الجزء العلوي > استكشاف الأعطال وإصلاحها > قبل الاتصال بمركز الخدمة > تطبيق LG ThinQ

تطبيق LG ThinQ

لا يمكن للمنتج والهاتف الذكي أن يكونا متصلين من خلال شبكة Wi-Fi.

السبب

هل كلمة مرور شبكة Wi-Fi المستخدمة للاتصال بالهاتف الذكي صحيحة؟

الحل
  • اضغط على زر "الإعدادات" في هاتفك الذكي، ثم ابحث عن شبكة Wi-Fi الخاصة بك في قائمة الشبكات. واضغط مع الاستمرار على الزر لتحديد [مسح الشبكة]، ثم تابع عملية تسجيل المنتج مرة أخرى من البداية.

السبب

هل يستخدم هاتفك الذكي بيانات الهاتف المحمول بدلًا من شبكة Wi-Fi؟

الحل
  • في إعدادات الهاتف الذكي، أوقِف تشغيل "بيانات الهاتف المحمول"، وقم بتشغيل شبكة Wi-Fi، ثم تسجيل المنتج.

السبب

هل اسم (مُعرِّف) جهاز التوجيه اللاسلكي يحتوي على أحرف خاصة؟

الحل
  • قم بتعيين اسم (مُعرِّف) جهاز التوجيه اللاسلكي كمجموعة من الأرقام والحروف الإنجليزية. قد يكون اتصال Wi-Fi صعبًا إذا قمتَ بإدخال أحرف خاصة.

السبب

ألا يبلغ تردد جهاز التوجيه اللاسلكي 2.4 جيجا هرتز؟

الحل
  • عند توصيل المنتج عبر شبكة Wi-Fi، لا يمكن استخدام سوى الشبكة ذات التردد 2.4 جيجا هرتز. قم بتعيين جهاز التوجيه اللاسلكي على تردد 2.4 جيجا هرتز ثم اتصل بالشبكة. وللتحقق من تردد جهاز التوجيه اللاسلكي لديك، تواصل مع مزود خدمة الإنترنت الذي تتعامل معه أو الشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك.

السبب

هل المنتج وجهاز التوجيه اللاسلكي بعيدان للغاية عن بعضهما البعض؟

الحل
  • إذا كانت المسافة بين المنتج وجهاز التوجيه اللاسلكي كبيرة للغاية، فقد تكون الإشارة اللاسلكية ضعيفة، وقد لا يكون الاتصال سلسًا. قم بتحريك جهاز التوجيه اللاسلكي ليكون أقرب للمنتج.