Masalah Koneksi Jaringan

Jika anda mengalami masalah saat menggunakan produk, periksa berikut ini : Mungkin tidak ada masalah dengan produk.

Anda dapat memeriksa status koneksi jaringan seperti ditunjukkan di bawah ini.

BERANDA Ikon Pengaturan Ikon Semua Pengaturan Jaringan Koneksi kabel (Ethernet)
BERANDA Ikon Pengaturan Ikon Semua Pengaturan Jaringan Koneksi Wi-Fi Pengaturan Wi-Fi Lanjutan

Koneksi jaringan TV hilang Jika X muncul di sebelah TV: Periksa TV atau AP (Router).; Periksa status koneksi TV, AP (Router), dan modem kabel.; Matikan dan hidupkan dalam urutan berikut;
1. Modem kabel, tunggu modem kabel direset.
2. AP (Router), tunggu AP (Router) direset.
3. TV.; Jika Anda menggunakan koneksi nirkabel, ubah SSID (Nama jaringan) dan saluran nirkabel AP (Router).; Jika Anda menggunakan IP statis, masukkan IP secara langsung.; Hubungi penyedia layanan internet atau perusahaan AP (Router).

Koneksi jaringan gateway hilang Jika X muncul di sebelah Gateway: Periksa AP (Router) atau tanyakan kepada penyedia layanan Internet Anda.; Cabut kabel daya AP (Router), modem kabel, tunggu 10 detik. Sambungkan lagi kabel daya.; Mulai ulang (Reset) AP (Router) atau modem kabel.; Hubungi penyedia layanan internet atau perusahaan AP (Router).; Periksa situs web produsen AP (Router) untuk memastikan di router Anda sudah terinstal versi firmware terbaru.

Koneksi jaringan DNS hilang Jika X muncul di sebelah DNS: Periksa AP (Router) atau tanyakan kepada penyedia layanan Internet Anda.; Cabut kabel daya modem kabel atau AP (Router), tunggu 10 detik. Sambungkan lagi kabel daya.; Mulai ulang (Reset) AP (Router) atau modem kabel.; Periksa apakah alamat MAC dari TV / AP (Router) terdaftar pada penyedia layanan Internet Anda. (Alamat MAC yang ditampilkan di panel jendela status jaringan harus didaftarkan pada penyedia layanan Internet Anda.)