Problemas de reprodução de filmes
Antes de entrar em contato com o Serviço de Atendimento verifique os problemas apresentados e suas soluções.
Para obter mais informações sobre os arquivos suportados, consulte Arquivos de outros disposit. Fotos & Vídeos no Guia do Usuário.
Para obter mais informações sobre os arquivos suportados, consulte Arquivos de outros disposit. Fotos & Vídeos no Guia do Usuário.
- Não consigo localizar um arquivo na lista Fotos & Vídeos.
- Verifique se os arquivos salvos em seu dispositivo de armazenamento USB podem ser lidos pelo PC.
- Verifique se a extensão do arquivo é compatível.
- Vejo uma mensagem informando que o arquivo não é compatível.
- Verifique se o arquivo é reproduzido normalmente em um player de vídeo no PC. (Verifique se o arquivo está danificado)
- Verifique se a extensão do arquivo é compatível.
- Verifique se há suporte para a resolução.
- Verifique se o codec de vídeo é compatível.
- Verifique se a taxa de quadro é compatível.
- Foi exibida a mensagem “This audio is not supported” (Este áudio não é compatível) ou o vídeo é reproduzido normalmente, mas o áudio, não.
- Verifique se o arquivo é reproduzido normalmente em um player de vídeo no PC. (Verifique se o arquivo está danificado)
- Verifique se a extensão do arquivo é compatível.
- Verifique se o codec de áudio é compatível.
- Verifique se a taxa de bits é compatível.
- Verifique se a frequência de amostragem é compatível.
- Verifique se o número de canais de áudio é compatível.
- Não consigo ver as legendas.
- Verifique se o arquivo é reproduzido normalmente em um player de vídeo no PC. (Verifique se o arquivo está danificado)
- Verifique se os arquivos de vídeo e de legendas possuem o mesmo nome.
- Além disso, verifique se os arquivos de vídeo e de legendas estão na mesma pasta.
- Verifique se o formato do arquivo de legendas é compatível.
-
Verifique se há suporte para o idioma.
(Para verificar o idioma do arquivo de legendas, basta abrir o arquivo no Bloco de Notas.) -
Se a codificação de legendas for definida incorretamente, as legendas podem não ser exibidas corretamente.
Selecione
no painel de controle na parte inferior da tela de reprodução de vídeo e altere o valor de PÁGINA DE CÓDIGO.
- Se for reproduzido um arquivo de vídeo armazenado em outro dispositivo usando o recurso de compartilhamento de conteúdos, as legendas poderão não estar disponíveis, dependendo do programa utilizado.
- As legendas não são compatíveis se você estiver reproduzindo o vídeo por uma unidade NAS. Consulte o fabricante do NAS.
- Meu dispositivo de armazenamento USB não é reconhecido quando conectado.
-
Verifique se é um dispositivo de armazenamento USB compatível com a TV.
Para obter mais informações, consulte Arquivos de outros disposit. Conectando USB no Guia do Usuário.