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Antes de llamar al servicio técnico

Verifique lo siguiente antes de comunicarse con el centro de servicio. Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio local.

NOTA
  • De acuerdo con el modelo, es posible que algunas funciones no sean compatibles.

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Funcionamiento

El electrodoméstico no funciona normalmente.La unidad emite olor a quemado y ruidos extraños.Apague el electrodoméstico, apague o desconecte el suministro de electricidad y comuníquese con un centro de servicio técnico.Sale agua de la unidad interior, incluso cuando el nivel de humedad es bajo.Apague el electrodoméstico, apague o desconecte el suministro de electricidad y comuníquese con un centro de servicio técnico.El cable de alimentación está dañado o genera un calor excesivo.Apague el electrodoméstico, apague o desconecte el suministro de electricidad y comuníquese con un centro de servicio técnico.Un interruptor, un disyuntor (de seguridad o a tierra) o un fusible no funciona correctamente.¿Se fundió el fusible o se disparó el disyuntor?Apague el electrodoméstico, apague o desconecte el suministro de electricidad y comuníquese con un centro de servicio técnico.La unidad genera un código de error a partir del autodiagnóstico.Apague el electrodoméstico, apague o desconecte el suministro de electricidad y comuníquese con un centro de servicio técnico.No se puede ajustar la velocidad del ventilador.Está seleccionado el modo Alta potencia o el modo Funcionamiento automático.En algunos modos de funcionamiento, no se puede ajustar la velocidad del ventilador. Seleccione un modo de funcionamiento en el que se pueda ajustar la velocidad del ventilador.La potencia del aire acondicionado puede ajustarse automáticamente mientras está en funcionamiento.Cuando se alcanza la temperatura, el aire acondicionado reduce el caudal de aire para evitar que se produzca un flujo de aire frío cuando está en calefacción o para reducir el consumo de energía y los cambios en la humedad interior cuando está en refrigeración.No se puede ajustar la temperatura.Está seleccionado el modo Alta potencia o el modo Ventilador.En algunos modos de funcionamiento, no es posible ajustar la temperatura. Seleccione un modo de funcionamiento en el que se pueda ajustar la temperatura.El electrodoméstico se detiene cuando está funcionando.El electrodoméstico se apaga repentinamente.La función Temporizador de apagado puede haberse agotado, lo que apaga el electrodoméstico. Verifique la configuración del temporizador.¿Cometió algún error relacionado con el funcionamiento de la hora?Ajuste el temporizador correctamente.Se ha producido una falla en el suministro eléctrico durante el funcionamiento.Espere a que vuelva el suministro eléctrico. Si tiene activada la función Reinicio automático, su electrodoméstico restaurará la última operación minutos después de que se reestablezca el suministro.El electrodoméstico no funciona.Un fusible se fundió o el suministro de electricidad está bloqueado.Reemplace el fusible o compruebe si no se activó el disyuntor.El electrodoméstico está desenchufado.Compruebe que el cable de alimentación esté enchufado al tomacorriente y que los interruptores estén encendidos.Se ha producido una falla en el suministro eléctrico.Apague el electrodoméstico cuando se produzca un corte de energía.Cuando vuelva la electricidad, espere tres minutos y luego vuelva a encenderlo.El voltaje es demasiado alto o demasiado bajo.Compruebe si se activó el disyuntor.El electrodoméstico se apagó automáticamente a una hora predeterminada.Encienda el electrodoméstico.La posición de la batería en el control remoto inalámbrico es incorrecta.Asegúrese de que las baterías estén colocadas correctamente en el control remoto inalámbrico.Si las baterías están colocadas correctamente y el electrodoméstico sigue sin funcionar, reemplace las baterías y vuelva a intentarlo.¿Están obstruidos los respiraderos de entrada y salida de aire de la unidad interior?Retire los obstáculos.El electrodoméstico no emite aire frío.El aire no circula correctamente.Asegúrese de que no haya cortinas, persianas ni muebles que bloqueen el frente del electrodoméstico.El filtro de aire está sucio.Limpie el filtro de aire cada dos semanas.Para obtener más información, consulte la sección “Limpieza del filtro de aire”.La temperatura de la habitación es demasiado alta.En verano, enfriar totalmente el aire del interior puede demorar. En este caso, seleccione el modo Alta potencia para enfriar el aire del interior rápidamente.La habitación podría haber estado muy caliente cuando el aire acondicionado de la habitación se encendió por primera vez.Deje que pase un tiempo para que se enfríe.El aire frío se escapa de la habitación.Asegúrese de que el aire frío no se escape a través de los puntos de ventilación de la habitación.La temperatura deseada es mayor que la temperatura actual.Configure la temperatura deseada en un nivel inferior que la temperatura actual.Hay una fuente de calor en las cercanías.Evite el uso de generadores de calor, como hornos eléctricos o estufas de gas, mientras el aire acondicionado está en funcionamiento.Está seleccionado el modo Ventilador.En el modo Ventilador, el aire sale del electrodoméstico sin refrigerar o calentar el aire interior.Cambie el modo de funcionamiento a refrigeración.La temperatura del exterior es demasiado alta.Es posible que el efecto de refrigeración no sea suficiente.El electrodoméstico no emite aire caliente.Cuando se inicia el modo Calefacción, el deflector está casi cerrado y no sale aire, a pesar de que la unidad exterior está en funcionamiento.Esto es normal. Espere hasta que la unidad haya generado suficiente aire caliente como para soplarlo a través de la unidad interior.La unidad exterior está en modo Descongelamiento.En el modo Calefacción, cuando la temperatura exterior baja, se genera hielo/escarcha en las serpentinas. La función Descongelamiento elimina la capa de escarcha de la serpentina y debe terminar en aproximadamente 15 minutos.La temperatura del exterior es demasiado baja.Es posible que el efecto de la calefacción no sea suficiente.Durante el funcionamiento, el aire acondicionado modifica el caudal de aire generado.El caudal de aire se reduce una vez que el electrodoméstico alcanza la temperatura deseada, para evitar producir un flujo de aire frío durante la calefacción o para reducir el consumo de energía y los cambios en la humedad interior durante la refrigeración.Este síntoma es normal.Parece que hay una fuga de condensación del aire acondicionado.La condensación se produce cuando el flujo de aire del aire acondicionado enfría el aire caliente de la habitación.Este síntoma es normal.

Rendimiento

La unidad interior sigue funcionando incluso cuando se ha apagado el electrodoméstico.Se está ejecutando la función Secado automático.Permita que la función Secado automático continúe, ya que elimina cualquier resto de humedad dentro de la unidad interior. Si no desea que se ejecute esta función, puede apagar la unidad interior.La salida de aire en la unidad interior está emitiendo niebla.El aire enfriado que sale del electrodoméstico produce niebla.Cuando la temperatura de la habitación disminuya, este fenómeno desaparecerá.Sale agua de la unidad exterior.En las operaciones de calefacción, el agua condensada gotea del intercambiador de calor.Instale una manguera de drenaje en la bandeja base. Póngase en contacto con el instalador.Hay ruido o vibración.Se escucha un clic cuando el electrodoméstico arranca o se detiene debido al movimiento de la válvula de inversión.Sonido chirriante: las piezas de plástico de la unidad interior crujen cuando se contraen o se expanden debido a cambios bruscos de temperatura.El ruido es normal durante o después de la operación. No es un signo de mal funcionamiento.Sonido de flujo: esto se debe a que el refrigerante fluye a través del electrodoméstico.Sonido de soplido: este sonido se genera cuando el aire comprimido se libera a la atmósfera.Es el sonido del agua de deshumidificación que se procesa dentro de la unidad de aire acondicionado.Son síntomas normales. El ruido se detendrá.Se oye un crujido.Este sonido se genera por la expansión o constricción del panel frontal, etc. debido a cambios de temperatura.Son síntomas normales. El ruido se detendrá.Sale olor de la unidad interior.Los olores (como el humo del cigarrillo) pueden ser absorbidos por la unidad interior y liberados en el flujo de aire.Si el olor no desaparece, debe lavar el filtro. Si esto no funciona, comuníquese con el centro de servicio para limpiar el intercambiador de calor.Verifique que el olor a humedad de la habitación no procede de las paredes, la alfombra, los muebles o la ropa.Limpie la zona si el olor procede de las paredes, la alfombra, los muebles o la ropa.La pantalla del control remoto se ve tenue o no se enciende.¿Las baterías tienen poca carga?Compre baterías nuevas para reemplazar las viejas.¿Las baterías están colocadas con las polaridades + y - opuestas?Asegúrese de que los terminales + y - de las baterías están colocados correctamente.