Verificar antes
Se os seguintes sintomas ocorrerem, verifique o sistema novamente. Pode não ser um mau funcionamento.
Problema operacional
- Não é possível assistir a determinados canais.
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- Ajuste o local ou a direção da antena.
- Salve os canais desejados usando as funções Programação Automática ou Gerenciador de Canais.
- Depois de ligar a TV, há um atraso antes das imagens serem exibidas.
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- Isso é normal porque um processo de exclusão de imagem foi inserido para limpar ruídos da imagem que podem ocorrer imediatamente após a ativação do aparelho.
- Não funciona com dispositivo de armazenamento USB.
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- Verifique se a versão do USB e do cabo USB é 2.0 ou superior.
Problemas de imagem

Primeiro, realize um Teste de imagem para verificar se a saída de sinal da imagem está normal.
Quando a imagem do teste estiver anormal, verifique a conexão dos dispositivos externos e o sinal de transmissão.
Quando a imagem do teste estiver anormal, verifique a conexão dos dispositivos externos e o sinal de transmissão.
- As imagens do canal visualizado anteriormente ou outros canais permanecem ou a tela exibe linhas que atrapalham a visualização.
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- Ajuste a antena para a direção da estação de TV ou consulte o manual para conectar a antena de maneira adequada.
- Linhas horizontais / verticais tremidas e imagens fantasmas aparecem temporariamente.
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- Pode ocorrer um problema durante interferência eletrônica forte. Desligue telefone celular, secador de cabelos ou furadeira elétrica.
- A exibição da tela congela ou não funciona adequadamente durante transmissão digital.
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- Pode acontecer quando os sinais estiverem fracos ou a recepção estiver instável. Ajuste a direção da antena ou as conexões de cabo.
- Em Programação Manual é possível verificar a qualidade/intensidade do sinal, se as mesmas estiverem baixa, entre em contato com a Emissora de TV para mais detalhes.
- A transmissão digital não funciona, embora o cabo esteja conectado.
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- Verifique a assinatura e / ou o sinal com a operadora de TV a cabo. (Dependendo da assinatura, a transmissão digital pode não ser suportada.)
- Não vejo nada ou a imagem fica piscando quando tento conectar o cabo HDMI.
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- Verifique as especificações do cabo HDMIⓇ. Para uma exibição satisfatória use somente cabos HDMI® originais, o uso de cabos de qualidade duvidosa pode causar problemas de exibição.
- Verifique todas as conexões. Quando os cabos de conexão não estão conectados corretamente poderão ocorrer problemas na exibição das imagens.
Problemas de áudio

Realize o Teste de som para verificar se a saída do sinal de som está normal.
Quando o teste de som estiver anormal, verifique a conexão dos dispositivos externos e o sinal de transmissão.
Quando o teste de som estiver anormal, verifique a conexão dos dispositivos externos e o sinal de transmissão.
- A imagem aparece, mas não há som.
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- Verifique outros canais de TV.
- [Este recurso está disponível somente em alguns modelos.] Verifique se Saída de som está configurada como Alto-falante interno da TV + Saída de áudio (Óptico) ou Alto-falante interno da TV.
- Em transmissões analógicas, o efeito estéreo não está claro ou o som vem de apenas um alto-falante.
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- Em uma área de baixa recepção (áreas com sinal fraco ou instável) ou se ou áudio não estiver estável, selecione MONO em Áudio.
- Acesse a opção Balanço e efetue o ajuste com os botões de Navegação.
- Não há sincronismo entre o som e a imagem ou o som é interrompido ocasionalmente.
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- Se isso ocorre apenas com um canal de TV específico, o sinal de transmissão da estação pode estar com problemas. Verifique com a emissora de TV ou com a sua operadora de TV a cabo.
- O ajuste de volume é diferente em cada canal.
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- Dependendo do canal, o volume pode variar.
- Defina Volume Automático para Ligado.
- Em alguns canais, o som não sai ou apenas a música de fundo é reproduzida. (Se esse for um programa criado para telespectadores de outros países)
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- Configure as preferências de idioma em Idioma de áudio.
- Não há som quando conectado ao HDMI / USB.
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- Verifique se o cabo HDMIⓇ é de alta velocidade.
- Verifique se a versão do USB e do cabo USB é 2.0 ou superior.
- Para dispositivo USB use apenas arquivos de música (*.mp3).
Problema de conexão com o PC (Somente para modelos compatíveis com conexão para PC)
- Após conectar ao PC a tela não liga.
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- Verifique se o computador e a TV estão conectados corretamente.
- Verifique se a resolução no PC está definida corretamente.
- Para usar a TV como monitor secundário, verifique se o PC ou notebook conectado suporta exibições em dois monitores.
- Não há som depois de conectar o cabo HDMI ao computador.
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- Verifique com o fabricante da placa de vídeo se a mesma suporta saída de áudio em HDMI. (Em placas de vídeo no formato DVI o cabo de áudio deve ser conectado separadamente)
- Quando conectada ao computador, a tela é parcialmente cortada ou gira para o lado.
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- No PC defina a resolução correta para esta entrada. (Se isso não funcionar, reinicie o computador.)
Problemas ao reproduzir filmes em Minhas Mídias
- Não consigo ver os arquivos na Vídeos.
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- Verifique se o arquivo no dispositivo de armazenamento USB pode ser lido no computador.
- Verifique se a extensão do arquivo é compatível.
- Não existem arquivos compatíveis. A mensagem de erro é exibida. Som, vídeo ou legendas não estão normais.
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- Verifique se o arquivo é reproduzido normalmente em um player de vídeo no PC. (Verifique se o arquivo está danificado)
- Verifique se Minhas Mídias suporta o arquivo selecionado.
Solicitação de serviço

Para informações sobre a solicitação de serviços, consulte o menu da TV.