냄새가 나는데 청정표시등이 변경되지 않아요.
청정표시등이 빨간색, 주황색으로 표시되지 않습니까?
냄새/가스 센서는 오염 가스를 감지하는 센서이므로 음식 냄새(김치, 된장, 청국장 등의 한국 음식)에는 반응하지 않을 수 있습니다. 하지만 탈취 필터에 의해 냄새는 제거됩니다.
미세먼지 농도가 낮은데 청정표시등이 빨간색으로 표시돼요.
청정표시등이 빨간색, 주황색으로 표시됩니까?
종합청정도를 나타내는 색상은 먼지 농도와 냄새, 가스 농도 중 가장 나쁜 상태를 기준으로 결정됩니다. 냄새, 가스 농도가 더 나쁜 상태가 아닌지 확인하세요.
청정표시등이 계속 빨간색으로 표시돼요.
깨끗한 실내로 이동해도 색상이 바뀌지 않습니까?
제품이 처리할 수 있는 능력보다 냄새의 양이 많을 때는 표시 상태가 바뀌지 않을 수 있습니다.
전원 콘센트에서 플러그를 분리하였다가 1분 후에 다시 연결하세요.
제품 주변에서 스프레이를 사용하셨습니까?
제품 주변에서는 스프레이를 사용하지 마세요.
미세먼지 농도가 변하지 않아요.
밀폐된 공간에서 사용하고 있습니까?
밀폐된 공간에서는 청정 표시 단계가 변함없이 지속될 수 있습니다.
미세먼지 농도가 계속 높게 나와요.
제품이 설치된 장소에 외부 공기가 지속적으로 들어오고 있습니까?
외부 공기가 들어오는 환경에서는 농도값이 지속적으로 높게 나올 수 있습니다.
종합청정도 색상과 먼지 농도 값에 차이가 있어요.
종합청정도의 색상이 냄새, 가스 농도를 나타내는 색상과 동일합니까?
종합청정도는 냄새, 가스와 먼지 농도를 종합적으로 평가하여 나타냅니다.
먼지 농도가 낮더라도 냄새, 가스 농도가 높으면 종합청정도 색상이 달라질 수 있습니다.
환경부 가이드와 종합청정도 표시가 달라요.
환경부 가이드와 제품의 먼지농도에 차이가 있습니까?
환경부 가이드는 일정 시간 동안의 평균값을 나타내지만 제품에 표시되는 종합청정도는 실시간으로 측정되어 표기되므로 차이가 있을 수 있습니다.
UVnano/UVnano 공기살균을 설정했는데 상태표시부에 UV 아이콘이 표시되지 않아요.
상태표시부에 UV 관련 표시가 없습니까?
리모컨 또는 설정 항목에서 UVnano/UVnano 공기살균을 재설정 해주세요.
종합청정도가 좋음(파란색) 단계인데 갑자기 소음이 커져요.
종합청정도가 좋음(파란색) 단계인데 갑자기 소음이 커지나요?
공기청정기의 종합청정도가 지속적으로 좋음 상태로 유지될 경우, 일정 시간 간격으로 청정세기를 변경하여 공기를 순환시켜 오염원을 감지하는 기능입니다. 이를 '순환감지' 기능이라고 합니다.
청정세기가 자동으로 설정된 경우, 종합청정도가 좋음으로 50분간 유지될 시 10분간 청정세기가 중풍으로 변경됩니다.
필터 상태 알림이 초록색으로 변경되지 않아요.
필터 상태 알림이 주황색으로 깜빡입니까?
아래의 경우 필터 상태 알림이 주황색으로 깜빡입니다.
A LG 정품 필터를 장착하지 않은 경우
LG 정품 필터를 장착하는 경우 필터 상태 알림이 초록색으로 변경됩니다.
LG 정품 필터를 사용하더라도 2025년 이전에 생산된 필터를 사용하면 필터 상태 알림이 주황색으로 깜빡입니다.
B 필터를 올바르게 장착하지 않은 경우
올바른 장착 방법은 필터 장착하기를 확인하세요.
C 필터를 장착하지 않은 경우
필터 장착하기를 참고하여 필터를 장착하세요.
필터 상태 알림이 주황색 또는 빨간색으로 켜져 있습니까?
필터 잔여량이 없습니다. 필터를 교체하세요.
새로운 LG 정품 필터로 교체하면 필터 상태 알림이 초록색으로 변경됩니다.
정품 필터 미장착 알림 해제 후에 필터 상태 알림이 표시돼요.
필터 상태 알림이 주황색 또는 빨간색으로 켜져 있습니까?
필터 잔여량이 없습니다. 필터를 교체하세요.
비정품 필터로 교체하는 경우, LG ThinQ 앱을 통해 필터 수명을 초기화하면 필터 상태 알림이 꺼집니다.
필터 잔여량 관리를 위해 LG 정품 필터 사용을 권장합니다.