EXCEPTO CUANDO LO PROHÍBA LA LEY, TODOS LOS CONFLICTOS ENTRE USTED Y LG QUE SURJAN EN RELACIÓN CON ESTA GARANTÍA LIMITADA O CON EL PRODUCTO SE RESOLVERÁN EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE Y NO ANTE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN GENERAL. EXCEPTO CUANDO LO PROHÍBA LA LEY, USTED Y LG RENUNCIAN IRREVOCABLEMENTE AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A REALIZAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.
Definiciones. Para el propósito de esta sección, las referencias a “LG” significan: LG Electronics Canadá., Inc., sus empresas matrices, subsidiarias y filiales, y cada uno de sus directivos, directores, empleados, agentes, beneficiarios, predecesores en interés, sucesores, cesionarios y proveedores; las referencias a “conflicto” o “reclamo” incluirán cualquier conflicto, reclamo o controversia de cualquier tipo (ya sea basado en contrato, agravio, estatuto, regulación, ordenanza, fraude, falsa representación o cualquier teoría legal o equitativa) que esté relacionado de cualquier forma con la venta, condición o rendimiento del producto o de esta Garantía limitada.
Aviso de conflicto. En caso de que usted desee iniciar un procedimiento de arbitraje, primero debe notificar a LG por escrito al menos 30 días antes de iniciar el arbitraje; este aviso se presentará por carta y se enviará a LGECI Legal Team at 20 Norelco Drive, North York, Ontario, Canada M9L 2X6 (el “Aviso de conflicto”). Usted y LG aceptan participar en discusiones de buena fe en un intento de resolver su reclamo de manera amistosa. En el aviso debe indicar su nombre, dirección y número de teléfono, identificar el producto objeto del reclamo, y describir la naturaleza del reclamo y la solución que busca. Si usted y LG no pueden resolver el conflicto en un plazo de 30 días después de que LG reciba el Aviso de conflicto, se debe resolver mediante arbitraje vinculante conforme con el procedimiento establecido por la presente. Usted y LG aceptan que, durante el procedimiento de arbitraje, los términos (incluido cualquier monto) de cualquier oferta de resolución que usted o LG hagan no se divulgarán al árbitro hasta que este determine el conflicto.
Acuerdo de arbitraje vinculante y renuncia de demanda colectiva. En caso de no resolver el conflicto durante el período de 30 días después de enviar una notificación por escrito a LG, usted y LG se comprometen a resolver cualquier reclamo solamente a través de arbitraje vinculante sobre una base individual, a menos que usted se excluya, conforme a lo dispuesto a continuación, o que resida en una jurisdicción que prevenga la aplicación de esta cláusula en las circunstancias del reclamo (en cuyo caso, si usted es el consumidor, esta cláusula solo se aplicará si usted indica expresamente estar de acuerdo con el arbitraje). En la medida permitida por la ley, cualquier conflicto entre usted y LG no se combinará ni consolidará con un conflicto relacionado con cualquier otro producto o reclamo de otra persona o entidad. Específicamente y sin perjuicio de lo anterior, en la medida permitida por la ley, no procederá bajo ninguna circunstancia cualquier conflicto entre usted y LG como parte de una demanda colectiva o representativa. En lugar del arbitraje, cualquiera de las partes podrá iniciar una acción individual ante un tribunal de reclamos menores, pero, en la medida permitida por la ley de su provincia o territorio, tales acciones en el tribunal de reclamos menores no podrán tomarse en una demanda colectiva o representativa.
Normas y procedimientos de arbitraje. Para comenzar con el arbitraje de un reclamo, usted o LG deben presentar una demanda escrita para arbitraje. El arbitraje será privado y confidencial, y será realizado en virtud de un procedimiento simplificado y rápido frente a un árbitro único elegido por las partes de conformidad con la ley de arbitraje comercial y las reglas de la provincia o territorio donde resida. Debe enviar una copia de su demanda escrita a LG en LG Electronics, Canada, Inc., a la atención de Legal Department- Arbitration, 20 Norelco Drive, North York, Ontario M9L 2X6. Esta disposición de arbitraje se rige por su ley provincial aplicable o por la legislación de arbitraje comercial de su territorio. El juicio se puede introducir en el laudo arbitral en cualquier tribunal de jurisdicción competente. El árbitro tomará su decisión en todas las cuestiones, excepto aquellos asuntos relativos al alcance y aplicabilidad de la cláusula de arbitraje y de la capacidad de arbitraje del conflicto para que el tribunal determine. El árbitro se regirá por los términos de esta disposición.
Legislación vigente. La legislación del estado de su residencia regirá esta Garantía limitada, así como todos los conflictos entre nosotros, salvo que sea invalidada o incoherente con leyes federales o provinciales/territoriales aplicables. En caso de que el arbitraje no estuviese permitido para ningún conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG, ustedes quedan sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia o territorio de su residencia para la resolución del conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG.
Tarifas/costos. No debe pagar ninguna tarifa para iniciar un arbitraje. Al recibir su solicitud de arbitraje por escrito, LG pagará todos los gastos administrativos rápidamente, a menos que usted solicite más de $25.000,00 por daños, en cuyo caso el pago de estos gastos se regirá por las normas de arbitraje aplicables. Salvo disposición contraria prevista en el presente documento, LG pagará todos los gastos documentales, administrativos y de arbitraje para cualquier arbitraje iniciado, de conformidad con las normas de arbitraje aplicables y con esta disposición de arbitraje. Si usted prevalece en el arbitraje, LG cubrirá los honorarios y gastos de sus abogados, siempre y cuando sean razonables, de conformidad con ciertos factores que incluyen, entre otros, el monto de la compra y el monto del reclamo. No obstante lo indicado, si la ley aplicable permite una adjudicación de honorarios y gastos razonables de abogados, un árbitro puede otorgarlos en la misma medida que lo haría un tribunal. Si el árbitro considera que el fondo de su reclamo o la reparación solicitada en la demanda es frívola o se utiliza para un propósito inadecuado (según lo indicado en las leyes aplicables), el pago de todos los honorarios de arbitraje se regirá por las normas de arbitraje aplicables. En tal situación, usted se compromete a reembolsar a LG todos los fondos que haya erogado previamente, cuyo pago es, por otra parte, su obligación según las normas aplicables de arbitraje. Salvo disposición contraria, LG renuncia a cualquier derecho que pudiera tener para solicitarle los honorarios y gastos de sus abogados, si LG prevalece en el arbitraje.
Audiencias y ubicación. Si su reclamo es por $25.000 o menos, puede optar por que el arbitraje sea realizado únicamente sobre la base de lo siguiente: (1) documentos presentados al árbitro; (2) a través de una audiencia telefónica; o (3) mediante una audiencia presencial, según lo establecido por las normas de arbitraje aplicables. Si su reclamo excede los $25.000, el derecho a una audiencia estará determinado por las normas de arbitraje aplicables. Cualquier audiencia de arbitraje presencial se realizará en la ubicación más cercana y mutuamente conveniente disponible dentro de la provincia o territorio en donde usted resida, a menos que usted y LG acuerden llevarla a cabo en otra ubicación o mediante un arbitraje telefónico.
Divisibilidad y renuncia. Si alguna parte de esta Garantía limitada (incluso estos procedimientos de arbitraje) es inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en efecto y vigor en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Si LG llegara a fallar en la aplicación estricta de cualquier disposición de esta Garantía limitada (incluso estos procedimientos de arbitraje), no significa que LG esté renunciando o procure renunciar a cualquier disposición o parte de esta Garantía limitada.
Exclusión. Puede excluirse de este procedimiento de resolución del conflicto. Si se excluye, ni usted ni LG pueden solicitar al otro que participe en un procedimiento de arbitraje. Para excluirse, debe enviar una notificación a LG en un plazo de hasta 30 días continuos a partir de la fecha de la primera compra del consumidor del producto, por algunos de estos medios: (i) el envío de un correo electrónico a optout@lge.com con el siguiente Asunto: “Exclusión del arbitraje”; o (ii) por teléfono si llama al 1-800-980-2973. Debe incluir la siguiente información en el correo electrónico de exclusión o suministrarla por teléfono: (a) su nombre y dirección; (b) la fecha en la cual se compró el producto; (c) el nombre o el número del modelo del producto; y (d) el número de serie (puede encontrarse (i) en el producto o (ii) en el sitio https://www.lg.com/ca_en/support/repair-service/schedule-repair-continued al hacer clic en “Find My Model & Serial Number” [Buscar mi modelo y número de serie]).
En caso de que se excluya, la ley de la provincia o territorio en donde resida deberá regir esta Garantía limitada y cualquier disputa entre usted y LG, excepto en la medida en que dicha ley sea invalidada o incoherente con las leyes federales o provinciales/territoriales aplicables. En caso de que el arbitraje no estuviese permitido para ningún conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG, quedan sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia o territorio de su residencia para la resolución del conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG.
Solo puede excluirse del procedimiento de resolución de conflictos en la forma descrita anteriormente (es decir, por correo electrónico o por teléfono); ninguna otra forma de notificación será efectiva para hacerlo. Excluirse de este procedimiento de resolución de conflictos no afectará de ninguna manera la cobertura de la Garantía limitada, por lo que usted continuará disfrutando de todos sus beneficios. Si conserva este producto y no se excluye, acepta todos los términos y condiciones de la cláusula de arbitraje descrita anteriormente.
Conflicto de términos. En caso de que surja un conflicto o una incoherencia entre los términos de esta Garantía limitada y el Acuerdo de Licencia del Usuario Final ("EULA") en relación con la resolución de conflictos, los términos de esta Garantía limitada deberán controlar y regir los derechos y obligaciones de las partes, y deberá preceder al EULA.