TÉRMINOS Y CONDICIONES

AVISO DE ARBITRAJE: AVISO DE ARBITRAJE: ESTA GARANTÍA LIMITADA CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE QUE REQUIERE QUE USTED Y LG RESUELVAN DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE EN LUGAR DE HACERLO ANTE UN TRIBUNAL, A MENOS QUE LAS LEYES DE SU PROVINCIA O TERRITORIO NO LO PERMITAN O, EN OTRAS JURISDICCIONES, SI ELIGE OPTAR POR NO PARTICIPAR. PARA MAYOR CLARIDAD, ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE NO ES APLICABLE A CLIENTES QUE RESIDEN EN ONTARIO. EN EL ARBITRAJE, NO SE PERMITEN DEMANDAS COLECTIVAS NI JUICIOS CON JURADO. CONSULTE LA SECCIÓN TITULADA “PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER DISPUTAS” A CONTINUACIÓN.Si su lavavajillas LG (“Producto”) fallara debido a defectos de materiales o de fabricación en el uso doméstico normal y correcto, durante el período de garantía que se establece a continuación, LG Electronics Canada, Inc. (“LGECI”) podrá optar entre reparar, reemplazar el producto o emplear un sistema de prorrateo una vez que reciba el comprobante de la compra original al por menor. Esta garantía limitada es válida solo para el comprador minorista original del producto y se aplica solo a un producto distribuido, comprado a un vendedor minorista autorizado y utilizado dentro de Canadá, según se determina a exclusivo criterio de LGECI.PERÍODO DE GARANTÍA: (Nota: Si la fecha original de compra no pudiera ser verificada, la vigencia de la garantía comenzará sesenta (60) días a partir de la fecha de manufactura.)LavavajillasGarantía extendida para componentes (solo piezas) (se le cobrará al consumidor la mano de obra después de un (1) año desde la fecha de compra).Un (1) año a partir de la fecha original de compraCinco (5) años a partir de la fecha original de compraDiez (10) años a partir de la fecha original de compraMano de obra / Piezas(solo piezas internas/funcionales)Placa control principal*1, Bandeja, Revestimiento de la puerta de acero inoxidable, CubaMotor DDLa placa control principal está ubicada en la parte inferior derecha del lavavajillas, desde la vista frontal.Los productos y piezas de repuesto están garantizados durante la parte restante del período de garantía original o noventa (90) días, lo que sea mayor.Los productos y piezas de repuesto pueden ser nuevos, reacondicionados, restaurados o de otro modo remanufacturados en fábrica, todo a exclusivo criterio de LGECI.Se requiere comprobante de compra minorista original que especifique el modelo del Producto y la fecha de compra para obtener el servicio de garantía bajo esta Garantía limitada.LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE LGECI SE LIMITA A LA GARANTÍA LIMITADA ESTABLECIDA ANTERIORMENTE, A MENOS QUE DICHA LIMITACIÓN ESTÉ PROHIBIDA POR LAS LEYES DE LA PROVINCIA EN LA QUE USTED RESIDEEXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO ANTERIORMENTE, O SI LO PROHIBE DE OTRO MODO LA LEY DE LA PROVINCIA EN LA QUE RESIDE, LGECI NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN RESPECTO AL PRODUCTO, Y POR LA PRESENTE RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y CONDICIONES RESPECTO AL PRODUCTO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y NINGUNA DECLARACIÓN SERÁ VINCULANTE PARA LGECI. LGECI NO AUTORIZA A NINGUNA PERSONA A CREAR O ASUMIR POR ELLA NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO. EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN ESTÉ IMPLÍCITA POR LEY, ESTÁ LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA ESTABLECIDO ANTERIORMENTE. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LGECI, EL FABRICANTE O DISTRIBUIDOR DEL PRODUCTO, SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS ESPERADAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE USO O CUALQUIER OTRO DAÑO, YA SEA QUE SURJA DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, INCUMPLIMIENTO FUNDAMENTAL, AGRAVIO O DE OTRA MANERA, O DE CUALQUIER ACTO U OMISIÓN. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LGECI, SI LA HAY, NO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA PAGADO POR USTED POR EL PRODUCTO.Esta Garantía limitada le otorga derechos legales específicos. Usted también puede tener otros derechos que varían de una provincia a otra según las leyes provinciales aplicables. Cualquier término de esta Garantía limitada que niegue o varíe cualquier condición o garantía implícita según la ley provincial es separable cuando entre en conflicto con dicha ley provincial sin afectar el resto de los términos de esta garantía.

ESTA GARANTÍA LIMITADA NO CUBRE LO SIGUIENTE:

Viajes de servicio para i) entregar, recoger, o instalar el producto; instruir sobre cómo operar el producto; ii) corregir cableado o fontanería; o iii) corregir reparaciones o instalaciones no autorizadas.Daños o fallos del producto al operar durante fallas e interrupciones del suministro eléctrico o como resultado de un servicio eléctrico inadecuado.Daños o fallos causados por tuberías de agua rotas o con fugas, tuberías de agua congeladas, líneas de desagüe obstruidas, suministro de agua inadecuado o interrumpido o suministro de aire inadecuado.Daños o fallos resultantes de operar el producto en una atmósfera corrosiva o de manera contraria a las instrucciones detalladas en el manual del usuario del producto.Daños o fallos en el producto causados por accidentes, pestes y alimañas, rayos, viento, incendio, inundaciones, causas de fuerza mayor o cualquier otra causa fuera del control de LGECI o el fabricante.Daños o fallos causados por mal uso, maltrato, instalación, reparación, mantenimiento o servicio del producto incorrectos. Una reparación incorrecta incluye el uso de piezas no autorizadas, aprobadas o especificadas por LGECI. La instalación o el mantenimiento inadecuado incluye aquellos contrarios a los especificados en el manual del usuario del producto.Daños o fallos causados por la modificación o alteración no autorizada del producto o por su utilización para un uso/propósito distinto del uso hogareño previsto, y otros daños o fallas que resultaran de cualquier pérdida de agua ocasionada por una instalación inapropiada del producto.Daños o fallos causados por uso de corriente eléctrica, voltaje o códigos de cañería incorrectos.Daños o fallos causados por un uso distinto al uso hogareño normal, incluidos, entre otros, el uso industrial o comercial –como, por ejemplo, en oficinas comerciales o instalaciones recreativas– o cualquier otro diferente al detallado en el manual del usuario del producto.Daños o fallos causados por el uso de cualquier accesorio, componente o producto de limpieza, lo que incluye, entre otros, los filtros de agua, que no estén aprobados y autorizados por LGECI.Daños causados por el transporte y el manejo, lo que incluye rayas, muescas, astillado y otros daños al acabado del producto, a menos que tales daños sean consecuencia de defectos de los materiales o la fabricación y se informen a LGECI dentro del plazo de una (1) semana de la entrega del producto.Daños o elementos faltantes de cualquier producto de exposición, caja abierta, producto de descuento o reacondicionado.Productos reacondicionados o cualquier producto vendido con los avisos “En el estado actual”, “En el sitio actual”, “Con todos sus defectos” o similares.Productos cuyos números de serie originales hayan sido retirados, alterados o no se puedan determinar fácilmente, a criterio de LGECI.Aumentos en los costos de los servicios públicos y otros gastos adicionales de dichos servicios que se relacionen de cualquier modo con el producto.Cualquier ruido asociado con la operación normal del producto.Reemplazo de cualquier pieza que no estuviera originalmente incluida en el producto.Reemplazo de bombillas, filtros, fusibles o cualquier otra parte consumible.Costos asociados con el retiro y la reinstalación del producto por la realización de reparaciones.Estantes, bandejas de puerta, cajones, manijas y accesorios del producto, excepto por las piezas internas/funcionales cubiertas por esta Garantía Limitada.La cobertura para reparaciones “en casa”, para productos cubiertos por la garantía, se proporcionará si el producto está dentro de un radio de 150 km desde el centro de servicio autorizado más cercano, según lo determine LG Canadá. Si su producto está ubicado fuera de un radio de 150 km de un centro de servicio autorizado, según lo determine LG Canadá, será su responsabilidad llevar el producto, con costos a su cargo, hasta el centro de servicio autorizado para la reparación cubierta por la garantía.Todos los costos y gastos asociados con las circunstancias de exclusión mencionadas anteriormente, detalladas bajo el título ESTA GARANTÍA LIMITADA NO CUBRE LO SIGUIENTE serán abonados por el consumidor.PARA OBTENER SERVICIO EN GARANTÍA E INFORMACIÓN ADICIONAL, LLAME O VISITE NUESTRO SITIO WEB:Comuníquese al 1-888-542-2623 (de 7 a.m. a 12 a.m., los 365 días al año) y seleccione la opción apropiada del menú, o visite nuestro sitio web en http://www.LGSIGNATURE.com.

PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER DISPUTAS:

EXCEPTO CUANDO LO PROHIBA LA LEY, TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y LG QUE SURJAN O SE RELACIONEN DE CUALQUIER MANERA CON ESTA GARANTÍA LIMITADA O EL PRODUCTO SE RESOLVERÁN EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE ARBITRAJE VINCULANTE Y NO EN UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN GENERAL EXCEPTO CUANDO LA LEY LO PROHIBA, USTED Y LG ACEPTAN IRREVOCABLEMENTE RENUNCIAR AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. PARA MAYOR CLARIDAD, ESTA DISPOSICIÓN NO SE APLICA A LOS CONSUMIDORES QUE RESIDEN EN ONTARIO.Definiciones. A los efectos de esta sección, las referencias a “LG” significan LG Electronics Canada, Inc., sus matrices, subsidiarias y afiliadas, y cada uno de sus funcionarios, directores, empleados, agentes, beneficiarios, predecesores en intereses, sucesores, cesionarios y proveedores; las referencias a “disputa” o “reclamo” incluirán cualquier disputa, reclamo o controversia de cualquier tipo (ya sea basado en un contrato, agravio, estatuto, regulación, ordenanza, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal o equitativa) que surjan de o relacionadas de cualquier manera con la venta, condición o desempeño del producto o esta Garantía limitada.Aviso de disputa. En caso de que usted tenga la intención de iniciar un procedimiento de arbitraje, primero debe notificar a LG por escrito al menos 30 días antes de iniciar el arbitraje enviando una carta al equipo legal de LGECI en 20 Norelco Drive, North York, Ontario, Canadá M9L 2X6 (el “Aviso de disputa”). Usted y LG acuerdan entablar conversaciones de buena fe en un intento de resolver amigablemente su reclamo. El aviso debe proporcionar su nombre, dirección y número de teléfono; identificar el producto objeto del reclamo; y describir la naturaleza del reclamo y la reparación que se busca. Si usted y LG no pueden resolver la disputa dentro de los 30 días posteriores a la recepción por parte de LG del Aviso de disputa, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con el procedimiento establecido en este documento Tanto usted como LG acuerdan que, durante el procedimiento de arbitraje, los términos (incluido cualquier monto) de cualquier oferta de acuerdo hecha por usted o LG no serán revelados al árbitro hasta que el árbitro determine la disputa.Acuerdo de arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas. Si no se resuelve la disputa durante el período de 30 días después de que LG reciba el Aviso de disputa, usted y LG acuerdan resolver cualquier reclamo entre usted y LG únicamente mediante arbitraje vinculante de forma individual, a menos que usted opte por no participar según lo dispuesto a continuación, o que usted resida en una jurisdicción que impide la plena aplicación de esta cláusula en las circunstancias de las reclamaciones en cuestión (en cuyo caso, si usted es un consumidor, esta cláusula solo se aplicará si acepta expresamente el arbitraje). En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier disputa entre usted y LG no se combinará ni consolidará con una disputa que involucre el producto o reclamo de cualquier otra persona o entidad. Más específicamente, sin limitación de lo anterior, excepto en la medida en que dicha prohibición no esté permitida por ley, cualquier disputa entre usted y LG no procederá bajo ninguna circunstancia como parte de una acción colectiva o representativa. En lugar de arbitraje, cualquiera de las partes puede entablar una acción individual en un tribunal de reclamos menores, pero esa acción judicial de reclamos menores no puede iniciarse de forma colectiva o representativa, excepto en la medida en que esta prohibición no esté permitida por la ley en su provincia o territorio de jurisdicción en lo que se refiere a los reclamos en disputa entre usted y LG. Esto no se aplica a los consumidores de Ontario. De acuerdo con la legislación provincial, el consumidor y LG podrán acordar resolver la disputa utilizando cualquier procedimiento disponible, incluyendo el inicio de la acción ante el Tribunal Superior de Justicia.Reglas y procedimientos de arbitraje. Para comenzar el arbitraje de un reclamo, usted o LG deben presentar una solicitud de arbitraje por escrito. El arbitraje será privado y confidencial, y se realizará de forma simplificada y expedita ante un único árbitro elegido por las partes conforme a la ley de arbitraje comercial provincial o territorial y a las normas de la provincia o territorio de su residencia. Usted también debe enviar una copia de su demanda por escrito a LG a LG Electronics, Canada, Inc., a la atención de: Legal Department- Arbitration, 20 Norelco Drive, North York, Ontario M9L 2X6. Esta disposición de arbitraje se rige por la legislación de arbitraje comercial provincial o territorial aplicable. Para los consumidores de Ontario, la legislación de arbitraje aplicable solo se aplica si los consumidores aceptan someter la disputa a arbitraje. Se podrá dictar sentencia sobre el laudo del árbitro en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Todas las cuestiones son para que el árbitro las decida, excepto las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de la disposición de arbitraje y con la arbitrabilidad de la disputa, que son para que las decida el tribunal. El árbitro está obligado por los términos de esta disposición.Ley que rige. La ley de la provincia o territorio de su compra regirá esta Garantía limitada y cualquier disputa entre usted y LG, excepto en la medida en que la ley federal o provincial/territorial aplicable predomine sobre, o sea inconsistente con dicha ley. En caso de que no se permita el arbitraje para cualquier reclamo, acción, disputa o controversia entre usted y LG, usted y LG se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia o territorio de su compra para la resolución del reclamo, acción, disputa o controversia entre usted y LG.Tarifas/costos. Usted no necesita pagar ninguna tarifa para iniciar un arbitraje. Al recibir su demanda de arbitraje por escrito, LG pagará de inmediato todos los honorarios de presentación del arbitraje a menos que usted solicite más de $25,000 en daños, en cuyo caso el pago de estos honorarios se regirá por las reglas de arbitraje aplicables. Salvo que se indique lo contrario en el presente, LG pagará todos los honorarios de presentación, administración y árbitro por cualquier arbitraje iniciado de acuerdo con las reglas de arbitraje aplicables y esta disposición de arbitraje. Si usted prevalece en el arbitraje, LG pagará los honorarios y gastos de sus abogados siempre que sean razonables, considerando factores que incluyen, entre otros, el monto de la compra y el monto del reclamo. Sin perjuicio de lo anterior, si la ley aplicable permite la concesión de honorarios y gastos de abogados razonables, un árbitro puede otorgarlos en la misma medida que lo haría un tribunal. Si el árbitro considera que el fondo de su reclamación o la compensación solicitada en la demanda es frívolo o presentado con un propósito inadecuado (según lo medido por las leyes aplicables), entonces el pago de todos los honorarios de arbitraje se regirá por las reglas de arbitraje aplicables. En tal situación, usted acepta reembolsar a LG todo el dinero que este haya desembolsado previamente y que, de otro modo, sería su obligación de pagar según las reglas de arbitraje aplicables. Salvo que se indique lo contrario, LG renuncia a cualquier derecho que pueda tener de reclamarle los honorarios y gastos de abogados si LG prevalece en el arbitraje.Audiencias y localización. Si su reclamo es por $25,000 o menos, usted puede optar por que el arbitraje se lleve a cabo únicamente (1) sobre la base de los documentos presentados al árbitro, (2) a través de una audiencia telefónica o (3) mediante una audiencia en persona como está establecido por las reglas de arbitraje aplicables. Si su reclamo excede los $25,000, el derecho a una audiencia será determinado por las reglas de arbitraje aplicables. Cualquier audiencia de arbitraje en persona se llevará a cabo en el lugar de arbitraje más cercano y mutuamente conveniente disponible dentro de la provincia o territorio en el que usted reside, a menos que usted y LG acuerden otro lugar o acuerden un arbitraje telefónico.Divisibilidad y renuncia. Si alguna parte de esta Garantía limitada (incluidos estos procedimientos de arbitraje) no se puede hacer cumplir, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Si LG no aplica el cumplimiento estricto de cualquier disposición de esta Garantía limitada (incluidos estos procedimientos de arbitraje), no significa que LG tenga la intención de renunciar o haya renunciado a cualquier disposición o parte de esta Garantía limitada.Optar por no participar. La disposición de arbitraje requiere que usted y LG resuelvan las disputas mediante un arbitraje vinculante en lugar de un tribunal, a menos que las leyes de su provincia o territorio no lo permitan, o, en otras jurisdicciones, si usted opta por no participar. La disposición de arbitraje no se aplica a los consumidores de Ontario.Para las personas que se encuentran dentro de las disposiciones de arbitraje vinculantes, usted puede optar por no participar en este procedimiento de resolución de disputas. Si opta por no participar, ni usted ni LG pueden exigir a la otra parte que participe en un procedimiento de arbitraje. Para optar por no participar, usted debe enviar un aviso a LG a más tardar 30 días calendario a partir de la fecha de compra del producto por parte del primer comprador consumidor ya sea (i) enviando un correo electrónico a optout@lge.com, con el asunto: “Exclusión voluntaria del arbitraje”; o (ii) llamando al 1-800-980-2973. Debe incluir lo siguiente en el correo electrónico de exclusión voluntaria o proporcionar por teléfono: (a) su nombre y dirección; (b) la fecha en la que se compró el producto; (c) el nombre del modelo o el número de modelo del producto; y (d) el número de serie (el número de serie se puede encontrar (i) en el producto; o (ii) en línea accediendo a https://www.lg.com/ca_en/findmodel_serial/).En el caso de que usted “Opte por no participar”, la ley de la provincia o territorio de su residencia regirá esta Garantía limitada y cualquier disputa entre usted y LG, excepto en la medida en que las leyes federales o provinciales/territoriales aplicables predominen sobre, o sean inconsistentes con dicha ley. En caso de que no se permita el arbitraje para cualquier reclamo, acción, disputa o controversia entre usted y LG, usted y LG acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia o territorio de su residencia para la resolución del reclamo, acción, disputa o controversia entre usted y LG.Usted sólo puede optar por no participar en el procedimiento de resolución de disputas de la manera descrita anteriormente (es decir, por correo electrónico o por teléfono); ninguna otra forma de notificación será efectiva para optar por no participar en este procedimiento de resolución de disputas. La exclusión voluntaria de este procedimiento de resolución de disputas no afectará la cobertura de la Garantía limitada de ninguna manera y usted seguirá disfrutando de todos los beneficios de la Garantía limitada. Si conserva este producto y no opta por no participar, acepta todos los términos y condiciones de la disposición de arbitraje descrita anteriormente.Conflicto de términos. En caso de conflicto o inconsistencia entre los términos de esta Garantía limitada y el Acuerdo de licencia de usuario final (“EULA”) con respecto a la resolución de disputas, los términos de esta Garantía limitada controlarán y regirán los derechos y las obligaciones de las partes y tendrán prioridad sobre el EULA.

Excepciones a la garantía

Resultados deficientes de lavado causados por desechos remanentes en el filtro.Limpie el filtro con regularidad.Resultados deficientes de lavado causados por una carga incorrecta o exceso de apilado: el brazo de lavado no gira o el dispensador de jabón queda cerrado.Asegúrese de que no haya vajilla ni utensilios que bloqueen los brazos rociadores.No apile la vajilla.Resultados deficientes de secado causados por falta de abrillantador.Use abrillantador o detergente combinado.No se suministra agua porque el grifo no está abierto.Error IEVerifique y abra la llave de agua.No hay suministro de agua, porque la manguera de entrada está plegada.Error IEVuelva a instalar la manguera de entrada.No hay desagüe porque la manguera de desagüe está plegada.Error OEVuelva a instalar la manguera de desagüe.El tapón ciego del triturador no se ha extraído.Error OERetire el tapón del triturador.El triturador o la trampa de aire están bloqueados por desechos.Error OELimpie el triturador o la trampa de aire.Problema en la conexión de la válvula de entrada y la manguera de desagüe causado por una instalación inadecuada.Fuga externaReinstale la manguera.Movimiento de la puerta o cierre comprometido debido a nivelación incorrecta.Ajuste las patas de nivelación delanteras inferiores a la altura requerida.No hay energía eléctrica debido a una conexión floja de la línea de alimentación o a un problema en el tomacorriente eléctrico.Reconecte la línea de alimentación o repare el tomacorriente.Retiro, cableado eléctrico, fontanería.InstalaciónDeberá pagar la instalación.