los archivos de mi Videos.
  • Revise si el archivo del dispositivo de almacenamiento USB puede reproducirse en la computadora.
  • Compruebe que la extensión de archivo sea compatible.
Este archivo no es compatible. Aparece el siguiente mensaje de error. El sonido, video o subtítulos no son normales.
  • Compruebe que el archivo se reproduzca sin problemas en el reproductor de videos de una PC. (Compruebe que el archivo no esté dañado)
  • Revise que Mis Medios sea compatible con el archivo seleccionado.
Solicitar reparación
HOME (Inicio)HOME (Inicio) Config. General Acerca de este TV
Para obtener más información en la solicitud de reparación, consulte el menú del TV.