Erros no Controle Remoto / Energia
Antes de entrar em contato com o Serviço de Atendimento verifique os problemas apresentados e suas soluções.
- Não consigo ligar a TV.
- Certifique-se de que o plugue do cabo de alimentação da TV está conectado corretamente à tomada.
- Caso esteja usando uma régua de energia, verifique se ela está funcionando corretamente. Para verificar se uma régua de energia está funcionando adequadamente, conecte o plugue de energia da TV a uma tomada e observe sua operação.
- Tente ligar usando o botão da sua TV.
- A tela não aparece durante algum tempo após ligar.
- Isso ocorre porque há um processo de remoção de ruídos a fim de eliminar todos os possíveis ruídos que possam surgir ao ligar. Isso não significa que o produto apresenta defeitos.
- O cursor do controle Smart Magic não é exibido na tela.
- Aponte o controle remoto para a TV e pressione o botão por 5 segundos. O controle remoto registrado anteriormente é cancelado e o registro é feito novamente.
- Substitua as pilhas sempre que for solicitado, a mensagem será exibida na tela da TV. (Use pilhas alcalinas.)
- Se Orientação por Áudio estiver definido para Ligado, o ponteiro do Smart Magic não será exibido. Defina Orientação por Áudio como Desligado. (Este recurso está disponível somente em alguns países.)
Função aplicada somente em modelos compatíveis com o controle Smart Magic.
- Eu não consigo ligar a TV com o controle remoto.
- Certifique-se de que o plugue do cabo de alimentação da TV está conectado corretamente à tomada.
- Substitua as baterias no controle remoto. (Use pilhas alcalinas.)
- Verifique se há alguma barreira entre o sensor do controle remoto e a TV. Sound bars ou outros obstáculos posicionados na parte dianteira do receptor inferior da TV podem obstruir a recepção de sinal de IR.