A EXCEPCIÓN DE DONDE SE PROHIBA POR LEY, TODOS LOS CONFLICTOS ENTRE USTED Y LG QUE SURJAN FUERA DE O RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON ESTA GARANTÍA LIMITADA O CON EL PRODUCTO, SE RESOLVERÁN EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE Y NO EN UNA CORTE DE JURISDICCIÓN GENERAL. A EXCEPCIÓN DE DONDE SE PROHIBA POR LEY, USTED Y LG RENUNCIAN IRREVOCABLEMENTE AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A REALIZAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.
Definiciones. Para el propósito de esta sección, las referencias a “LG” significan: LG Electronics Canadá., Inc., sus empresas matrices, subsidiarias y filiales y cada uno de sus directivos, directores, empleados, agentes, beneficiarios, predecesores en interés, sucesores, cesionarios y proveedores; las referencias a “conflicto” o “reclamación” incluirán cualquier conflicto, reclamo o controversia de cualquier tipo, sin importar (ya sea basado en contrato, agravio, estatuto, regulación, ordenanza, fraude, falsa representación o cualquier teoría legal o equitativa) que surja de o esté relacionado de cualquier forma a la venta, a la condición o desempeño del producto o a esta Garantía Limitada.
Aviso de disputa. En caso de que usted desee iniciar un procedimiento de arbitraje, primero debe notificar a LG por escrito al menos 30 días antes de iniciar el arbitraje enviando una carta a LGECI Legal Team at 20 Norelco Drive, North York, Ontario, Canada M9L 2X6 (el “Aviso de disputa”). Usted y LG aceptan participar en discusiones de buena fe en un intento de resolver su reclamo de manera amistosa. En el aviso se debe proporcionar su nombre, dirección y número de teléfono; identificar el producto que es objeto de la reclamación; y describir la naturaleza del reclamo y la solución que busca. Si usted y LG no pueden resolver la disputa dentro de 30 días después de que LG reciba el Aviso de disputa, esta se debe resolver mediante arbitraje vinculante conforme con el procedimiento establecido por la presente. Usted y LG aceptan que, durante el procedimiento de arbitraje, los términos (incluido cualquier monto) de cualquier oferta de resolución que usted o LG hagan no se divulgarán al árbitro hasta que este determine la disputa.
Acuerdo de arbitraje vinculante y renuncia de demanda colectiva. En caso de no resolver la disputa durante el período de 30 días después de enviar una notificación por escrito a LG, Usted y LG se comprometen a resolver cualquier reclamo entre ustedes, solamente a través de arbitraje vinculante sobre una base individual, a menos que usted se excluya, conforme a lo dispuesto a continuación, o que resida en una jurisdicción que prevenga la aplicación de esta clausula en las circunstancias del reclamo (en cuyo caso, si usted es el consumidor, esta cláusula sólo aplicará si usted expresa estar de acuerdo, expresamente, con el arbitraje). En la medida permitida por la ley, cualquier conflicto entre usted y LG no estarán combinados o consolidados con una controversia relacionada con cualquier otro producto o reclamo de otra persona o entidad. Más específicamente y sin prejuicio de lo anterior, en la medida permitida por la ley, no procederá bajo ninguna circunstancia cualquier disputa entre usted y LG como parte de una acción colectiva o representativa. En lugar del arbitraje, cualquiera de las partes podrá iniciar una acción individual en la corte de reclamos menores, pero, en la medida permitida por la ley de su provincia o territorio, tales acciones en la corte de reclamos menores no podrán ser realizadas en una acción colectiva o representativa.
Reglas de Arbitraje y Procedimientos. Para iniciar un arbitraje, ya sea usted o LG debe hacer una demanda escrita de arbitraje. El arbitraje será privado y confidencial, y será conducido bajo un procedimiento simplificado y rápido frente a un árbitro único elegido por las partes bajo la ley de arbitraje comercial y las reglas de la provincia o territorio de su residencia. Usted también debe enviar una copia de su demanda escrita a LG a LG Electronics, Canada, Inc., atención: Legal Department- Arbitration, 20 Norelco Drive, North York, Ontario M9L 2X6. Esta provisión de arbitraje se rige por su ley provincial aplicable o por la legislación de arbitraje comercial de su territorio. El juicio se puede introducir en el laudo arbitral en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Todos son temas para que el árbitro tome sus decisiones, excepto aquellos asuntos relativos al alcance y aplicabilidad de la cláusula de arbitraje y de la capacidad de arbitraje de la controversia, los cuales son para que el tribunal decida. El árbitro se regirá por los términos de esta disposición.
Legislación vigente. La legislación del estado de su residencia regirá esta Garantía Limitada, así como todas las disputas entre nosotros, salvo que sea invalidada o inconsistente con leyes federales o provinciales/territoriales aplicables. En caso el arbitraje no fuese permitido para ningún conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG, ustedes quedan sujetos a la jurisdicción exclusiva de las cortes de la provincia o territorio de su residencia para la resolución del conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG.
Tarifas / Costos. Usted no debe pagar ninguna tarifa para comenzar un arbitraje. Al recibir su solicitud de arbitraje por escrito, LG pagará todos los gastos administrativos rápidamente, a menos que usted solicite más de $25,000.00 por daños, en cuyo caso el pago de estos gastos se regirá por las reglas de arbitraje aplicables. Salvo disposición contraria prevista en el presente documento, LG pagará todos los gastos documentales, administrativos y de arbitraje para cualquier arbitraje iniciado, de conformidad con las reglas de arbitraje aplicables y con esta disposición de arbitraje. Si usted prevalece en el arbitraje, LG pagará los honorarios y gastos de sus abogados, siempre y cuando sean razonables, considerando factores que incluyen, entre otros, el monto de la compra y el monto del reclamo. No obstante lo anterior, si la ley aplicable permite una adjudicación de honorarios y gastos razonables de abogados, un árbitro puede otorgarlos en la misma medida que lo haría un tribunal. Si el árbitro considera que la sustancia de su reclamo o la reparación solicitada en la demanda es frívola o se utiliza para un propósito inadecuado (según lo indicado en las leyes aplicables), el pago de todos los honorarios de arbitraje se regirá por las reglas de arbitraje aplicables. En tal situación usted se compromete a reembolsar a LG todos los fondos erogados previamente por el, cuyo pago es, por otra parte, su obligación, según las reglas aplicables de arbitraje. Salvo disposición contraria, LG renuncia a cualquier derecho que pudiera tener para solicitarle los honorarios y gastos de sus abogados, si LG prevalece en el arbitraje.
Audiencias y ubicación. Si su reclamo es por $25,000 o menos, usted puede optar que el arbitraje sea realizado únicamente sobre la base de: (1) documentos presentados al árbitro, (2) a través de una audiencia telefónica o (3) por una audiencia en persona, según lo establecido por las reglas de arbitraje aplicables. Si su reclamo excede $25,000, el derecho a una audiencia estará determinado por las reglas de arbitraje aplicables. Cualquier audiencia de arbitraje en persona se realizará en la ubicación más cercana y mutuamente conveniente disponible dentro de la provincia o territorio en donde usted resida, a menos que usted y LG acuerden llevarla a cabo en otra ubicación o mediante un arbitraje telefónico.
Divisibilidad y Renuncia. Si alguna parte de esta Garantía Limitada (incluyendo estos procedimientos de arbitraje) es inaplicable, las provisiones restantes continuarán en efecto y vigor en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Si LG llegara a fallar en la aplicación estricta de cualquier provisión de esta Garantía Limitada (incluyendo estos procedimientos de arbitraje), no significa que LG esté renunciando o procure renunciar a cualquier provisión o parte de esta Garantía Limitada.
Opt Out. You may opt out of this dispute resolution procedure. If you opt out, neither you nor LG can require the other to participate in an arbitration proceeding. To opt out, you must send notice to LG no later than 30 calendar days from the date of the first consumer purchaser’s purchase of the product by either (i) sending an e-mail to optout@lge.com, with the subject line: “Arbitration Opt Out;” or (ii) calling 1-800-980-2973. You must include in the opt out e-mail or provide by telephone: (a) your name and address; (b) the date on which the product was purchased; (c) the product model name or model number; and (d) the serial number (the serial number can be found (i) on the product; or (ii) online by accessing https://www.lg.com/ca_en/support/repair-service/schedule-repair and clicking on “Find My Model & Serial Number”).
En caso usted se excluya, la ley de la provincia o territorio en donde resida deberá regir esta Garantía Limitada y cualquier disputa entre usted y LG, excepto en la medida en que dicha ley sea invalidada por, o inconsistente con, las leyes federales o provinciales/territoriales aplicables. En caso el arbitraje no fuese permitido para ningún conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG, ustedes quedan sujetos a la jurisdicción exclusiva de las cortes de la provincia o territorio de su residencia para la resolución del conflicto, acción, disputa o controversia entre usted y LG.
Sólo puede excluirse del procedimiento de resolución de conflictos en la forma descrita anteriormente (es decir, por correo electrónico o por teléfono); ninguna otra forma de notificación será efectiva para hacerlo. Excluirse de este procedimiento de resolución de controversias no afectará de ninguna manera la cobertura de la Garantía Limitada, por lo que usted continuará disfrutando de todos sus beneficios. Si conserva este producto y no se excluye, usted acepta todos los términos y condiciones de la cláusula de arbitraje descrita anteriormente.
Conflicto de Términos. En caso surja un conflicto o inconsistencia entre los términos de esta Garantía Limitada y el Acuerdo de Licencia del Usuario Final ("EULA") en relación a la resolución de conflictos, los términos de esta Garantía Limitada deberán controlar y regir los derechos y obligaciones de las partes, y deberá preceder a el EULA.