בעיות בהפעלת סרטים

אם תיתקל באחת הבעיות הבאות בעת שימוש במוצר, בדוק את הגורמים הבאים: ייתכן שאין בעיה במוצר.
לקבלת מידע נוסף על קבצים נתמכים, ראה הפעל קבצים מהתקנים אחרים תמונות ווידאו ב-מדריך למשתמש.

איני מוצא קובץ ב-תמונות ווידאו.: ודא שהקבצים השמורים על גבי הדיסק און קי מתאימים לקריאה במחשב.; ודא שסיומת הקובץ נתמכת.

אני רואה הודעה שלפיה אין תמיכה בקובץ.: ודא שהקובץ פועל ללא בעיות בנגן הווידאו במחשב. (בדוק אם הקובץ פגום); ודא שסיומת הקובץ נתמכת.; ודא שהרזולוציה נתמכת.; ודא שרכיב ה-codec לווידאו נתמך.; ודא שקצב ריענון התמונה נתמך.

אני מקבל הודעה האומרת שהשמע אינו נתמך, או שהווידאו פועל באופן תקין אך השמע לא.: ודא שהקובץ פועל ללא בעיות בנגן הווידאו במחשב. (בדוק אם הקובץ פגום); ודא שסיומת הקובץ נתמכת.; ודא שרכיב ה-codec של השמע נתמך.; ודא שקצב הסיביות נתמך.; ודא שתדירות הקובץ נתמכת.; ודא שמספר ערוצי השמע נתמך.

איני רואה את הכתוביות.: ודא שהקובץ פועל ללא בעיות בנגן הווידאו במחשב. (בדוק אם הקובץ פגום); ודא שלקובץ הווידאו ולקובץ הכתוביות יש אותו שם.; ודא גם שקובץ הווידאו וקובץ הכתוביות נמצאים באותה תיקייה.; ודא שתבנית הקובץ של הכתוביות נתמכת.; ודא שהשפה נתמכת.
(ניתן לבדוק את שפת קובץ הכתוביות על-ידי פתיחת הקובץ ב’פנקס רשימות’.); אם קידוד הכתוביות הוגדר בצורה שגויה, ייתכן שהכתוביות לא יוצגו כראוי.
בחר בלחצן הלחצן ’עוד’ סמל כתוביות בלוח הבקרה שבתחתית מסך ההפעלה של הווידאו ושנה את הערך של דף קוד‏.; אם תפעיל קובץ וידאו המאוחסן בהתקן אחר באמצעות התכונה של שיתוף תוכן, ייתכן שכתוביות לא יהיו זמינות; הדבר תלוי בתוכנית שבה אתה משתמש.; אין תמיכה בכותרות בהפעלת קובצי וידאו באמצעות יחידת NAS. פנה ליצרן ה-NAS.

אני מחבר את הדיסק און קי שלי והטלוויזיה לא מזהה אותו.: ודא שהטלוויזיה אכן תומכת בדיסק און קי מהסוג שיש לך.
למידע נוסף, עיין בנושא הפעל קבצים מהתקנים אחרים התחברות ל-USB ב-מדריך למשתמש.