Problemas na tela
Antes de entrar em contato com o Serviço de Atendimento verifique os problemas apresentados e suas soluções.
Primeiramente, execute um INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Imagem Teste de Imagem para verificar se há alguma anormalidade na TV.
Ao usar um decodificador, desligue-o e ligue-o novamente.
Certifique-se de que o decodificador está conectado corretamente à sua TV.
Há uma mensagem de que não há sinal na tela.
Verifique se o cabo coaxial ou o cabo conectado ao dispositivo externo está conectado corretamente à TV.
Acesse INÍCIOINÍCIO Botão EntradaBotão Entrada e selecione a entrada desejada.
Verifique se o dispositivo externo, como decodificador ou player Blu-ray, está ligado.
Não consigo assistir a alguns Canais.
Inicie INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Canais Sintonia de Canais Sintonia Automática.
Se você estiver usando um decodificador, consulte seu fornecedor.
A tela treme após o aparecimento momentâneo de linhas horizontais / verticais e de uma malha.
Conecte telefones sem fio, secadores de cabelo, furadeiras elétricas etc. a uma tomada diferente. O problema pode ser causado por dispositivos eletrônicos de alta frequência, como outra TV ou fontes eletromagnéticas fortes nas proximidades.
A transmissão digital de um Canal é interrompida ou sua tela é fragmentada.
Isso ocorre quando o sinal é fraco ou a recepção é instável. Ajuste a direção da antena ou verifique a conexão dos cabos.
INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Canais Sintonia de Canais Sintonia Manual
Se a intensidade do sinal estiver muito baixa em Sintonia Manual, entre em contato com a central da estação transmissora ou com a central administrativa para que o sinal seja verificado.
Se você estiver usando um decodificador, consulte seu fornecedor.
Vejo linhas verticais nas quatro bordas na tela ou as cores estão desfocadas quando tento conectar o HDMI.
INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Imagem Configurações do Formato da Tela Just Scan
Ajuste o item Just Scan para Desligado.
O Just Scan mostra a imagem original como ela está. É possível existir ruídos nas quatro direções na tela se o sinal tiver ruído.
Não vejo nada ou a imagem fica piscando quando tento conectar o cabo HDMI.
Verifique se o cabo HDMI® está de acordo com as especificações. Pode ser que a tela pisque ou fique em branco se o cabo HDMI® estiver com defeito (dobrado, partido).
Certifique-se de que o cabo está conectado corretamente à porta. Contato ruim ou folgado pode causar problemas de exibição na tela.
Se você estiver usando um decodificador UHD, ajuste INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Imagem Configurações adicionais HDMI ULTRA HD Deep Color.
A tela está muito clara ou escura.
INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Imagem Configurações do Modo de imagem Modo de Imagem
Alterne o Modo de Imagem para o modo de imagem desejado. (Padrão, Vivo etc.)
Isso se aplica apenas ao modo de entrada atual.
INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Imagem Configurações do Modo de imagem Opção de Imagem Função Motion Eye Care
Alterne a Função Motion Eye Care para Desligado. Isso se aplica apenas ao modo de entrada atual.
INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Imagem Economia de Energia
Alterne o Economia de Energia para Desligado ou Mínimo.
INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Imagem Configurações adicionais Modo Eye Comfort
Alterne o Modo Eye Comfort para Desligado.
A tela está em preto e branco ou exibindo cores estranhas.
Verifique o modo de entrada ou a conexão do cabo.
Acesse INÍCIOINÍCIO Botão EntradaBotão Entrada e selecione a entrada desejada.
A tela será preto e branco ao desejar a entrada COMPONENT IN, e tiver selecionado AV.
Acesse INÍCIOINÍCIO Botão EntradaBotão Entrada e selecione Componente.
Ao conectar-se à entrada AV IN ou ao COMPONENT IN, verifique se os cabos estão conectados em suas cores correspondentes. Para cabos componentes, certifique-se de que o cabo (vermelho) de vídeo e o cabo (vermelho) de áudio estejam conectados adequadamente.
As entradas AV IN / COMPONENT IN estão disponíveis apenas em certos modelos.
As informações de atendimento ao cliente quanto a problemas no produto estão disponíveis em INÍCIOINÍCIO Ícone de configuraçãoÍcone de configuração Ícone Todas as configuraçõesÍcone Todas as configurações Geral Sobre esta TV.