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Serviço ao Cliente e Peças Sobressalentes

Serviço ao Cliente

Se não for possível corrigir a falha com as medidas acima, contacte o Apoio da LG.

  • Se estiver defeituoso, o equipamento não deverá ser utilizado. Se uma falha ocorrer, o equipamento deverá ser isolado removendo a ficha da tomada, removendo o fusível ou desligando o disjuntor do circuito no quadro elétrico da casa.

  • O equipamento apenas deverá ser reparado por um eletricista profissional qualificado e especialmente treinado. Reparações inadequadas podem resultar em danos consideráveis.

CUIDADO
  • As reparações ao equipamento apenas deverão ser realizadas por um técnico qualificado e certificado. Reparações incorretas podem resultar num perigo considerável.

  • Não use o equipamento se estiver danificado. No caso de uma falha ou avaria, desligue o equipamento no quadro elétrico da casa. Em caso de falha, as visitas de revendedores ou técnicos do Serviço de Apoio ao Cliente podem não estar cobertas pela garantia se a causa da falha for resultado de uma utilização anormal do cliente.

Peças Sobressalentes

Se necessitar de peças sobressalentes ou dos serviços de um técnico, contacte o Apoio ao Cliente da LG.

  • A sua chamada será automaticamente encaminhada para o Centro de Apoio ao Cliente responsável pela sua área de código postal.

  • Pode encontrar o endereço do seu Centro de Apoio ao Cliente local e outras informações para clientes na Internet em www.lg.com

Assegure-se de que tem consigo os seguintes detalhes:

  • O seu nome e endereço, incluindo o seu código postal.

  • O seu número de telefone.

  • Os detalhes exatos da natureza do problema.

  • O modelo, a série e o número de série. Estes detalhes encontram-se na placa de classificação localizada na extremidade interior esquerda da porta do forno.

  • O seu recibo de compra datado. Lembre-se que é necessária uma prova de compra para qualquer reclamação de garantia. Antes de solicitar um pedido de garantia, certifique-se de que leu completamente a secção de "RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS". Será cobrada uma taxa para qualquer inspeção efectuada por um técnico se não houver qualquer falha mecânica ou eléctrica presente no aparelho.