תכונה זו זמינה בדגמים מסוימים בלבד המסומנים בסמל c או d.
יש להשתמש בפונקציה זו אם נחוץ אבחון מדויק באמצעות מוקד מידע ללקוחות של LG Electronics במקרה של תקלה או כשל במכשיר.
מסיבות שלא ניתן לייחס לרשלנות של LGE, השירות עשוי שלא לפעול בגלל גורמים חיצוניים כגון, אך לא רק, חוסר זמינות Wi-Fi, ניתוק Wi-Fi, מדיניות חנות אפליקציות מקומית או חוסר זמינות של אפליקציות.
ייתכן שתכונה זו עשויה להשתנות ללא הודעה מוקדמת ועשויה להיות בעלת צורה שונה בהתאם למיקומך.