앱을 이용한 스마트 진단이 계속 실패하였을 경우, 앱에서 안내하는 소리로 진단 사용하기 버튼을 눌러 나타나는 안내에 따라주세요.

전원 a 버튼을 눌러 제품을 켜세요.
전원을 켠 후 다른 버튼은 누르지 마세요.
스마트폰을 스마트 진단 로고에 가져다 대세요.
스마트폰의 마이크가 스마트 진단 로고를 향하도록 하세요.

다운로드 b 버튼을 3초간 눌러 스마트 진단 기능을 실행하세요.
데이터 전송 중에는 스마트폰을 스마트 진단 로고에 계속 대고 있으세요.
데이터 전송음이 귀에 거슬릴 수 있으나 정확한 진단을 위해서는 전송음이 멈출 때까지 전화기를 스마트 진단 로고에서 떼지 마세요.
데이터 전송이 완료된 후 스마트 진단 결과가 LG ThinQ 앱에 나타납니다.