TÉRMINOS Y CONDICIONES

AVISO DE ARBITRAJE: ESTA GARANTÍA LIMITADA CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE QUE LE DEMANDA A USTED Y A LG A RESOLVER CONFLICTOS A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE EN LUGAR DE HACERLO EN LA CORTE, A MENOS QUE LA LEY EN SU PROVINCIA O TERRITORIO NO LO PERMITA O QUE, EN OTRAS JURISDICCIONES, USTED DECIDA NO PARTICIPAR. EN EL ARBITRAJE NO ESTÁN PERMITIDAS LAS ACCIONES COLECTIVAS NI LOS JUICIOS CON JURADO. POR FAVOR, VEA A CONTINUACIÓN LA SECCIÓN TITULADA “PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER CONFLICTOS”.Si su lavavajillas LG (“Producto”) fallara debido a defectos de materiales o de fabricación en el uso doméstico normal y correcto, durante el período de garantía que se establece a continuación, LG Electronics Canada, Inc. (“LGECI”) podrá optar entre reparar, reemplazar el producto o emplear un sistema de prorrateo una vez que reciba el comprobante de la compra original al por menor. Esta garantía limitada es válida solo para el comprador minorista original del producto y se aplica solo a un producto distribuido, comprado a un vendedor minorista autorizado y utilizado dentro de Canadá, según se determina a exclusivo criterio de LGECI.PERÍODO DE GARANTÍA: (Nota: Si la fecha original de compra no pudiera ser verificada, la vigencia de la garantía comenzará sesenta (60) días a partir de la fecha de manufactura.)LavavajillasGarantía extendida para componentes (solo piezas) (se le cobrará al consumidor la mano de obra después de un (1) año desde la fecha de compra).Un (1) año a partir de la fecha original de compraDos (2) años a partir de la fecha de compra minorista originalDiez (10) años a partir de la fecha original de compraMano de obra / Piezas(solo piezas internas/funcionales)Placa control principal*1, Bandeja, Revestimiento de la puerta de acero inoxidable, CubaMotor DDLa placa control principal está ubicada en la parte inferior derecha del lavavajillas, desde la vista frontal.Los productos y las piezas de repuesto están garantizados durante el tiempo restante del período original de garantía o noventa (90) días, lo que resulte mayor.Los productos y las piezas de repuesto pueden ser nuevos, reparados, reacondicionados o reconstruidos por la fábrica según se determina a exclusivo criterio de LGECI.Es necesario presentar prueba de la compra minorista especificando el modelo del producto y la fecha de compra para obtener el servicio de garantía conforme a la presente Garantía Limitada.LA RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE LGECI SE LIMITA A LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESADA ARRIBA. SALVO LO EXPRESAMENTE PROVISTO MÁS ARRIBA, LGECI NO OTORGA Y POR LA PRESENTE NIEGA TODA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN RESPECTO AL PRODUCTO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO MÁS NO LIMITATIVO, CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR; Y NINGUNA DECLARACIÓN SERÁ VINCULANTE PARA LGECI. LGECI NO AUTORIZA A NINGUNA PERSONA A CREAR O ASUMIR EN SU NOMBRE CUALQUIER OTRA OBLIGACIÓN DE GARANTÍA EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO. EN LA MEDIDA EN QUE TODA GARANTÍA O CONDICIÓN ES IMPLÍCITA DE ACUERDO A LA LEY, ESTA SE LIMITA AL PERÍODO DE GARANTÍA EXPRESADO MÁS ARRIBA. LGECI, EL FABRICANTE O DISTRIBUIDOR NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES, DIRECTOS O INDIRECTOS, PUNITIVOS O EJEMPLARES, LO CUAL INCLUYE, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE BENEFICIOS PREVISTOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE USO O CUALQUIER OTRO DAÑO, YA SEA QUE SURJA DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, INCUMPLIMIENTO ESENCIAL, PERJUICIO O CUALQUIER OTRO MOTIVO, O POR CUALQUIER ACCIÓN U OMISIÓN. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LGECI, EN CASO QUE EXISTA, NO EXCEDERÁ EL PRECIO QUE USTED PAGÓ POR ADQUIRIR EL PRODUCTO.Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos. Usted podría contar con otros derechos, que pueden variar de provincia a provincia, dependiendo de las leyes provinciales aplicables. Todo término incluido en esta Garantía Limitada que niegue o modifique cualquier condición o garantía implícita sujeto a la ley provincial es divisible y separable cuando entre en conflicto con la ley provincial sin afectar el resto de los términos de esta garantía.

ESTA GARANTÍA LIMITADA NO CUBRE LO SIGUIENTE:

Viajes de servicio para i) entregar, recoger, o instalar el producto; instruir sobre cómo operar el producto; ii) corregir cableado o fontanería; o iii) corregir reparaciones o instalaciones no autorizadas.Daños o fallos del producto al operar durante fallas e interrupciones del suministro eléctrico o como resultado de un servicio eléctrico inadecuado.Daños o fallos causados por tuberías de agua rotas o con fugas, tuberías de agua congeladas, líneas de desagüe obstruidas, suministro de agua inadecuado o interrumpido o suministro de aire inadecuado.Daños o fallos resultantes de operar el producto en una atmósfera corrosiva o de manera contraria a las instrucciones detalladas en el manual del usuario del producto.Daños o fallos en el producto causados por accidentes, pestes y alimañas, rayos, viento, incendio, inundaciones, causas de fuerza mayor o cualquier otra causa fuera del control de LGECI o el fabricante.Daños o fallos causados por mal uso, maltrato, instalación, reparación, mantenimiento o servicio del producto incorrectos. Una reparación incorrecta incluye el uso de piezas no autorizadas, aprobadas o especificadas por LGECI. La instalación o el mantenimiento inadecuado incluye aquellos contrarios a los especificados en el manual del usuario del producto.Daños o fallos causados por la modificación o alteración no autorizada del producto o por su utilización para un uso/propósito distinto del uso hogareño previsto, y otros daños o fallas que resultaran de cualquier pérdida de agua ocasionada por una instalación inapropiada del producto.Daños o fallos causados por uso de corriente eléctrica, voltaje o códigos de cañería incorrectos.Daños o fallos causados por un uso distinto al uso hogareño normal, incluidos, entre otros, el uso industrial o comercial –como, por ejemplo, en oficinas comerciales o instalaciones recreativas– o cualquier otro diferente al detallado en el manual del usuario del producto.Daños o fallos causados por el uso de cualquier accesorio, componente o producto de limpieza, lo que incluye, entre otros, los filtros de agua, que no estén aprobados y autorizados por LGECI.Daños causados por el transporte y el manejo, lo que incluye rayas, muescas, astillado y otros daños al acabado del producto, a menos que tales daños sean consecuencia de defectos de los materiales o la fabricación y se informen a LGECI dentro del plazo de una (1) semana de la entrega del producto.Daños o elementos faltantes de cualquier producto de exposición, caja abierta, producto de descuento o reacondicionado.Productos reacondicionados o cualquier producto vendido con los avisos “En el estado actual”, “En el sitio actual”, “Con todos sus defectos” o similares.Productos cuyos números de serie originales hayan sido retirados, alterados o no se puedan determinar fácilmente, a criterio de LGECI.Aumentos en los costos de los servicios públicos y otros gastos adicionales de dichos servicios que se relacionen de cualquier modo con el producto.Cualquier ruido asociado con la operación normal del producto.Reemplazo de cualquier pieza que no estuviera originalmente incluida en el producto.Reemplazo de bombillas, filtros, fusibles o cualquier otra parte consumible.Costos asociados con el retiro y la reinstalación del producto por la realización de reparaciones.Estantes, bandejas de puerta, cajones, manijas y accesorios del producto, excepto por las piezas internas/funcionales cubiertas por esta Garantía Limitada.La cobertura para reparaciones “en casa”, para productos cubiertos por la garantía, se proporcionará si el producto está dentro de un radio de 150 km desde el centro de servicio autorizado más cercano, según lo determine LG Canadá. Si su producto está ubicado fuera de un radio de 150 km de un centro de servicio autorizado, según lo determine LG Canadá, será su responsabilidad llevar el producto, con costos a su cargo, hasta el centro de servicio autorizado para la reparación cubierta por la garantía.Todos los costos y gastos asociados con las circunstancias de exclusión mencionadas anteriormente, detalladas bajo el título ESTA GARANTÍA LIMITADA NO CUBRE LO SIGUIENTE serán abonados por el consumidor.PARA OBTENER SERVICIO EN GARANTÍA E INFORMACIÓN ADICIONAL, LLAME O VISITE NUESTRO SITIO WEB:Comuníquese al 1-888-542-2623 (de 7 a.m. a 12 a.m., los 365 días al año) y seleccione la opción apropiada del menú, o visite nuestro sitio web en http://www.lg.com.

PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER CONFLICTOS:

A EXCEPCIÓN DE DONDE SE PROHIBA POR LEY, TODOS LOS CONFLICTOS ENTRE USTED Y LG QUE SURJAN FUERA DE O RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON ESTA GARANTÍA LIMITADA O CON EL PRODUCTO, SE RESOLVERÁN EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE Y NO EN UNA CORTE DE JURISDICCIÓN GENERAL. A EXCEPCIÓN DE DONDE SE PROHIBA POR LEY, USTED Y LG RENUNCIAN IRREVOCABLEMENTE AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A REALIZAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.Definiciones. Para el propósito de esta sección, las referencias a “LG” significan: LG Electronics Canadá., Inc., sus empresas matrices, subsidiarias y filiales y cada uno de sus directivos, directores, empleados, agentes, beneficiarios, predecesores en interés, sucesores, cesionarios y proveedores; las referencias a “conflicto” o “reclamación” incluirán cualquier conflicto, reclamo o controversia de cualquier tipo, sin importar (ya sea basado en contrato, agravio, estatuto, regulación, ordenanza, fraude, falsa representación o cualquier teoría legal o equitativa) que surja de o esté relacionado de cualquier forma a la venta, a la condición o desempeño del producto o a esta Garantía Limitada.Aviso de disputa. En caso de que usted desee iniciar un procedimiento de arbitraje, primero debe notificar a LG por escrito al menos 30 días antes de iniciar el arbitraje enviando una carta a LGECI Legal Team at 20 Norelco Drive, North York, Ontario, Canada M9L 2X6 (el “Aviso de disputa”). Usted y LG aceptan participar en discusiones de buena fe en un intento de resolver su reclamo de manera amistosa. En el aviso se debe proporcionar su nombre, dirección y número de teléfono; identificar el producto que es objeto de la reclamación; y describir la naturaleza del reclamo y la solución que busca. Si usted y LG no pueden resolver la disputa dentro de 30 días después de que LG reciba el Aviso de disputa, esta se debe resolver mediante arbitraje vinculante conforme con el procedimiento establecido por la presente. Usted y LG aceptan que, durante el procedimiento de arbitraje, los términos (incluido cualquier monto) de cualquier oferta de resolución que usted o LG hagan no se divulgarán al árbitro hasta que este determine la disputa.Acuerdo de arbitraje vinculante y renuncia de demanda colectiva. En caso de no resolver la disputa durante el período de 30 días después de enviar una notificación por escrito a LG, Usted y LG se comprometen a resolver cualquier reclamo entre ustedes, solamente a través de arbitraje vinculante sobre una base individual, a menos que usted se excluya, conforme a lo dispuesto a continuación, o que resida en una jurisdicción que prevenga la aplicación de esta clausula en las circunstancias del reclamo (en cuyo caso, si usted es el consumidor, esta cláusula sólo aplicará si usted expresa estar de acuerdo, expresamente, con el arbitraje). En la medida permitida por la ley, cualquier conflicto entre usted y LG no estarán combinados o consolidados con una controversia relacionada con cualquier otro producto o reclamo de otra persona o entidad. Más específicamente y sin prejuicio de lo anterior, en la medida permitida por la ley, no procederá bajo ninguna circunstancia cualquier disputa entre usted y LG como parte de una acción colectiva o representativa. En lugar del arbitraje, cualquiera de las partes podrá iniciar una acción individual en la corte de reclamos menores, pero, en la medida permitida por la ley de su provincia o territorio, tales acciones en la corte de reclamos menores no podrán ser realizadas en una acción colectiva o representativa.Reglas de Arbitraje y Procedimientos. Para iniciar un arbitraje, ya sea usted o LG debe hacer una demanda escrita de arbitraje. El arbitraje será privado y confidencial, y será conducido bajo un procedimiento simplificado y rápido frente a un árbitro único elegido por las partes bajo la ley de arbitraje comercial y las reglas de la provincia o territorio de su residencia. Usted también debe enviar una copia de su demanda escrita a LG a LG Electronics, Canada, Inc., atención: Legal Department- Arbitration, 20 Norelco Drive, North York, Ontario M9L 2X6. Esta provisión de arbitraje se rige por su ley provincial aplicable o por la legislación de arbitraje comercial de su territorio. El juicio se puede introducir en el laudo arbitral en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Todos son temas para que el árbitro tome sus decisiones, excepto aquellos asuntos relativos al alcance y aplicabilidad de la cláusula de arbitraje y de la capacidad de arbitraje de la controversia, los cuales son para que el tribunal decida. El árbitro se regirá por los términos de esta disposición.Legislación vigente. La legislación del estado de su residencia regirá esta Garantía Limitada, así como todas las disputas entre nosotros, salvo que sea invalidada o inconsistente con leyes federales o provinciales/territoriales aplicables. En caso el arbitraje no fuese permitido para ningún conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG, ustedes quedan sujetos a la jurisdicción exclusiva de las cortes de la provincia o territorio de su residencia para la resolución del conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG.Tarifas / Costos. Usted no debe pagar ninguna tarifa para comenzar un arbitraje. Al recibir su solicitud de arbitraje por escrito, LG pagará todos los gastos administrativos rápidamente, a menos que usted solicite más de $25,000.00 por daños, en cuyo caso el pago de estos gastos se regirá por las reglas de arbitraje aplicables. Salvo disposición contraria prevista en el presente documento, LG pagará todos los gastos documentales, administrativos y de arbitraje para cualquier arbitraje iniciado, de conformidad con las reglas de arbitraje aplicables y con esta disposición de arbitraje. Si usted prevalece en el arbitraje, LG pagará los honorarios y gastos de sus abogados, siempre y cuando sean razonables, considerando factores que incluyen, entre otros, el monto de la compra y el monto del reclamo. No obstante lo anterior, si la ley aplicable permite una adjudicación de honorarios y gastos razonables de abogados, un árbitro puede otorgarlos en la misma medida que lo haría un tribunal. Si el árbitro considera que la sustancia de su reclamo o la reparación solicitada en la demanda es frívola o se utiliza para un propósito inadecuado (según lo indicado en las leyes aplicables), el pago de todos los honorarios de arbitraje se regirá por las reglas de arbitraje aplicables. En tal situación usted se compromete a reembolsar a LG todos los fondos erogados previamente por el, cuyo pago es, por otra parte, su obligación, según las reglas aplicables de arbitraje. Salvo disposición contraria, LG renuncia a cualquier derecho que pudiera tener para solicitarle los honorarios y gastos de sus abogados, si LG prevalece en el arbitraje.Audiencias y ubicación. Si su reclamo es por $25,000 o menos, usted puede optar que el arbitraje sea realizado únicamente sobre la base de: (1) documentos presentados al árbitro, (2) a través de una audiencia telefónica o (3) por una audiencia en persona, según lo establecido por las reglas de arbitraje aplicables. Si su reclamo excede $25,000, el derecho a una audiencia estará determinado por las reglas de arbitraje aplicables. Cualquier audiencia de arbitraje en persona se realizará en la ubicación más cercana y mutuamente conveniente disponible dentro de la provincia o territorio en donde usted resida, a menos que usted y LG acuerden llevarla a cabo en otra ubicación o mediante un arbitraje telefónico.Divisibilidad y Renuncia. Si alguna parte de esta Garantía Limitada (incluyendo estos procedimientos de arbitraje) es inaplicable, las provisiones restantes continuarán en efecto y vigor en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Si LG llegara a fallar en la aplicación estricta de cualquier provisión de esta Garantía Limitada (incluyendo estos procedimientos de arbitraje), no significa que LG esté renunciando o procure renunciar a cualquier provisión o parte de esta Garantía Limitada.Opt Out. You may opt out of this dispute resolution procedure. If you opt out, neither you nor LG can require the other to participate in an arbitration proceeding. To opt out, you must send notice to LG no later than 30 calendar days from the date of the first consumer purchaser’s purchase of the product by either (i) sending an e-mail to optout@lge.com, with the subject line: “Arbitration Opt Out;” or (ii) calling 1-800-980-2973. You must include in the opt out e-mail or provide by telephone: (a) your name and address; (b) the date on which the product was purchased; (c) the product model name or model number; and (d) the serial number (the serial number can be found (i) on the product; or (ii) online by accessing https://www.lg.com/ca_en/support/repair-service/schedule-repair and clicking on “Find My Model & Serial Number”).En caso usted se excluya, la ley de la provincia o territorio en donde resida deberá regir esta Garantía Limitada y cualquier disputa entre usted y LG, excepto en la medida en que dicha ley sea invalidada por, o inconsistente con, las leyes federales o provinciales/territoriales aplicables. En caso el arbitraje no fuese permitido para ningún conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG, ustedes quedan sujetos a la jurisdicción exclusiva de las cortes de la provincia o territorio de su residencia para la resolución del conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG.Sólo puede excluirse del procedimiento de resolución de conflictos en la forma descrita anteriormente (es decir, por correo electrónico o por teléfono); ninguna otra forma de notificación será efectiva para hacerlo. Excluirse de este procedimiento de resolución de controversias no afectará de ninguna manera la cobertura de la Garantía Limitada, por lo que usted continuará disfrutando de todos sus beneficios. Si conserva este producto y no se excluye, usted acepta todos los términos y condiciones de la cláusula de arbitraje descrita anteriormente.Conflicto de Términos. En caso surja un conflicto o inconsistencia entre los términos de esta Garantía Limitada y el Acuerdo de Licencia del Usuario Final ("EULA") en relación a la resolución de conflictos, los términos de esta Garantía Limitada deberán controlar y regir los derechos y obligaciones de las partes, y deberá preceder a el EULA.

Excepciones a la garantía

Resultados deficientes de lavado causados por desechos remanentes en el filtro.Limpie el filtro con regularidad.Resultados deficientes de lavado causados por una carga incorrecta o exceso de apilado: el brazo de lavado no gira o el dispensador de jabón queda cerrado.Asegúrese de que no haya vajilla ni utensilios que bloqueen los brazos rociadores.No apile la vajilla.Resultados deficientes de secado causados por falta de abrillantador.Use abrillantador o detergente combinado.No se suministra agua porque el grifo no está abierto.Error IEVerifique y abra la llave de agua.No hay suministro de agua, porque la manguera de entrada está plegada.Error IEVuelva a instalar la manguera de entrada.No hay desagüe porque la manguera de desagüe está plegada.Error OEVuelva a instalar la manguera de desagüe.El tapón ciego del triturador no se ha extraído.Error OERetire el tapón del triturador.El triturador o la trampa de aire están bloqueados por desechos.Error OELimpie el triturador o la trampa de aire.Problema en la conexión de la válvula de entrada y la manguera de desagüe causado por una instalación inadecuada.Fuga externaReinstale la manguera.Movimiento de la puerta o cierre comprometido debido a nivelación incorrecta.Ajuste las patas de nivelación delanteras inferiores a la altura requerida.No hay energía eléctrica debido a una conexión floja de la línea de alimentación o a un problema en el tomacorriente eléctrico.Reconecte la línea de alimentación o repare el tomacorriente.Retiro, cableado eléctrico, fontanería.InstalaciónDeberá pagar la instalación.