產品不運轉。
電源插頭是否未插在插座上？
正確插入插座。
即使低風速，風扇仍發出噪音。
粉塵是否在超細濾網堆積？
適當清潔超細濾網。
粉塵是否在有害過敏原收集維護濾網堆積？
更換整個濾網。
室內空氣未完全淨化。
室內汙染嚴重嗎？
使用產品前，請進行室內通風。
粉塵是否在超細濾網堆積？
適當清潔超細濾網。
粉塵是否在有害過敏原收集維護濾網堆積？
更換濾網。
是否在太寬廣或太空曠之處使用？
使用適合空間大小的產品。
避免在通風良好處，如門窗附近使用。
周遭是否有障礙物？
移除障礙物。
是否在角落安裝產品？
移動產品並再安裝一次。
有味道，但是淨化顯示燈號未改變。
淨化顯示燈號為紅或橘色？
整體空氣品質的顏色依據粉塵濃度和 異味（氣體）濃度較差者確定。檢查粉塵濃度是否比之前差。
由於異味（氣體）感應器是偵測受汙染氣體的感應器，因此可能不會對食物的異味（氣體）做出反應。但除臭濾網可去除異味（氣體）。
淨化顯示燈號持續顯示紅色。
即使移至乾淨的室內顏色也不會改變？
如果異味（氣體）量超出產品容忍度，顯示 顏色不會改變。
清潔感應器區。
從插座拔下電源插頭並在一分鐘後 再次插上。
您是否在產品周圍使用噴霧？
請勿在產品周圍使用噴霧。
無法使用控制面版的按鈕。
狀態顯示面板的k（鎖定）功能是否啟動？
按住睡眠關機按鈕 3 秒鐘或更長的時間，停用鎖定功能。
細粉塵濃度沒有變化。
感應器上有外來物質？
清潔 PM 1.0（極細粉塵）感應器。
是否在封閉空間使用產品？
在密閉空間中，清淨程度可能維持不變。
細粉塵濃度持續維持過高。
是否持續從室外流入空氣至產 品安裝之處？
在室外空氣持續流入的環境中，濃度將持續維持過高。
整體空氣品質顏色與粉塵濃度值不符。
整體空氣品質顏色是否與顯示異味（氣體）濃度的顏色相符？
完整評估異味（氣體）和粉塵濃度，顯示整體空氣品質。
即使粉塵濃度低，而如果異味（氣體）太強，整體空氣品質顏色可能與粉塵濃度值不符。
綜合清淨度與環保 部門數據不同。
環保署的標準是否與產品粉塵 濃度不同？
環保部門數據顯示特定時間的平均值，但是產品上顯示的綜合清淨度為即時偵測。所以可能相互不同。
排氣口和濾網傳出怪味。
您是否最近才購買產品？
活性炭的異味無害。這與您在新車中聞到的氣味類似。我們保證首次使用 1-2 週後會消失。
是否在煙霧迷漫或氣味濃重之 處使用產品？
在煙霧迷漫或氣味濃重之處，空氣清淨功能可能不佳。請先進行室內通風，然後使用產品。
濾網是否有臭味？
更換濾網。濾網更換週期會因使用環境而不同。
是否在產生濃重異味之處使用 產品？
如果您烹煮或烤魚類/肉類時，長時間使用此產品，產品壽命將快速縮短。
烹調時開啟窗戶通風，並在通風後使用產品，消除氣味。
循環扇無法運轉。
運轉模式是否設定為循環扇模式？
循環扇風速和循環扇轉動功能僅可在循環扇時使用。
開始或停止循環扇時，音量較大。
-
這代表循環扇嘗試尋找正確的位置。
我無法將產品與 LG ThinQ 應用程式連接。
電源插頭是否未插在插座上？
將產品電源線插入插座。
連接至產品的無線分享器無法使用？
關閉無限分享器並再次啟動。
確認分享器是否有網際網路連線問題。
我無法將產品在 LG ThinQ 應用程式註冊產品。
產品是否跟無線分享器太遠？
把無線分享器靠近至產品之處。
您的無線分享器是否正常運作？
一些供應商提供僅供會員使用的分享器。如果您的機型老舊，請聯絡您的供應商，以新款機型更換。
產品與 LG ThinQ 應用程式間的粉塵濃度不同。
您是否檢查相同的粉塵顆粒？
請確認 LG ThinQ 應用程式和您的產品上顯示的PM10、PM2.5、PM1.0的數值是否一致。
數值的不同可能是因為 LG ThinQ和產品更新時間不同。