Горе > РЕШАВАЊЕ ПРОБЛЕМИ > Пред да го повикате сервисот

Пред да го повикате сервисот

Поправките треба да ги врши само лиценциран техничар. Неправилната поправка може да доведе до значителна опасност за вас и за другите. Меѓутоа, некои помали проблеми може да се решат како во табелата подолу:

Ако проблемот не е решен, контактирајте со Информативниот центар за клиенти на LG Electronics.

Содржи теми

Делови и функции

Индукциската плотна не може да се вклучи.Нема напојувањеПроверете дали индукциската плотна е поврзана со напојувањето и дали е вклучена. Проверете дали има прекин на струја во вашиот дом или област. Ако сте провериле сè и проблемот продолжува, повикајте квалификуван техничар.Контролната табла не реагира.Копчињата се заклучени.Отклучете ги копчињата. Видете го делот „Заклучување на копчињата“ за инструкции.Тешко е да се ракува со контролната табла.Може да има мал слој со вода над копчињата или можеби го користите врвот на прстот кога ги допирате копчињата.Проверете дали областа на контролната табла е сува и користете го прстот кога ги допирате копчињата.Стаклото станува изгребано и обележано.Садови за готвење со груби рабовиКористете садови за готвење со рамни и мазни основи. Видете „Избор на правилен сад за готвење“.Се користи несоодветен, абразивен чистач или средства за чистење.Видете „ОДРЖУВАЊЕ“.Некои садови за готвење создаваат звуци на крцкање или кликање.Ова може да биде предизвикано од конструкцијата на вашите садови за готвење (слоеви од различни метали различно вибрираат).Ова е нормално за садовите за готвење и не укажува на дефект.Индукциската плотна за готвење создава низок шум на зуење кога се користи со поставка со голема моќност.Ова е предизвикано од технологијата на индукциско готвење.Ова е нормално, но бучавата треба да се смири или целосно да исчезне кога ќе ја намалите поставката за моќност.Шум од вентилаторот што доаѓа од индукциската плотна.Се вклучил вентилатор за ладење вграден во вашата индукциска плотна за да спречи прегревање на електрониката. Може да продолжи да работи дури и откако ќе ја исклучите индукциската плотна.Ова е нормално и не бара никакво дејство. Не исклучувајте го напојувањето на индукциската плотна од штекер додека работи вентилаторот.Садовите за готвење не се вжештуваат и на екранот се појавуваат шифри за грешка.Индукциската плотна не може да го открие садот за готвење бидејќи не е погодна за индукциско готвење.Користете садови за готвење погодни за индукциско готвење. Видете го делот „Избор на правилен сад за готвење“.Садовите за готвење не се вжештуваат и на приказот се појавува „u“.Индукциската плотна не може да го открие садот за готвење затоа што е премал за зоната на готвење или не е правилно центриран на неа.Центрирајте го садот за готвење и проверете дали неговата основа одговара на големината на зоната на готвење.Индукциската плотна или зоната на готвење се исклучила неочекувано, се огласил тон и се прикажал код за грешка (обично наизменично со една или две цифри на приказот на тајмерот за готвење).Техничка грешкаЗабележете ги буквите и броевите на грешката, исклучете го напојувањето на индукциската плотна од штекер и контактирајте со квалификуван техничар.LED-светилката не се пали кога уредот е приклучен.Нема напојување.Проверете дали приклучокот е цврсто прицврстен во штекерот и дали тој штекер работи.Индикаторот за режим на готвење се пали, но греењето не започнува.Висока температура на плотната.Температурата на околината може да биде превисока. Доводот за воздух или отворот за воздух може да се блокирани.Нешто не е во ред со вентилаторот.Проверете дали вентилаторот работи непречено.Греењето ненадејно престанува за време на работата и на приказот трепка „u“.Типот на садот за готвење е погрешен.Дијаметарот на садот за готвење е премал.Користете соодветен сад за готвење. (видете го упатството за употреба.)Шпоретот се прегреал.Уредот е прегреан. Почекајте температурата да се врати во нормала. Притиснете го копчето ON/OFF (ВКЛУЧИ/ИСКЛУЧИ) за да се рестартира.LED диодата на екранот трепка и не работи.Копчето на допир на PCB не работи.Ова е привремен прекин на електричната енергија.Исклучете го напојувањето преку прекинувачот. По некое време, повторно вклучете го напојувањето. Ако проблемот продолжи, јавете се на сервис.

Кодови за грешки (автоматско опоравување)

C1Висока температура на сензорот за керамичка плочаОва е нормално. Проблемите може да се решат на следниов начин.Почекајте температурата на керамичката плоча да се врати во нормала. Притиснете го копчето ON/OFF (ВКЛУЧИ/ИСКЛУЧИ) за да го рестартирате уредот. Проверете дали вентилаторот работи непречено; ако не, јавете се за сервис.C2Висока температура на IGBT. (1#)Ова е нормално. Проблемите може да се решат на следниов начин.Почекајте температурата на IGBT да се врати во нормала. Притиснете го копчето ON/OFF (ВКЛУЧИ/ИСКЛУЧИ) за да го рестартирате уредот. Проверете дали вентилаторот работи непречено; ако не, јавете се за сервис.ELНапонот е под номиналниот.Ова е нормално. Проблемите може да се решат на следниов начин.Почекајте температурата на керамичката плоча да се врати во нормала. Притиснете го копчето ON/OFF (ВКЛУЧИ/ИСКЛУЧИ) за да го рестартирате уредот. Проверете дали напојувањето е нормално. Вклучете откако напојувањето ќе се врати во нормала.EHНапонот е над номиналниот.Ова е нормално. Проблемите може да се решат на следниов начин.Проверете дали напојувањето е нормално. Вклучете откако напојувањето ќе се врати во нормала. Притиснете го копчето ON/OFF (ВКЛУЧИ/ИСКЛУЧИ) за да ја рестартирате единицата.EFСите зони на готвење ќе се исклучат сами ако зоврие течноста и претече или ако има нешто (тава или тенџере) на контролната табла.Ова е нормално. Проблемите може да се решат на следниов начин.Автоматското исклучување ќе се активира и ако ставите влажна крпа на контролната табла. Во двата од овие случаи, апаратот ќе треба повторно да се вклучи со помош на копчето ON/OFF (ВКЛУЧИ/ИСКЛУЧИ) откако ќе се отстрани течноста или крпата.

Кодови за грешки (без автоматско опоравување)

E1Дефект на сензорот за температура на керамичката плоча (отворено коло)Јавете се за сервис.E2Дефект на сензорот за температура на керамичката плоча (краток спој)Јавете се за сервис.E7Дефект на сензорот за температура на керамичката плоча (неважечки)Јавете се за сервис.E3Дефект на сензорот за температура на IGBT (отворено коло)Јавете се за сервис.E4Дефект на сензорот за температура на IGBT (краток спој)Јавете се за сервис.F5DC моторот не работи поради проблеми со PCB или жици или електрични пречки на перката на моторот.Јавете се за сервис.EUВрската помеѓу плочата за прикажување и главната плоча е неуспешна.Јавете се за сервис.

Wi-Fi

Вашиот домашен апарат и паметен телефон не се поврзани на Wi-Fi мрежата.Лозинката за Wi-Fi мрежата на која се обидувате да се поврзете е неточна.Најдете ја Wi-Fi мрежата поврзана со вашиот паметен телефон и отстранете ја, а потоа регистрирајте го вашиот уред на LG ThinQ.Мобилниот интернет на вашиот паметен телефон е вклучен.Исклучете го мобилниот интернет на вашиот паметен телефон и регистрирајте го апаратот користејќи Wi-Fi мрежа.Називот на безжичната мрежа (SSID) е поставен погрешно.Називот на безжичната мрежа (SSID) треба да биде комбинација од англиски букви и броеви. (Не користете специјални знаци.)Фреквенцијата на рутерот не е 2,4 GHz.Поддржана е само фреквенција на рутер од 2,4 GHz. Поставете го безжичниот рутер на 2,4 GHz и поврзете го апаратот со безжичниот рутер. За да ја проверите фреквенцијата на рутерот, проверете кај вашиот давател на интернет услуги или кај производителот на рутерот.Растојанието помеѓу апаратот и рутерот е преголемо.Ако растојанието помеѓу апаратот и рутерот е преголемо, сигналот може да е слаб и врската да не е правилно конфигурирана. Поместете ја локацијата на рутерот така што ќе биде поблиску до апаратот.