Do góry > ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW > Przed skontaktowaniem się z serwisem

Przed skontaktowaniem się z serwisem

Naprawy powinny być wykonywane wyłącznie przez licencjonowanego technika. Niewłaściwa naprawa może spowodować poważne zagrożenie dla użytkownika i innych osób. Niektóre drobne problemy można jednak rozwiązać w sposób przedstawiony w poniższej tabeli:

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, należy skontaktować się z Centrum obsługi klienta LG Electronics.

Zawarte tematy

Części i funkcje

Nie można włączyć płyty indukcyjnej.Brak zasilaniaUpewnić się, że płyta indukcyjna jest podłączona do zasilania i że jest włączona. Sprawdzić, czy w domu lub w okolicy nie ma przerwy w dostawie prądu. Jeśli wszystko zostało sprawdzone, a problem nadal występuje, należy wezwać wykwalifikowanego technika.Panel sterowania nie reaguje.Przyciski są zablokowane.Odblokować przyciski. Patrz rozdział „Blokowanie przycisków” w celu uzyskania instrukcji.Panel sterowania jest trudny w obsłudze.Na przyciskach może znajdować się niewielka warstwa wody lub mogą być one dotykane czubkiem palca.Upewnić się, że obszar panelu sterowania jest suchy i dotykać przycisków opuszkiem palca.Powierzchnia szklana jest porysowane i porysowane.Naczynia kuchenne o ostrych krawędziachUżywać naczyń kuchennych o płaskich i gładkich dnach. Patrz „Wybór odpowiedniego naczynia kuchennego”.Używanie nieodpowiednich, ściernych zmywaków lub środków czyszczących.Patrz „KONSERWACJA”.Niektóre naczynia kuchenne powodują trzaski lub kliknięcia.Może to być spowodowane konstrukcją naczynia kuchennego (warstwy różnych metali wibrują w różny sposób).Jest to normalne zachowanie naczyń kuchennych i nie oznacza usterki.Płyta indukcyjna wydaje niski szum, gdy jest używana na wysokim ustawieniu mocy.Jest to spowodowane technologią gotowania indukcyjnego.Jest to normalne, ale hałas powinien się wyciszyć lub całkowicie zniknąć po zmniejszeniu ustawienia mocy.Hałas wentylatora pochodzący z płyty indukcyjnej.Wentylator chłodzący wbudowany w płytę indukcyjną włączył się, aby zapobiec przegrzaniu elementów elektronicznych. Może on działać nawet po wyłączeniu płyty indukcyjnej.Jest to normalne i nie wymaga żadnych działań. Nie wyłączać zasilania płyty indukcyjnej, gdy wentylator pracuje.Naczynia kuchenne nie nagrzewają się, a na wyświetlaczu pojawiają się kody błędów.Płyta indukcyjna nie może wykryć naczynia kuchennego, ponieważ nie nadaje się ono do gotowania indukcyjnego.Należy używać naczyń kuchennych odpowiednich do gotowania indukcyjnego. Patrz rozdział „Wybór odpowiedniego naczynia kuchennego”.Naczynia kuchenne nie nagrzewają się, a na wyświetlaczu pojawia się „u”.Płyta indukcyjna nie może wykryć naczynia kuchennego, ponieważ jest ono zbyt małe w stosunku do pola grzewczego lub nie jest na nim prawidłowo wyśrodkowane.Wyśrodkować naczynie kuchenne i upewnić się, że jego dno pasuje do rozmiaru pola grzewczego.Płyta indukcyjna lub pole grzewcze nieoczekiwanie się wyłączyło, rozlegnie się sygnał dźwiękowy i wyświetlony zostanie kod błędu (zazwyczaj na przemian z jedną lub dwiema cyframi na wyświetlaczu timera gotowania).Usterka technicznaNależy zanotować litery i cyfry błędu, wyłączyć zasilanie płyty indukcyjnej na ścianie i skontaktować się z wykwalifikowanym technikiem.Dioda LED nie zapala się po podłączeniu urządzenia.Brak zasilania.Sprawdzić, czy wtyczka jest dobrze podłączona do gniazdka i czy gniazdko działa.Wskaźnik trybu gotowania włącza się, ale ogrzewanie nie rozpoczyna się.Wysoka temperatura płyty grzewczej.Temperatura otoczenia może być zbyt wysoka. Wlot lub wylot powietrza może być zablokowany.Wentylator działa nieprawidłowo.Sprawdzić, czy wentylator działa płynnie.Ogrzewanie zatrzymuje się nagle podczas pracy, a na wyświetlaczu miga „u”.Typ naczynia kuchennego jest nieprawidłowy.Średnica naczynia kuchennego jest zbyt mała.Należy użyć odpowiedniego naczynia kuchennego (zapoznać się z instrukcją obsługi).Kuchenka przegrzała się.Urządzenie się przegrzało. Poczekać, aż temperatura powróci do normalnego poziomu. Nacisnąć przycisk ON/OFF (WŁ./WYŁ), aby ponownie uruchomić urządzenie.Dioda LED na wyświetlaczu miga i nie działa.Przycisk dotykowy PCB nie działa.Jest to tymczasowa awaria zasilania.Odłączyć zasilanie za pomocą wyłącznika automatycznego. Po chwili ponownie podłączyć zasilanie. Jeśli problem nie ustąpi, wezwać serwis.

Kody błędów (automatyczne odzyskiwanie)

C1Wysoka temperatura ceramicznego czujnika płytyJest to normalne zjawisko. Problemy można rozwiązać w następujący sposób.Odczekać, aż temperatura płyty ceramicznej wróci do normy. Nacisnąć przycisk ON/OFF (WŁ./WYŁ), aby ponownie uruchomić urządzenie. Sprawdzić, czy wentylator działa płynnie; jeśli nie, wezwać serwis.C2Wysoka temperatura IGBT. (1#)Jest to normalne zjawisko. Problemy można rozwiązać w następujący sposób.Odczekać, aż temperatura IGBT wróci do normy. Nacisnąć przycisk ON/OFF (WŁ./WYŁ), aby ponownie uruchomić urządzenie. Sprawdzić, czy wentylator działa płynnie; jeśli nie, wezwać serwis.ELNapięcie zasilania jest niższe niż napięcie znamionowe.Jest to normalne zjawisko. Problemy można rozwiązać w następujący sposób.Odczekać, aż temperatura płyty ceramicznej wróci do normy. Nacisnąć przycisk ON/OFF (WŁ./WYŁ), aby ponownie uruchomić urządzenie. Należy sprawdzić, czy zasilanie jest w normie. Włączyć zasilanie, gdy zasilanie jest prawidłowe.EHNapięcie zasilania jest wyższe niż napięcie znamionowe.Jest to normalne zjawisko. Problemy można rozwiązać w następujący sposób.Sprawdzić, czy zasilanie jest w normie. Włączyć urządzenie, jeśli zasilanie jest prawidłowe. Nacisnąć przycisk ON/OFF (WŁ./WYŁ), aby ponownie uruchomić urządzenie.EFWszystkie pola grzewcze wyłączą się, jeśli płyn się zagotuje lub coś (patelnia lub garnek) znajdzie się na panelu sterowania.Jest to normalne zjawisko. Problemy można rozwiązać w następujący sposób.Automatyczne wyłączanie zostanie również aktywowane w przypadku umieszczenia wilgotnej ściereczki na panelu sterowania. W obu przypadkach, po usunięciu płynu lub ściereczki, urządzenie należy ponownie włączyć za pomocą przycisku ON/OFF (WŁ./WYŁ).

Kody błędów (bez automatycznego odzyskiwania)

E1Awaria czujnika temperatury płyty ceramicznej (obwód otwarty)Wezwać serwis.E2Awaria czujnika temperatury płyty ceramicznej (obwód zwarty)Wezwać serwis.E7Awaria czujnika temperatury płyty ceramicznej (nieprawidłowy)Wezwać serwis.E3Awaria czujnika temperatury IGBT (obwód otwarty)Wezwać serwis.E4Awaria czujnika temperatury IGBT (obwód zwarty)Wezwać serwis.F5Silnik DC nie działa z powodu problemów z płytką drukowaną lub okablowaniem lub zakłóceń elektrycznych na łopatce silnika.Wezwać serwis.EUUszkodzone połączenie między wyświetlaczem a płytą główną.Wezwać serwis.

Wi-Fi

Urządzenie domowe ani smartfon nie są podłączone do sieci Wi-Fi.Hasło sieci Wi-Fi, z którą nawiązane ma zostać połączenie, jest nieprawidłowe.Należy znaleźć sieć Wi-Fi połączoną ze smartfonem i usunąć ją, a następnie zarejestrować urządzenie w LG ThinQ.Dane mobilne dla smartfona są wyłączone.Należy wyłączyć dane mobilne smartfona i zarejestrować urządzenie za pomocą sieci Wi-Fi.Nazwa sieci bezprzewodowej (SSID) została ustawiona nieprawidłowo.Nazwa sieci bezprzewodowej (SSID) powinna składać się z angielskich liter i cyfr (nie wolno używać znaków specjalnych).Częstotliwość routera jest inna niż 2,4 GHz.Obsługiwana jest wyłącznie częstotliwość 2,4 GHz routera. Należy ustawić router bezprzewodowy na częstotliwości 2,4 GHz i połączyć z nim urządzenie. Aby sprawdzić częstotliwość routera, należy skonsultować się z dostawcą Internetu lub producentem routera.Odległość między urządzeniem i routerem jest zbyt duża.Jeśli odległość pomiędzy routerem i urządzeniem jest zbyt duża, sygnał może być słaby i połączenie może nie być prawidłowo skonfigurowane. Należy przenieść router bliżej urządzenia.